енные знания стоили усилий. Если бы я пассивно оставалась в рамках своей должности, то упустила бы множество возможностей, которые выпадают раз в жизни.
Я решила привнести в работу преимущество риска. Этот подход я использовала в Google и вывела свою роль далеко за рамки должностных обязанностей. Благодаря этому я делала вклад в запуски глобальных продуктов, чего в любом другом случае мне бы никто не доверил.
Пришлось отбросить страх, что мои идеи сначала встретят озадаченным молчанием, а это случалось часто. Стало ясно: только я могу показать коллегам, что они должны обо мне думать, особенно в начале карьеры. Это отнимает много времени и требует систематических усилий, и это трудно: невозможно быть систематически храбрым. Но со временем, когда команда заметила, что я постоянно делаю ценные замечания, мое мнение стали учитывать и даже специально спрашивать. Самым сложным для меня оказалось решиться выйти на эту долгую дорогу.
Я всегда хотела, чтобы люди видели во мне эксперта и творческого, бесстрашного, находчивого лидера, даже когда я была единственным младшим сотрудником на весь кабинет. Но со временем я открыла важную истину: если ты все время оказываешься самым умным на собрании, то ты попал в неправильное окружение! У тебя здесь нет возможности для роста! Потребуется храбрость, чтобы встать и пересесть за другой стол для совещаний.
Я научилась всегда говорить «да» инновациям, особенно если они создавали для меня сильный дискомфорт, и хвататься за предложения, которые помогали мне расширить границы возможностей.
Я бывала на собраниях со всевозможными мировыми экспертами, в том числе лауреатами Нобелевской премии — учеными, главами государств и знаменитостями. На протяжении десяти лет работы с Эриком я все время поражалась его умению систематически демонстрировать ненасытную любознательность, уважение и скромность в каждом разговоре. Я решила поступать точно так же, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.
У Эрика на рабочем столе в Google была табличка с надписью: «Если есть малейший шанс, говори “да”», и он всецело придерживался этого правила. Эта мантра не принуждает человека работать до изнеможения. Она ставит ценность нового знания превыше всего, в том числе зоны комфорта. Эрик был готов отправиться куда угодно, попробовать что угодно и поговорить с кем угодно ради новых перспектив. Он не позволял потенциальному дискомфорту или смущению становиться переменными в уравнении принятия решений. Я рассудила, что его девиз дает мне право поступать так же.
Эрик всегда искал возможность научиться новому и повысить уровень, старался пробовать то, чего никогда не делал, и неугомонно стремился к новым приключениям. Но так как он завел эту привычку много лет назад, было сложно найти занятие, которое для Эрика оказалось бы новым. Например, до того как стать СЕО Google, он понял, что в роли руководителя будет буквально жить в самолете. А раз так, нужно освоить самую крутую часть этого процесса — пилотирование.
Он прошел летную подготовку и стал сертифицированным пилотом. Теперь, когда ему необходимо полететь куда-то по работе, он почти всегда сам управляет частным самолетом (как минимум на взлете и посадке), чтобы не терять навык. Я всегда поражалась, когда после тяжелых переговоров мы ехали в аэропорт, поднимались на борт, и он поворачивал налево, в кабину пилота, чтобы увезти нас в другую страну. А я поворачивала направо и готовилась к встрече, которая должна была состояться по прилете. Посреди полета Эрик возвращался в салон, чтобы просмотреть со мной документы, а потом снова садился в кресло пилота и осуществлял посадку.
Но со временем пилотирования реактивных самолетов Эрику стало недостаточно, и он загорелся новой интересной задачей — научиться летать на вертолете. Здесь я уже не смогла молчать, учитывая мой чудовищный опыт с Джеффом! Я сказала, что уволюсь, если он начнет летать на вертолетах, но он быстро разоблачил мой блеф и все равно пошел учиться. Когда он проходил подготовку или сдавал очередной сертификационный экзамен, я весь день проводила на нервах. Я думаю, на подлокотниках заднего сиденья его частного вертолета до сих пор видны следы моих ногтей, оставшиеся от первого совместного полета. А ведь он повез меня из Манхэттена в аэропорт Тетерборо и дорога заняла всего семь минут.
Учимся на практике
В 2013 году, примерно через год после того, как Эрик стал сертифицированным пилотом вертолета, наша команда отправилась в тур по шести странам Африки. Мы собирались встретиться с главами этих государств и обсудить помощь, которую можем им оказать, чтобы их население получило все преимущества глобальной интернет-экономики.
