В Jobandtalent кандидат связывается с самим стартапом. В простейшем случае – сразу выбирает время собеседования, в более сложных – рекрутер сначала проверяет резюме. Так или иначе, человек добирается до разговора с Jobandtalent, тот проверяет адекватность, формальный опыт и навыки и заключает договор. Конечный работодатель видит сотрудника уже на рабочем месте в первый рабочий день, максимум – они могли в чате приложения поговорить предварительно, но это необязательная часть процесса.
Конечно, такой подход не работает с программистами или топ-менеджерами, но аутсорс-решение о грузчиках и официантах экономит время и вряд ли существенно влияет на качество. Второй важный момент: как классический аутстаффинг, Jobandtalent заключает контракт от своего имени и занимается бумажной работой с сотрудником. Заказчик платит стартапу по одному счету за всех и избавляется от того, что в России называется «кадровым делопроизводством». В Испании оно, вероятно, попроще (не проверял), но всё равно никому не нужно, если можно обойтись.
В принципе всё описанное выше не сильно отличается от обычного аутстаффинг-агентства, гипотеза Jobandtalent в том, что масштабирование на венчурные деньги существенно улучшает модель. Грубо говоря, если маленькая компания размещает вакансии на чужих сайтах и тратит деньги, то Jobandtalent один раз создаст бренд и будет получать кандидатов бесплатно. Инвестиций на эту модель стартап получил 40 миллионов долларов, кроме Испании вышел в еще несколько стран, но пока больших успехов за границей не добился.
https://www.jobandtalent.com/
Глава 22. Путешествия
Туризм – то, на что тратить деньги приятно, и люди тратят их много. А если рынок большой, то стартапов на нем обязательно будет много. Редко кто из них сам организует авиарейсы или строит отели, но все помогают с выбором и экономией на путешествиях.
Очередное мобильное приложение для поиска и покупки авиабилетов. Казалось бы, их уже много, часть из них работает более или менее идеально, новый может появиться только за счет какого-то не совсем рыночного преимущества: материнского бренда, или трафика (Google AirTickets какой-нибудь сделают), или, например, господдержки и импортозамещения.
У Hopper нет ни того ни другого, но зато они придумали фишку: они не просто интерфейс по поиску билетов, у них Умные Алгоритмы на Big Data, которые предсказывают, в какой день покупка выйдет дешевле. То есть я сегодня ввожу, что хочу в сентябре в Бангкок, и где-нибудь в апреле мне прилетит уведомление: сегодня тот самый день, пора бронировать, дешевле уже не будет.
Объективно говоря, на Умных Алгоритмах вряд ли это хорошо работает, но скидки-акции бывают, цены на нефть прыгают, теракты и концы кварталов у продажников случаются; наверное, автоматический мониторинг необычно низких цен имеет смысл. И если даже весь бэкенд работает как «послать push, если текущая цена меньше 0,8 цены в день запроса», то экономия у пользователя случится. А может быть, я еще и к Big Data слишком суров, и там в самом деле что-то есть. Писали они свой софт 7 лет до первого релиза (!!!), т. е., по крайней мере, пытались написать по-честному, а Lean Startup не читали.
Понятно, что лидером рынка с такой позицией не стать; спокойно ждать и надеяться на лучшее может даже не 20 % покупателей билетов, но своя ниша у Hopper есть. При этом обычный KAYAK или OneTwoTrip сюда агрессивно полезть не сможет, у него задача продать прямо сейчас, если пользователей на месяцы отпускать подумать, то основной бизнес ради маленькой ниши обрушится, понятно, что конверсия там уже другая. Да и цена, а значит, и комиссия ниже.
Стартап канадский, теоретически работает во всём мире, но в России, например, сразу предупреждает, что данных мало, может и ошибаться. Реально Hopper продвигается только в Северной Америке. На маркетинг стартап получил 61 миллион долларов инвестиций в начале 2017 года и вскоре заявил о 17 миллионах загрузок и продажах в полтора миллиона долларов в день. С учетом низкой комиссии авиакомпаний выручка у них получается маленькая, но зато технология и востребованность услуги у пользователей подтвердились. Чтобы все-таки зарабатывать, Hopper добавляет в приложение бронирование отелей по тому же принципу, что и бронирование билетов.
Результаты пока неизвестны.
https://www.hopper.com/
Стартап Luxury Retreats все бы сразу называли «Airbnb для премиальных вилл», если б он не был запущен на девять лет раньше своего именитого аналога. Но в 1999 году у них не было ни образца для подражания, ни ориентира для инвесторов, и приходилось до всего доходить своим умом и за собственные деньги. Первый серьезный раунд инвестиций проект получил только в 2012-м, на тринадцатом году жизни – феноменальный срок для интернет-проекта. Впрочем, дальше дело пошло быстрее, второй раунд был уже в 2015-м, а в феврале 2017-го Luxury Retreats был куплен. Покупатель, разумеется, Airbnb, стоимость не называется, но понятно, что это сотни миллионов долларов.
