аниматься сексом, – в психологическом плане, а не физическом.
• Мы ищем людей, похожих на нас, потому что в нашей голове живет масса убеждений, связанных с общими чертами. Если вы делаете Х, значит, вы сделаете Y и Z. Вы так похожи на моего самого любимого человека в мире, на меня!
• Людям нужны союзники, эмоциональная поддержка и друзья, которые всегда будут рядом и сумеют защитить их. Никому не нравится общаться с ненадежными людьми или с теми, кто берет, но ничего не дает взамен.
• Людям нужен позитив. Возможно, этот момент вас удивил: позитивное настроение распространяется в результате такого явления, как эмоциональное заражение. Нам нравится общаться с позитивными и счастливыми людьми, потому что мы перенимаем их настрой.
Глава 5
Осознанность, эмпатия и социальные сигналы
Как добиться взаимопонимания с людьми? Мы говорили, что сходства, умение поддержать и быть рядом в тяжелую минуту, скромная демонстрация пользы, которую вы можете принести людям, притягивают их к вам и помогают добиться взаимопонимания. Найти друга – одно дело, а сохранить его и развивать с ним отношения – совсем другое. Что же делает отношения глубокими и сильными? Какие качества нужно в себе выработать, чтобы достичь этого?
Самой сильной связи удается достичь благодаря эмпатии – то есть умению понимать чувства другого человека. Если вы можете поставить себя на его место, понять, как вы влияете на него и какие другие факторы влияют на него, это поможет выстроить близкие отношения через более личностное общение.
Когда друзья переживают тяжелые времена и негативные эмоции, есть несколько простых вещей, которые мы можем подарить им от чистого сердца. Ухо, готовое выслушать, и плечо, на котором можно поплакать, могут принести самое большое утешение и облегчение. А также умение разобраться в том, что происходит, и делать то, о чем вас просят.
Нам также нужно понимать различные контексты и по-разному реагировать на них, чтобы это было уместно и соответствовало ситуации.
Нам хотелось бы думать, что мы прекрасно понимаем всех, с кем общаемся, но это не так, и в этом нет ничего страшного. Чтобы повысить свой социальный интеллект, возьмите пример с хамелеона.
Понятие человеческой эмпатии и осознанности настолько удивительно и прекрасно, что ученые и психологи не перестают изучать их. Эта глава посвящена умению ставить себя на место другого человека – как это работает и как это помогает развивать значимые социальные отношения.
Первой рассмотрим так называемую теорию сознания, которую смело можно назвать краеугольным камнем эмпатии и осознанности.
Теория сознания
Стоит задуматься обо всех навыках и умениях, которые нужны, чтобы правильно понимать людей, чтобы считывать социальные сигналы и чтобы развивать эмоциональный интеллект, и мы сразу видим, что задача совсем не так проста, как казалось на первый взгляд. С одной стороны, общение и все, что с ним связано, – это естественный для человека навык; с другой стороны, люди веками разрабатывают теории и методы, чтобы помочь нам лучше понять этот процесс.
Одна из таких теорий называется теорией сознания, и, помимо всего прочего, она показывает ряд любопытных аспектов развития эмпатии. Автор теории сознания – французский философ и ученый XVII века Рене Декарт; в XX веке ее развивали многие исследователи, однако самую значимую работу провели Премарк и Вудрафф, занимаясь ею начиная с 1978 года.
По сути, теория сознания позволяет разобраться во внутреннем мире других людей – в их мыслях и эмоциях. Она про то, как мы интерпретируем поведение окружающих и выстраиваем общее представление о человеке. Про то, что ничего нельзя оценивать изолированно, в вакууме, или же только со своей точки зрения и только под влиянием собственных желаний.
Начнем с самого начала – работу сознания нельзя наблюдать напрямую, однако мы можем говорить о своих убеждениях, эмоциях, страхах, стремлениях и т. д. В двух словах, наша теория сознания – это наше представление о сознании другого человека, о том, что он думает и чувствует, хотя у нас нет доступа напрямую к его сознанию.
Это объясняет многие наши суждения и оценки – мы стараемся угадать намерения и желания людей, чтобы прогнозировать их поведение и решить, насколько нам интересно строить с ними отношения. Это первый шаг.
Второй шаг – намного менее банальный: несмотря на все наши размышления и анализ, мы в лучшем случае можем руководствоваться теоретическим представлением о мыслях людей, влияющих на их поведение, а это порождает стереотипы и допущения. Так что придется выработать в себе способность «выйти из собственной головы», и даже тогда нужно напоминать себе, что мы можем сильно ошибаться, и поэтому следует воздерживаться от оценочных суждений.
