простой просьбе.
Техника «разрушь и переформулируй» (Disrupt-then-reframe technique) – тактика стимулирования уступчивости путем разрушения первоначального, связанного с сопротивлением представления о просьбе и быстрой переформулировки этой просьбы в более подходящих понятиях.
Техника «это еще не все» (That’s-not-all technique) – техника стимулирования уступчивости, при которой предложение «подслащено» дополнительными выгодами.
Техника наклеивания ярлыков (Labeling technique) – наклеивание человеку ярлыка с последующей просьбой оказать услугу, которая соответствует этому ярлыку.
Техника приманки и отвлечения внимания (Bait-and-switch technique) – получение обязательства заключить договор, после чего он объявляется невозможным или невыгодным и предлагается новый, более дорогостоящий договор.
Трансактивная память (Transactive memory) – система групповой памяти, состоящая из (1) знаний, имеющихся у отдельных членов группы, и (2) коммуникационных сетей для обмена этими знаниями между членами группы.
Трансформационное лидерство (Transformational leadership) – лидерство, изменяющее мотивацию, взгляды и поведение последователей таким образом, что у группы лучше получается достигать своей цели.
Требуемые характеристики (Demand characteristic) – сигналы, позволяющие испытуемым понять, какого поведения ожидает от них экспериментатор.
Тревожный/амбивалентный тип привязанности (Anxious/ambivalent attachment style) – привязанность, характеризующаяся боязнью человека быть брошенным и чувством того, что его потребности не удовлетворяются.
Триангуляция (Triangulation) – изучение одного и того же явления при помощи различных методов исследования, каждый из которых подвержен различным систематическим ошибкам.
Убеждение (Persuasion) – изменение личной установки или мнения в результате получения сообщения.
Угроза подтверждения стереотипа (Stereotype threat) – страх случайно подтвердить негативные стереотипы в отношении своей группы, существующие у других.
Ультимальное объяснение (Ultimate explanation) – объяснение, фокусирующееся на эволюционном прошлом и исторических причинах.
Уравнительное распределение (Equality matching) – форма обмена, при которой каждый человек получает столько же, сколько другие.
Установка (Attention) – оценивание конкретных объектов, событий или ситуаций как благоприятных или неблагоприятных для субъекта.
Установки/аттитюды (Attitude) – благосклонные или неблагосклонные оценки конкретного человека, объект, события или идеи.
Уступка (Compliance) – изменение поведения в результате прямой просьбы.
Факторный анализ (Factor analysis) – статистический метод, позволяющий разбивать множество тестовых заданий или образцов поведения на группы по критерию концептуальной схожести.
Цель (Goal) – желаемый результат; что-то, чего мы хотим достичь или то, что мы хотим выполнить.
Центральный путь к убеждению (Central route to persuasion) – путь, которым люди убеждаются, сосредоточиваясь на качестве аргументов в сообщении.
Чистый (истинный) альтруизм (Pure (true) altruism) – действия исключительно с целью помочь другим людям.
Эволюционная перспектива (Evolutionary perspective) – теоретическое воззрение, предполагающее, что причины социального поведения кроются в физических и психологических предрасположенностях, которые помогали нашим предкам выживать и размножаться.
Эвристика «якорения» и подгонки (Anchoring and adjustment heuristic) – упрощенный, экономичный способ вынесения оценочного суждения, посредством которого люди сначала делают грубую оценку в качестве отправной точки, а затем корректируют эту оценку с учетом особых характеристик текущей ситуации.
Эвристика доступности (Availability heuristic) – упрощенный, экономичный способ, который люди используют для оценки вероятности события на основе того, насколько легко им приходят на ум примеры такого события.
Эвристика репрезентативности (Representativeness heuristic) – упрощенный, экономичный способ, который используют люди для классификации объекта как принадлежащего к определенной категории в случае наличия у этого объекта каких-то характеристик, типичных для данной категории.
Эгоцентристская предвзятость (Self-serving bias) – склонность приписывать свои успехи исключительно себе и объяснять свои неудачи действием внешних факторов.
Экземпляр (Exemplar) – ментальная (умственная) репрезентация конкретного эпизода, события или индивида.
Эксперимент (Experiment) – метод исследования, при использовании которого исследователь систематически манипулирует одним источником влияния, оставляя другие в неизменном виде.
Экспериментальный метод (Experimental method) – процедура для выявления каузальных процессов посредством систематического манипулирования различными аспектами ситуации.
Эмоции (Emotions) – относительно сильные чувства, характеризующиеся физиологическим возбуждением и иногда сопровождающиеся сложными размышлениями.
