Среди домовладельцев стартап стал популярен, в городах присутствия (их с полсотни) в своем ценовом диапазоне по количеству предложений он всего в несколько раз уступает Airbnb. Да, я сделал две оговорки, а отставание выходит всё равно кратное, но ведь и сравнение идет с гигантом. Достигнуты такие результаты были за четыре года и примерно двадцать миллионов долларов потраченных инвестиций; еще столько же под дальнейшее расширение Turnkey получил весной 2017 года, а в марте 2018-го – очередной раунд инвестиций в 31 миллион долларов. Проект растет.
В России нечто подобное для арендодателей в долгосрочной аренде делают «33 слона». Для посуточных квартир ниша свободна, но испорчена тем, что сейчас их владельцы налогов не платят, а при работе через посредника им придется это делать.
https://www.turnkeyvr.com/
В Японии тоже есть реновация, но там это стартап, а не государственная программа. Renoveru исходит из мысли, что человек, покупающий квартиру, хочет получить не бумажку о собственности, а будущее место для жизни, и ремонт нового жилища под себя – не какая-то мелочь когда-то потом, а неотъемлемая часть процесса и существенный процент расходов.
Если клиент, решивший приобрести жилье, обращается к услугам Renoveru, то всё начинается с определения желаемого дизайна будущей квартиры, и только потом, уже с учетом выбранного идеала, агент помогает подобрать предложения на местных досках объявлений. При такой последовательности действий не только покупается именно то, что хочется, а не случайный вариант в нужном районе, но и появляется ответственная прикидка цены ремонта еще на этапе выбора квартиры, а это сумма даже на фоне цены недвижимости заметная.
Последний шаг – естественно, сама реновация, и, естественно, она тоже в зоне ответственности стартапа, они берут на себя и собственно ремонт, и авторский надзор. В итоге получается бутиковая услуга полного цикла, расширяющая процесс покупки недвижимости до полного решения проблемы с жильем. Понятно, что это не самый дешевый и не самый массовый вариант, но свою нишу, наверное, можно и в Москве найти. Оригинальный Renoveru получил 11 миллионов долларов инвестиций, для стартапа с недвижимостью в третьей экономике мира не так уж много, но в абсолютных цифрах прилично.
https://www.renoveru.jp/
Переезд на новое место жительства – это боль. Вы делаете и организуете тысячи дел – от упаковки старых книг до получения справок об отсутствии долгов по ЖКХ. Множество вещей теряется где-то в дороге, еще часть ломается или не подходит к новой квартире, а деньги тратятся, тратятся и тратятся. Стартап Updater пытается сделать этот ад хотя бы чуть-чуть менее страшным и автоматизирует то, что можно автоматизировать.
Первый сервис, который они разработали, – помощь с бумажной почтой. В несколько кликов внутри единого веб-интерфейса пользователь настраивает пересылку корреспонденции в US Post и меняет адрес доставки для всевозможных старых подписок, от университетского alumni-сообщества до бумажных журналов. Проработка этого направления потрясает: Updater организовал уже 15 000 интеграций!
Второй шаг – маркетплейсы поставщиков. Кроме транспортных компаний (как же без них при переезде) на сайте можно посмотреть на тех, кто поставляет электричество, интернет, газ и прочие необходимые на новом месте услуги. В худшем случае можно просто заранее ужаснуться ценам локальных монополистов, в лучшем – выбрать тариф и заключить договор через веб-интерфейс.
Полезные функции можно делать и дальше, переезд – тема бездонная, и потребностей у людей там возникает множество. Осенью 2017-го, например, тестировали страхование.
Интересен не сам набор сервисов, интересно, как Updater их продвигает. Он не делает B2C-приложение, даже если обычный человек случайно забредет на сайт, зарегистрироваться не получится, «вход только по приглашениям». Маркетинг стартапа нацелен на организации, создающие переезды: владельцев многоквартирных домов, риелторские агентства и тому подобные бизнесы. Updater продает им за несколько сотен долларов в год красивый white-label-интерфейс и интеграцию с внутренними сервисами. Конечный клиент получает доступ, когда договор о покупке или аренде уже подписан. По замыслу сразу происходит вау-эффект: хоть что-то в этом мире сделано удобно, и это вау-эффект агентства, интерфейс-то white-label. Если виральность красивого приложения приведет хотя бы к одной новой сделке – вложения уже отбились. Updater, в свою очередь, получает доступ к аудитории, и за это еще ему и платят – идеальная сделка.
Результаты стартапа тоже очень необычны. Он еще в 2015 году вышел на IPO – по собственным словам, на самое маленькое IPO за всю историю IT-компаний на своей бирже (разместились они в Австралии). На момент написания книги капитализация Updater составляет 367 миллионов долларов, это примерно в 3 раза больше, чем на момент размещения. Выручки при этом до сих пор практически нет – 2 миллиона долларов за весь 2017 год.
