лись. Если решать вопросы в Google можно было только через отношения, то мне предстояло открыть счет для «валюты дружбы», как я про себя это называла.
Мне требовалось наладить с коллегами связь: оказывать небольшие услуги, делать так, чтобы люди хотели работать со мной. Если бы до меня это дошло раньше, ассистент CEO не забыла бы внести Мариссу в список приглашенных. Она осознала бы ошибку раньше, в очередной раз увидев меня или услышав, как кто-то зовет меня по имени. Я работала очень усердно, но не очень умно. Пришло время это изменить. Я сделала приоритетом знакомства и налаживание отношений с коллегами и активно создавала для этого возможности.
Есть басня о камнях, гальке и песке, которая хорошо иллюстрирует это знание. Она стала популярной благодаря Стивену Кови, автору книги «7 навыков высокоэффективных людей». В этой аллегории рассказывается о наполнении кувшина — в первую очередь камнями, затем галькой и наконец песком, который заполняет все оставшиеся пустоты. Камни представляют собой ваши главные долгосрочные цели, галька — задачи, необходимые для краткосрочных целей, а песчинки — мелкие задания, которые никогда не кончаются, но не приводят к успеху. Если вы сначала наполните кувшин песком, то в нем не останется места для камней. Такую ошибку часто допускают новички, и я не была исключением. Порядок исполнения задач — неотъемлемая часть формулы успеха.
Можно усердно трудиться над мелкими, часто более простыми «песочными» задачами, но так и не приблизиться к успеху. Я получила важный урок о необходимости отдавать внимание, энергию и время только «камням», на которых строился будущий успех, и верить, что другие фрагменты сами заполнят окружающее их пространство.
Эта мысль стала для меня революционной и помогла кардинально сменить ориентиры в начале двенадцатилетней карьеры в Google. И такие качественные изменения случались еще несколько раз. Когда мне не удавалось разглядеть основные «камни», приходилось постоянно менять подход и угол зрения, но эта схема привела меня к успеху.
Наши с Мариссой отношения значительно улучшились, и я стала получать удовольствие от совместной работы. Я испытала одновременно радость и ужас, когда она попросила поехать с ней и представителями высшего руководства на конференцию в Цюрих. Это была прекрасная возможность поближе познакомиться с командой и принять участие в глобальных проектах, над которыми она работала.
Мы летели на частном «Боинге-757», принадлежавшем основателю Google. Всего на борту было около двадцати топ-менеджеров компании. Прежде я не летала частными рейсами, к тому же на личном самолете в обществе самых влиятельных людей планеты.
Я сильно нервничала и не знала, чего ожидать. Мы летели уже час, и я работала за ноутбуком, сидя в кресле в хвосте самолета. Я старалась никому не мешать, как вдруг Ларри Пейдж, соучредитель Google, подошел и заговорил со мной. Хотя офис Ларри был всего в нескольких шагах от нашего кабинета и мы видели друг друга каждый день, мы никогда не общались. Меня взбудоражила возможность узнать его получше, и я очень нервничала, пытаясь произвести хорошее впечатление.
Я встала, оставив ноутбук на сиденье. Пока мы с Ларри общались, стюардесса вручила мне диетическую колу, но я совсем об этом забыла. Вдруг самолет резко подбросило в зоне турбулентности, и мы с Ларри чуть не упали. Кола вылетела у меня из руки, и весь стакан вылился на клавиатуру раскрытого ноутбука и светло-серую обивку кресла.
Я сгорала от стыда. Я испортила оборудование компании, я запачкала сиденье в частном боинге, и вдобавок я сделала все это на глазах у Ларри! Хотелось одного — открыть люк и выбросится за борт.
Но Ларри невозмутимо и вежливо поддержал меня: «Это всего лишь вещи. Их можно починить. Главное, что с тобой все в порядке!» Несмотря на его доброту, я чувствовала себя ужасно. Позже все пассажиры уснули, удобно устроившись в креслах, на диванах и даже на полу, и только я сидела, вытянувшись в струнку, и таращилась на свой неработающий компьютер. Мне было очень плохо.
Я разрешила себе сгорать от стыда все время полета, но затем пересмотрела отношение к ситуации. Я могу позволить этой «песочной» неприятности унизить меня и затормозить, или я могу реабилитироваться, работая продуктивнее. Когда мы прибыли в цюрихский офис Google, я побежала в техотдел и попросила выдать мне новый компьютер, после чего присоединилась к команде топ-менеджеров на конференции.
Учимся ненавязчивому лидерству
Следующие три дня я практически не спала из-за смены часовых поясов и желания принести как можно больше пользы команде. Я брала максимум от каждой секунды и не упускала возможности наладить контакт с руководителями высшего звена, чего мне не удавалось сделать в нашем калифорнийском офисе. Нам с Мариссой тоже выпала чудесная возможность пообщаться один на один в последний вечер, когда она пригласила меня в ресторан на фондю. Это было ее любимое заведение с тех пор, как она после окончания Стэнфордского университета пришла работать в исследовательскую лабораторию UBS здесь, в Цюрихе. Это случилось незадолго до начала карьеры в Google.