Исследование, проведенное под руководством Саймона Барон-Коэна, опирается на краткий, но показательный пример: представьте, что человек входит в комнату, оглядывается, а затем выходит из комнаты. Теория сознания необходима, чтобы найти объяснение для такого поведения: допустим, он забыл, зачем пришел в эту комнату, или не нашел то, что искал. Без теории сознания количество объяснений практически бесконечно, и многие из них будут совершенно неправдоподобны.
Создавать теории сознания – это навык, опирающийся на умение осознавать мысли, ваши и других людей. Это умение считывать и анализировать эмоции, мысли, знания, желания людей, а главное – понимать, насколько они отличаются от ваших. У детей эта способность развивается только к четырем годам, они учатся на историях и ролевых играх. Повзрослев, мы руководствуемся сложными теориями о том, почему люди ведут себя так, а не иначе, что их мотивирует, врут ли они, что они скрывают, что значат их слова и даже каково это – быть ими.
Важно, что наши теории относительно того, что происходит в голове других людей, опираются в основном на стереотипы и наши собственные допущения, выработанные в ходе нашего личного опыта. Представление о другом человеке всегда будет упрощенным и выстроенным на основе тех данных, которые у нас есть, – например, вербальном и невербальном общении.
Когда мы долго и активно общаемся с человеком, мы можем постепенно заменить эти стереотипы реальными знаниями о нем. Но пока этого не случилось, нам остается только гадать, используя теорию сознания. В лучшем случае мы пытаемся составить общую картину о человеке на основе неполной информации. Но иначе никак.
Использование теории сознания может быть на удивление полезным методом (на самом деле это единственный метод) гармоничного сотрудничества с людьми, преодоления социальных препятствий и попыткой взглянуть на мир глазами другого человека. Это основа эмпатии – зная, что значит быть нами, мы можем проецировать свои знания на других людей и предположить, насколько их жизнь отличается от нашей. К примеру, «Помню, когда я проходил собеседование в этой компании, я жутко нервничал, растерялся и никак не мог понять, чего от меня ждут. Теперь я сам провожу собеседования и предполагаю, что кандидаты чувствуют примерно то же самое, поэтому я стараюсь успокоить их и создать благоприятную атмосферу для собеседования».
Однако теория сознания может обернуться против вас. Проблемы возникают, когда мы забываем, что это всего лишь теория, рабочая модель или догадка, и ведем себя так, будто наше представление соответствует истине, будто наше мнение о человеке отражает его реальные мысли и опыт. Это может привести к конфликтам и недопониманию.
К примеру, многие пары ругаются, потому что одна сторона видит в поведении другой стороны совсем не то, что есть на самом деле, то есть осмысливает его через теорию сознания, вместо того чтобы уточнить, что происходит на самом деле. Допустим, человек предположил, что его партнер проигнорировал его вопрос специально, из злости. Он уже придумал целую историю, объясняющую подобное неуважительное поведение, мотивацию партнера и причины его поступка. Может разразиться нешуточная ссора из-за того, что этот человек не поинтересовался, что произошло на самом деле, – его партнер просто не расслышал вопрос и никого не собирался игнорировать.
По мере того как мы развиваем языковые навыки, у нас развивается способность формулировать теории сознания, включая умение анализировать собственное сознание. Чтобы научиться общаться, важно понимать, что теория сознания – всего лишь теория, а если вы хотите добиться настоящего взаимопонимания, нужно спрашивать, слушать, экспериментировать, быть готовым отказаться от стереотипов и допущений. Обратите внимание, в каких ситуациях другие люди строят ошибочные теории сознания относительно вас. Невозможно иметь реалистичные теории сознания и при этом быть эгоцентриком. Чтобы выстроить настоящую связь с людьми и избежать социального напряжения или размолвки, ваши теории о них должны быть максимально точными и объективными.
Нужно радоваться новой информации, вместо того чтобы упрямо держаться за вредные и ошибочные предположения о людях. Поняв, что происходит в сознании человека, – даже если оно отличается от вашего, – вы сможете более точно, мудро и эмпатично оценить социальную ситуацию. Вам будет легче общаться, и вы сможете успешно работать в команде. Со слабой теорией сознания или при полном ее отсутствии вы окажетесь изолированным или нарветесь на неприятности, предположив, что все думают и чувствуют то же, что и вы.
Возможно, вы задались вопросом: чем все это отличается от осознанности и эмоционального интеллекта? Хотя она связана с ними, теория сознания отличается в том, что требует от нас воображения. Можно использовать знания о личности человека, о его обстоятельствах, вербальном и невербальном общении, о его прошлом, а также многое другое, чтобы представить себе его внутреннюю реальность. Теория сознания – это всегда догадка; интуитивно люди многое замечают, а люди, обладающие эмоциональным интеллектом, прекрасно разбираются в собственных чувствах, но теория сознания не ограничивается этим и помогает вообразить ту часть опыта другого человека, которая на самом деле скрыта от нас.