Высшее образование
Краткая структура (для кандидатов с опытом работы)
– Название ВУЗа
– Дата окончания ВУЗа
– Название факультета и специальности
Полная структура (для кандидатов без опыта работы/студенты/выпускники)
– Название ВУЗа
– Дата поступления и дата окончания ВУЗа
– Название факультета и специальности
– Дополнительные сведения о ВУЗе:
• девиз, слоган
• место в рейтинге
• главные специализации
• чем знаменит (награды/призы, известные выпускники/преподаватели, сотрудничество с ВУЗами из других стран)
• филиалы
– Дополнительная информация об учебе:
• что изучали (главные предметы)
• название дипломной работы
• GPA5
• академический рейтинг6
• какими навыками овладели (перечислите основные навыки)
• общественная (студенческая) /волонтерская деятельность (обязанности и результаты, публикации)
• проектная деятельность (участие в проектах: название проекта, цели, задачи, результаты).
Дополнительное образование
– Название учебного заведения
– Название курса/тренинга/семинара
– Дата окончания
ЛАЙФХАКИ
• Если у вас непрофильное образование по специальности, то лучше ограничиться краткой версией и включить этот раздел после блока «Опыт работы» в конце резюме.
• Если вы еще продолжаете учиться, то поставьте год предстоящего выпуска.
• Курсы и тренинги, которые не относятся к вашей цели поиска или имеют давние сроки добавлять не нужно. Достаточно будет включить курсы за последние 5—7 лет. Значение для резюме имеют курсы, которые соответствуют цели поиска и направлению текущей деятельности. Все, что не подходит – исключите.
N. B.
Не обманывайте о дипломе о высшем образовании. По данным Higher Education Degree Datacheck7, который проводил опросы среди студентов и выпускников по поводу лжи о своем образовании, около трети соискателей приукрашивают свою квалификацию, чтобы получить работу. Всем известна нашумевшая история в 2012 году об увольнении генерального директора американской интернет—корпорации Yahoo Скотта Томпсона за то, что он предоставил недостоверную информацию о своем образовании при поступлении на работу. В своем резюме Скотт Томпсон указал, что у него два диплома: один по бухгалтерскому учету, а второй по информатике. На самом деле второго диплома у главы Yahoo в действительности не было.
Опыт работы
План:
– Название компании
– Дата начала и дата окончания работы
– Название занимаемой должности
– Локация
– Краткие сведения о компании:
• масштаб компании (количество сотрудников, иностранная или российская)
• сфера (главные направления)
• дата появления на рынке (стартап, сколько лет на рынке)
• достижения компании (показатели продаж по России, рейтинги)
• филиалы/представленность в других городах/странах
– Информация о работе в компании:
• должностные обязанности
• достижения и результаты
• ключевые проекты
• какие знания и навыки получили (для стажеров)
• занимаемые позиции
• награды/грамоты/рейтинги
КАК ЗАПОЛНИТЬ РАЗДЕЛ «ОПЫТ РАБОТЫ»
Название должности
Если название вашей должности в трудовой книжке не соответствует общепринятым стандартам, вы можете найти им замену. В случае, когда содержание вашей работы соответствует по уровню выше занимаемой текущей должности, то рекомендую изменить название. Этот совет в большей степени касается сотрудников, которые работали в западных компаниях. Так, например, должность «региональный менеджер» в крупных транснациональных компаниях можно приравнять по уровню к должности «директор по продажам» или «коммерческий директор» в небольших российских компаниях.
N. B.
• Есть список слов в названии должности, которые не отображают информации о профессии кандидата. Например: «руководитель», «начальник», «менеджер», «директор», «специалист» и т. п. Добавьте в название должности направление деятельности/специализацию.
Руководитель проектов — Руководитель инвестиционных проектов
Руководитель отдела – Руководитель отдела региональных продаж
Руководитель управления – Руководитель управления финансового контроля и управленческой отчетности.
Начальник отдела – Начальник отдела методологии
Начальник – Начальник финансово-аналитического отдела
Менеджер – Менеджер по продажам (B2B)
Директор – Коммерческий директор (B2C)
Аналитик – Финансовый аналитик
Секретарь – Персональный ассистент CEO
• Расшифруйте должности, включающие аббревиатуры и переведите иностранные слова на русский язык.
