Общий обзор спиральной динамики
Первый раздел даёт общее представление о мощной концепции мемов и цМемов, эволюции динамических человеческих систем, идеях доктора Клэра У. Грейвза и о форме, объединяющей вместе все эти концепции, динамической спирали.
Основная красота спирали как образной модели заключается в том, что она постоянно растёт, однако никогда не покрывает одни и те же области, поэтому она не только объясняет прошлое, но также предсказывает будущее. Определяя и освещая то, что уже случилось, она постоянно ведёт к новым открытиям.
На каждом этапе существования взрослый человек находится в поисках священного Грааля, он ищет дорогу, по которой пойдёт в своей жизни. На первом уровне он находится в поиске автоматического физиологического удовлетворения. На втором уровне он жаждет безопасности в жизни, и далее по очерёдности — поиск подтверждения своего героического статуса, власти и славы, поиск элементарного порядка, поиск материального благосостояния, поиск любовных отношений, поиск основы для самоуважения и поиск умиротворённости в нашем непостижимом мире. И лишь поняв свою неспособность обрести этот мир, человек направится в своё новое путешествие по девятому уровню.
Каждый раз, начиная свой поход, человек верит в то, что сможет найти ответ на вопрос о смысле своего существования. Однако, к своему удивлению и немалому смятению, на каждом этапе он обнаруживает, что решение вопроса бытия — это не то решение, которое он собирался найти. Каждый достигнутый этап оставляет человека в растерянности и недоумении. Решая одни проблемы, он сразу же начинает сталкиваться с другими. И его путешествие становится бесконечным.
Глава 1Разные времена формируют разное мышление
Наше время можно назвать хаотическим или турбулентным, но вряд ли его можно назвать безумным. Есть некий внутренний ритм в наличии причины и её отсутствии причины. Порядок кроется в хаосе и более глубокий хаос всё ещё кроется в порядке. Те, у кого есть глаза, чтобы увидеть, уши, чтобы услышать, и спиральное качество мышления, проще осознают то, что небо, как и прежде, не падает на нас. Эти кудесники нашего мира живут не в двумерном пространстве Флатландии, описанном Эдвином Эбботом. Их мышление не загнано в повторяющиеся циклы. Понятия ценностей, комплексности и изменений приобрели новый смысл в рамках спирального пространства, лучшего места для жизни и работы в XXI веке.
Люди конца двадцатого века захвачены штормом конфликта ценностей. Вспышки этнических конфликтов, постоянные кризисы и возможные экологические проблемы делают наше будущее туманным. Подобно сталкивающимся погодным фронтам, политические, технологические, экономические и социальные силы создают новые ураганы и торнадо на глобальном рынке. Большинство руководителей, подобно пилотам, использующим технологии вчерашнего дня, внезапно обнаруживают себя посреди воздушной ямы. Ни один из гуру бизнеса или специалистов по социальным прогнозам не подготовил нас к турбулентности. Никто не помог нам поправить наши альтиметры или выверить наши компасы, и никто не снабдил нас инструментами, позволяющими вновь обрести контроль.
Капитаны частного и государственного секторов занимаются реструктуризациями, оптимизациями размера компаний, реинжинирингом и прочими играми с кривой изменений — но всё заканчивается ещё большей разбалансированностью. Тупик виден повсюду. На многих уровнях мы летим через суровый шторм, через турбулентности, и такие серьёзность и сложность никогда далее не были смоделированы на наших симуляторах полётов. Почему так происходит?
Во-первых, мы входим[1] в период «истерики нового тысячелетия». Если вспомнить X век — окончание последнего года первого тысячелетия по григорианскому календарю, — то в этот период Западная Европа оказалась в полном смятении. Христианское общество находилось на грани паники: многие верили, что наступление 1000 года от рождества Христова принесёт конец мира от руки безжалостного бога нового тысячелетия.
Общество сотрясается даже при переходе из одного века в другой. У французов есть специальный термин «fin de siecle», означающий подобные безумные периоды, когда мистики, прорицатели и пророки начинают рассказывать о конце света. Так что нет ничего удивительного, что Дэвид Кореш[2] и его секта «Ветвь Давидова», располагавшаяся близ города Вако в Техасе, привлекала так много внимания в 1993 году своими апокалипсическими верованиями. Точно так же не должно вызывать удивление то, что руководители компаний, будучи в поисках гуру, так отчаянно хватаются за реорганизационную новинку месяца.
Подобная циклическая болезнь охватывает не только европейцев и не ограничивается миром бизнеса. Она распространяется по всей планете. Вне зависимости от того, какой календарь вы используете, сегодняшний мир хаотичен, наполнен кризисами и до невероятности сложен. Не важно, носите ли вы деловой костюм, облачение священника, воинскую униформу или просто болтаетесь по тусовкам в любимых джинсах, вы живёте в «эпоху перемен» (согласно китайскому выражению), причём перемены эти очень интересны.
Во-вторых, были опрокинуты глубоко засевшие и фундаментальные системы верований, и это заставило нас задавать вопросы обо всём. В прошлом мы были ограничены в наших связях — мы могли общаться только с теми, кто находится в пределах видимости огней наших сигнальных костров. Теперь же мы знаем слишком много и получаем знания слишком быстро. Дестабилизация где-то в одном месте в течение часа отражается по всему миру. Подобно движущимся тектоническим плато стачиваются друг о друга несколько основных способов мышления, если хотите, называйте их парадигмами. Эти глубинные трения отражаются на поверхности как мощные извержения. Шоковые волны одна за другой сотрясают устои нашей культуры, перекраивают границы стран, заново определяют рынки и переписывают сценарии футурологов. Землетрясения отражаются на геополитике, взаимоотношениях между расами, в этнических конфликтах, религиозных расколах, взаимоотношениях между полами, в образовании, бизнесе, окружающей среде, уголовном судопроизводстве и на наших постоянных вопросах о морали, о том, какие поступки считать правильными.
