Если вы скажете: «Мой словарный запас гораздо больше, чем у среднестатистического человека», вы тем самым унизите своих собеседников, которым якобы не хватает знаний, и выставите себя высокомерным типом.
Недостаток этой бестактности заключается в том, что разглядеть вашу истинную сущность намного проще, чем вам кажется.
Так или иначе, нежелательные типы поведения, которые мы отметили, могут быть дурной привычкой, а не осознанной манипуляцией. И, как мы знаем, избавиться от дурных привычек очень сложно. Иногда первый шаг к успеху в любом деле – просто свести к минимуму или устранить дурные привычки, которые у вас выработались, когда вы были еще неопытны.
Возможно, в детстве вы попадали в неприятности, когда проявляли эмоции, поэтому теперь вы держите их под замком и никому не показываете. Точно так же в детстве вы могли усвоить, что самый эффективный способ получить то, что вам нужно, в таком уязвимом возрасте – быть чрезвычайно любезным и услужливым. А что касается оптимальной продолжительности зрительного контакта – это тяжелая задача для большинства людей, особенно для скромных и застенчивых.
Какими бы ни были ваши дурные привычки, признайте их и каждый день работайте над их исправлением. Если вы не привыкли выражать эмоции, старайтесь обратить на это внимание в те моменты, когда вы испытываете сильные чувства, и просто дайте им выход. Даже если вокруг никого нет и никто вас не увидит, вы можете тренироваться наедине с собой и привыкнуть к своим эмоциям, чтобы более активно выражать их в социальной ситуации. Если вы чрезмерно любезны и услужливы, тренируйтесь иногда говорить «нет», и вы наверняка увидите, что никто не станет думать о вас плохо, если вы поставите свои нужды на первое место. А если зрительный контакт с незнакомыми людьми и даже с друзьями – большая проблема для вас, просто посчитайте, сколько секунд вам нужно выдержать взгляд человека, прежде чем вы почувствуете себя комфортно.
Социального успеха можно добиться, сократив количество отталкивающих привычек и качеств, которыми вы обладаете. Зачастую именно с этого и нужно начинать.
Выводы
• Вам когда-нибудь казалось, что самые очевидные вещи не такие уж очевидные для большинства людей? Возможно, у вас возникло такое чувство, когда вы читали эту главу. Возможно, вам кажется, что избежать этих дурных привычек легко и просто, но в таком случае почему же большинство людей не делают этого? Мы с вами перечислили признаки социальной катастрофы, полную противоположность социальному интеллекту.
• Не прячьте свои эмоции. Иначе люди решат, что вы неискренни, и общаться с вами им будет неприятно.
• Не будьте слишком любезны. Опять же это создает впечатление неискренности и вызывает подозрение, что вы врете людям и скрываете личные интересы.
• Не избегайте зрительного контакта. Ваш собеседник подумает, что вы что-то скрываете или врете ему.
• Не пытайтесь казаться слишком крутым. Хвастовство почти всегда создает проблемы, особенно ложная скромность. А также высокомерие, лицемерие и сомнительные комплименты. Как говорит Джейн Остин: «Нет ничего столь вероломного, как видимость смирения. Зачастую оно таит лишь беспечность, а иногда и скрытое хвастовство».
Резюме
Глава 1
• Социальный интеллект – умение вписываться в коллектив, производить впечатление и общаться так, чтобы достичь своих целей, а не ставить себе палки в колеса. К счастью, для этого существуют проверенные методы и принципы поведения, которые удалось сформулировать благодаря накопленным данным и исследованиям поведенческих паттернов. Большинство методов так или иначе по сути своей восходят к первобытным инстинктам, которые позволили людям выжить в этом мире. Мы такие же, какими были миллион лет назад, – только одежда симпатичнее.
• Есть гипотеза, что наш мозг рос и развивался в результате потребности в социальном общении – для охоты, размножения и выживания в целом. Общение отличает нас от большинства животных.
• По сути, это значит, что люди – социальные животные. Если мы будем жить изолированно, мы сойдем с ума. Если мы будем ощущать одиночество в течение продолжительного периода, это буквально убьет нас. Чем больше мы общаемся, тем мы счастливее, это особенно ярко видно на примере престарелых людей.
• Однако есть ли ограничения для социального взаимодействия? Как найти наиболее эффективный способ тратить свои силы и время? Согласно одной гипотезе, верхняя граница нашего круга контактов, то есть людей, которых мы способны удержать в уме, – около 150 человек; это число рассчитано по эволюционным паттернам поведения. До того как люди одомашнили животных и занялись сельским хозяйством, они вели в основном кочевой образ жизни, причем племена состояли примерно из 150 человек. Очевидно, что в наше время ситуация коренным образом изменилась, и неудивительно, что это сложное, тревожное и даже депрессивное время для многих из нас, поскольку наш мозг не обновлял свое «программное обеспечение» вот уже несколько тысяч лет.