Эмоциональная агрессия (Emotional aggression) – вредящее поведение, вызванное вышедшим из-под контроля чувством гнева.
Эмпатическая забота (Empathic concern) – сострадательное отношение, вызванное принятием перспективы человека, нуждающегося в помощи.
Эротомания (Erotomania) – расстройство, выражающееся в твердой (но ошибочной) вере в любовь со стороны другого человека, которая сохраняется вопреки веским доказательствам обратного.
Эффект ложного консенсуса (False consensus effect) – склонность переоценивать степень согласия с нами других людей.
Эффект оружия (Weapons effect) – тенденция оружия, в частности пистолета, усиливать агрессивные мысли, чувства и действия.
Эффект очевидца (Bystander effect) – склонность случайных свидетелей с меньшей вероятностью оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях, если при этом присутствуют другие очевидцы.
Эффект простой экспозиции (Mere exposure effect) – тенденция хорошо относиться к часто виденным людям, местам или предметам.
Язык тела (Body language) – популярный термин для обозначения невербальных сигналов, подаваемых с помощью выражений лица, позы, расположения тела в пространстве и жестов.
Я-концепция (Self-concept) – ментальная репрезентация наших представлений о себе.
GRIT(graduated and reciprocated initiatives in tension reduction – постепенные и взаимные инициативы по ослаблению напряженности) – стратегия, позволяющая остановить развитие конфликта путем публичных предложений противнику ответить взаимностью на деэскалацию.
Список литературы см. на сайте: http://goo.gl/fc2dnC
Об авторах
Более десяти лет Дуглас Кенрик, Стивен Нейберг и Роберт Чалдини каждую неделю встречались за энчиладой, шаурмой или пастой, планируя эксперименты и обсуждая важнейшие проблемы социальной психологии. Со временем они поняли, что сходятся во мнениях по некоторым важным вопросам и что эти идеи могут служить основой интегративного и захватывающего учебника по социальной психологии. Каждый автор имеет многолетний опыт преподавания социальной психологии студентам и аспирантам в различных учебных заведениях – от небольших частных колледжей до крупных государственных университетов. Они публиковали в самых престижных психологических журналах результаты исследований по таким темам, как социальное познание, самопрезентация, убеждение и социальное влияние, дружба и любовь, помощь, агрессия, а также предубеждения и формирование стереотипов. Каждый из них получил признание за интегральные исследования, сочетание которых определило две главных темы этой книги. Этот учебник отражает их разнообразные академические и научные интересы.
Дуглас Т. Кенрик – преподаватель Университета штата Аризона. Он получил степень бакалавра гуманитарных наук в Колледже Доулинг и степень доктора философии в Университете штата Аризона. Прежде чем вернуться в Университет штата Аризона, он в течение четырех лет преподавал в Университете штата Монтана. Его исследования были опубликованы во многих изданиях, включая Psychological Review, Behavioral and Brain Sciences, American Psychologist, Handbook of Social Psychology, Advances in Experimental Social Psychology, Psychological Science, Journal of Personality and Social Psychology, Current Directions in Psychological Science, Perspectives on Psychological Science и Personality and Social Psychology Review. В соавторстве с Джоном Симоном он написал учебник «Психология» (1994). Читал курс лекций по педагогической психологии для аспирантов и с удовольствием преподает студентам отдельные разделы социальной психологии, за что получил несколько наград.
Стивен Л. Нейберг получил степень бакалавра в Корнелльском университете, а магистра – в Университете Карнеги-Меллон. Он учился в аспирантуре в Университете Ватерлоо в Канаде и затем стал преподавать в Университете штата Аризона. Научные работы Нейберга были опубликованы в таких изданиях, как Advances in Experimental Social Psychology, Journal of Personality and Social Psychology, Psychological Science, Handbook of Social Psychology и Perspectives on Psychological Science, и поддерживались Национальным институтом психиатрии и Национальным научным фондом. Он получил полдюжины наград за преподавательскую работу, включая премии за выдающееся преподавание в своем колледже и в Университете штата Аризона. Был членом совета по государственным грантам и помощником редактора журнала Journal of Experimental Social Psychology, а также читал студентам курс социальной психологии.
Роберт Б. Чалдини – регент-профессор Университета штата Аризона, где ему также присвоено звание выдающегося профессора. Он получил степень бакалавра в Висконсинском университете и продолжил обучение в Университете Северной Каролины. Он являлся президентом Общества психологии личности и социальной психологии и получил премию этого общества за выдающиеся научные достижения. Его исследования публиковались в многочисленных изданиях, включая