Носик действительно собирался зарабатывать, при этом честно помогая зарабатывать другим. Может быть, даже слишком честно. «Кроме меня, не нашлось сторонников идеи делиться с создателями контента»[411], — подытожил он острую дискуссию профессионалов по монетизации UGC (user generated content) на круглом столе, прошедшем в ходе очередного Интернет-форума КИБ в апреле 2007 года, через полгода после запуска .
Антон был просто в ударе, — вспоминал первые месяцы Иван Засурский. — Он был основным экспертом, все его слушались. И он делал сделки. ЖЖ+ он купил, ещё что-то. Он активно действовал. Он был в хорошей форме.
Однако проблемы с монетизацией возникли сразу же.
Аудитория русского ЖЖ разительно отличалась от аудитории американского «LiveJournal» — возрастом, образованием, политизированностью и вообще социализированностью. Перебранки в ЖЖ приобретали вид настоящих произведений концептуального искусства: достаточно полистать страницу[412] комментариев к записи Носика о взломе ЖЖ М. Ю. Соколова, чтобы вспомнить не только о «Бесконечной шутке» Д. Ф. Уоллеса, но и о «Бесконечном тупике» Дм. Галковского (galkovsky) и о «Поминках по Финнегану» Дж. Джойса…
А то, до какой степени русский ЖЖ считал американский сервис своим, ярко показывает мем «учи албанский» — когда американского обывателя, имевшего неосторожность посетовать, что он не может прочитать подписи к фото симпатичных девушек на какой-то русской вечеринке[413], а потом ещё и усугубившего свою глупость замечанием, что на американском сайте все должны писать по-английски, забросали не только тысячами комментов и емейлов с требованием «выучить албанский», но и, чего он меньше всего ожидал, sms и звонками на личный мобильник. В конце концов он сдался, разместил у себя в ЖЖ объявление (по-русски!), что выучил албанский, и удалил журнал.
И этой наэлектризованной, считающей «уютненькую жежешечку» своей, способной к самоорганизации и при этом логоцетричной до изнеможения русской аудитории действительно были очень нужны дополнительные сервисы. Например, возможность завести себе десяток картинок-юзерпиков, под каждый тип высказывания (сам dolboeb пользовался такой возможностью очень активно), или проводить опросы и голосования. Но она не только не была готова за них платить, но и оказалась не готова получать их из рук российской компании! Странным образом на новом витке повторялась ситуация с «причастием буйвола» времён молодости мамы Носика — когда на квартирных семинарах диссидентствующие филологи категорически отказывались разбирать стихи поэтов, публикующихся в подцензурных советских журналах.
Мало того: общеизвестная советская любовь к халяве наложилась здесь на неприязнь «креативного класса», который задавал тон в ЖЖ (хотя в 2006 году прославившегося чуть позже словечка «креаклы» ещё не существовало), ко всему «русскосоветскому». Именно тогда было подмечено, что любой одиночный турист, заметив на улице или в кафе иностранного города группу людей, говорящих на одном с ним языке, поспешит их поприветствовать и перекинуться парой фраз: откуда, надолго ли? — и только образованный, владеющий иностранными языками и закамуфлированный под местного turisto russo постарается никак не выдавать свою языковую общность и поспешит тихо отодвинуться подальше. А при описании курортов на русском языке в том же ЖЖ в качестве одного из основных достоинств нет-нет да и мелькало: «мало русских»…
В ЖЖ происходило то же самое: мы здесь все такие эфирные нетяне, граждане мира, — а нас не спросясь запирают в какой-то смехотворный «кириллический сегмент» (хорошо ещё не в «кириллическую зону»)…
Я сам был активным жежешником, те годы тоже прошли у меня под девизом «ни дня без поста (и коммента)» — и я прекрасно помню, что первой моей реакцией на предложение обозначить себя как «кириллического пользователя» стал немедленный рефлекторный отказ. Я не желал участвовать в рейтингах, в проводимых опросах и конкурсах, читать рекламные объявления, мне решительно не нужна была придуманная ими «газета» «Livejournal.ru» (на которой предполагалось публиковать рейтинг блогов и делать дайджест самых интересных постов), — словом, как выразился по схожему (да, схожему!) поводу известный литературный персонаж: «Окончательная бумажка. Фактическая. Настоящая! Броня. Чтобы моё имя даже не упоминалось. Кончено. Я для них умер». И изучение сейчас источников того времени подтверждает, что мои тогдашние ощущения — типичны.
«Когда появится обещанная кнопка „избавьте меня от услуг “?!» — дважды спросили Носика читатели «Эксперта». На что он ответил: «Когда появятся услуги , у вас будет возможность ими воспользоваться, совершенно добровольно. Пока нет услуг, то и кнопки нет, чтобы от них отказаться». Но это только усиливало озабоченность: в чём же тогда заключалась сделка? Где подвох?