RSM (Regional Sales Manager) – Региональный менеджер
SV (Supervisor) – Супервайзер
SE (Sales Executive) – Специалист по продажам
RSE (Regional Sales Executive) – Региональный представитель
ASR (Area Sales Representative) – Территориальный представитель
ASM (Area Sales Manager) – Территориальный менеджер
Реклама компании
Подчеркните значимость компаний, в которых вы работали, добавив их описание.
Примеры:
«Международная компания, работает в трех направлениях: „Чистящие и моющие средства“, „Косметика и средства личной гигиены“, „Клеи и технологии“. Мировой лидер в брендах и технологиях, продукция представлена в 150 странах».
«Входит в топ-50 ведущих российских банков. Основные направления деятельности: розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес».
«Международная косметическая компания, работает по принципу прямых продаж. Входит в число 100 лучших мировых брендов».
«Международный холдинг, производитель водонагревателей. Основан в Италии, на рынке России с 1990 года».
«Международная сеть компаний, предоставляющая аудиторские, налоговые и консультационные услуги компаниям».
«Крупнейший многопрофильный диверсифицированный инвестиционный холдинг».
«Один из ведущих производителей слабоалкогольных и алкогольных напитков. Доля на рынке России 30%».
«Крупнейший мировой производитель листового стекла и специализированной стекольной продукции. Входит в рейтинг 100 лучших предприятий промышленности строительного комплекса России».
«Лидер российского рынка потребительского кредитования».
«Крупнейшая банковская структура в РФ, входит в топ-10 банков».
«Ведущее мировое агентство финансовой информации».
«Американская компания, годовой оборот более 5 млрд $, 5000+ поставщиков и 90 тыс. клиентов, абсолютный мировой лидер продаж продукции Microsoft».
«Ведущий глобальный поставщик в области IT».
«Крупнейший мобильный ритейлер федерального масштаба. Розничная сеть объединяет 2 800 торговых точек в 900 городах России».
«Международный концерн, лидер мирового рынка компрессорной техники. Представлен в 170 странах, 35 000 сотрудников. В списке Forbes Top-100 инновационных компаний».
Резюме – это не трудовая книжка
У соискателей с большим опытом возникает вопрос такого плана: как перечислить все компании, в которых они работали и уместить это на 1-2-х страницах резюме. Главное состоит не в том, чтобы скопировать записи из трудовой книжки, и в строгом соответствии перенести их в резюме, а в том, чтобы включить только тот опыт, который относится к текущей цели поиска работы.
Разве не лучше обойтись без детального описания или упоминания об опыте работы, который не имеет никакого значения для новой цели? И тем самым использовать освободившееся место для навыков и результатов, которые в первую очередь ищут специалисты по подбору персонала. К тому же любой рынок стремительно развивается, и прошлый опыт 5-7-летней давности сейчас уже менее ценен. Больше всего HR интересуют последние два места работы. Поэтому не нужно слишком подробно описывать начальные этапы карьеры и те компании, которые не имеют прямого отношения к позиции, на которую вы претендуете. Прошлое оставьте в прошлом. Такой подход решает проблему с сокращением резюме до одной-двух страниц.
С вакансией – проще
Потенциальный работодатель в описании вакансии сразу объявляет какого кандидата они ищут. Ваша задача – оставить в резюме только значимую и важную информацию. Если вы откликаетесь резюме на конкретную вакансию, то более детально осветите только тот опыт, который наиболее всего подходит для этой вакансии.
Пробелы
Что написать в резюме, если есть продолжительные перерывы в работе?
Пробелы – это период времени, когда вы не работали или были заняты на временном проекте и не хотите включать эту информацию. Длительный период без работы в резюме – минус. Не думайте, что рекрутеры этого не заметят. Хорошие рекрутеры обучены искать пробелы. Они захотят узнать, почему вы были без работы, и если они этого не увидят в резюме, то могут не пригласить на собеседование.
Почему? Рекрутер не будет додумывать причины пробелов в резюме и звонить каждому кандидату для получения ответов. Если у него есть выбор – он сделает его в пользу резюме кандидатов без пробелов. Так он уменьшит свои риски в приглашении кандидата, который возможно ушел с работы из-за конфликтной ситуации либо увольнения, или по какой-то иной непонятной ему причине.
Есть два способа объяснить пробелы:
№1. Сопроводительное письмо.