В-третьих, наш мир разнообразен и многоязычен, однако пока что не взаимозависим. Все слои форм человеческой жизни, от племенных общин до обществ, построенных на базе информационных технологий, находятся в ежедневном конфликте из-за ресурсов и ниш, занимаемых участниками. Конец биполярного мира, управлявшегося сверхдержавами, принёс возрождение старого образа мышления, неожиданных нарушителей спокойствия родом из нашей тёмной и жестокой истории. В то же самое время появляются всё новые подходы к тому, как организовать жизнь па Земле. Мы движемся назад в будущее и вперёд в прошлое, оперативно привлекая всех исторических злодеев и святых на свою сторону.
Трудности из-за такого разнообразия жизни могут быть невыносимы. Нарывают старые этнические раны, в то время как транснациональные компании, соединённые спутниковой связью, занимаются бизнесом, не помня феодального прошлого. Практически любое социальное, экологическое или религиозное мероприятие, организованное с минимальной PR-смекалкой, может добиться освещения па глобальном телевидении. В ярком свете прожекторов люди любого уровня развития, начиная от неграмотных жителей племени забытого острова и закапчивая террористами-фундаменталистами или легендарными компьютерными хакерами, бредящими «информационными сверхскоростями», оказываются по сути одинаковыми. Это похоже па то, как будто каждый человеческий ум, который когда-либо жил на свете, возвращается и требует место под солнцем и свой кусок пирога.
И наконец, развитие науки и технологий привело к тому, что всех этих замечательных людей втиснули в глобальные деревни. Никто не может спрятаться. Телекомпания CNN, созданная Тедом Тёрнером, и лайнеры «Боинг» сжимают время и расстояния. Во Всемирной паутине концентрируется знание. Что бы, где бы пи случалось, это становится моментально известным везде. Хорошие новости и безумные мысли акул пера разносятся по ветру. Множество разнообразных идей распространяется по миру, как пожары по прерии, и в этом пламени сгорают и распадаются па куски когда-то стабильные социальные институты.
Если бы существовал некий «психограф», позволявший оценивать колебания социальной активности по шкале Рихтера, то какой уровень колебаний в нашей цивилизации мы бы отметили? 4,5? 5,7? 7,2? Или ещё выше? Представьте себе последствия:
• Что если не станет работы для тысяч профессионалов среднего звена, чьи менеджерские позиции исчезнут из-за «оптимизации размеров», создания более плоских структур, сокращений в устаревших отраслях «холодной войны» и доступности новых работников из Силиконовой долины, которые не потребуют социального пакета?
• Что если для миллионов толковых представителей третьего и четвёртого мира[3] не найдётся достаточного количества ниш в развитых странах, куда они стремятся как мотыльки, привлечённые ярким светом «лучшей жизни»?
• Что если на телеэкранах всего мира появится ещё один Атилла, угрожая взорвать карманное атомное оружие, собранное из излишков материалов на чёрном рынке и сконструированное отставными физиками, работающими за хлеб?
• Что если человеческие страхи вдруг побудят к жизни какой-нибудь очередной «-изм» с лозунгом «Наша правда — единственная правда, и мы будем насаждать её любой ценой», в результате чего начнутся новые походы с целью завоеваний и доминирования? Может ли оптико-волоконная инфраструктура глобальной деревни противостоять террористам, ведущим священные войны или лицемерные крестовые походы?
• Что если в глубины океанов проникнет какой-нибудь биомонстр, созданный в лабораториях генетической инженерии, который начнёт бурно размножаться и станет угрожать всем формам жизни на базе углерода, примерно так же, как это было описано в книге «Штамм "Андромеда"»?[4] Что если какой-нибудь новый штамм вируса Эбола или потомок более обычной болезни, такой как туберкулёз, решит посмеяться над нашими антибиотиками и эволюционирует, чтобы принести нам беды, в то время как спасение сгорает на погребальном костре в джунглях?
• Что будет, если основной причиной гибели людей будут оставаться действия других людей? Будет ли такое хищное и отчаянное, безжалостное и ни с чем не считающееся насилие ставить под угрозу существование той небольшой цивилизации, о принципах которой мы, наконец, договорились?
• Что если радиотелескоп, ищущий следы внеземного разума, вдруг уловит ясный сигнал из отдалённой галактики, доказывающий, что мы не единственные повелители Вселенной? Что если этот сигнал будет визитной карточкой, оставленной кем-то, чей «исключительно исследовательский» бюджет не был урезан политиками?
Великие идеи обретают форму во времена хаоса
По некоторым признакам мы находимся в некой переломной точке высокой значимости, точке изменения в психотектонике. В апреле 1974 года в статье Клэра У. Грейвза (Clare W. Graves), опубликованной в журнале «Футурист» (The Futurist), прозвучало предупреждение о том, что человечество находится на грани «моментального скачка» (momentous leap), и нужно придать этому пристальное внимание. Его исследования, проводившиеся на протяжении четверти века, обнаружили грядущие изменения в человеческой природе, которые должны были повлиять на глубины американской культуры и на самую суть всего мира.
Подобный случай значительных изменений не является уникальным. В истории человечества неоднократно возникали периоды турбулентности и рассеивания. Иногда откат назад и незначительные корректировки существующего положения вещей восстанавливают баланс. Но время от времени масштабный хаос возникает, чтобы запустить эпохальные изменения. Очевидно сейчас как раз такое время.
Социальные аналитики Хайди и Элвин Тоффлер (Heidi and Alvin Toffler) предостерегают нас о том, что «…прежняя карта мира устарела — мы находимся в процессе глубочайшей перестройки системы глобальной власти со времён зарождения индустриальной цивилизации» («Нью-Йорк Таймс», 31 октября, 1993, р. Е-17).
К чему это может привести? Для начала, нам необходима гибкость для того, чтобы общаться с различными кланами, племенами, империями, идеологиями, промышленными зонами, сообществами и индивидуумами во всём мире. Крайне важно конструктивно работать с группами людей везде — начиная от стран первого мира и заканчивая странами четвёртого мира, с их разбросом от имеющих много до ничего не имеющих, с тем, что они могут и чего не могут. Невозможно больше отвергать долгосрочное влияние имеющихся у нас технологий, отказываться от понимания того, какой ценой даётся наш «успех» или уменьшать ответственность за наш потенциал.