В конце путешествия Марисса сказала, что я замечательно поработала и очень помогла ей. Я была так рада, что смогла перестроиться, превратить унижение в мотивацию и побороть желание сжаться в комок!
Умение перестраиваться не раз помогало мне выходить из очень унизительных ситуаций, случившихся на виду у очень влиятельных людей. Если бы я не собралась в начале той поездки, мне вряд ли удалось бы выстроить отношения с представителями высшего руководства, которые впоследствии доверяли мне ответственные проекты и поручения.
Понимание, что после ошибок нужно быстро менять угол зрения, стало решающим. Поэтому в Google принято правило «терпите провал как можно раньше, терпите провал как можно чаще»: рост возможен, только если ты полностью проходишь цикл обучения и немедленно применяешь полученные знания на практике. Я заслужила доверие, не осталась в тени и не упустила шанс на повышение.
Я обнаружила самый эффективный способ стать незаменимой и занять ведущую позицию в команде еще в начале карьеры — смело браться за то, что больше никто не хочет делать, особенно если об этом не просят напрямую. Так вы создаете себе репутацию человека, который всегда выполняет важные задачи, обладает ясным видением, чутьем и энергичностью. Именно эти качества стали залогом всех моих повышений.
Умение выбрать риск, на который стоит идти, — основа всех инноваций и революционных трансформаций. Осознанные риски включает и стратегия индивидуального карьерного роста.
Я работала с Мариссой Майер в группе разработчиков ПО три года и каждый день наблюдала, как принимались рискованные решения. Это было время испытаний, приключений, душевных терзаний и воспоминаний, которые останутся со мной на всю жизнь. Сегодня я могу сказать, что самые близкие дружеские отношения у меня расцвели как раз в первые годы работы в Google. Есть нечто особенное в совместном преодолении трудностей, влияющих на судьбу современного мира, — мы стали друг другу гораздо роднее.
Под руководством Мариссы я научилась мотивировать огромную команду синхронно менять угол зрения, генерировать идеи и добиваться целей. Кроме того, я до конца поняла, как решаются вопросы в компании и как воплощать идеи от концепции до запуска. В большинстве случаев производственный процесс не бывает плавным и линейным. Всегда возникают неожиданные препятствия. Я научилась ценить каждый этап творческого цикла и вклад каждого человека. Эта основополагающая мудрость стала ключом к следующей главе моей жизни.
На некоторые риски вы идете с командой, на другие решаетесь самостоятельно. Но иногда личные успехи заставляют окружающих чувствовать угрозу.
Нарушаем статус-кво
Однажды Пэм, старший ассистент Эрика Шмидта, сказала мне, что в их офисе появилась вакансия. Не хочу ли я перейти в команду CEO? Я уже несколько раз сотрудничала с ними во время запуска новых продуктов, но на самом деле знала их весьма поверхностно.
Мне нравились стиль управления Пэм и ее энтузиазм. Она называла себя Мамой-уткой и с любовью следила, чтобы в компании все поспевали друг за другом и были на одной волне. Она работала с Эриком уже десять лет в трех разных компаниях, где он исполнял обязанности CEO, и у них сложились замечательные профессиональные отношения. У меня и в мыслях не было уйти от Мариссы, и я не знала, как ответить на предложение. В итоге любопытство победило, и я решила, что вреда не будет, если я соглашусь на собеседование и узнаю побольше о должности и о том, каково это — работать с Эриком.
Я уже видела, как Эрик Шмидт нанимает руководящие кадры: он с большим вниманием относится к уникальным талантам, целям и стимулам будущих сотрудников. Мне рассказывали, как ему удалось нанять Шерил Сэндберг, хотя она была обеспокоена характером роли, которую ей предоставят. В Google до сих пор нанимают из желания заполучить таланты, а не ради заполнения вакантного места. Многие кандидаты получают работу еще до того, как им скажут, чем конкретно им придется заниматься. У Шерил такой нестандартный подход к найму вызывал сомнения, и ей хотелось знать, чем именно она сможет помочь компании, если присоединится к ней. Эрик вытащил главный козырь и сказал ей, что, когда тебя приглашают в полет на космическом корабле, ты не спрашиваешь, где тебя посадят, а просто поднимаешься на борт. И Шерил приняла предложение. Как и я.
На неофициальном собеседовании Эрик, к счастью, не предложил мне решать головоломки, как Джефф Безос. Эрик сказал, что мое резюме из Amazon и результаты работы в Google уже доказали: у меня есть необходимые навыки для новой роли. Осталось лишь выяснить, станем ли мы хорошими товарищами по команде. Я удивилась, что Эрик вообще знает, кто я, тем более наслышан о моей репутации. Должна признать, в тот момент неприметные задачи, которые я выполняла последние три года, и не удостоившиеся благодарности бессонные ночи предстали в новом свете. Я поняла, что оно того стоило.