Мы назвали этот проект «Еще один миллиард пользователей». Мы подсчитали, что в странах третьего мира живет приблизительно миллиард человек, готовых в первый раз в жизни выйти в интернет, и хотели, чтобы будущие продукты Google ориентировались и на это сообщество. Практически все в этих странах выходили в Сеть через телефон: у них не было возможности пользоваться компьютером. Эти опыты знакомства с высокими технологиями неизбежно должны были достичь «потолка», когда у пользователей появится потребность в улучшенном интернет-соединении. Новые мобильные приложения требуют большой пропускной способности, а старые системы не в состоянии ее предоставить.
Мы хотели призвать лидеров государств инвестировать в физическую инфраструктуру, необходимую для создания интернет-экономики. Мы предлагали им проложить оптические кабели для быстрого, доступного Wi-Fi, а их просили провести водопровод, канализацию и электричество. Этот шаг не только обеспечил бы Google новыми пользователями. Главное, люди получили бы доступ к информации, образованию и цифровой экономике.
У Google есть офис в Найроби, и в то время он насчитывал около двадцати человек. Мы начали работу со знакомства с коллегами из местного офиса, выслушали всё об их проблемах, проектах и целях. Оттуда мы отправились в университет: поговорили о будущем предпринимательства и рассказали о поддержке, которую Google оказывает стартапам.
Весь наш визит был сконцентрирован вокруг получения нового опыта. Я не хотела, чтобы поездка казалась простой экскурсией, поэтому пришлось выйти из зоны комфорта и начать задавать вопросы, делать замечания и инициировать осторожные дискуссии в надежде оказать положительное влияние. Сначала мне было очень некомфортно: я хотела быть вежливой, хотя понятия не имела, как решать сложные вопросы развивающихся стран. На встрече мне пришлось буквально заставлять себя говорить. Но как только я преодолела страх, все присутствующие расслабились. Мое выступление помогло изменить настроение встречи: из собрания при участии одного из влиятельнейших людей мира, Эрика, она превратилась в беседу равных коллег, которые стремились делать правильные вещи. Оказалось, что мой статус нижестоящего сотрудника — преимущество, а не слабость.
Новая точка зрения, которая сложилась у нас после этих встреч, полностью изменила подход компании к международной работе. Пока мы были в Африке, нам хотелось посмотреть, как люди, не живущие в крупных городах, пользуются технологиями мобильной связи. Поэтому мы нанесли визит в поселение неподалеку от «Масаи-Мара»[27], куда смогли добраться благодаря тому, что Эрик умел пилотировать вертолет. Мы приземлились на площадке прямо среди глинобитных хижин и пасущихся коз. Радушные хозяева преподнесли нам в подарок бусы ручной работы и даже закололи козу, из которой приготовили торжественный ужин. Их шокировало то, что я пришла с мужчиной и осталась, когда козу закалывали. В их обществе женщинам такое не дозволяется. Но я настолько привыкла быть единственной женщиной в группе, что не заметила, как остальные покинули наше собрание.
Это была первая из множества удаленных деревень, которые мы посетили по всей Африке. Я поражалась тому, как местные жители объединяют древние практики с современными технологиями. В далеких племенах Кении, Руанды, Южного Судана, Чада, Кот-д’Ивуара и Нигерии мы видели, как целая деревня делит один телефон, чтобы посмотреть прогноз погоды, оценить время сбора урожая, узнать о медицинской помощи, справиться с проблемой без врача и найти учебные пособия для подрастающего поколения, особенно для девочек, которые не могут посещать обычную школу. Меня поразили их находчивость, творческий подход, предприимчивость и изобретательность.
С тех пор каждый раз, чувствуя застой, я спрашиваю себя, сколько времени провожу в зоне комфорта. Я прихожу только на совещания, где мой голос авторитетен? Я просматриваю календарь и список задач и начинаю считать. Я обнаружила, что если я провожу в зоне комфорта более 80% рабочего времени (выполняю только задачи, которые у меня получаются превосходно, и пользуюсь известными решениями), значит, наступило время повышать уровень. Пора найти себе новое сложное испытание и ощутить некомфортное волнение.
Я наблюдала за выдающимися руководителями в период их становления и могу уверенно сказать: их путь к успеху не был таким прямым, как кажется в ретроспективе. Всех их объединяет одно качество — они стремятся постоянно учиться.
Каждое утро по дороге к кабинетам топ-менеджеров на втором этаже я проходила через лобби Здания 42 — мимо первых серверов, которые Ларри Пейдж и Сергей Брин собрали в общежитии Стэнфордского университета в 1996 году. Каждый раз, встречая гостей кампуса, я начинала экскурсию с этого места, чтобы показать, где родился Google. Эти знаменитые серверы стояли в оригинальных корпусах из конструктора Lego с изоляцией из старого картона. Каждый раз этот экспонат напоминал мне о том, что однажды два человека дерзнули изменить весь мир. Мы должны сохранить образ мышления увлеченного аспиранта, который постоянно задает вопросы, учится, меняет направление развития и достигает результатов.
Осмеливаемся быть необычными