Когда стартапер думает о телемедицине, то сначала изобретает что-то вроде американского Doctor On Demand. Пациент кликает в приложении, начинается видеочат с доктором, тот спрашивает, советует и выписывает рецепт. За счет отсутствия расходов на здание и лучшей утилизации времени врачей сессия стоит раза в два дешевле, чем визит в поликлинику, да и времени отнимает меньше. Увы, не все болезни можно вылечить или диагностировать удаленно, но в ограниченных нишах подход работает.
В Канаде есть аналог Doctor On Demand под названием Maple, но он непропорционально меньше американского (как и других конкурентов Doctor On Demand из США). Медицина в стране бесплатная, а стартап хочет зарабатывать, так что вместо экономии времени и денег Maple экономит время за деньги, это продать куда сложнее.
Канадский стартап Dialogue делает технически очень близкий продукт, но заходит со стороны работодателей. Для сотрудника медицина бесплатна, но, когда работник болеет, компания теряет деньги. Если работник бегает по врачам, компания теряет деньги. Даже когда работник здоров и сидит в офисе, но беспокоится о своем сердце, а не задачах работодателя, компания всё равно теряет деньги. Dialogue сокращает эти потери. Приложение дает сотруднику стандартный телемедицинский набор: консультации, рецепты, доставку лекарств, бесплатно экономит время. Но с точки зрения компании хотя бы часть этого времени принадлежит ей, и она готова платить за экономию.
https://www.dialogue.co/
Глава 9. Образование
Прогресс ускоряется, мир меняется быстрее, одни профессии отмирают, другие появляются. Образование не только становится важнее, чем раньше, оно становится другим. Схема «сначала учишься, потом работаешь» постепенно отмирает, а что придет ей на смену – пока никто не знает. Вот стартапы и пытаются угадать, хотя в традиционных школах и институтах поле для улучшений тоже весьма обширное.
Почти все дети в цивилизованном мире учатся в школах, почти все они учатся хуже, чем хотели бы их родители, и очень многие родители готовы тратить деньги, чтобы они учились лучше, – идеальная боль и идеальный рынок.
Тысячи офлайн- и десятки онлайн-проектов в разных странах пытаются этот рынок занять, один из самых успешных стартапов в этой области – индийский образовательный проект для школьников под жутким названием Byju's.
Что они делают? В споре учителя-робота с учителем-человеком Byju's выбрал комбинацию того и другого: они продают ученикам и автоматизированный образовательный контент, и доступ к живым преподавателям. На Byju's есть записанные видеоуроки, тесты и системы обратной связи, подсказывающие, над чем надо работать по результатам тестов. И есть живые люди: преподаватели-звезды ведут вебинары, преподаватели попроще (подозреваю, что просто студенты или даже старшеклассники) доступны для консультаций один на один. Платно и то и другое, но есть бесплатная неделя, чтобы распробовать.
Все курсы разбиты на две большие группы: подготовка к стандартизованным экзаменам типа наших ЕГЭ и ГИА и обычная школьная программа, соответствующая обычному стайерскому образованию. Цифр я не встречал, но на качественном уровне в интервью основатель говорит, что именно обычное обучение – основа бизнеса. Если это правда, то восхищаюсь предусмотрительностью и разумностью индусских родителей.
Основной продукт для потребления всех этих возможностей – естественно, мобильное приложение. Если у клиента нет подходящего устройства, то это не беда, Byju's при необходимости продаст еще и простенький планшет. Наверное, по специальной цене, но главное – с твердой уверенностью, что на этом устройстве ребеночек точно сможет учиться. (Вообще интересный подход, но главный товар должен быть достаточно дорогим, чтобы это работало; кроме образования и телемедицины, ничего в голову с ходу не приходит.) А если нет достаточно качественного интернета, чтобы качать гигабайты видеоуроков, то Byju's пришлет по почте записанную SD-карточку.
Показатели у проекта уже большие, в 2016 году было 150 тысяч платных пользователей и выручка 20 миллионов долларов (следствие правильного использования 150 миллионов долларов инвестиций). В 2017 году стартап купил конкурента (TurorVista) и получил два новых раунда инвестиций, один из них от Tencent, а это гораздо круче, чем от любого фонда. Масштаб позволяет отрываться от потенциальных конкурентов за счет количества и качества материалов – преподавателя-звезду найти несложно, да и любую систему всегда можно запрограммировать, а вот снять десяток тысяч часов качественных видеокурсов и обновлять их под изменения программы – уже не так просто. А кроме того, Byju's активно развивает продукт. Само обучение я не тестировал, но и просто ходя по сайту, натыкаешься на интересные дополнительные сервисы: от отдельного приложения для родителей, чтобы удобнее следить за обучением детей, до помощи абитуриентам с составлением сопроводительных писем в вуз.