Напишите, чем вы занимались в это время, коротко и убедительно приведите причины пробелов. Связан ли ваш перерыв с личными обстоятельствами или это было вынужденным отдыхом в результате сокращения? Снимите возражения рекрутера, чтобы убедить его в том, что вы не входите в группу риска.
Учитывая рецессию и состояние нашей экономики, большинство работодателей прекрасно знают, что компании проводят сокращения и реструктуризации. Если увольнение было частью массового сокращения, а не по итогам оценки результатов вашей работы, объясните это в сопроводительном письме. Не приводите много лишних деталей, чтобы не запутать еще больше.
Примеры:
«Компания провела сокращение бюджета и уволила двух специалистов. Я был одним из членов команды, который работал в компании менее года. Тем не менее, я горжусь работой, которую я сделал в „X“ и могу предоставить рекомендацию от руководителя».
«Компанию возглавил новый исполнительный вице-президент, и пригласил в команду специалистов со своей прежней организации. Это было неожиданно, но на новой должности в компании „Х“ я получил опыт работы в банковской сфере и для меня этот переход был решающим поворотом в карьере».
№2. Отвлекающий маневр
Используйте функциональный и комбинированный форматы резюме, чтобы не привлекать внимание к датам. Например, чтобы скрыть промежуток в несколько месяцев – оставьте год. Таким образом, разрыв не столь очевиден, и у вас появляется больше шансов получить приглашение на собеседование.
Было
Компания А, февраль 2015 – март 2018
Стало
Компания А, 2015 – 2018
Было
Компания Б, июнь 2013 – октябрь 2015
Стало
Компания Б, 2013 – 20815
Кандидаты-перебежчики
Рекрутеры настороженно относятся и к тем соискателям, которые очень часто меняют работу. Таких называют перебежчиками – job hopper8.
В то же время смена места работы становится все более распространенным явлением. Недавний опрос показал, что 91% миллениалов планируют работать в одной компании не больше трех лет – 71% из этой группы людей собираются поменять свое текущее место работы до 2020 года.
Что нужно сделать такому типу соискателю, чтобы работодатель перестал видеть в нем угрозу и воспринимать его как рисковую инвестицию? Нужно сосредоточиться на навыках, которые получили, работая в разных компаниях. Преимущество соискателей-перебежчиков заключается в том, что они умеют выполнять большой спектр разных задач и регулярно приобретают новые знания и совершенствуют навыки. Идеальным вариантом будет выбор функционального формата резюме, в котором можно акцентировать внимание на результатах и навыках.
Если вы работали по контракту или были заняты на временных проектах, то объясните это в сопроводительном письме, чтобы у рекрутеров не сложилось мнение, будто вы не задерживаетесь долго на одном месте.
Карьерный рост
Продвижение по карьерной лестнице внутри компании – хороший способ продемонстрировать, что кандидат был одним из лучших сотрудников. Как это можно сделать?
1. Вертикальное продвижение от одной должности к другой или горизонтальное продвижение в одной компании в разных отделах. Соблюдайте принцип обратного хронологического порядка, перечисляя все позиции, начиная с последней должности.
Пример:
«• Финансовый консультант департамента консалтинга, 2015 по наст. время
• Аудитор департамента банковского аудита, 2010 – 2015
• Стажер отдела внутреннего аудита, 2014 – 2015»
2. Другое: новые зоны ответственности, территории, расширение функционала, участие в проектах и т. д.
Примеры:
«Назначения:
•Заместитель Председателя Совета Директоров «ХХХ», 2018 – по наст. время
•Конкурсный управляющий «YYY», 2017 – 2018»
«По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности».
Дублирование обязанностей
Если вы работали в нескольких компаниях и выполняли одинаковый функционал, то не стоит перечислять одни и те же обязанности по каждой компании слово в слово. Найдите релевантные формулировки, используя список ключевых слов из кейса №1.
Оформление
Включите примеры результатов в раздел «Опыт работы» сразу после списка обязанностей, используя маркированный список. Можно добавить заголовки: «Достижения», «Ключевые результаты», «Ключевые проекты», «Результаты» или сделать отбивку звездочками. Пример:
«Kлючевые проекты:
• Повышение доступности продуктивных сервисов. Увеличил SLA с 95.5% до 99.6%
• Разработка и внедрение DRP. Сократил RPO в 2 раза, RTO в 3 раза.