Во-вторых, мы должны дойти до глубин того, что есть человеческая сущность, которая вызывает столько хаоса. В былые времена, когда гармония была необходимым условием выживания, казалось, мы могли уладить крупные конфликты по соглашению сторон или решением вождя племени. Когда мы полагались лишь на луки и стрелы, даже самые неправильные решения имели последствия только в ограниченном, местном масштабе. Сегодняшние склоки имеют межконтинентальное значение. Нравится нам эго или нет, но мы все находимся под определённым влиянием. Что-то в нас самих — а не только в используемых нами инструментах — стало менее упорядоченным, но приобрело гораздо большую силу.
Эффект Шалтая-Болтая
Сложные времена, в которых мы находимся, заставляют нас до предела использовать наши способности к управлению самими собой; иногда кажется, что сама Земля с грохотом выходит из-под контроля. Мы сталкиваемся с эффектом Шалтая-Болтая. Если вы помните этот известный детский стишок, счастливый и упитанный Шалтай-Болтай падает со стены, на которой он сидел. И падает он с грохотом. В версии стихотворения, приведённой в книге Льюиса Кэрролла[5], Шалтай-Болтай, упав, разбивается на множество мелких частиц. Это плохо само но себе, но есть новости и похуже. Вся королевская конница, вся королевская рать — ресурсы на максимум! — не могут восстановить прежнего состояния бедного Шалтая-Болтая. Делать лучшее из возможного уже недостаточно. Нет такого клея, чтобы собрать его обратно. Прикладываемых усилий самых известных консультантов и уважаемых учёных мужей уже не хватает. Побеждает энтропия.
Можно заметить достаточно ясные признаки, свидетельствующие о приближении состояния Шалтая-Болтая. На сцене появляются наборы средств решения проблем на скорую руку, модные в текущем месяце тренинги и торговцы снадобьями от всех болезней. Всё более популярными управленческими подходами становятся массовые возвраты к прошлому; ностальгические путешествия в корпоративную историю и фразы типа «Если бы к нам вернулась вера наших отцов…». Споры относительно конфликтующих «истин» вынуждают каждого рисовать свои собственные линии на песке морали и защищать собственные устои. Спокойное общение сменяется пронзительными криками. Фанатики начинают пропагандировать упрощённые и неполноценные методы лечения. Устанавливаются новые взгляды, и каждый человек начинает суетливо копировать то, что делают другие, вне зависимости от того, какой ценой это даётся или насколько очевидна эффективность. Затем следует тупик. На вершине корпоративной лестницы карьеристов встречает глухая стена. Нарастает уровень стресса, а степень доверия снижается. Устанавливается (на уровне отдельных людей, подразделений или даже огромных предприятий) осознание того, что «каждый сам за себя». Хрупкая обречённость эффекта Шалтая-Болтая натыкается на препятствия и переворачивает мир вверх ногами — в точности как «Титаник» после столкновения с айсбергом.
Почему же Шалтай-Болтай не мог предвидеть своей тяжёлой участи? Почему же его собственный опыт, теория и практика так сильно его подвели? Может быть, он слишком высокомерно полагал себя непотопляемым? Почему прогнозисты и наблюдатели, стоящие на карауле, не смогли предупредить его о развивающейся опасности, несмотря на очевидные сигналы? Может быть, его гонцы боялись принести дурные вести? Или сторонники сохранения статус-кво не позволяли плохим новостям достичь его ушей? А может быть, его падение доставляло им удовольствие?
Несомненно, бедный мистер Болтай хотел бы знать всё заранее. Руководители компаний и лидеры в различных сферах деятельности по всему миру чувствуют себя неустойчиво, но не могут понять почему. Глядя вниз со своих стен, они видят везде вдребезги разбитых шалтаев-болтаев: в корпоративных штаб-квартирах и финансовых центрах; в научных башнях из слоновой кости и научно-исследовательских учреждениях; в парламентах и мэриях; в церквях, соборах, мечетях и синагогах; в ООН и парламенте Канады; в демократических государствах и откровенно диктаторских режимах. Но мы, как и прежде, не обращаем внимания на предупреждения об опасности столкновения с айсбергом.
Мы, как и непотопляемый «Титаник», находимся в зоне риска — из-за того, что являемся узниками собственных парадигм. Подобно Шалтаю-Болтаю, мы были ослеплены нашими успехами. Нам казалось, что наши миры вечно будут двигаться по одним и тем же траекториям. Мы полагали, что нам не составит труда «спускать изменения» вниз с наших высоких стен. Мы слишком мало знали о том, насколько ограниченными и искажёнными стали наши взгляды и как многого мы не замечали из-за своих стен.
Искажения в Цикляндии
В своей книге «Циклы» Сэмюэл А. Шрайнер-младший (Samuel A. Schreiner, Jr.) предлагает читателям посетить вымышленную страну под названием «Цикляндия», заявляя, что «циклы работают повсюду и во всём. Более чем возможно, что однажды изучение циклов выявит долгожданный объединительный принцип, позволяющий человеку понять, как на самом деле работает Вселенная» (стр. 2).
Принцип маятника и S-образные кривые объясняют многое — от жизненных циклов (рождение, рост, зрелость, упадок и смерть) до сезонных, экономических, популяционных изменений, долгосрочных волн и демографических сдвигов. Нефтяная отрасль постоянно использует эти инструменты для анализа своего рынка. Однако даже эти методы могут быть иллюзорными и обманчивыми, особенно если верить, что маятник возвращается на своё место через достаточное количество времени. Если мы попадаем под влияние присущих Цикляндии ритмов и моделей движения вверх-вниз и вперёд-назад, мы упускаем из виду уникальность, квантовые изменения и эволюционные потоки.
Артур Шлезингер-младший (Arthur Schlessinger, Jr.), известный североамериканский историк, утверждал, что средний период колебания маятника от либерального до консервативного устройства и обратно составляет около 30 лет. Он был вынужден признать ошибочность своих взглядов в свете ошеломляющей победы республиканской партии в ноябре 1994 года[6]. Прошло всего два года между этим резким изменением общественного мнения и победой более либерального Билла Клинтона в 1992 году. Вы можете забыть о надёжных 30-летних циклах, и если вам это удастся, то вы поймёте теорию спиралей.