С другой стороны, уже 15 % всех переездов в США проходят через Updater – это чертовски много, для сравнения: примерно такова суммарная доля Яндекса и Убера в российском такси, и этот параметр растет, в конце 2016 года стартап праздновал 7 %. Обещают скоро начать зарабатывать – при такой аудитории это не будет сложно.
http://www.updater.com/start
Аренда недвижимости и автомобилей – дело привычное, индийский стартап Rentomojo делает шаг вперед и предлагает пользователям брать во временное пользование мебель и бытовую технику.
Пиарят они сценарий регулярных переездов между съемными квартирами. В каждой из них может чего-то не хватать под ваш вкус, а покупать нехватающее глупо – в следующем месте жительства лишний диван или телевизор могут не понадобиться. Я не знаю статистики Индии, но в Москве типичный срок аренды квартиры – полгода. Rentomojo за такое время возьмет примерно треть рыночной стоимости новой вещи – тоже не идеальная сделка, но какая будет лучше в таких обстоятельствах? Выбор другой квартиры окажется еще дороже.
Другой, более печальный вариант – аренда как альтернатива потребительскому кредиту. Договор заключается на максимально возможный срок – 24 месяца – платеж тогда оказывается в полтора раза меньше, чем у банка, но это, конечно, ловушка. Бедные, как обычно, становятся только беднее.
Со стороны Rentomojo арифметика выглядит так: вещь, пока не развалится, служит лет семь, за семь годовых контрактов ее розничная цена отобьется три с половиной раза. Накладных расходов у такой модели, разумеется, куда больше, чем при обычной продаже, и выручка приходит медленнее, но размер дополнительной маржи кажется достаточной компенсацией за эти неудобства.
Стартап работает четыре года, вышел в восемь городов, освоил семь миллионов долларов инвестиций, еще десять получил в раунде 2017 года. Часть новых денег пошла на добавление в ассортимент предлагаемых в аренду мотоциклов – вообще-то это совсем другой бизнес, чем прежний, но, видимо, востребован среди той же аудитории.
https://www.rentomojo.com/
Маркетплейсы часто утверждают, что все их исполнители хороши, и делают выбор сами. Так поступают, например, бесчисленные такси-агрегаторы. Или они могут, наоборот, завалить пользователя бесчисленными предложениями – как Airbnb или cian. Стартап HomeLight пошел по третьему пути. Он собрал статистику сделок с американской недвижимостью, вычленил оттуда участие риелторов и теперь утверждает, что предлагает только лучших.
Потенциальный продавец или покупатель дома вводит данные о своей ситуации, Умные Алгоритмы скрипят шестеренками и выдают пять агентов, которые подходят для этого пользователя. Он связывается с кем-то из кандидатов, а потом, когда сделка завершена, агент платит HomeLight из своей комиссии.
В принципе идея убедительная. Риелтор в Штатах более или менее необходим, без него не обойтись, при этом очевидно, что они не братья-близнецы и друг от друга отличаются. 1–2 % эффективности в сделке – это десяток тысяч долларов – сумма, о которой стоит задуматься. При этом понятно, что человек хорошего агента от плохого отличить не может в принципе, даже постфактум. Да, вежливый, да приезжал вовремя, да, с бумагами не напутал. Но не пропустил ли он клиента? Хорошо ли рекламировал дом? Мог ли торговаться эффективнее? Нет ответа. HomeLight говорит, что ответ в статистике: сравниваем цены сделок с ценами объявлений, усредняем, вот и видим, кто лучше торгуется. А если сравнить не цены, а даты, то узнаем, кто быстрее клиентов находит. Они, конечно, сложнее объясняют, Machine Learning, Big Data, AI, но суть от этого хуже не становится.
Работает ли такой подход на самом деле или то же самое по эффективности было бы, если монетку кидать, никто не знает – оценить-то риелтора нельзя. Но как бизнес сам HomeLight работает хорошо, говорил, что вырос по оборотам в 5 раз за 16 месяцев между раундами и в 2017 году собирался помочь продать домов на полтора миллиарда. Стандартная комиссия агента три процента, HomeLight забирает, скажем, одну десятую, выручка получается в пять миллионов долларов – немного, но не забывайте о безумной скорости роста. Инвестиций стартап получил пятьдесят миллионов, сорок из них в последнем раунде.
https://www.homelight.com/
Английский Appear Here строит маркетплейс бизнес-аренды по дням, Airbnb для предпринимателей, и помогает каждому запустить такой бизнес с почти произвольной частотой пересменки. Интерфейс сайта у стартапа совпадает с B2C-оригиналом – обычная карта, обычные фильтры, обычные фотографии и описания условий. Заметно отличается офлайновый процесс: по оферте и онлайн-оплате Appear Here не работает, после выбора размещения приходит время небольшого консьерж-сервиса с подписанием типовых договоров и выяснением, а не наркотиками ли торгует предполагаемый гость. Эта работа, как и подготовка фотографий и объявлений, входит в комплект услуг стартапа и его 15 % комиссии.