В марте 2018-го Амазон купил Ring. Точная сумма сделки неизвестна, многие издания пишут о миллиарде долларов, но первоисточник этого числа, во-первых, неофициальный, а во-вторых, не такой определенный, он написал «больше миллиарда».
Ring производит и продает несколько устройств, но большая часть бизнеса, флагманский продукт – умные дверные звонки. Пользователь покупает гаджет, прикрепляет его к стене рядом с дверью вместо старой кнопки, подсоединяет к домашнему wi-fi – и начинается магия. Встроенная в звонок камера непрерывно смотрит за окрестностями и отправляет push на телефон при подозрительном движении. Динамики и микрофон позволяют разговаривать с нежданными гостями: «Вы кто?» – «Мосгаз!» – «Покажите документы!» – и это не вставая с дивана или даже не отрываясь от работы.
Звонок – не замок, дверь не открывает, но Ring Doorbell проинтегрирован с несколькими моделями умных замков, типа August Lock. Друг с другом категории устройств пока не конкурируют, хотя в будущем слияние функций в одном гаджете кажется неизбежным. Зато прямых аналогов у Ring полно, похожие устройства делает с десяток компаний, включая, например, Google. Соревнование идет по типичной гаджетной модели: у одного чуть лучше камера, у другого аккумулятор, кто-то догадался делать батареи съемными, а кто-то умеет подключаться к слаботочке старого звонка… Все эти преимущества, конечно, важны, но в целом устройства неотличимы.
Кроме 200–250 долларов розничной стоимости железки, звонки зарабатывают на подписке: 2018 год на дворе, как без нее. За 3–5 долларов в месяц запись с камеры хранится в облаке; мама смотрит, в шапке ли вернулся домой ребенок, а полиция быстрее находит преступника, когда что-то идет не так. Новостей пока не видел, но очевидно, что рано или поздно такие подписки станут крайне желательными для страховки.
Пользовательскую ценность устройства можно долго обсуждать, кто-то себе купил или купит, кто-то нет, но как бы популярны ни стали такие звонки, независимый производитель много не заработает. Относительно простая и воспроизводимая начинка, отсутствие барьеров для новых игроков или смены поставщика, возможность прямого сравнения цен – налицо все признаки тяжелого рынка. При стабилизации спроса и Ring, и его конкуренты будут работать на границе рентабельности, радуя пользователей, но никак не акционеров.
Амазон, разумеется, это понимает. Однако интернет-гигант смотрит на ситуацию совершенно иначе, чем независимый производитель: ему не нужна прибыль с продаж, ему нужно зацепиться за дом пользователя. Массовое устройство, которое будет стоять у нескольких процентов американских семей, не интересно само по себе, но потенциально продвинет другие сервисы Амазона, реализует мечту корпорации о «входной точке в умный дом». Сегодня умный звонок, завтра совместимый с ним замок, потом колонка, на которой самое удобное приложение для управления ими, а дальше уже глупо покупать что-то из другой экосистемы: и деньги на лишней подписке теряются, и управление в двух аккаунтах неудобное. Злопыхатели еще скажут, что Амазон теперь подглядывает в камеру за курьерами конкурентов, узнает рынок, и уточняет таргетинги, – но это злопыхатели, что с них взять.
В рамках такой стратегии не грех и миллиард заплатить. Под этот конечный результат в Ring и входили инвесторы, помогая компании дорасти до серьезных размеров, чтобы гигантам было проще его купить, чем сделать с нуля. Для всех, кроме Амазона, сделка уже суперуспешна, а, чтобы поздравить «магазин всего», ждем еще пару лет, посмотрим на результаты интеграции.
https://ring.com/
Глава 26. Разное
Стартап – по определению, что-то новое, необычное, выходящее из рамок повседневности. Стартапы из категории «разное» вышли из рамок настолько далеко, что мне не удалось придумать для них более подходящую категорию.
Всё так просто, что непонятно, почему эта ниша не была занята кем-то надежно и навсегда уже лет семь назад. Американский Chatbooks предлагает подписку на фотоальбомы из ваших собственных фотографий. Пользователь ставит мобильное приложение, подключает его к своему инстаграму или прямо к галерее телефона, вводит номер карты и прочие параметры – и вуаля – как только фотографий наберется достаточное количество, всплывет push, и через пару кликов на проверку надежности контента деньги спишутся, а домой поедет настоящий бумажный фотоальбом.
Цена, естественно, низкая (10 долларов за альбом), качество – терпимое, но хуже, чем у большинства конкурентов, печатающих единичные экземпляры. Это и логично – печатается не единожды собранное сокровище, а еженедельный отчет, ему не надо быть лучше всех. Впрочем, Chatbooks утверждает, что это только с виду альбом невзрачный, а на самом деле технологии клевые, эта бумага должна нас всех пережить.
