Текст должны быть подстроен под конкретного человека. Первоначальные шаблоны писем лучше составить самостоятельно, а саму рассылку сообщений поручить фрилансерам.
Вы тестируете несколько вариантов текста. Написали, например, 50 людям один вариант, посмотрели, сколько человек нажало «Like» и попало к вам на страницу. Затем пишете другим 50 людям следующий вариант текста. Протестировали 5 текстов, нашли лучший вариант, продолжаете рассылать его.
Мы ориентировались на ту аудиторию, среди которой преобладают люди с нужными нам интересами. Мы не смотрели, откуда люди, из Израиля или из Канады, мы ограничили спектр поиска только общими интересами. На Facebook зарегистрированы пользователи со всего земного шара.
Комментариев у нас здесь пока не так много, есть лайки. На данный момент все посты идут с помощью RSS Graffiti – настройки работают в тестовом режиме. В ближайшее время возможны апгрейды и новые стратегии. Однако, несмотря на то что на Facebook мы появились недавно, люди уже читают нас, переходят на наш сайт и, более того, оставляют свои контакты, что как раз полностью отвечает поставленной цели.
Диалог с группами
После того как вы протестировали варианты текстов сообщения и выбрали лучшее, вы находите группы по тематике и завязываете коммуникации. Вы начинаете живое общение и после этого рассказываете о своей группе.
Если вы просто придете в какое-то сообщество и напишете: «Это классная группа, вступайте сюда», вас могут забанить или просто удалить ваш пост, и ничего хорошего из этого не выйдет.
Если же вы делитесь какой-то полезной информацией и затем даете ссылки на то, что «подробнее можно посмотреть вот здесь», причем делаете это уже после того, как вас в группе узнают (например, как человека, дающего полезные практические советы), то тогда, скорее всего, вас оставят.
Здесь такое же правило, как на всех форумах. Если вы приходите на любой форум и просто пишете там рекламное сообщение, то все видят, что человек только что зарегистрировался, и доверия к нему почти нет. Доверие к человеку знакомому и, главное, авторитетному, разумеется, выше.
Мы пробовали также запускать рекламу в Facebook, но реклама в Facebook, скорее всего, хорошо работает только для прямых продаж. Однако минимальная цена за клик мышью для нашей целевой аудитории, как показала практика, составляет около 15–20 центов, что пока для нас довольно дорого. Если вы готовы к таким расходам за один клик, один переход, то рискните, но далеко не факт, что это окупится.
Пошаговый алгоритм
Итак, для того чтобы начать продвижение в Facebook, вы должны зарегистрироваться. В правом верхнем углу вы видите вкладку «Создать страницу», это довольно просто Затем сделайте иллюстрированную обложку, которая будет соответствовать общей тематике вашего бизнеса либо того продукта, который вы продвигаете.
Аватарка также должна отвечать тематике. Далее вам нужно настроить вкладки через платный сервис либо с помощью программиста (штатного или фрилансера).
Настраиваете вкладки и тестируете сообщения, находите людей с общими интересами. Тестируете варианты личных писем, отрабатываете лучший из них и рассылаете всем новоприбывшим. После этого вы пишете сообщения на стену, люди нажимают «лайки», переходят по вашим вкладкам, если им это действительно интересно.
Публикация сообщений на стене вашего аккаунта дает регулярное обновление новостных лент ваших подписчиков.
Если у вас есть для этого бюджет, настраиваете рекламу Также вы можете находить сообщества по сходной тематике и устанавливаете контакт с администрацией, договариваетесь о рекламных постах и просто общаетесь с посетителями, для того чтобы пригласить их в вашу группу.
Примеры бизнес-страниц на Facebook
Рассмотрим несколько примеров удачных бизнес-страниц на Facebook. Первая из них – это страница фитнес-центра «Атриум». Самым важным для бизнес-страниц на Facebook является заголовок. На странице «Атриум» мы видим очень привлекательное женское тело, логотип фитнес-центра и рекламное предложение приобрести абонемент на 15 месяцев всего лишь за 22 500 рублей.
В чем заключаются преимущества этой страницы? Самое главное – это наличие привлекательной обложки, логотип и конкретное предложение для посетителей. Дополнительным плюсом является то, что во вкладках можно увидеть место нахождения данного фитнес-центра, номер контактного телефона, также потенциальный клиент может посмотреть фотографии и ознакомиться с перечнем мероприятий.
Что еще способно привлечь посетителей, которые зайдут на страницу? Кроме дизайна им может понравиться информация о том, что у вас запланировано на ближайшее время. Вполне возможно, что они решат посетить бесплатный мастер-класс.
Важный момент – на странице фитнес-центра размещено специальное предложение, которое действует только для фанатов страницы. Это предложение оформлено технически грамотно: при размещении последующих новостей новость о специальном предложении остается на виду, что позволяет привлекать новых посетителей. Ниже содержится информация о дополнительных скидках на продукцию бара, фан-фотографии и т. п.