• Повысил скорость подключения новых клиентов в 10 раз».
50% на 50%
Соблюдайте следующую пропорцию: 50% места используйте для списка обязанностей, 50% – для списка результатов. Таким образом, если вы захотите включить перечень из десяти обязанностей, то нужно будет уравновесить таким же количеством результатов.
Авторитетное мнение
Предыдущие результаты – лучший критерий оценки и прогнозирования будущих показателей сотрудников.
Продавайте результаты, а не обязанности. Как это сделать? Описать результаты – самая большая проблема для соискателей. Вот какие ответы я получаю в ответ на свою рекомендацию добавить результаты в резюме: «Я не увеличивала план продаж и не улучшала работу команды. Финансовая деятельность чаще всего направлена на то, чтобы все работало как надо, соблюдались бюджеты и не было потерь, но это сложно отнести к достижениям».
Это возражение от инвестиционного менеджера, основной деятельностью которого является достижение финансовых результатов для компании.
Вы тоже придерживаетесь такой позиции? Тогда внимательно изучите следующую главу, в которой я научу, как правильно составлять результаты.
Сразить наповал: как составить результаты
Основные точки притяжения в резюме – достижения.
Результативное резюме – очень редкое явление на рынке труда.
Несмотря на то, что именно количество и качество результатов играют самую важную роль в резюме. Это логические аргументы, факты, которые подтверждают компетенции кандидата. Примеры результатов помогают идентифицировать самого опытного и эффективного специалиста. Ниже вы увидите, какие разделы в резюме отвечают на вопросы, которые интересуют работодателей по степени значимости.
Вопрос работодателя – Ответ в разделе резюме соискателя
1. Почему вы лучший кандидат? – Результаты
2. Какие проблемы решали? – Результаты
3. Какие инструменты решения проблем можете предложить? – Результаты
4. Какие выгоды получит компания? – Результаты
5. Что умеете делать? – Обязанности
6. Что знаете? – Образование
7. Чем владеете? – Навыки
N. B.
Обязанности, образование и навыки есть в каждом резюме. В вашем – должны быть результаты. Никто не может спорить с математической теоремой, так и с результатами в резюме. Путь это будет аксиомой, не требующей доказательств.
Что может быть хуже отсутствия результатов в резюме? Плохие результаты. Плохие результаты в резюме как автогол в футболе. А это означает, что вы забили гол в собственные ворота, т. е свели на нет все усилия по созданию продающего резюме.
Так как цена ошибки при этом очень велика, поэтому лучше учиться не на своих ошибках, а на чужих. Как говорил М. Жванецкий: «На своих ошибках учатся, на чужих – делают карьеру». Последуем этому мудрому совету и разберем шесть основных ошибок, которые чаще всего допускают кандидаты в написании результатов.
Работа над ошибками
Ошибка №1. ЗАМЕНА РЕЗУЛЬТАТОВ ОБЯЗАННОСТЯМИ
Выдавать желаемое за действительное и называть это результатами – самая распространенная ошибка и она заслуженно занимает первое место.
Было – обязанности
Достижение запланированных показателей продаж. Пересмотрена ценовая модель, логистика поставок, действующие договора с дистрибьюторами и розничными сетями.
Стало – результаты
Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8%. Улучшил финансовый результат на 18% в 2017 году за счет внедрения новой ценовой модели и подписания 15 договоров.
Было – обязанности
Оптимизированы и автоматизированы бизнес-процессы по планированию и взаимодействию со смежными службами.
Стало – результаты
Сократил численность подразделения на 12%. Увеличил прибыль компании на 35% за счет автоматизации бизнес-процессов.
Было – обязанности
Организация структуры продаж в регионе. Стабильное и качественное выполнение бизнес-планов и задач.
Стало – результаты
Увеличил продажи в сегменте в 2 раза за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 40%.
N. B.
По тому, как кандидат оценил итоги своей работы в резюме можно определить насколько хорошо он владеет техникой постановки задач по SMART. Навык постановки задач по SMART является одним из важнейших управленческих навыков. SMART-задачи определяют дальнейшие действия сотрудников и ясно дают им понять: что и когда ждать в результате выполнения ими поставленных задач.
Если вы владеете методом SMART, то без труда составите результаты. Для тех, кто не знаком с этой техникой, рекомендую ее освоить9.