Великие пробуждения противоречат привычному ходу времён, тем самым нарушая предсказуемость движения маятника. В своей книге «Налаживание деловых связей: совместная работа порознь» (Enterprise. Networking: Working Together Apart) Рэй Гренье (Ray Grenier) и Джордж Метес (George Metes) замечают, что «…в прошлом мы были способны проложить себе дорогу и управлять изменениями, так как мы могли предсказать циклы. Циклы бывают неявными, "мутирующими" или разрывными. Эволюционные изменения не позволяют заниматься долгосрочным планированием тенденций» (стр. 34). Они разрывают циклы и предлагают новые измерения.
Это крайне беспокоит людей, привыкших решать проблемы в рамках известных им решений. В том числе речь идёт о тех, кто полагается на возвратное движение надежного маятника. Эффект Шалтая-Болтая разрушает устоявшийся ход событий, но важен для того, что должно прийти следом.
Мышление меняется со временем
Разные времена заставляют нас думать по-разному. Первыми предвестниками изменений часто являются «ветхозаветные пророки», поднимающие крик, выступающие с прогнозами наступающего конца света и всеобъемлющей тьмы, требующие покаяния и грозящие пожарами и облаками серы. За ними приходят провидцы со своими мессианскими надеждами и мечтами, рассказывающие о том, что нирвана находится прямо перед нами. Они хотят вести нас к спасению, благодати и сладости, впрочем, требуя за это некоторую плату. Затем, без лишнего шума и высокомерия, на сцену выходят более прагматичные следопыты, ведущие нас сквозь хаос и смятение. Они стремятся посеять среди нас семена нового пути.
Нам свойственно решать проблемы, а затем создавать новые. Человеческие существа любят решать загадки того или иного типа. Список может быть бесконечным. В него входят Священный Грааль, потерянная Атлантида, пришествие Мессии, мир без войн, Шангри-Ла[7], удиное поле, самореализация, нирвана, вечная жизнь, «Золотая Ветвь»[8] и избранный король, способный извлечь волшебный меч Экскалибур из каменной западни[9].
В наши дни начинается новая глава в бесконечной саге — мы пытаемся разбить очередной камень и освободить природу человеческого мышления. Переведя надписи с этого Розеттского камня[10], и яркие, и совершенно обычные люди смогут узнать решения парадоксов и проблем, в результате чего определить вектор нашего движения на многие годы вперёд. Придут всевозможные кудесники. Однако какое сообщение они прочтут на скрижалях? На каком психологическом языке говорят люди на самом деле? Почему на одной планете существует так много разных миров?
История показывает нам, что новое время приводит к появлению нового мышления.
• В давние времена мы находили убежище в кланах, а безопасность в пугающем мире достигалась за счёт способности почувствовать присутствие духов и успокоить их с помощью магических ритуалов. Новые времена, новое мышление.
• Когда магия и ритуалы затихли, мы спаслись благодаря отстаиванию примитивного чувства самости и уничтожая драконов, скрывающихся во тьме. Властные личности стремились к доминированию над близкими людьми, родственниками и всей природой. Новые времена, новое мышление.
• Во времена владычества хаоса и анархии мы искали смысл и находили успокоение в абсолютной и несомненной власти высших сил или правомочных властителей и этот принцип организации был более сильным, чем сила отдельных личностей или групп. Новые времена, новое мышление.
• Однако потом, когда абсолютная власть превратилась в репрессивный и подавляющий аппарат и мы устали ждать будущей награды отдельные личности начали ставить под сомнение авторитет властей и попытались создать избыток «лучшей жизни» здесь и сейчас. Новые времена, новое мышление.
• Когда же ориентированные на прогресс материалистические взгляды не смогли принести нам счастья, мы почувствовали себя одинокими. Затем мы попытались заново открыть для себя человеческие чувства, возродить духовность и обрести самих себя. Новые времена, новое мышление.
• С самого начала существования нас как Homo Sapiens мы переходили от одного пробуждения к другому, каждый раз немного меняясь в результате этого процесса. Новые времена создают новое мышление — возникают новые универсальные теории, история пересматривается, меняются приоритеты и ценности, и люди каждый раз поражаются тому, что они не видели всего этого так отчётливо раньше.
Изменчивые взглядыТома Питерса и Тоффлеров
За последние десять лет немногие гуру менеджмента получали такую шумную славу, как Том Питерс (Tom Peters) — бывший консультант McKinsey & Company, автор, обозреватель, желанный гость телевизионных программ. Изначально он сделал себе имя и обрёл известность в 1982 году, проповедуя добродетель в «погоне за совершенством» (в книге «В поисках совершенства») и «хождения в народ» с целью правильного управления (MBWA, management by walking around). Десять лет спустя он отчасти отказался от своих идей, решив, что вся концепция «совершенства» была «достаточно идиотской идеей», а компании, отобранные в качестве «совершенных», такими на самом деле не являлись. Они просто делали некоторые «совершенные» (или, может быть, «идиотские»?) шаги.
Выпущенная им в 1992 году книга «Освобождающее управление» (Liberation Management) получила достаточно сдержанную рецензию к Wall Street Journal (31 декабря 1992 г., стр. А5). Автор рецензии Джек Фалин (Jack Falvey) привёл следующую цитату Тома Питерса:
«Моя цель в этой финальной главе книги, названной "Рынки и инновации", состоит в том, чтобы запутать вас ещё больше, а не дать вам разобраться с остающимися у вас вопросами. Я убеждён, что в наше турбулентное время те, кто не запутались, не имеют никаких шансов на успех».
К чести Тома Питерса, он был достаточно честен, чтобы сказать о том, что совершенно не понимает, что же происходит на самом деле. Похоже, как признаёт он сам, он не знал этого и в 1982 году. Однако, как многие из нас, делавшие «идиотские» вещи в прошлом, он не был нечестным. Он делал то, что мог. Он делился своими наблюдениями и умозаключениями. Он не мог знать то, чего не знал, и прекрасно понимал это.