Недоумение испытывали не только мы, — писали журналисты «Компьюленты». — Пользователи ЖЖ читали новости о — и беспокоились. <…> Если в цели фирмы входит обслуживание русскоязычного сегмента, то было бы логично успокоить этот самый сегмент и доходчиво объяснить, что происходит на самом деле. У это не получилось, хотя Антон Носик и пытался вести просветительскую работу в своём личном дневнике.
В отсутствие официальной информации многочисленные конспирологические версии множились как грибы после дождя, примыкая к теории всемирного еврейского заговора, в рамках которого гордый еврейский народ решил отобрать у гордого русского народа всё, что у него есть, — и начал именно с ЖЖ.
Проницательный и нелицеприятный Лёха Андреев, о котором на пресс-конференции «Эксперта» Носик отозвался «поэт, а следовательно, хам», в статье «По ЖЖ покатилась волна ненависти к » ухватил суть конфликта куда точнее:
Интересны результаты опроса, в котором приняли участие более 1000 пользователей ЖЖ: 53.6 % относится к сделке и «Six Apart» отрицательно и лишь 6.4 % — положительно. 21.1 % опрошенных выбрали ответ «пока нет определённого мнения», 18.9 % — ответ «мне всё равно».
Очевидно, бо́льшая часть ответственности за такие негативные реакции лежит на PR-менеджерах самого : было очень много сообщений о факте сделки — зато информация о будущих выгодах для пользователей до сих пор очень скудна <…>. Между тем, сделки такого рода явно отличаются от купли-продажи сайтов прошлого поколения Рунета, где пользователи были лишь пассивными читателями. Теперь же, когда дело дошло до Web 2.0, интернет-бизнесменам придётся иметь дело с более активной аудиторией, которая требует более тонкого подхода.[414]
Вероятно, мог бы преодолеть моё и таких, как я, «юзеров-середнячков» с полутысячью френдов, недоверие — всё-таки его сотрудники имели со мной много больше общего, чем различного! — но руководители действительно не сумели выстроить правильное общение со своими «клиентами».
И Антон, привыкший вести свой ЖЖ в соответствии с непечатным — в прямом смысле — ником, и здесь оказался на линии излома. 20 октября в ответ на комментарий m_elle в своём ЖЖ он написал:
Нет, я совершенно верю, что в кириллическом сегменте ЖЖ есть 10, 100 и даже 1000 мудаков (из 698 тысяч).[415]
Но этот оборот, привычный для читателей dolboeb’a, на сей раз породил «цепную реакцию». Жительствующая в Сан-Франциско интеллигентная дама вдруг «взмыла» — в точности как герой шукшинского рассказа «Срезал» Глеб Капустин, злобный демагог из алтайской деревни:
Вы называете мудаками совершенно незнакомых Вам людей просто по факту их нежелания иметь отношения с русскоязычной компанией, в которой Вы являетесь СВО? Оригинально.
Её порыв оказался радостно подхвачен — и разросся до размеров ситуации с «учи албанский». Так что через два дня Носику пришлось оправдываться и объясняться:
Последние пару дней на разные лады склоняется псевдоцитата из меня, где я якобы назвал нехорошими словами «всех пользователей ЖЖ, недовольных сервисом » или «людей, не согласных с моей точкой зрения». Приписываемое мне высказывание во всех своих многочисленных вариациях (включая английский перевод) является фальшивкой, основанной на вырывании слов из контекста ради грубейшего искажения смысла и адресата высказывания. <…>
Что касается пользователей, обеспокоенных возможными негативными последствиями сделки с «Six Apart», то я к ним и сам принадлежу с того дня, как услышал об этой сделке. Любые нововведения в таком «стеклянном доме», каким является русскопишущее ЖЖ-сообщество, должны быть прозрачны для пользователей, они должны обсуждаться за достаточное время перед запуском, чтобы все возможные риски и опасения были учтены. И никому в этом обсуждении нельзя затыкать рот.
С прошлой среды в ЖЖ действует сообщество lj_ru_support, как площадка для конструктивного диалога. Это первая за всю историю ЖЖ русскоязычная площадка, где можно высказать пожелания, и служба поддержки «LiveJournal» их услышит и учтёт.[416]
В последовавших интервью, в публичных постах и комментариях Носик на все лады повторял то же самое: дайте нам хотя бы полгода!
Действительно, в течение 2007 года сделал несколько решительных шагов. В первую очередь это касалось малозаметной, но ощутимо улучшающей сервис повседневной программистской работы: вся служебная информация юзеров, признавших себя кириллическими (шаблоны страниц, javascript’ы, пиктограммки-юзерпики и проч.), оказалась перенесена поближе, на московские сервера, что ускорило время отзыва, — при этом суповцы клялись, что личная информация остаётся на серверах «Six Apart», под юрисдикцией штата Калифорния.