Ошибка №2. НЕАКТУЛЬНОСТЬ И НЕСООТВЕТСТВИЕ ЦЕЛИ ПОИСКА
Правильный выбор примеров имеет ключевое значение. Самое важное – установить связи между прошлым опытом и будущим. Результаты должны отражать основные KPIs с учетом позиции, на которую вы претендуете в настоящее время и соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу финансовым директором. Напомню, что самый актуальный опыт – последние 5—7 лет.
Ошибка №3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОВ, КОТОРЫЕ ОБОЗНАЧАЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНОЧНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
Например: «обширный», «профессиональный», «опытный», «качественный», «инновационный», «неоценимый», «успешно», «успешный», «отлично», «эффективно», «эффективный», «превосходный», «хороший», «многочисленный», «многолетний» и др. Кандидаты используют большое количество таких «бесполезных» слов, когда не могут оценить свою работу по ключевым показателям и привести конкретные цифры. Поэтому, им приходится выдумывать обтекаемые обобщающие формулировки: чтобы было «вроде правдиво» и чтобы за свои слова не пришлось отвечать на собеседовании. Как будто фразой «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» они предоставили рекрутеру необходимую информацию для определения их опыта.
На самом деле рекрутер читает такую фразу в каждом втором сопроводительном письме и сразу их отфильтровывает. Чтобы не допустить такого исхода, избегайте субъективной оценки, а убеждайте в том, что вы «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» навыками, фактами, цифрами, примерами.
Ошибка №4. НАРУШЕНИЕ СЛЕДСТВЕННО-ПРИЧИННОЙ СВЯЗИ
Замена результата на действия, которые привели к данному результату.
В первой части предложения должен быть – результат, во второй – за счет чего удалось достичь, т. е. действия. Далее я привожу примеры, как исправить подобные ошибки.
Комментарии: в первом варианте (было) указаны примеры, где нарушена следственно-причинная связь. В этих примерах действия – зачеркнуты. Во втором варианте (стало) исправлены ошибки и результаты выделены жирным цветом.
Было
Разработал и внедрил «с нуля» систему кредитного анализа, которая с помощью системы кредитных рейтингов позволила увеличить доходность портфеля на 35%.
Стало
Увеличил доходность портфеля на 35% за счет разработки и внедрения «с нуля» системы кредитного анализа.
Было
Оптимизировал бухгалтерскую отчетность актива, что позволило улучшить финансовый результат в текущем году на 18%.
Стало
Улучшил финансовый результат на 18%в 2017 году за счет оптимизации бухгалтерской отчетности актива.
Было
Улучшена эффективность работы подразделения за счёт изменений и оптимизации процессов, описана и передана в реализацию автоматизация процесса, что позволит сократить численность подразделения.
Стало
Сократил численность подразделения на 12% за счет автоматизации бизнес-процессов.
Было
Оптимизировал работу HR-отдела, что привело к увеличению общего числа штатных сотрудников в 12 раз, внештатных в 30 раз.
Стало
Увеличил количествоштатных сотрудниковв 12 раз, внештатных в 30 раз за счет оптимизации работы HR-отдела.
Было
Оптимизировал бизнес-процессы в компании, благодаря чему прибыль компании увеличилась на 35%.
Стало
Увеличил прибыль компании на 35% за счет оптимизации бизнес-процессов.
Было
Создал с «0» команду по работе с корпоративными клиентами, которая добилась увеличения продаж в сегменте более чем в 2 раза за 2 года. Это позволило нивелировать отток клиентов мелкого и среднего бизнеса и увеличить рентабельность продаж на 40%.
Стало
Увеличил продажи в сегменте в 2 раза за 2 года за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 40%.
Было
Оптимизировал стратегию работы с корпоративными клиентами, в результате чего добился сокращения срока сделки на 30% за счет правильного сегментирования заказчиков и понимания особенностей внутренних бизнес-процессов каждой отрасли.
Стало
Сократил срок сделки на 30% за счет оптимизация работы с корпоративными клиентами.
Было
Разработал и реализовал программы оптимизации расходов по смете, которые позволили сократить расходы на 18%.
Стало
Сократил расходы на 18% за счет разработки и реализации программы оптимизации расходов по смете.
Было
Провел рефинансирование кредитов, что позволило сократить расходы компании по банковским процентам на 3 процентных пункта.
Стало
Сократил расходы компании по банковским процентам на 3 процентных пункта за счет проведения рефинансирования кредитов.