Следующая успешная бизнес-страница принадлежит салону красоты «Beauttech». Важно знать, что Facebook используют не только крупные компании, такие как Coca-Cola, но и малый бизнес. На странице салона красоты есть заголовок и обложка, которые выполнены качественно.
Посетитель видит привлекательные женские лица, которые служат иллюстрацией мастерства персонала. Ниже указаны адрес, номера телефонов, фотографии, кнопки «Мне нравится».
На странице представлены работы мастеров салона, новинки отрасли, комментарии. В частности, анонсируется вечеринка, которую организовывает салон, размещена информация о скидках на услуги солярия, о специальных предложениях, о продукции и о самой компании.
Рассмотрим еще одну страницу салона красоты, концепция которой несколько отличается от предыдущей.
На обложке представлены фотографии салона. Стильное оформление в бело-синей гамме позволяет удерживать взгляд посетителя, не раздражает, не вызывает негативной реакции. На странице указан адрес и номер телефона салона.
Вкладки представляют собой фотографии, кнопки «Мне нравится», страницу «Welcome». На этой странице есть привлекательная флэш-вкладка, которая презентует услуги, мастеров и контактную информацию, а также краткий прейскурант. Не уходя с Facebook, посетитель может получить всю информацию о салоне и его услугах.
Страница красиво анимирована, что также немаловажно.
Следующая вкладка представляет собой перечень салонов с адресами и фотографиями. Предоставление максимально полной информации потенциальному клиенту является неотъемлемой частью успешных продающих страниц.
Особо следует отметить вкладку «Welcome», которая позволяет сразу же найти всю информацию, выбрать необходимую услугу и даже записаться на прием.
Еще один пример – страница интернет-магазина «Собачья жизнь», который предлагает товары для собак. На обложке изображен йоркширский терьер, который привлекает внимание любителей собак, в особенности представительниц прекрасного пола.
Страница содержит адрес, номер телефона, фотографии, кнопку «Мне нравится». Кроме того, посетители найдут здесь сведения о домашних питомцах, уходе за ними, о породах и их особенностях, о питании и т. п.
Есть вкладка, указывающая, где можно найти данный интернет-магазин, а также вкладка «Войти в магазин». На этой бизнес-странице можно увидеть перечень товаров и сразу же приобрести их непосредственно на сайте Facebook.
Пользователю не нужно все время переходить по ссылкам. Находясь на странице в Facebook, он может выбрать и приобрести множество товаров: аксессуары, мебель, обувь, поводки, ошейники, посуду и другие предметы, необходимые четвероногому питомцу.
Очень важно предоставить клиенту возможность сделать заказ здесь и сейчас. При этом оплату можно будет принимать только на вашем сайте, поскольку интернет-магазинам пока не разрешено принимать платежи непосредственно через Facebook.
Следующая успешная Facebook-страница посвящена строительству и ремонту. На ней рассказывается, как делать косметический ремонт и создавать уют в доме. Удачно выполнена обложка, на которой изображен дом. Представлены прямые ссылки на сайт. Наполнение страницы посвящено интерьеру, домашнему уюту, оформлению фасада, отделке, строительным материалам и пр.
На странице мало рекламы, при этом она содержит полезный контент, который может заинтересовать посетителей. Вкладки представляют собой фотографии, кнопки «Мне нравится», ленту новостей, которые были выложены на этой странице.
Приведенные примеры подтверждают, что в Facebook можно успешно продвигать не только крупный бизнес. Даже если вы владеете рестораном или небольшим интернет-магазином, вы можете найти здесь своих клиентов, вовлечь их в обсуждение, рассказывать им о действующих акциях, новинках, дать иную полезную информацию.
Можно организовать настоящий интернет-магазин непосредственно в Facebook. Посетитель, практически не переходя по ссылкам, может выбирать товар и класть его в корзину прямо на вашей странице в Facebook. Вам остается только воспользоваться теми преимуществами, которые вам дает эта социальная сеть!
Администрирование страниц
Что касается администрирования наших страниц в социальных сетях, часть работы делаю лично я (Андрей Парабеллум), а часть препоручаю специалистам, и, таким образом, мы работаем в команде.
Есть некоторые отличия постинга в Facebook от ВКонтакте. На Facebook нужно писать как минимум 1 раз в неделю, но это уже самый минимум, лучше всего писать 1 раз в день.
Продвижение страницы ВКонтакте требует больших усилий и может занимать примерно 2 часа в день, то есть этим надо плотно заниматься. Ежедневно 2 часа – это тот самый минимум, без которого вряд ли можно рассчитывать на положительный результат. Когда этот результат ожидать – зависит от ваших действий. Работайте и – дерзайте!