Люди совершают распространенную ошибку, видя перспективу только в задачах, которые кажутся им статусными и гарантируют внимание руководителей. Я продвигалась по карьерной лестнице в основном благодаря вещам, которыми больше никому не хотелось заниматься. Управлять отделом корпоративной авиации Google — значит ночами изучать политику FAA (Федерального авиационного агентства), чтобы соблюдать законодательство. Также это значит консультироваться у юристов по воздушному праву, вникать в налоговые последствия для компании и помогать в последнюю минуту менять самолет из-за изменившихся приоритетов. Эта работа отнимала полный день, и мне предстояло решить, как превратить ее в эффективный побочный проект и вместить в мое и так забитое расписание.
Ничем не примечательные задачи помогли мне создать репутацию человека инициативного, умеющего сотрудничать и незаменимого. И подобные возможности доступны на каждом этапе карьеры.
Желание браться только за восхитительные проекты, которые доставляют позитивные эмоции и делают вас заметнее, мне понятно. Но они не вносят существенного базового вклада, которому команда должна уделять серьезное внимание. Эго — злейший враг развития. Скромность — основополагающая ценность прогрессивных людей и, что удивительно, главный ингредиент авторитета.
Мне этот подход очень пригодился. Когда сосредоточенно оказываешь компании действительно значимую помощь, тебя гарантированно замечают. И ты можешь сам создавать себе благоприятные возможности.
Проявляем напористость
Мы учимся говорить с новой авторитетной позиции, только переосмыслив свой вклад в работу. И это новое отношение должно сложиться как у вас, так и у тех, перед кем вы отчитываетесь.
Летом 2012 года Google получил приглашение от Международного олимпийского комитета посетить Игры в Лондоне. Эрик уже бывал на Играх несколько раз, но в том году это оказалось для компании особенно полезным. Наше подразделение YouTube Sports проводило длительные переговоры с МОК, чтобы получить разрешение на трансляцию олимпийского контента. Традиционная модель видеотрансляции отдавала исключительные права на вещание одной крупной организации в каждой стране. Однако наличие всего одного контент-партнера подразумевает ограниченное эфирное время, которое можно уделить только самым крупным соревнованиям, а другие спортсмены остаются без внимания. Мы хотели предоставить заслуженное эфирное время всем атлетам и подарить вдохновение зрителям по всему миру.
Google хотел взять на себя контент, не попадающий в телеэфир, и сделать его доступным онлайн. Так мы бы сохранили все их текущие договоренности и привлекли более молодую аудиторию, далекую от телевидения. МОК очень медленно адаптируется к новым бизнес-моделям, поэтому переговоры продолжились и во время Олимпиад в Сочи и в Сеуле. Я с радостью подхватила проект, потому что страстно любила Олимпийские игры и интересовалась выдающимися спортсменами.
Первое посещение Игр меня ошеломило. К счастью, повинуясь предчувствию, я прилетела на несколько дней раньше коллег, чтобы проверить наши бейджи для пропусков и работу службы безопасности. Оказалось, на каждый стадион, мероприятие и в отдельные помещения требовались разные аккредитационные бейджи. МОК выдал мне бейдж низшего ранга, то есть я не могла пройти в большинство залов, где планировались переговоры между Google и Олимпийским комитетом. Я не могла выполнять работу, ради которой меня отправили на другой конец планеты; не могла получить доступ к транспортной службе, которая организовывала перемещения между площадками; не могла эффективно способствовать нашему сотрудничеству. И только от меня зависело, сумею ли я обойти запреты.
Я сразу поняла, что должна сделать Карен, логистического координатора МОК для VIP-гостей, своей лучшей подругой. Я не убедила ее дать мне неограниченный доступ, но получила достаточно прав, чтобы пользоваться автомобилем бизнес-класса для высокопоставленных лиц. Теперь я могла перемещаться с командой и просматривать планы встреч до того, как руководители удалятся на переговоры в зону повышенного контроля. Однако новый пропуск не позволял мне садиться. Буквально. Мне нельзя было присаживаться ни на одной трибуне, занимать стул на мероприятии или официальной встрече. Это было смешно, но я по крайней мере могла делать свою работу. И ради всего святого, это же Олимпийские игры!
Работать было сложно, но я радовалась каждой секунде, проведенной там. Я вставала очень рано, чтобы проверить наши маршруты. У всех площадок были специальные процедуры входа и прохождения контроля, и иногда нужно было проходить весь маршрут заранее (на это не было свободного времени в расписании), просто чтобы понять, как все работает.
По вечерам я встречалась с руководителями подразделения YouTube Sports, чтобы изучить результаты дневных переговоров, составить планы на следующие этапы и расписать вопросы и решения по каждому. Мы засиживались до поздней ночи, потом ненадолго ложились спать, и все начиналось сначала. Когда работа закончилась, благодаря щедрости Эрика мы смогли еще на несколько дней остаться в Лондоне и сходить на соревнования, где я наконец села и своими глазами понаблюдала за борьбой величайших мировых спортсменов.