Если вы тщательно изучите шесть книг Тома Питерса, которые он написал в качестве пособия по изучению спиральной динамики (а это стоит сделать), вы поймёте, что за подход мы хотим вам предложить. Обратите внимание на то, как меняются его взгляды от книг «В поисках совершенства» (In Search of Excellence)[11] (написанной в соавторстве с Робертом X. Уотерманом-младшим) и «Страсть к совершенству» (A Passion for Excellence) (написанную вместе с Нэнси Остин), к книгам «Рождая из Хаоса» (Thriving on Chaos), а затем и «Освобождающее управление». Он не мог бы написать эти книги в другой последовательности. Фактически, в какой-то момент вы начнёте чётко ощущать, как возникает некоторое подобие модели. Похоже, что и сам Питерс начал это признавать в своей книге «Семинар Тома Питерса» (The Tom Peters Seminar), выпущенной в 1994 году и представлявшей собой сборник интересных мыслей автора. Он приходит к заключению о том, что раз уж «безумные времена требуют безумных организаций», то требуется свежий подход к размышлениям о корпоративных структурах.
Как вы скоро увидите, то, что Питерс (лукаво) называет сейчас «…достаточно странным», по сути является всего лишь следующим шагом в развитии системы спирального мышления. Вы также поймете, что организационные принципы, которые защищает Питерс (а также Питер Сенге, Эдвард Деминг и многие другие), никогда не станут универсальным решением, а лишь частным набором решений, применимым для отдельного диапазона в целом спектре организационных форм.
Популярная трилогия Элвина и Хайди Тоффлер — «Шок будущего» (Future Shock), «Третья волна» (The Third Wave), и «Метаморфозы власти» (Power Shift) — также обрисовывает модель изменений. Однако далее их книга «Война и антивойна: выживание на заре XXI века» (War и Anti-War: Survival at the Dawn of the 21st Century), выпущенная в 1993 году[12], не указывает, какие же глубинные силы управляют основными трансформациями. Хотя нам было интересно читать эти занимательные книги, описывающие, симптомы происходящего, мы никак не могли найти ответа на вопрос, почему эти изменения происходят. Что именно вызывает новые социальные волны?
Том Питерс и Тоффлеры — не единственные, кто обходит этот сложный вопрос. Вы можете заметить, что этот вопрос затрагивается и в модных журналах по вопросам бизнеса (которые можно купить в любом книжном киоске в аэропортах или найти в приёмных крупных руководителей). Заголовки на первых страницах журналов привлекают читателей, ищущих свежие мысли по вопросам конкурентного преимущества, передовые идеи и биографические очерки о тех, кто добился всего. Различные вдохновенные источники информации предлагают нам пути к росту, реализации, умиротворению, созданию счастливых семей и гармоничной жизни в стрессовых условиях нестабильного мира.
Все умоляют об ответе — почему? Как будто нас осчастливили изысканными изразцами для мозаичной картины, но не дали схему расположения элементов. Есть много великих идей, элементов глубокого понимания и умных мыслей, однако нет художника, который сможет превратить все имеющиеся элементы в элегантную и цельную картину, и нет цемента, который может скрепить все элементы.
Как соединяются разрозненные фрагменты? Что такого есть в вашей ДНК, в том, как мозг создаёт разум, производящий новые перспективы и новое мышление? Есть что-то невидимое, нематериальное, однако обладающее большей силой и способное управлять изменениями и последовательностями трансформаций. Что же это? Мощная сила? Научный подход? Мистический дух? Космический закон? Полная случайность? Или, в конце концов, игральные кости, которые бросает рука Господня?
Прекрасный мир спиралей
Оцените всю красноречивость спирали. Обратите внимание на её внутреннюю целостность и элегантность формы. Все соединяется со всем остальным. Вообразите себе морскую ракушку. Представьте себе, как вы прикладываете её к уху и слышите шум моря. А теперь представьте себе стол, накрытый для банкета по случаю Дня благодарения. Мистический неиссякаемый рог изобилия, имеющий спиральную форму, до краёв наполнен плодами жатвы. А теперь подумайте о ночном небе. Посмотрите в глубины Вселенной и представьте себе место нашей планеты в ней. Земля — маленький спутник среди миллиарда точек, кружащихся в вихре Млечного Пути, который и сам лишь кружащееся пятнышко среди миллиардов таких же.
Спирали существуют везде — и на субатомном уровне, и в межзвёздном пространстве. Они представляют собой доминирующий универсальный фрактал. Глубоко внутри клеточного ядра можно найти длинные, спиралевидные нити ДНК, в которых записан генетический код жизни. В другой системе координат далёкие спиралевидные галактики посылают нам примет из прошлого. Спирали живут, обладают внутренней магией и силой, существуют во многих измерениях. Они могут быть устрашающими и разрушительными как торнадо или чарующими и звучащими как водоворот. Игнорировать их можно только па свой страх и риск.
«Существует теория, согласно которой история движется циклически. Однако, подобно движению по спиральной лестнице, когда развитие человечества проходит некий полный круг, оно переходит на новый уровень. "Движение маятника" культурных изменений не просто повторяет одни и те же события опять и опять. Неважно, истинна ли эта теория или нет, она может служить метафорой, позволяющей нам сконцентрировать наше внимание. Эта книга [как и Спиральная динамика!] рассказывает о существовании спирального цикла: хаос уступает место порядку, который, в свою очередь, порождает новые формы хаоса».
Ральф Уолдо Эмерсон[13] описывал жизнь как спиральную лестницу: «Мы просыпаемся и обнаруживаем себя на лестнице; некоторые ступеньки находятся ниже той, на которой мы стоим, и нам кажется, что мы их уже преодолели, но есть и другие, выше нас и исчезающие из нашего поля зрения». Спираль жизни расширяется, не имеет конца, она непрерывна и динамична. Все её завитки живут одновременно. Тем не менее существует некий внутренний разум, соединяющий воедино все элементы спирали в иерархическую структуру, в кривую жизни.