Мне кажется, отличный проект с большим будущим.
https://byjus.com/
(на момент написания из России не открывается)
Как хорошо знали еще в Древнем Риме, нынешняя молодежь совершенно не чета нашему поколению, нет в ней никакого уважения к старшим и не способны нынешние девушки и юноши целый урок без перерыва слушать своего учителя, и пяти минут не проходит, как начинают лезть в смартфон. Ну а дальше – всё, вылезают из него только тогда, когда лекция заканчивается.
Что с этим можно сделать? Канадский стартап Top Hat предлагает явление возглавить, раз уж с ним невозможно бороться. Пусть профессор не только с кафедры, но и с экрана вещает, тогда получится, что студент и в телефоне сидит, и знания одновременно приобретает. Profit! Сказано – сделано, с помощью приложения Top Hat лекцию можно вести интерактивно. От профессора к студентам отправляются слайды и тесты, в обратную сторону анонимные и неанонимные вопросы. В принципе выходит похоже на многие вебинарные образовательные проекты, только само окно с преподавателем в живое присутствие вынесено.
Дает ли такая схема желаемый эффект отрыва студентов от Snapchat, никто, разумеется, замерить не может. Top Hat, само собой, утверждает, что всё получается отлично, но даже ему не хватает наглости сказать, насколько именно отлично. Конечно, можно предположить, что приходящие от профессора пуши действительно эффективнее напоминают о занятии, чем повышенный или пониженный голос, но это только спекуляция, статистических оценок, повторюсь, нет, а поспекулировать можно в обе стороны. Но мгновенно проходящие тесты и опросы, наверное, объективно полезны.
Деньги стартап берет с колледжей. Во-первых, просто за подписку. Во-вторых, через маркетплейс красиво оцифрованных учебников, в котором продаются не просто распознанные сканы бумажных пособий, а полноценные курсы с тестами и домашними заданиями. Таких материалов на английском языке много, и с каждым годом становится больше, но если уж для занятий университет этот продукт купил, то и на учебники шансов больше – один подрядчик, одно приложение и одна стилистика всем удобнее.
Вряд ли подход Top Hat станет стандартом в образовании, от него всё-таки слишком легко отскочить в полностью дистанционный вариант, но пока стартап растет – как по количеству охваченных университетов, так и полученных денег. В презентациях они говорили о двух миллионах студентов – это, видимо, те, кто хоть раз в жизни хоть как-то с проектом пересекался.
Изначально Top Hat зарабатывал на подписке, но относительно недавно понял, что лояльную аудиторию можно монетизировать и эффективнее, и запустил маркетплейс учебников. Сейчас говорит, что это основной фокус компании, летом 2017 года под него получили еще 7,5 миллиона долларов инвестиций.
https://tophat.com/
Хорошую модель электронных учебников еще не придумали, американский стартап Newsela – очередная попытка в этом направлении. Учат они чтению и пониманию смысла прочитанного – в России такого школьного предмета в отдельном виде нет, вместо него есть литература, но в литературе большой (и, на мой взгляд, лишний) упор на, собственно, литературу, на знание конкретных книг, признанных полезными.
Идея и отличие Newsela от любого другого учебника – набор разных заданий для разного уровня учеников. Тексты, предназначенные для отличника, состоят из фраз типа «Использование химического оружия Асадом нарушает все гуманитарные нормы и международные конвенции, а потому требует немедленного ответа», двоечник в том же месте читает: «Асад травит людей. Это плохо. Асада нужно за это наказать». Там, кстати, действительно есть вполне актуальные тексты, размышления князя Андрея под дубом – не единственное, чем можно мучить школьников.
После чтения разных текстов с одинаковым смыслом ученики обсуждают его вне зависимости от прочитанной версии, а потом получают одинаковый тест (естественно, с одинаковыми правильными ответами). Плюсы по сравнению с классическим подходом очевидны: все двигаются с одинаковой скоростью, слабые не тормозят весь класс, сильные не скучают, преподаватель не должен выбирать, на ком ему концентрировать усилия.
Работает всё это по модели Freemium, основной функционал доступен сразу, но если хочется использовать систему активнее (графики успеваемости смотреть, например), то нужна PRO-подписка, 18 долларов за ученика в год, для школы целиком – скидка. Инвестиций за шесть лет жизни проект получил примерно 38 миллионов долларов. Еще в 2017-м стартап говорил о десяти миллионах пользователей – цифра, заметная в общем американском масштабе, однако роста не видно: год спустя, в 2018-м, называется то же число.
https://newsela.com/
Что особенно интересно в интернет-стартапах, так это то, насколько разными бывают проекты в одной и той же теме. MasterClass тоже про онлайн-образование, но трудно найти в его продукте или бизнес-модели хоть что-то общее с GeekBrains или Otus.