Закаляем характер
Я поражалась тому, как эффектно выглядели эти люди и насколько земной была их обычная жизнь. А ведь с раннего возраста они шли к званиям элитных спортсменов мирового уровня.
На соревнованиях я сидела рядом с родственниками пловцов и наблюдала, как трепетно родители поддерживают своих ребят. Я была сразу за родителями Райана Лохте[22], когда он завоевал еще одну медаль и стал вторым в мире пловцом по количеству наград. Рядом находилась и семья спортсмена из Японии, которому не удалось завоевать медаль, но он все равно осуществил мечту: стал участником Олимпийских игр. Родители пожертвовали очень многим, чтобы помочь ему достичь этого. Да и сами спортсмены жертвовали сном, источниками дохода, общением с друзьями. Сидели на строгих диетах и неутомимо тренировались, стремились к совершенству и микросекундным улучшениям, от которых зависит победа или поражение на мировой арене.
Мне очень понравилось общаться с семьями спортсменов. Ничуть не меньше меня восхитило выступление Майкла Фелпса. Это были его прощальные соревнования и первый проигрыш в многолетней череде побед. Больше всего меня восхищало в историях спортсменов умение справляться с невыносимой тяжестью неудач. Они получали серьезные травмы, переживали уход тренеров, боролись за финансирование и решали другие проблемы, которые могли навсегда лишить их мечты. Но они упрямо отвоевывали право идти к цели и становились чемпионами.
Я поняла, что между спортивными достижениями и успехами в бизнесе много общего. Во-первых, нужна немалая дерзость, чтобы мечтать увидеть свое имя в ярком свете софитов или на двери кабинета CEO. Во-вторых, нужно достаточное упрямство, чтобы не сдаться после тяжелой травмы или потери спонсоров и не слушать критиков. В-третьих, нужна скромность, чтобы признавать мудрость тренеров и наставников, которые постоянно поднимают вам планку, даже если вы уже показываете лучший результат, чем 99% ваших соперников. И главное, необходимы внутренний компас и уверенность, идущие из самой глубины вашего существа и не нуждающиеся в одобрении со стороны.
Недавно я спросила друга, который профессионально играет в футбол за Великобританию, каково это — видеть людей в футболках с твоим номером, слышать, как они скандируют с трибун твое имя. Он благоразумно заметил, что нельзя придавать этому слишком большое значение. Если поддаться, ты так же остро будешь реагировать на возгласы недовольства, когда, например, пропустишь мяч. На работе я совершала множество унизительных ошибок, и порой на глазах у самых влиятельных людей, но на меня ни разу не обрушивался гул неодобрения. Вы можете поставить себя на место человека, которого освистывают десять тысяч расстроенных болельщиков? Конечно, он рассуждал верно. Если бы мое чувство собственного достоинства было связано с мнением других людей, я бы не смогла выжить и превзойти их ожидания.
Те, кто превозносят тебя сегодня, укорят тебя за промахи завтра, хотя ошибки — неотъемлемая часть обучения и развития. Мне приходилось ставить на себя, повышать самооценку через знания и внутренне отмечать свой прогресс. Воспитать в себе чемпиона непросто, но я стремилась к этому, насколько могла.
Я хотела бы сказать, что мой вклад в работу компании на протяжении тех Олимпийских игр был выше всяких похвал, но на самом деле я на горьком опыте узнала много нового, потратила уйму времени и сил впустую и стерла ноги. Я столкнулась с вещами, к которым не была готова и которых не могла предвидеть. Но иначе я бы не научилась с ними работать, поэтому мне оставалось только выходить и бороться.
Я старалась направлять разочарование в продуктивное русло. Например, на создание крепких дружеских отношений с теми, кто принимает важные решения. Кроме того, я училась взаимодействовать с политикой и устаревшими формами делового общения. Я не раз стояла перед закрытыми дверями площадок для проведения мероприятий, но всегда находила способы выполнить свою работу. А главное, я поняла, о чем нужно просить, чтобы стать продуктивнее в следующий раз. Эти тяжелые испытания тоже были этапом роста.
Когда мы приезжали на Олимпийские игры в Россию и Южную Корею ради тех же переговоров, я уже точно знала, какие бейджи нам нужны, на какие соревнования я должна забронировать билеты заранее и как выбрать удачные места, чтобы общаться с мировыми лидерами, звездами шоу-бизнеса и высокопоставленными лицами и всегда оказываться в нужном месте в нужное время. Необходимо потратить несколько лет на эксперименты и выстраивание отношений, чтобы добиться превосходного результата.
Между ведущими спортсменами, генеральными директорами компаний и чемпионами любого рода существует множество сходств. Они идут к успехам шаг за шагом, когда решаются на обдуманные риски, храбро выходят из неловких ситуаций и постепенно расширяют возможности. Это путь к настоящей силе, и он дает окружающим ощутить ее, как только вы входите в комнату.