Глава 2
• Наш первый анализ нюансов социального интеллекта коснулся популярности и симпатии. Если задуматься об этом вопросе в контексте эволюции, можно предположить, что он связан с положением человека в племени. Думаю, так и есть, и это показывает, насколько мы до сих пор близки к нашим так называемым примитивным предкам. Ради шутки представим, что старшеклассники – это первобытное племя, поскольку они сильно озабочены социальным положением и статусом и не интересуются ничем другим.
• Два самых надежных показателя популярности и симпатии – простая мотивация и чувствительность к этим факторам. Другими словами, тот, кто хочет быть популярным, а также может отличить популярного человека от непопулярного, добьется успеха. То же самое можно сказать о людях, которые хотят найти хорошую работу или научиться играть на пианино. Если у них есть искреннее желание и если они понимают, чем хороший пианист отличается от плохого, то у них больше шансов на успех. Даже не верится, что социальное положение и симпатия подчиняются тем же правилам.
• Как показывают исследования, можно выделить четыре качества, которые делают человека востребованным, привлекательным и ставят его на высокую ступень социальной иерархии: доминирование, престиж, доброжелательность и компетентность. Подумайте, как эти качества могли проявляться в первобытном племени и в архетипе вождя. Да, мы действительно существа примитивные.
Глава 3
• Восприятие можно сравнить с феноменами, которые мы обсуждали в предыдущей главе. Это лишь доказывает печальную истину, что мы, люди, существа поверхностные и не любим думать. Но знаете что, по крайней мере, читая эту книгу, вы учитесь использовать это свойство с выгодой для себя. Перечисленные принципы отражают ситуации, в которых наши поспешные суждения и мнения значительно меняют психологическое восприятие.
• Первый принцип – «победа-поражение», согласно которому, чем благосклоннее ваше мнение о человеке, тем выше вероятность того, что он тоже будет относиться к вам с симпатией. Другими словами, однообразие навевает на нас скуку, и мы с удовольствием добавляем каплю импровизации даже в платоническую дружбу.
• Во-вторых, мы отметили эффект Пигмалиона, согласно которому, если у вас сложился определенный образ поведения и личности человека, именно таким он и станет. Наше восприятие создает реальность, мы ничего не можем с собой поделать – и меняем человека в соответствии со своим восприятием.
• В-третьих, нам нравится то, что проще понять. Это называется когнитивной простотой, или простотой восприятия. Вот почему лучшие слоганы – простые и почти бессмысленные; нам так удобнее, нам нравится, когда все очевидно и нет никаких скрытых смыслов.
• В-четвертых, взаимность симпатии – феномен, согласно которому, если вы первый выразите свою симпатию по отношению к человеку, это повысит вероятность того, что он ответит вам тем же. Практическое применение предельно простое – когда знакомитесь с человеком, покажите ему, что он вам нравится, и вы повысите шансы на выстраивание позитивных отношений с ним. Но нравимся ли мы друг другу на самом деле, или наши чувства подчиняются правилам восприятия?
• В-пятых, теория самопроверки гласит, что все люди стремятся подтвердить свое мнение о себе и симпатизируют тем, кто помогает им в этом, независимо от того, позитивная у них самооценка или негативная. Более того, желание подтвердить то, какими вы видим себя, настолько сильное, что перекрывает даже желание социального одобрения и похвалы. Мы хотим слышать от других людей, какие мы замечательные лыжники, даже если это не так, потому что это подтверждает наше мнение о себе.
• В-шестых, мы склонны моментально симпатизировать тем, кто входит в нашу группу. Принято считать, что благосклонное отношение к ингруппам прочно закрепилось в нашей эволюционной психологии. Представьте, как наши предки бродили по просторам Африки тысячи лет назад. Чтобы выжить, им нужно было найти свою группу, родное племя, причем раньше, чем они наткнутся на группу враждебных чужаков или голодного аллигатора.
Глава 4
• Иногда люди удивительно предсказуемы. Даже не читая эту главу, вы наверняка могли бы догадаться, к чему стремятся люди. Все мы – эгоистичные безволосые обезьяны. И теперь вы знаете почему.
• Люди хотят говорить о себе, выражать свои мысли и эмоции. Исследования показали, что это так же приятно, как заниматься сексом, – в психологическом плане, а не физическом.
• Мы ищем людей, похожих на нас, потому что в нашей голове живет масса убеждений, связанных с общими чертами. Если вы делаете Х, значит, вы сделаете Y и Z. Вы так похожи на моего самого любимого человека в мире, на меня!
• Людям нужны союзники, эмоциональная поддержка и друзья, которые всегда будут рядом и сумеют защитить их. Никому не нравится общать