Было
Внедрил обучающую программу для сотрудников отдела продаж, в результате которой продажи продуктов выросли на 20%.
Стало
Увеличил продажи на 20% за счет создания мотивационной программы для менеджеров по продажам.
Было
При проведении экспертизы трудовых договоров обнаружила недостающие, обязательные для внесения в трудовые договоры данные, что помогло избежать штрафа при проверке ГИТ на 1 млн руб.
Стало
Предотвратила начисление штрафа при проверке ГИТ на 1 млн руб. Провела экспертизу трудовых договоров и обнаружила отсутствие обязательных пунктов.
Было
Перевел имущество во вклад НКО, что позволило уменьшить выплаты по налогу на имущество в размере 8 млн руб. в год.
Стало
Уменьшил выплатыпо налогу на имущество в размере 8 млн руб. в год за счет перевода имущества во вклад НКО.
В некоторых примерах можно обойтись и без второй части, т. е. не обязательно объяснять за счет чего вы получили тот или иной результат.
Было
По результатам участия в проектах повышения эффективности проведена реструктуризация департамента импортных закупок, департамента закупок оборудования с целью оптимизации ресурсов.
Стало
Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8%.
Было
Проведены переговоры с ключевыми партнёрами с целью повышения эффективности маркетинговой активности.
Стало
Привлек дополнительные инвестиции 2% от ТО от партнеров по программам лояльности и увеличил уровень скидок в среднем на 5%.
Было
Показывала высокие результаты по целевым показателям по вверенным направлениям в последнем периоде 2016 года.
Стало
Увеличила рост продажна 16% (2017 vs 2016).
Было
По результатам участия в проектах повышения эффективности проведена реструктуризация департамента импортных закупок, департамента закупок оборудования с целью оптимизации ресурсов.
Стало
Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8% (2017 vs 2016).
Было
Добился превосходства по основным показателям над конкурентами благодаря постоянному анализу показателей продаж и рыночной ситуации, что позволило компании за 3 года войти в топ-5 ведущих в отраcли.
Стало
Вывел компанию за 3 года в топ-5 ведущих в отрасли.
Ошибка №5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПАССИВНОГО ЗАЛОГА
Использование пассивного залога смещает фокус с кандидатуры соискателя. Это контрпродуктивно, так как резюме должно быть сосредоточено на вас и ваших результатах. Избегайте пассивных конструкций, таких как «был задействован», «мне было поручено» и других выражений, опосредованно свидетельствующих об отсутствии личной инициативы. Русский язык дает нам самый верный и надежный способ рассказать о своих результатах – язык глаголов. Поэтому скажем «да» – активным глаголам действия и «нет» – пассивному залогу, причастиям, деепричастиям, существительным в косвенных падежах.
Пассивная конструкция (было) – глаголы действия (стало)
удалось добиться – добился
удалось повысить – повысил
создано – создал
выявлено – выявил
устранено – устранил
назначен – получил
внедрена – внедрил
увеличение – увеличил
уменьшение – уменьшил
сокращение – сократил
повышение – повысил
снижение – снизил
реализованные – реализовал
выполнение – выполнил
запущено – запустил
завершено – завершил
исправлено – исправил
модернизация – модернизировал
сделано предложение – предложил
разработано – разработал
преобразовано – преобразовал
проведение – провел
расширение – расширил
сотрудничество – сотрудничал
собранные – собрал
удержание – удерживал
В примерах ниже – в первом варианте (было) использовали пассивный залог (фокус на других), а во втором варианте (стало) заменили на активные глаголы действия (фокус на себе).
Было
Продажи 2016 г были увеличены на 113% в 2017г при росте рынка около 7%
Стало
Увеличил продажи на 113% при росте рынка 7% (2017 vs. 2016)
Было
Был назначен временным руководителем отдела продаж.
Стало
Руководил отделом продаж.
Было
Внедрена система коллтрекинга.
Стало
Внедрил систему коллтрекинга.
Было
Увеличено количество первичных обращений на 20%.
Стало
Увеличил количество первичных обращений на 20%.
Было
Снижена стоимость обращения на 15%
Стало
Снизил стоимость обращения на 15%.
Было
Среди реализованных проектов были: рекламные кампании в метро, на транспорте, в лифтах, на щитах и билбордах, в СМИ.