В бизнесе главное отличие Luxury Retreats состоит в том, что он полностью на стороне покупателя, а не арендодателя, как это принято в экономклассе. Здесь невозможны относительно типичные для Airbnb истории в стиле «приехал, квартира фотографиям не соответствует и в два раза меньше обещанной, хозяин деньги не возвращает». Во-первых, каждая вилла перед попаданием в листинг осматривается инспектором стартапа на предмет соответствия их стандартам качества. Утверждается, что отбор проходят 4 % заявившихся – это, конечно, свидетельствует о полуспамерских заявках, а не строгих инспекторах, но всё равно приятно. Во-вторых, каждая поездка сопровождается консьерж-сервисом. Сотрудник Luxury Retreats знает, куда и как вы прибываете, поможет заказать такси и, конечно, надавит на владельца виллы в случае любого неадеквата.
Арендодатель взамен такого стресса получает дорогих в прямом смысле гостей. Характерная цена за ночь на этих виллах составляет примерно 1000 долларов (но есть и гораздо более дорогие), ни на каком другом сервисе такое предложение не будет конкурентно.
https://www.luxuryretreats.com/
В идеальном мире Airbnb бы выглядел именно так, а нишевой и сверхрискованный проект работал бы по модели нашего Airbnb, но и он бы постепенно скатывался к этой. Французский стартап GuestToGuest предлагает людям в разных городах и странах жить друг у друга в домах на выходных, но не платить за это деньгами, а именно меняться: или в лоб «ты у меня, я у тебя», или по более сложным цепочкам, но обязательно на основе натурального обмена, а не презренного металла.
К сожалению, на нашей планете такой идеализм не работает даже на уровне презентации – у любого человека сразу возникают мысли о халявщиках, которые сдают хижины, а ездят в дворцы, и подобных махинациях. Из-за этого стартап мечтателей, отменивших оплату деньгами, изобрел внутреннюю валюту (GuestPoints, GP), по хитрой формуле вычисляет цену ночи в каждом доме и устраивает взаимозачеты в этих GP после каждого обмена. А чтобы доказательство тезиса «коммунизм не работает» стало более очевидным, GP еще и купить можно за обычные евро. Справедливости ради – если ездить исключительно на купленные очки, это выходит заметно дороже Airbnb, покупать имеет смысл, только если чуть-чуть не хватает. Но это уже детали, рано или поздно подправят формулы, и экономика сойдется.
Кроме продажи внутренней валюты GuestToGuest зарабатывает на куче дополнительных сервисов – депозит, страховка и т. п. В Airbnb всё это покрывается за счет посредника из его комиссии или обеспечивается привязкой карты, а тут основной сервис бесплатный, так что за мелочи приходится платить, и уже с этого стартап отбирает свою долю. Естественно, простая арифметика подсказывает, что доля эта получается в разы меньше.
В базе GuestToGuest почти триста тысяч домов по всему миру – это довольно много, у Airbnb, грубо говоря, всего в десять раз больше. Но эти радужные числа не должны вводить в заблуждение – с одной стороны, они означают, что и путешественников всего триста тысяч, а это уже ничтожно мало, а с другой – в Airbnb сдают профессионалы или почти профессионалы, их квартиры готовы к заселению всегда, здесь же с хозяином обычно надо договариваться и о его отпуске, реальный выбор в нужные даты всегда будет драматически меньше теоретически возможного.
В общем, история мне кажется довольно грустной, но, к счастью для GuestToGuest, не все со мной согласны. Венчурных фондов стартап не нашел, вкладывает в него одна из французских страховых компаний. Вкладывает много, последний раунд был в 2017-м – 33 миллиона евро, на эти деньги планировалось привезти миллион пользователей. Пока что стартап прошел одну десятую часть пути.
https://www.guesttoguest.com/en/
Hotel Tonight запускался как мобильное приложение – аналог Booking.com для бронирования отеля на «прямо сегодня». Злые языки говорили, что самый важный его пользовательский сценарий – не внезапное путешествие, а успешное свидание, но интерфейс ни на что такое не намекает, всё выглядит совершенно пристойно, да и почасовых гостиниц в выдаче нет. По сравнению с любой другой системой поиска приложение выглядит попроще, множества стандартных фильтров нет – это и логично, номер прямо сегодня нужен, не до жиру. Как бы много отелей ни было в городе, каждый поиск показывает всего десяток вариантов размещения, зато очень удобно искать именно на нужном кусочке карты.
Цены, разумеется, существенно ниже, чем в обычное время: отельеры понимают, что лучше получить маленькую цену, чем не получить ничего, и дают скидки по сравнению с обычным прайсом. Щедрость в разных местах не одинаковая, в некоторых городах приняты жалкие 10 %, а в других можно получить полноценные 80 %. Между прочим, если нет проблем с визой или пограничным офицером, а поездка не привязана к какому-нибудь грандиозному ме