Только когда участники обсудят важные вопросы, они будут знать наверняка, а до этого их мнение о партнере – самонадеянная фантазия. Когда она не совпадает с реальностью, одна из сторон может заявить: «Он подорвал мое доверие», хотя на самом деле это значит: «Он не оправдал моих ожиданий». Другой об этих ожиданиях часто даже не знал или забыл, потому что их никто не записал.
Есть состояния людей, которые превращают партнерство с ними в невыносимое приключение. Эти состояния могут не проявляться с самого начала или не сразу приводить к негативным реакциям, особенно если вы терпеливы, но рано или поздно с высокой долей вероятности вы задумаетесь о расторжении союза. Поэтому лучше поймать такого компаньона на подходе к объединению и воздержаться от совместного бизнеса.
Представляем топ-10 партнеров, которых стоит опасаться.
10. Скучающий.
Представьте, что у вас есть друг, супруг или бывший коллега, который не знает, чем заняться и где себя применить. Из жалости или хорошего отношения к человеку вы говорите: «Приходи ко мне в бизнес, я недавно открыл кофейню / торговлю на маркетплейсе / доставку». Вы вроде бы не объявляли, что он станет бизнес-партнером, но и зарплату не особо платили. Человек сам себе со временем придумал, что он совладелец.
Почему это может негативно сказаться на бизнесе и ваших отношениях?
Если скучающий человек не выбрал сам, чем хотел бы заниматься, а пришел на все готовенькое, проблема его паттерна поведения в цикличности. Он какое-то время будет увлечен, но рано или поздно начнет жаловаться: «Что-то непонятно, чем заняться, скучно как-то». Просто так он уйти не захочет, потому что ощущает себя партнером, а значит, его долю придется выкупать или делить бизнес. И то и другое – дороже, чем в начале выявить скучающего или обсудить всю конкретику на старте.
9. Тревожный.
Это человек, который на вопрос «Какие представительские расходы может нести каждый партнер, не согласовывая их с другим?» отвечает: «Тысяч пять максимум, об остальном надо договариваться». Это неплохо, но изматывает. Партнер так поступает, возможно, из-за какого-то состояния испуга или травмы либо действует подобным образом ввиду неопытности. То и другое будет забирать много энергии из делового союза.
Тревожный человек приведет к большому числу непродуктивных и задерживающих коммуникаций, где вы будете успокаивать и рассказывать, что все в порядке, а он будет создавать тревоги и отвлекать вас от развития бизнеса.
ЕСТЬ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И МЕСТА, В КОТОРЫХ ВЕРОЯТНОСТЬ НАЙТИ ПОДХОДЯЩЕГО ВАМ ПАРТНЕРА ЗНАЧИМО НИЖЕ, ЧЕМ В РЕЛЕВАНТНОМ МЕСТЕ.
8. Прилипала.
Партнер, который не чувствует собственную идентичность и самостоятельность и ходит за вами хвостиком. Он подхватывает задачи вместе с вами, не занимается ничем своим и пытается принимать решения совместно.
Фразы-триггеры, с помощью которых можно выявить прилипалу: «У нас все зоны ответственности общие, мы же партнеры», «Если ты закончил свои задачи, давай вместе делать мои задачи, потому что мы же совладельцы, у нас тут не должностные инструкции наемных работников» и непрекращающиеся «Давай сядем, вместе посмотрим».
Прилипала может быть классным ассистентом, вашей правой рукой – этаким консильери, советником. Он разгрузит вас – но это не совладелец в полноценном смысле слова, который сможет значимо дополнить другую сторону так, чтобы продвинуть бизнес вперед.
7. Уставший.
Он находится на грани выгорания в партнерстве прямо сейчас или работает в найме. Вы знаете, что ему плохо и говорите: «Слушай, тебя там так достали, давай вместе делать бизнес, нам будет круто». Или, может, у такого компаньона возникает мысль: «Достали на работе. Можно я к тебе перейду, и будем вместе делать бизнес?» Так частенько бывает с близкими людьми, например с супругом, другом или родственником. И это опасный шаг.
У уставшего партнера не будет сил, чтобы придать энергии вашему делу, он будет плестись и – более того – забирать энергетический поток из вас и проекта. Даже если на время «букетного» периода инициативы от него будет много, откат произойдет совсем скоро.
Чтобы не рисковать бизнесом и отношениями, советуем дать человеку спокойно отдохнуть. Пусть он пока попишет мемуары или посмотрит на птиц, а потом уже вовлекайте его в новое дело. Саббатикал – творческий отпуск – лучшее решение для человека в таком состоянии.
6. Партнер по понятиям.
Его ходовая фраза: «Слушай, ну что мы – не свои? Зачем все записывать? У нас же все на доверии». По сравнению с предыдущими состояниями «понятийность» в голове компаньона меняется крайне тяжело, и лучше в принципе не создавать бизнес с таким человеком.