Время мыслить: спиральная динамика
Эта книга посвящена внутренним силам человеческих спиралей, которые вьются в умах людей, двигают организации к новым вершинам и подталкивают общества к развитию через разные уровни сложности. В нашей книге мы также расскажем о знании, позволяющем объединить практически всё, что до этого момента нам было известно о лидерстве, менеджменте и организационной структуре. И наконец, эта книга о королевской коннице и королевской рати повой эпохи. Прибывающих в самый критический момент как кавалерия в старых вестернах, мы будем их называть Мастерами спиралей. Будьте готовы к тому, что эти люди могут решить, что Шалтай-Болтай безнадёжен, и станут искать Курочку Рябу[14], чтобы она снесла новое яйцо.
Как бы то ни было, перед ними стоит огромная задача. В своей книге «Налаживание деловых связей», Гренье и Метес приходят к выводу, что…
«Для того чтобы занимать лидирующую позицию в этой новой среде — настоящем водовороте сложности, — мы должны целиться выше маркера. Мы не можем просто просчитать тенденцию, описать проблему в привычных терминах, а затем придумать решение и реализовать его. Мы никогда не сможем отреагировать на следующий уровень сложности, требуемый от нас».
Проблемы, возникающие перед нами в самом начале XXI века, могут быть разрешены только с помощью решений, которые они сами создадут. Ситуация повторяется: новое время требует нового мышления.
Однако теперь новое мышление — это нечто большее, чем очередная ступень лестницы, описанной Эмерсоном. Следующая ступень находится гораздо «выше маркера». Когда Вацлав Гавел, президент Чешской Республики, принимал Филадельфийскую медаль свободы[15] 4 июля 1994 года, то заметил:
«Думаю, что у всех нас есть основание считать, что современная эра закончилась. Многое указывает на то, что мы находимся в переходной фазе, в ходе которой что-то совершенно точно исчезнет, а что-то другое родится в муках. Как будто бы что-то рушится, разлагается и изнуряет само себя, в то время как нечто другое, еще не ясное, поднимается на руинах».
Конструкция спиральной динамики
Каждый раз, когда мы сталкиваемся с последовательностью новое время — повое мышление, это знаменует возникновение противоречивого, если не новее революционного взгляда на человеческую природу. Получившийся синтез идей, перспектив и теорий производит новую убедительную формулировку того, что значит быть человеком.
Сейчас мы находимся на седьмом проявлении последовательности время-мышление. И вновь мы занимаемся поисками базовой системы, формирующей природу человека; однако эта новая система будет революционной. Мы считаем, что знание и ключевая интуиция, необходимые для выявления механизма, присутствуют в двух взаимосвязанных потоках мышления. Первый поток связан с расширенной формой концепции уровней человеческого развития, изложенной Клэром У. Грейвзом, бывшим заслуженным профессором психологии нью-йоркского Union College. Второй связан с концепцией мемов, предложенной британским биологом Ричардом Доукинзом и получившей дальнейшее развитие благодаря работе психолога Михая Чиксентмихайи. Вместе они объединяют результаты исследований в области молекулярной биологии, нейронаук и более традиционных психологических исследований.
Следопыт с берегов Мохаука
Наш друг и наставник Клэр У. Грейвз жил и работал в Гудзонской долине, в нескольких милях от исторической реки Мохаук и канала Эри. В годы после Второй мировой войны Грейвз был достаточно скромным преподавателем психологии. Как это часто бывает, энергия, порожденная военным временем, и послевоенная эйфория послужили отличной питательной средой для развития дальновидного мышления и смелых, новых прорывов в области знаний о человеке. Именно это и случилось с Грейвзом. Вместо того чтобы перекраивать старые психологические построения или участвовать в дебатах между конфликтующими теориями тех дней, он решил начать заново — с поиска причин, стоящих за изменениями точек зрения на природу человека.
«В конце концов, чёрт побери, человек имеет право быть тем, кто он есть на самом деле».
Грейвз прилагал усилия, чтобы осознать суть проблемы и изучить причины, по которым люди различаются между собой, почему одни меняются, а другие нет, и каким способом лучше всего ориентироваться в развивающихся и порой хаотических формах человеческого развития. Сам он говорил об этом так:
«Если говорить коротко, то я считаю, что психология взрослого человека представляет собой развивающийся, раскрывающийся и вибрирующий процесс движения по спирали, отмечаемый нарастающей по мере изменения значимых для человека проблем степенью подчинения старых систем более низкого уровня новым системам, находящимся на более высоком уровне».
Иными словами, по мере того как мир вокруг нас становится всё более сложным и мы пытаемся сохранять над ним контроль, человеческое мышление развивается в достаточно четко определяемых рамках. В то же самое время мы постоянно изменяем наш мир, поскольку мы умны. Грейвз был одним из первых психологов, понявших, что мы живём, действуем, принимаем решения и изменяемся через сложные системы. Наброски и иллюстрации Грейвза были знакомы любому студенту, серьёзно изучающему квантовую физику, теорию систем или теорию хаоса.
Грейвз стремился интегрировать «био-», «психо-» и «социо-» и тем самым объединить человеческое знание и разрушить академические стены, разъединяющие отдельные научные дисциплины и области исследований. Начиная с 1973 года он постоянно говорил о невероятной важности исследований мозга и процессов мышления с особым акцептом на то, как устроен разум с точки зрения неврологических структур и сетей и как он активизируется за счёт химических агентов и условий жизни. Подобные предположения звучали ересью в те золотые годы гуманизма, приведшие к возникновению сегодняшней политкорректности и эгалитарной ортодоксальности, однако Грейвз стойко оборонялся. Часто он формулировал свою точку зрения в нескольких тезисах:
1. Человеческая природа не является статичной или конечной. Человеческая природа меняется вследствие изменения условий существования и тем самым куёт новые системы. Тем не менее старые системы остаются с нами.
2. Когда активируется новая система или уровень, мы меняем нашу психологию и правила жизни для того, чтобы адаптироваться к новым условиям.
3. Мы живём в условиях потенциально открытой системы ценностей, и нам доступно неограниченное количество способов прожить жизнь. Нет никакого конечного состояния, к которому мы все должны стремиться.