Если смотреть на другие сервисы фотоальбомов по подписке, например, на Groovebook, то их модель другая: они привязываются ко времени, а не к количеству фотографий. Пользователь имеет право на один альбом в месяц и сам должен не забыть выбрать те фотки, которые достойны в этот альбом попасть. При таком подходе люди, естественно, свой месяц часто пропускают, но плата всё равно списывается. У Chatbooks всё честно: нет альбома – нет денег.
В России клонов нет ни у одной из схем, хотя, наверное, их можно клонировать. Миллиардов не заработать, но на хлеб с маслом – вполне. Сам Chatbooks за два с половиной года жизни получил чуть больше двадцати миллионов долларов инвестиций, на прибыль пока не вышел.
https://chatbooks.com/
Пока все потешались над Стрейзанд, фаундеры английского стартапа ReputationDefender решили, что это ниша для хорошего бизнеса. Их основная идея: пользователи хотят, чтобы в интернете на них не было компромата, и это касается очень многих, от клерка, который влип по пьяни в глупую историю, до пиццерии, которая как-то привезла испорченный заказ. И всем им хочется, чтобы сеть забыла про оплошность, негативная память о прошлом никому не нужна.
Это, естественно, невозможно, Барбра проверила. Но если учесть, что в практическом смысле «интернет» – это первая страница Google по запросу с ФИО человека или названием организации, то ситуация кардинально меняется. Нужно всего лишь найти или создать десять (ни больше ни меньше) положительных страниц про этого же персонажа и прооптимизировать их под один конкретный неконкурентный низкочастотный запрос – если потренироваться, то задача тривиальная, почти как конфету у младенца отобрать.
С другой стороны, специфика все-таки есть, любая SEO-контора с улицы за такую задачу не возьмется, хотя бы просто из-за непонимания того, что от нее хотят. И тут наступает звездный час для ReputationDefender – он для сокрытия неприятностей и предназначен, все объяснит, все расскажет, со всем поможет, если надо, еще и обращение по «праву на забвение» отправит в дополнение к SEO-сервису. Прайс у стартапа довольно высокий, от полутора тысяч фунтов за полугодовой пакет, но хорошая репутация ведь бесценна.
Увы, оплачивают этот пакет не так много клиентов, как хотелось бы. Основная проблема, кажется, состоит в относительной узости ниши: сервис интересен совсем небольшой категории «недозвезд». Взял чуть ниже – и John Smith из Citibank уже и сам по себе не ищется, мало ли в Бразилии Донов Педро; взял чуть выше – и уже даже мэра какого-нибудь города отмыть не так просто, ключевой запрос уже не низкочастотный и не неконкурентный. VIP-тарифы у ReputationDefender тоже есть, но там работа нетривиальная, гарантии результата нет, получается бизнес-модель консалтинга, а не SaaS-сервиса. А если смотреть на клиентов-юрлиц, то фирмам могут и в какой-нибудь TripAdvisor нагадить, не только «в Google».
В итоге суперуспешным стартап не стал, 10 лет он привлекал раунд за раундом, оценка то росла, то падала, освоили уже порядка ста миллионов долларов. В апреле 2018 года компанию купили целиком. Сумма, к сожалению, неизвестна, но фаундеров в любом случае можно поздравить.
https://www.reputationdefender.com/
Единорог, аналога которому нет в России, – Yext. Стартап помогает бизнесу быть лучше представленным на картах. В идеале, как только у банка открывается новое отделение, оно должно сразу появиться в десятках мест от очевидных карт Гугла и Яндекса (Гугла и Бинга в американских реалиях) до местного аналога banki.ru и, например, сайта Western Union. В реальности десятками мест никто, конечно, не занимается; везде, кроме самого крупного ресурса, надолго остается неправильная или неполная информация, клиенты идут не туда, деньги теряются.
В этих обстоятельствах Yext оказывается как нельзя кстати. За суммы, начинающиеся с 4 долларов в неделю, он дает бизнесам единую точку управления своими локациями на всех релевантных площадках: один клик – и данные обновились везде. В одиночку такой сервис не работает: жадный покупатель мог бы включать его только ради каких-то изменений, для большинства клиентов это событие довольно редкое, можно заметно сэкономить, поэтому стартап «заодно» предлагает и постоянные услуги. Для популярных сетей это мониторинг отзывов на всех тех сайтах, данные на которых Yext приводит в порядок, а для маленьких, кому это неактуально, есть функция геостраниц. Красивые, правильно сверстанные и SEO-оптимизированные страницы про каждую локацию один раз встраиваются в основной сайт и дальше управляются из общего дашборда вместе с внешними ресурсами.
В 2017 году прошло IPO, на момент написания книги капитализация около полутора миллиардов долларов. Выручка – под двести миллионов долларов в год.
https://www.yext.com/
Все мы периодически видим в соцсетях записи: «Вася подписал петицию к «Спортлото» об увеличении числа выигрышных билетов», но для меня оказалось сюрпризом, что change.org – самостоятельный бизнес, думающий о деньгах. Да, они проходят уважаемую сертификацию о своей порядочности и социальной