Партнер по понятиям всячески избегает предложений глубоко и детально поговорить, объясняет свое нежелание письменно фиксировать договоренности или даже озвучивать их своей занятостью и вашими братскими отношениями.
Еще такие личности часто ссылаются на свой «большой опыт, ты же знаешь» или «у меня разные моменты были с партнерами, всегда разбирались». Скажем без штампов и излишнего обобщения: состояние «по понятиям» характерно для бизнесменов 90-х и региональных – в худшем смысле этого слова – предпринимателей.
У такого партнера на самом деле есть правила. Проблема в том, что они вам неизвестны и задействуются тогда, когда удобно ему. Трактовка этих принципов будет тоже непредсказуемая, но чаще всего, разумеется, не в вашу пользу. По опыту, это может кончиться отъемом бизнеса или старыми-добрыми уголовными делами.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
Это я настоял на том, чтобы мы упомянули бизнесменов из 90-х и региональных предпринимателей. Хочу ответить тем, кто воспримет это как стереотип.
Мой опыт подсказывает, что пересечение этих признаков слишком часто дает позицию партнера «разговоры – полная ерунда, дело надо делать, а разберемся по ходу».
Вместе с тем хочу обратить особое внимание, что мне встречалось достаточно предпринимателей, которым 60+ лет и которые всю жизнь прожили на Кавказе, Урале, в Сибири или на Дальнем Востоке, но при этом они с глубоким пониманием относятся к необходимости детально договориться, причем письменно. Поэтому не делайте поспешных выводов только из-за возраста или места жительства потенциального партнера.
5. Всезнающий.
Всегда знает, как лучше! Он в курсе практики рынка и общепринятых стандартов, причем последние обычно совпадают с точкой зрения этого партнера. Всезнающий работает по принципу: есть мое мнение и есть неправильное, а потому отстоять противоположную точку зрения почти невозможно.
Если компаньон важен из-за его экспертности, возможно, есть смысл идти в совместное дело – можно накопить насмотренность и опыт. Но если хочется строить бизнес на основе своего видения, лучше такого совладельца избегать.
Позиция «всезнающего» часто реализуется в родительско-детских союзах. Ее можно заметить во фразах: «Ты просто не разбираешься», «Это все и так понятно», «Чему они меня могут научить? Я их сам чему хочешь научу». Всезнающие партнеры крайне не гибки, не восприимчивы, и кризисы – а со временем они будут случаться все чаще – ломают их с хрустом.
4. Необязательный.
Он не считает нужным выполнять обещанное, нигде не фиксирует его и говорит что-то вроде «Обстоятельства поменялись, поэтому я этого не сделал, будь гибче!».
Необязательный партнер не считает себя таковым. Он ссылается на быстро меняющийся мир, на «сам понимаешь, в какое время живем», на тренд agile, спринты и вообще недельный горизонт планирования.
С необязательным важно на берегу проговорить даже самые очевидные вещи и записать их. Порой письменная фиксация дисциплинирует такого компаньона.
Партнерство – это бесконечные переговоры и договоренности, и если одна из сторон их постоянно нарушает, жди беды. Понятно, что обстоятельства меняются и надо периодически возвращаться к обсуждениям, но это нельзя делать в одностороннем порядке, просто не выполняя свои обязательства, а передоговориться можно только по достижении обоюдного согласия.
3. Партнер с историей.
Вы, нанимая сотрудника, наверняка спрашиваете рекомендации от прошлого работодателя. Так вот, с партнерами нужно делать то же самое.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
Если ко мне обращаются для проверки потенциального совладельца, чтобы определить, насколько союз с ним будет долгосрочным, комфортным и прибыльным, я задаю любимый вопрос, который позаимствовал, немного модифицировав, из книги о найме сотрудников «Кто. Решите вашу проблему номер один»[7].
Вопрос звучит так: «Когда я спрошу у вашего бывшего партнера, насколько от 1 до 10 он оценит партнерство с вами, сколько он поставит и почему?». Он отлично работает.
Если за потенциальным совладельцем есть история, которая не красит его, будьте осторожны. Например, если он разошелся с предыдущим партнером через конфликт и, что еще хуже, рассказывает о нем в негативном ключе, будьте уверены, вы – следующий. О вас будут говорить примерно то же самое, когда ваш деловой союз прекратит существование.
Репутация – очень важная часть партнерства. Люди если и меняются, то очень фрагментарно, долго и скорее неуправляемо. Вступать в бизнес-союз с человеком, который конфликтно разошелся с предыдущим совладельцем, с мыслью «Нет, ну со мной-то так точно не произойдет» – немного самонадеянно.
2. Фантазер.
Тот, кто обещает нечто нереалистичное, потому что выполнять это не собирается. Если партнер осознанно обманывает, его можно вывести на чистую воду с помощью каверзных вопросов и детального анализа результатов. Но если он искренне заблуждается и просто обещает, тут ничего уже не поделать. Самое главное – выяснить, как часто он это делает и насколько вас это устраивает.