4. Человек, компания или общество в целом может позитивно реагировать только на те принципы управления, мотивационные призывы, методы образования, юридические и этические правила, которые приемлемы для нынешнего уровня человеческого существования.
Спиральные вихри лучше всего описывают это проявление человеческих систем, которые развиваются но уровням всё возрастающей сложности. Каждый восходящий поворот спирали символизирует пробуждение более проработанной версии поверх того, что уже существует. Таким образом, человеческая спираль состоит из скрученных цепочек систем ценностей, взглядов на окружающий мир и точек зрения, присущих различным эпохам и соответствующим различным жизненным условиям.
Клэр Грейвз был человеком вне своего времени. В конце 1960-х годов канадский журнал Macleans Magazine упоминал его концепцию как «теорию, которая всё объясняет». Хотя сам он поёжился от таких заявлений, по проделанная им работа элегантна и обширна — это всесторонний мыслительный процесс, системная совокупность и стратегия действий, время которой ещё не пришло два десятилетия назад.
Однако время имеет свойство отделять зёрна от плевел, когда дело касается идей. Всё большую силу получают концепции, способные лучше объяснить происходящее и предоставляющие возможность для практического применения. Только теперь, через десять лет после смерти Грейвза в 1986 году, его вклад становится известен и получает достойное признание. Предложенная им теория возникновения, изменения и трансформации человеческих систем была не опровергнута, а напротив, расширена и подтверждена современными исследованиями. Как только вы начнёте мыслить в категориях, предложенных Грейвзом, то поймёте, что эта точка зрения обладает силой и точностью, позволяющей иметь дело с людьми и социальными группами всех типов, начиная от агрессивных вождей, сторонников силовых методов и различных «-измов» и заканчивая благотворительными организациями, заботящимися о жертвах, и миротворцами, сбитыми с толку в неразберихе.
Одни и те же принципы спиральной динамики применимы к отдельному человеку, организации или обществу в целом. Так как модель даёт некое универсальное описание человеческой природы, не выделяя отдельных типов личности в зависимости от расы, пола или этнической принадлежности, то она обеспечивает общий язык для охватывания как локальных, так и глобальных проблем. Она предлагает систему взглядов, делающую возможным целостное (холистическое) мышление и действия в соответствии с ним.
Хотя Грейвз был вовлечён в исследования как специалист в области общественных наук, большая часть его работы на самом деле описывала производственный сектор. В своей статье «Ухудшение рабочих стандартов» (The Deterioration in Work Standards), опубликованной в ноябре 1967 года в журнале Harvard Business Review, он смог не только предсказать общее снижение производительности труда в Америке, но и заложить основы для решения таких актуальных в наши дни вопросов, как реинжиниринг и тотальное качество. Как вы обнаружите, концепция Грейвза учитывает такую составляющую, как человеческий фактор, который пытались найти последователи Эдварда Деминга, а другие ещё не поняли, что им этой составляющей недостаёт. Его система взглядов отражает, каким образом следует трансформировать компанию или культуру для того, чтобы её оздоровить и сделать более восприимчивой для включения в быстрые изменения и сложные технологии.
ГЕНЫ и МЕМЫ:круговые гонки по спирали ДНК
В своей книге «Развивающаяся личность» (Evolving Self) (Harper Collins, 1993), Михай Чиксентмихайи[16] соотнёс формирование поведения человека с формированием его физических характеристик и использовал выражение «мем» по аналогии с понятием «ген».
Сам термин впервые был предложен несколькими годами ранее Ричардом Доукинзом, который сократил греческий корень «mimeme». Он сам и другие использовали этот термин для описания единицы культурной информации, такой как политическая идеология, тенденции моды, использования языка, музыкальных форм или даже архитектурных стилей. В своей статье в мартовском (1994) выпуске журнала Wired, Джон Перри Барлоу утверждает, что идея Доукинза включает
«…самотиражирующиеся паттерны информации, которые распространяют сами себя среди экологии разума, с моделью воспроизводства, очень сходной с воспроизводством форм жизни… Они самовоспроизводятся, взаимодействуют с окружающими и приспосабливаются к ним, они мутируют, и они устойчивы. Они развиваются и заполняют пустые ниши в своих локальных средах, которые в данном случае представляют собой окружающие системы верований и культуры своих носителей, то есть нас самих».
Таким образом, мемы для нашей психокультурной ДНК являются тем же, что гены для нашей биохимической ДНК. Гены представляют собой единицы информации о пашей физической природе. Это производная от генетического вклада наших мам и пап и отличительных особенностей, наследуемых от нашего вида. Мемы рождаются, но замечанию Чиксентмихайи, «когда человеческая нервная система реагирует па полученный опыт» Они являются единицами информации в пашем коллективном сознании и передают свои представления через наш разум.
Мем содержит набор поведенческих инструкций, передаваемых от одного поколения к другому, социальных артефактов и ценностных символов, скрепляющих социальные системы. Подобно интеллектуальному вирусу, мем размножается через различные концепции, такие как стили одежды, новые слова в языке, стандарты популярной культуры, архитектурный дизайн, формы искусства, религиозные выражения, социальные движения, экономические модели и моральные императивы относительно того, как должна строиться жизнь.
Мемы действуют подобно элементарным частицам. Спиральная динамика предполагает наличие воли другого порядка — неких мета-мемов, систем или «ценностных мемов» (цМемов[17]). Эти цМемы представляют собой организационные принципы, действующие подобно аттракторам для наполненных содержанием мемов, описываемых Доукинзом и Чиксентмихайи. Крупные цМемы являются аминокислотами нашей психосоциальной ДНК и действуют подобно магнетической силе, объединяющей мемы и другие типы идей в сплочённые пакеты мыслей. Изначально формируясь в мозгу каждого человека, цМемы обладают такой жизненной силой, что овладевают целыми группами людей и начинают сами структурировать их мышление. ЦМемы определяют направление и процесс формирования убеждений. Они структурируют мышление, системы ценностей, формы политического устройства и мировоззрение целых цивилизаций. ЦМемы являются краеугольными камнями корпоративных культур, определяющих, как и почему принимаются решения. Личный набор цМемов является центральным элементом нашей собственной личности и задаёт тон нашим отношениям — будем ли мы счастливыми туристами или неприкаянными душами.
