В 1990-х и начале 2000-х я в Университете Бригама Янга попал в превосходный инкубатор для обнаружения первых идей насчет ДНК инноватора – в особенности касающихся умения задавать вопросы и любопытства. Эти первые находки сформулировались и закрепились в дискуссиях с коллегами с самых разных кафедр и направлений, в особенности Гэри Корниа, Мэттом Холландом, Кертисом ЛеБароном, Ли Перри, Джерри Сандерсом, Майклом Томпсоном, Грегом Стюартом, Марком Уидмером, Дейвом Веттеном и Аланом Уилкинсом, а также целой когортой прекрасных научных ассистентов, в частности Синди Баррус, Крисом Бингэмом, Брюсом Кардоном, Джаредом Кристенсеном, Беном Фаулком, Мелиссой Хьюмз Кэмпбелл, Спенсером Харрисоном, Марком Хамберлином, Джули Хайт, Марси Холломан, Робом Дженсеном, Джейн Пога, Алексом Ромни, Лорой Стэнворт и Спенсером Уилрайтом. В административной поддержке Холли Дженкинс всегда превосходно координировала эту работу и вносила свежую струю, когда возникало обманчивое ощущение, что становится слишком тяжко.
Мой перелет через Атлантику для преподавания в Лондонской бизнес-школе, а затем в INSEAD вывел мою работу в проекте «ДНК инноватора» на действительно международный уровень. Слоган INSEAD, The Business School for the World (бизнес-школа для всего мира) – это не просто маркетинговый ход. Преподавательский штат, административные единицы и учащиеся бизнес-программ приезжают сюда со всего мира. Бесценными собеседниками стали мои коллеги, занимающиеся проблематикой инноваций и предпринимательства, из филиалов школы в разных частях света (Фонтенбло, Сингапур и Абу-Даби), в частности Фил Андерсон, Хенрик Бресман, Стив Чик, Ив Доз, Сумитра Дутта, Шарли Галуник, Мартен Хансен, Марк Хантер, Цюй Хуэй, Роджер Лиман, Уилл Мэддакс, Стив Мециас, Юрген Мим, Майк Пих, Суби Ранган, Гордон Реддинг, Лоик Садулет, Фелипе Сантуш, Мануэль Соса, Джеймс Тебул, Людо ван дер Хейден, Ханс Валь и Люк вак Вассенхове. В администрации деканата – Фрэнк Браун, Анил Габа, Дипак Джейн и Питер Земски – и в том, что касается организационных моделей – Пол Эванс, Мартин Гарджуло и Эрминия Ибарра, – мы с нашим проектом «ДНК инноватора» также получили безотказную поддержку. Кроме того, большую роль сыграли несколько исследовательских грантов INSEAD на важнейших этапах продвижения проекта, а наставники из Глобального центра лидерства INSEAD с неизменным профессионализмом помогали разобрать многочисленные коллегиальные (круговые) тесты-опросники на «ДНК инноватора». Немалое содействие проекту оказали и другие службы INSEAD, а личные ассистенты Джоселин Булл, Мелани Кэмензинд и Суми Маной многие годы помогали координировать мой рабочий (а часто и личный) график. Наконец, огромное спасибо примерно двум тысячам участников учебных программ INSEAD (руководителям бизнеса, предпринимателям и социальным предпринимателям), которые все эти годы делились ценными соображениями и информацией относительно ДНК инноватора и обеспечили важнейший исследовательский материал.
В мире бизнеса, государственного управления и социального предпринимательства многие руководители были безотказно готовы делиться своим временем и талантами в разработке моих идей относительно «ДНК инноватора». Стефан Бауэр в Eli Lilly непрерывно сотрудничал с нами и постоянно был источником информации и ценных находок в поиске понимания, что такое инновации и как их осуществлять. Его идеи и вся его жизнь изменили мою жизнь. Так же Шон Бехлер, ученый, консультант, аналитик, работала со мной над многочисленными проектами в области инноваций – от недавних курсов повышения квалификации с программой по формулированию вопросов в Академии менеджмента до реализуемого по сегодняшний день исследовательского проекта Teach for America на тему инновационных навыков преподавателей. Среди прочих хочу отметить Дэвида Бришерса (кинематографист, фотограф, путешественник); Ларри Качера из ADIA; Фади Гандура из Aramex; Эдварда Долмана, Стивена Мерфи, Лайзу Кинг, Карен Декин, Джиллиан Холден и Наоми Грэм из Christie’s International; Ахмета Бозера и Стивенса Дж. Сейнт-Роуза из Coca-Cola; Андреаса Хайнеке, Орну Коэн и Мину Вайдянатан из проекта Dialogue in the Dark; Марка Руиса из Hapinoy; Пэт Стокер из Marriott; Дэвида Дейнзаи Дэнис Джонс из Nu Skin; а также Дейва Ульриха, Уэйна Брокбанка и Норм Смоллвуд из RBL (Results-Based Leadership).
