1. Считаете ли вы, что ваш партнер подошел к собственному вкладу в общее дело формально и сделал меньше, чем мог бы? Если в какой-то момент от вашего партнера требовалось вложить в бизнес больше, чем он должен был, как он поступил в этой ситуации?
2. Считаете ли вы, что становитесь богаче благодаря сотрудничеству с вашим партнером?
Личный вклад в партнерство и чувство собственной значимости – комплексный показатель, насколько каждый совладелец бизнеса доволен своей ролью партнера. Этот параметр отражает удовлетворенность каждого компаньона тем, как ему удалось вложиться своими ресурсами в общее дело, а также показывает, насколько он ощущает свою значимость в партнерстве как совладельец компании.
Каждый из партнеров в ходе диагностики должен постараться ответить на вопросы о себе хоть и субъективно, но взвешенно:
1. Прислушиваются ли к вашему мнению при принятии решений? Достаточно ли вы влияете на управление компанией?
2. Ваше позиционирование себя внутри бизнеса и за его пределами соответствует вашему представлению и соответствует вашей договоренности с партнерами?
БИЗНЕС-ПАРТНЕРСТВО, КАК И СЕМЬЮ, МОЖНО ПРЕДСТАВИТЬ КАК ДЛИТЕЛЬНЫЙ СОЮЗ ЛЮДЕЙ С ОБЩИМ БУДУЩИМ И ОБЩИМИ ЦЕЛЯМИ. ПРОСТО ЦЕЛИ В БИЗНЕСЕ И В СЕМЬЕ МОГУТ РАЗИТЕЛЬНО ОТЛИЧАТЬСЯ.
По нашему опыту, удовлетворенность сильных и опытных партнеров в успешном бизнесе носит не только «потребительский» характер, поэтому мы не рассматриваем исключительно вопрос «Насколько я удовлетворен тем, что получаю?», но и дополняем этот показатель вопросом «Насколько я удовлетворен тем, что я смог дать?». Диагностика помогает не только комплексно взглянуть на партнерство, но и дать каждому совладельцу повод задуматься – на этот раз о том, что еще лично он может сделать для улучшения отношений и партнерства.
Здесь можно обсудить еще следующие вопросы:
1. Считаете ли вы, что вкладываете все, что от вас зависит и даже немного больше?
2. Стремитесь ли вы вложить в общее дело все свои возможности?
Эмоциональный комфорт – это степень психологической удовлетворенности совладельца бизнеса в данный момент времени. Мы выделяем этот критерий отдельно, поскольку он сильно влияет на вовлеченность партнера. Стиль коммуникации, соблюдение личных границ, физический комфорт и чувство безопасности, минимизация стресса и тревожности, да и общая усталость – все это влияет на эмоциональный комфорт.
Этот критерий не стоит в одном ряду с остальными. Он скорее результирующий, маркирующий общее состояние: эмоциональный комфорт может быть недостаточным не только сам по себе, но и из-за низкого значения какого-то другого критерия.
ДМИТРИЙ ГРИЦ
Ко мне на консультацию все чаще приходят совладельцы и говорят примерно следующее: «Я вроде и должен быть доволен всем, ведь все хорошо: бизнес растет, дивиденды распределяем, мы оба вовлечены в бизнес, делаем хорошее дело… Но чувство неудовлетворенности от партнерства все равно есть. Хочется получать от деловых отношений удовольствие, а у нас контакт пропал, редко общаемся, особенно после релокации партнера».
Это как раз и про эмоциональный комфорт, и про сплоченность, и про гибкость.
Садимся, анализируем и разбираемся, что каждый из партнеров готов предпринять, чтобы наладить ситуацию и усилить партнерство.
Эмоциональный комфорт – это субъективная оценка состояния в конкретный момент времени. Это очень похоже на градусник, который измеряет температуру тела: если она не в норме – это показатель, что в партнерстве есть какой-то «недуг». Только сбивать температуру – улучшать эмоциональное состояние – недостаточно, нужно разбираться в причинах, которые вызвали этот «симптом».
Чтобы проанализировать эмоциональный комфорт в партнерстве можно, например, ответить на следующие вопросы:
1. Стремитесь ли вы к взаимодействию со своими компаньонами или, наоборот, избегаете его?
2. Насколько совпадает ваше представление о здоровых бизнес-отношениях с вашими фактическими отношениями в партнерстве?
Чтобы улучшить бизнес-партнерство, нужно сначала понять, в какой вы точке находитесь и что, собственно, предстоит улучшать. Для этого вам нужно со всеми партнерами вашего партнерства сесть и продиагностировать каждого вашего компаньона и вас по перечисленным критериям – можно собравшись вместе, а можно по отдельности. Но лучше во время ответов на вопросы не обсуждать их с другими сразу, а обсудить уже получившиеся результаты – так у вас есть шанс добраться до конца. По итогам тестирования у вас получится выявить степень удовлетворенности партнеров каждым из параметров.