Если гены развиваются достаточно медленно, то системы решений, формируемые с помощью цМемов, находятся в постоянном движении. ЦМемы бывают настолько превалирующими, что начинают напоминать архетипы и могут с лёгкостью ошибочно приниматься за «типы» людей. Когда несколько цМемов находятся в состоянии гармонии, они начинают напоминать ноты, формирующие музыкальный аккорд.
Однако если цМемы находятся в конфликте между собой, это приводит к возникновению личностных проблем, распаду семей, корпоративным недомоганиям, церковным расколам, к угасанию и падению цивилизаций. Являясь «живыми», цМемы могут испытывать периоды отливов и приливов, они могут гореть ярче или тише подобно гирлянде из лампочек на рождественской ёлке.
Некоторые из них могут объединяться для поддержки определённого вопроса, идеи или проекта, так как обладают сходным ценностным содержанием. В других ситуациях, люди с чрезвычайно сходными наборами цМемов могут вступать в жестокие споры относительно отдельных деталей, понимания того, что есть «благо». В результате таких разрушительных споров наступает упадок, начинаются «священные» и «гражданские» войны.
В нас могут присутствовать токсичные, опасные гены, которые заранее предсказывают физические проблемы. (Возможно, единственной большой проблемой, стоящей сегодня перед специалистами по медицинской этике, является то, как мы справимся с этим знанием.) У нас могут присутствовать надоедливые и неприятные мемы, кроющиеся в наших убеждениях, поведении или отношении к чему-либо. Аналогично, можно найти неподходящие цМемы, которые контролируют индивидов, организации, или культуры. Те же силы, которые позволяют нам отвечать на все новые возникающие в нашей среде проблемы, могут также препятствовать успешной адаптации, если цМем не здоров. Любая сила, доведённая до предела, превращается в слабость. Поэтому нет ничего удивительного в том, что многие великие культуры растворились в исторических сносках. Их цМемы износились задолго до воздвигнутых ими памятников.
Аттрактор ценностного мема (цМем)[18]
Каждый цМем представляет собой организующий принцип, центр гравитации, геометрический фрактал, самовоспроизводящуюся силу и магнитное поле, притягивающее небольшие и наполненные содержанием мемы.
Внутри цМемов зашифрованы инструкции, определяющие наши мировоззрения, предположения о том, как всё работает, и разумное объяснение для принимаемых нами решений. Для наглядности подумайте о яппи[19], которого вы знаете. Это быстрый, целеустремлённый, очень конкурентоспособный и обращающий большое внимание на собственный статус человек. Он (или она) очень явно выражает то, что мы обозначаем с помощью цветовых кодов как ОРАНЖЕВЫЙ цМем. Подобные люди часто одеваются так, чтобы это подчёркивало их успешность, они стараются покупать автомобили престижных марок, посещают правильные места, демонстрируют высококачественного супруга или партнёра, делают правильные карьерные шаги и мечтают о независимости, подкреплённой мешком золота.
Пока этот ценностный мем искрится и повторяет своё сообщение, такой тип поведения будет сохраняться. Он может быть передан детям, которые ретранслируют его в определённую музыку, будут следовать определённому стилю моды и покупательскому поведению. Процессы, связанные с действием цМемов, могут господствовать среди людей, живущих по соседству, и определять политику того или иного сообщества. Процессы могут оставаться на одном уровне или становиться ещё более интенсивными. ОРАНЖЕВЫЙ представляет собой лишь один из восьми основных цМемов, присущих спирали.
ЦМемы похожи на некую параллельную форму жизни. Мы почти не осознаём их силы, так как можем высказывать догадки, только исходя из демонстрируемого поведения и артефактов, создающих вокруг них водоворот. Однако подобно тому, как различные кишечные микроорганизмы перерабатывают для нас проглоченную пищу, цМемы помогают нашим извилинам разобраться, что же представляет собой мир «на самом деле». Спиральная динамика описывает, каким образом они взаимодействуют на трёх различных, но явным образом взаимосвязанных уровнях.
• Индивидуумы обладают доминирующими цМемами, придающими форму их жизненным приоритетам и ценностям, начиная от основных ценностей, связанных с физическим выживанием, и заканчивая ценностями жителей «глобальной деревни» и так далее. Развитие ребёнка включает пробуждение, направление и обучение выражать цМем в здоровой форме и в подходящее время. Возникновение новых цМемов часто провоцирует личный кризис в семьях и рабочих отношениях. Карьеры руководителей в большой степени уязвимы для таких конфликтов и перегрузок.
• Организации имеют собственные ценностные мемы, которые определяют их успех или неудачу на конкурентном рынке или позволяют судить об уровне социальной ответственности, присущем их базовой культурной ДНК. И хотя задача организационного развития на протяжении многих лет заключалась в улучшении и преобразовании «гаек и болтов» компании, всё чаще это начинает включать в себя пробуждение новых цМемов. Изменение набора применимых мемов является гораздо большей трудностью, чем задача «работать упорнее и с большей отдачей».
• Общества, будь то местные или национальные, бросаются то в одну, то в другую сторону до тех пор, пока не обретут твёрдую основу в важнейших цМемах, совпадающих с теми мирами, в которых они обитают. И потрясения, и стабильность являются продуктами цМемов, находящихся в постоянном движении, хотя лишь немногие аналитики способны увидеть их сквозь густой туман сомнительных идей.
Мы рассказали всего о нескольких проявлениях ключевых цМемов. Динамическая спираль представляет собой модель, на которую нанизаны пробуждения и выражения цМемов. Этот принцип организации достаёт вопросы «Почему?» из очевидного хаоса и позволяет понять язык наших ценностей. Вместо того чтобы заниматься категоризацией поведения или классификацией людей — для этого есть большое количество других моделей, — спиральная динамика направит ваши поиски за невидимыми, но живыми цМемами, которые циркулируют намного глубже внутри человеческих систем и пульсируют в центрах принятия решений внутри интеллектуального центра каждого человека, организации или общества.