И я хочу выразить глубокую признательность моим соавторам Джеффу и Клею за их вклад в эту книгу и мою жизнь. Когда Джефф пришел в Университет Бригама Янга, он привнес отцовский менталитет «организационного строительства». Джефф не только неустанно поддерживал творческую работу коллег в стратегической группе, он вышел за рамки этой тематики, чтобы работать вместе со мной на экспериментальном курсе MBA, «Творческое стратегическое мышление». Мы стремились соединить стратегический подход к инновациям в компаниях и психологический ракурс инноваций на индивидуальном уровне. Это соединение дало совершенно новый учебный опыт и перевернуло взгляд на проблему, и процесс продолжается – во главе с Джеффом. Неожиданным побочным положительным эффектом этого курса стало все более активное сотрудничество в поиске источников и способов продвижения идей. Это очень плодотворное сотрудничество и на профессиональном, и на личностном уровне. У Джеффа просто уникальные способности вырабатывать четкие идеи и задавать дисциплину, без которой проект мог бы потерять курс. Эти таланты оказались бесценными в сложные и непростые десять лет для семьи Грегерсен, которой выпали самые разные испытания. Все это время Джефф не только удерживал проект на пути к цели, но, что еще важнее, неизменно лично поддерживал его в самые сложные периоды в жизни. Я всегда буду благодарен ему за его профессионализм и его дружбу.
Почти десять лет назад я познакомился с Клеем Кристенсеном. Я до сих пор помню наш с ним разговор, как будто это было вчера. Мы в подробностях обсудили трансформирующую силу вопросов в нашей жизни, дома и на работе. Это был очень содержательный разговор и в некоторой степени предвестник тех подрывных – в хорошем смысле – вопросов, которые Клей будет ставить в ходе всей нашей работы над проектом. В то же время никто не знал тогда, что Клею (и его семье) в следующие годы предстоит пережить столько серьезных проблем со здоровьем: его инфаркт, потом рак, потом инсульт. Все эти тяготы сильно сказались на здоровье Клея, и каждый раз он с верой выбирался и возвращался к жизни. Все это время я не перестаю восхищаться его способности браться за работу с присущей ему неизменной добротой. Когда я обсуждал идеи «ДНК инноватора» с Клеем – когда он был в полном здравии или восстанавливался после тяжелого недуга, – он почти всегда переформатировал теоретическую базу книги или главы и почти всегда к значительному улучшению для содержания. Его увлечение теорией и умение выстроить теоретическую основу налагает неизгладимый отпечаток на «ДНК инноватора». Неудивительно, что он придумал подрывные инновации. Больше всего я благодарен Клею за то, что даже когда ему приходилось преодолевать свои проблемы со здоровьем, он тем не менее находил время, чтобы поддержать моральный дух и подсказать какие-то решения моей семье в сложные периоды.
Наконец, сделав круг, возвращаюсь домой. Наши внуки Элизабет, Мэдисен, Кэш, Бруклинн и Стелла не устают удивлять меня бесчисленными маленькими откровениями о самых малозаметных и часто вовсе незамечаемых нюансах жизни. Наши дети Кенси, Мэтт (и Эмили), Эмили (и Уэс), Райан, Кортни, Эмбер, Джордон и Брук продолжают колесить по миру (в прямом и переносном смысле) за идеалами и свершениями, меняющими все вокруг. Их непреклонная стойкость в сложные времена, в сплоченности и каждого по отдельности, вселяет в мою душу надежду на лучшее будущее, и не без оснований. Почти десять лет назад моя жена Энн храбро боролась с раком груди. К сожалению, спустя два года врачи на автопилоте не диагностировали стремительный рецидив и она скоропостижно умерла, хотя, наверное, этого могло не случиться (на эти вопросы никто уже никогда не ответит). Но в результате этой трагедии в мою жизнь вошло другое чудо – Сюзи, вдохновившая меня на кругосветное путешествие, которого ни я, ни она не ожидали. Мы поженились и после уехали из США, чтобы познакомиться с культурой других стран и народов, каких я и не мыслил узнать. Жизнь и путешествия с Сюзи всегда предполагают неожиданные экскурсы, вдохновляющие, поражающие и исцеляющие душу. Во время таких путешествий мне нравится смотреть, как она делает наброски и рисует то, что удается увидеть в наблюдении за этим миром. Ее парадоксальный подход к жизни и ее глубоко прочувствованный выбор направлений – прочные якоря в моей часто нестабильной жизни. В самом деле, «до конца дней своих» теперь имеет намного более глубокий смысл, когда мы проживаем все радости и горести жизни (в том числе когда Сюзи пришлось пройти на своем пути испытания и бороться с раком груди). Какой дар – брак в дружбе. Нет ничего лучше, особенно когда так много времени и усилий было уделено написанию этой книги. Спасибо тебе, Сюзи, за то, что отправилась в путь вместе со мной и наполнила его такой радостью. Я никогда не видел эту жизнь такой.
От Клейтона Кристенсена
Я тоже испытываю огромное чувство благодарности ко всем тем, кого уже перечислили Джефф и Хол. И я хочу еще назвать мою жену Кристин, которая берет на себя все многое и малое, пока мое время забирает работа над книгами.
Кроме того, я хотел бы поблагодарить сотни и сотни управленцев, в том числе высшего эшелона, но в основном среднего звена, всех тех, кто тоже преподал нам важные уроки о том, как быть инноваторами – через свое неумение выступать в этом качестве. Едва ли кто-то из этих менеджеров прочтет свое имя в этой книге, несмотря на то, что они существенно скорректировали и задали для нас ход рассуждений. Я надеюсь, что они услышат свои голоса на страницах нашей книги – без атрибуции, к сожалению, потому что их в буквальном смысле слишком много для перечисления. Хорошие теории получаются тогда, когда исследователи неоднократно пытаются находить не укладывающиеся в общие постановки аномалии – вот почему я так благодарен тем, кто готов объяснить нам, почему не всегда все работает так, как предполагается.