Затем нужно определить степень важности каждого критерия в этом конкретном партнерстве. Например, личный результат вам сейчас совсем не важен, потому что вы зарабатываете на другом проекте, а ничего другого вы сейчас не ждали от действующего партнерства и бизнеса, но критически важно для вас то, что ваши партнеры игнорируют вас как совладельца и не советуются с вами при принятии решений; кроме того, вы не удовлетворены их вкладом: они не вложили в компанию все, что обещали. Тогда вы выделяете «Вклад партнеров» и «Личный вклад и чувство собственной значимости» как важные критерии, а «Личный результат» отмечаете как не имеющий особого значения. Низкие показатели в ключевых для вас областях стоит обсудить, а на остальные пункты время и внимание тратить не нужно.
Есть вариант выполнения теста «со звездочкой». Помимо себя, вы пробуете выполнить такое же тестирование за партнера, а он за вас. А потом сравниваете видение вами друг друга. Это хороший способ понять, насколько хорошо вы знаете своего компаньона, его триггеры, слабые места, цели и преимущества, чувствуете его настроение и эмоциональное состояние.
Если хотите пройти полную диагностику и не составлять свои вопросы, отсканируйте QR-код
Итак, вы прошли диагностику и находитесь в точке понимания, в каком состоянии ваше партнерство – по вашему мнению и по мнению ваших партнеров. Теперь вы можете двигаться по книге дальше, выбрав один из вариантов развития событий:
1. Вы с партнерами придумываете план действий по укреплению ваших бизнес-отношений, исходя из того, что именно вы друг другу подсветили как проблемные области. Сформируйте план по реализации совместных планов, намеченных в результате обсуждения.
2. Если совместные планы создать не удалось, но вы все еще хотите сделать партнерство сильнее, читайте главу «Как укрепить партнерство».
3. Если все прекрасно, – получайте удовольствие от вашего партнерства и продолжайте работать над отношениями: читайте «Как укрепить партнерство» для профилактики и обязательно запишите все, как в главе «Партнерское соглашение: что это такое и как составить».
4. Если вы выявили какое-то неразрешимое разногласие или даже конфликт, то обращайтесь к главе «Как преодолевать кризисы, разногласия и конфликты в партнерстве».
5. Если вы пришли к выводу, что вам надо принципиально передоговориться с партнерами по какому-то значимому вопросу, то обращайтесь к тематическим главам: «Как распределять доли в бизнесе», «Как распределить зоны ответственности», «Как решить, кто принимает решение».
6. Может случиться и такое, что вы решили разойтись с партнерами. Так бывает, это нормально. Но не спешите со сжиганием мостов – обратитесь к главе «Как разойтись с партнером». Вообще говоря, договоренности о том, как вы будете расходиться, нужно создавать до намерения расходиться и договариваться об этом, когда все хорошо, но, похоже, вы сделаете все правильно в следующий раз, а пока – ну, как получится.
7. Если вы все-таки расторгнете свое действующее партнерство, то, в зависимости от того, насколько болезненно вы будете это делать, вам на срок до трех лет может отбить любое желание нового партнерства. Но спустя время вы, скорее всего, передумаете и отправитесь на поиски новых ресурсов и партнеров. Тогда с выбором вам помогут главы «Нужно ли партнерство» и «Как выбрать партнера».
Теперь, когда ваше бизнес-партнерство прошло диагностику, давайте разбираться в разных механизмах совладения – что могло сломаться и придумывать, как все это починить.
Глава 3Как укрепить партнерство
Годы работы научили нас тому, что нет универсального и единственного способа сделать партнерство более устойчивым, эффективным и глубоким. Все зависит от конкретных партнеров и ситуации: в каких вы отношениях именно сейчас, что для вас важно и почему.
Советуем вам переходить к практикам по укреплению партнерства только после всесторонней его диагностики. Так ваши действия будут наиболее эффективными.
Как показал наш опыт, не бывает совсем уж неподходящих совладельцев. Но они – как струны музыкального инструмента. Вы настраиваете, положим, гитару один раз, и как будто все отлично – инструмент готов выдавать слаженную стройную мелодию. Но этого мало. Время от времени ваша гитара будет требовать донастройки. Как и ваши отношения с партнером.
Мы можем предложить вам несколько практик, помогающих укрепить бизнес-отношения. Пусть они станут отправной точкой. На их базе вы можете создать и свои собственные. Тут главное – подключать фантазию.
Для укрепления деловых отношений нет ничего лучше честного и глубокого разговора. Обсудите с компаньоном все открыто, четко озвучьте свои мысли, выслушайте его. И не забудьте закрепить новые договоренности письменно. Неважно, сколько лет вашему партнерству – пара месяцев или четверть века, – никогда не поздно синхронизироваться с партнером.
Партнерскую сессию можно провести с модератором – мы называем его архитектор бизнес-партнерств – или без. Рассмотрим оба варианта.
Можно провести встречу в таком формате: вы с другими совладельцами пишете свои вопросы или поводы для беспокойства на небольших листочках, складываете их в корзину для бумаг или вазу для конфет, перемешиваете и достаете по очереди. Важно вслух озвучивать вопрос и обсуждать его вместе. Как только вы приходите к согласию по каждому конкретному вопросу, то записываете его в ваше будущее партнерское соглашение. О том, как записывать правильно, поговорим в отдельной главе.