Стало
Реализовал проекты: рекламные кампании в метро, на транспорте, в лифтах, на щитах и билбордах, в СМИ.
Было
Продажи агентства с моим приходом были увеличены на 44%.
Стало
Увеличил продажи на 44% (2014 vs. 2013).
Было
За два года работы выиграны тендеры и приобретено 15 крупных клиентов в регионе.
Стало
Выиграл 3 тендера. Заключил договоры с 15 ключевыми игроками на региональном рынке.
Было
Под моим руководством открыты филиалы в Казахстане, Грузии и Армении.
Стало
Открыл с нуля 3 филиала в Казахстане, Грузии и Армении.
Было
Доля рынка увеличена с 28% до 35%.
Стало
Увеличил долю рынка на 7%.
Было
Заключены новые крупные контракты.
Стало
Заключил 10 контрактов.
Было
В 2013 году мною была организована техническая конференция.
Стало
Организовал техническую конференцию.
Было
Мною были полностью адаптированы и переведены на русский язык каталоги и рекламные брошюры для рынка РФ.
Стало
Адаптировал и перевел каталоги и рекламные брошюры для рынка РФ.
Было
Расходы на персонал были сокращены на 20%
Стало
Сократил ФОТ на 20%.
Было
Выиграно арбитражных дел с покупателями на сумму 17,5 млн руб.
Стало
Выиграл арбитражных дел с покупателями на сумму 17,5 млн руб.
Ошибка №5. НАЛИЧИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИЯ
Примерно 10% прочитанных мной резюме содержат конфиденциальную информацию в отношении показателей на предыдущих местах работы. Не указывайте данные о продажах и прибыли в абсолютных величинах, достаточно показать результаты в относительных величинах. Нпример, в процентном выражении.
Ошибка №6. ОТСУТСТВИЕ ЦИФР
HR-менеджеры любят цифры. Почему? Цифры показывают результаты в количественном выражении. Кроме того, за счет цифр можно избежать ненужного многословия и сократить место в резюме.
Главные принципы создания результатов заключаются в следующем:
• Объективно – свести к минимум оценочные суждения
• Лаконично – выбросить из текста лишние слова
• Конкретно – меньше слов – больше дела.
Используйте для описания результатов KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности.
Давайте попробуем добавить в результаты цифры. Комментарии к примерам:
Было – примеры без цифр (не имеют количественной оценки) – не пишите так.
Стало — примеры с цифрами (имеют количественную оценку).
Было
Своей личной профессиональной заслугой считаю следующие аспекты деятельности: полное руководство и курирование информационных ресурсов с полной личной ответственностью, разработка стратегии и ее воплощение, что в дальнейшем значительно уменьшило издержки и привело к рентабельности и прибыли.
Стало
Увеличила рентабельность на 15%, прибыль на 3%.
Было
Выявил и устранил сложные технические проблемы, что позволило улучшить работу сети.
Стало
Увеличил время безотказной работы сети с 89% до 99,5%.
Было
Помогла компании продать больше продукции и получить прибыль.
Стало
Увеличила чистую прибыль компании на 15%.
Было
Я профессионал с опытом работы в продажах.
Стало
Увеличил продажи на 40% за счет успешного внедрения новой системы CRM.
Было
Посещаемость сайта выросла.
Стало
Увеличил посещаемость сайта на 30%.
Было
На протяжении трех лет салоны, находящиеся в подчинении, оперативно выполняют поставленные задачи, стабильно развиваются и показывают высокие финансовые результаты.
Стало
Рост РТО в среднем составляет 20%-25% ежегодно (2015—2018).
N. B.
Не для каждой сферы и позиции результаты деятельности поддаются точному измерению. В таком случае можно представить результаты в качественном выражении. Это могут быть: успешные проекты, положительные отзывы, награды, рейтинги, дипломы.
Примеры достижений без цифр:
– Вхожу в топ-лист руководителей по рейтингу эффективности.
– Победитель мотивационных конкурсов от партнеров по продажам брендов: «X» (2018), «Y» (2017), «Z» (2016).
– Диплом за успехи в области розничной торговли за вклад в развитие бизнеса в России в номинации «Лучшая работа с персоналом» (2017).
Следующая глава содержит список KPI и результатов по сферам. Вы можете выбрать для себя наиболее подходящие примеры и/или по аналогии составить свои результаты.