часов в день, а головой!»
Злость. «Выбивает пробки» от любой ерунды типа зависшего компа. Ничего не успеваешь. Кажется, что ненавидишь свою работу, команду и начальство. Хочется кого-то обвинить. Кроме себя, особо некого. Это бесит еще больше. А особенно сильно бомбит, когда окружающие начинают втирать тебе прописные истины: «Расставляй приоритеты!.. Делегируй!.. Отдохни!.. Забей!.. Купи себе книжку по тайм-менеджменту!»
«Знаете что, умники?! Засуньте эту матрицу Эйзенхауэра[12] себе в задницу, а лучше делегируйте кому-нибудь это сделать! Не влезает??? А вы ее на кусочки, как слона!»
От стресса нарушается сон (у кого-то пищеварение, у кого-то – другое). Я тогда перестала спать, и это была полная катастрофа.
Ты уже настолько пропитан этим токсичным дерьмом, что неизменно начинаешь транслировать это на своих подчиненных. Начинаешь срываться на них по мелочам. Это демотивирует нормальных людей и снижает общий результат. Ты подсознательно начинаешь ожидать таких же неадекватных вложений от сотрудников, запуская нездоровую атмосферу «бойлерной мясорубки». Вывешиваешь флаг «Кто, если не мы, давайте все ушатываться как бессмертные пони!». Одни увольняются, другие пополняют ряды невротиков-трудоголиков. Общий результат снижается еще сильнее.
Тупость. Когда видишь на пути камень, уже сложно посмотреть на него трезвым взглядом:
– А этот камень вообще – проблема?
– А это МОЯ проблема?
– А мне вообще в ТУ сторону надо было?
Просто хватаешь долбанный валун и тащишь его в гору, без раздумий.
Концовка может быть разная, но чаще всего грустная: либо попадаешь в больницу, либо увольняешься с мыслями «да любись оно все конем!». Либо тебя увольняют за неэффективность.
Я прошла эти стадии, но мне повезло. Я не уволилась, хотя заявление уже было написано. И сбой со здоровьем оказался не фатальным. А на память у меня осталась фотография МРТ головы. Я вставила его в рамочку и повесила, дабы не забывать, что у меня есть мозги!
Такие кризисы я теперь отлавливаю на подлете: на первой-второй стадии. Поскольку у меня есть мозги, я сделала выводы:
1. Больше вкладываться в планирование и подсчет ресурсов.
2. Снять «плащ героя» и идти к результату через баланс сил.
3. Не транслировать эту токсичную хрень подчиненным.
4. Не бояться говорить начальству «нет» и «не хватает ресурса» (сперва сделав п. 1).
5. Поменьше тусоваться с трудоголиками, это заразно.
6. Признавать ошибки.
Берегите себя, пожалуйста!
Десять вредных советов, как словить выгорание на работе
1. Старайтесь сделать все идеально. Ведь «если делать, то сразу на пятерку!» А как иначе?
2. Задвиньте в дальний угол всю внерабочую жизнь: семью, спорт, хобби, развлечения… Это подождет! Ведь когда вы триумфально закончите проект, начнется «совсем другая жизнь», там и отдохнете.
3. Побольше тусуйтесь с хроническими трудоголиками.
4. Стремитесь всех удовлетворить. Реализуя какой-то проект, учитывайте ВСЕ пожелания заказчика без анализа и критики. Вы же профессионал!
5. Не отказывайте никому, не ставьте ограничений! Вы же профессионал!
6. Не сигнальте своему руководителю, что вы перегружены и скоро сломаетесь: он должен догадаться сам! Наоборот: делайте оптимистичное лицо, вы же не нытик какой!
7. Ждите благодарности за свои усилия. Культивируйте «влажные фантазии», как в один прекрасный момент все вдруг осознают, как вы круты и продуктивны, и начнут благодарить, благодарить!
8. Не ходите в отпуск, пока у вас все не будет идеально работать.
9. Не забудьте отложить ползарплаты на психолога, ботокс и таблетки.
10. Забронируйте себе хорошее место на кладбище. А еще табличку: «Он очень старался, но все проебал!»
Глава 10. Про работу в трудных условиях
Это не пипец! Это не пипец! Это все пока что лишь отстой, но не пипец!
Что делать, если вам стало бесконечно тяжело на работе? Как найти эту грань между усилием и насилием над собой? Бросить, бороться, взять паузу или поменять отношение? Все эти варианты могут быть правильными, и в этой главе я расскажу про свой опыт и свои открытия.
«Суперсила» управленцев
Начнем с козырей, которые у нас есть. Управленческий опыт дает одну необычную «суперсилу»: скорость переживания стрессовых ситуаций. Замечаю это по себе и по руководителям, с которыми работаю.
То есть эмоции – те же, что у обычного сотрудника, но… быстрее проживаешь их, что ли!
Например, свалились на тебя нежданные опасные перемены. От этапа «шока» до «принятия» – пара дней, хотя раньше «размазывал» бы месяц. Теперь на это нет времени: надо успеть не только самому переварить, но еще и подчиненным преподнести в правильной форме!
Или, допустим, ты «обделался» в переговорах: не понял, не подготовился, ошибся…
Стадии «стыд, самобичевание, оправдания, равнодушие, конструктив» проходишь в экспресс-режиме.
Как будто технично прощелкиваешь их. У меня иногда и чашка кофе не успевает остыть…
Или так: прилетела сложная неизвестная расплывчатая задача.
Нет времени долго отрицать, прокрастинировать, ныть: «За что мне это?!» Есть время на:
♦ короткий «ебтвоюмать!»;
♦ примирительный кофе (который уже остыл, пока ты лажал чуть выше);
♦ препарировать эту поебоцию как бифштекс, на кусочки-задачки.
Даже если получил несправедливый разнос от начальства: переварил, исправил, «пофиг, пляшем!». А раньше бы стрессовал и стекал соплей по стене, долго и вдумчиво.
Или, например, на тебя как-то напали в переговорах «злые люди»: быстренько слепил восковую куклу, воткнул заранее приготовленные булавки… (Шучу, конечно!)
Ну, вы поняли: от эмоций до конструктива добираешься экспрессом.
Про стрессоустойчивость
На очередных пятничных посиделках с друзьями-руководителями обсуждали, кто как справляется со стрессом.
Андрей, менеджер среднего звена. Три диких начальника и такой же дикий поток задач:
– Я использую метод «Факап-менеджмента». У меня сейчас действует необычная «Матрица Эйзенхауэра». Вместо «Важного-срочного» дела́ делятся на на категории:
Оля, руководитель отдела маркетинга:
– Это умение сознательно снизить значимость происходящего. В особо нервные времена я включаю режим «Я не рефлексирую, я херачу!». На четыре часа. Съедаю пончик, если удается. А потом еще четыре часа херачу.
Саша, тоже менеджер. Бывший борец:
– Я представляю себе, что мне платят именно за решение критических ситуаций. Разрулить лютый пипец? Сделаем! Еще подход, еще разок!.. Это даже весело!
Александра, руководитель отдела продаж:
– Это умение быстро восстанавливаться. Ну, типа «война» еще не закончилась, завтра новый «бой» и надо быстро стать «огурцом». Все по-разному заряжают батарейку: одни в качалку идут, другие прибухивают… А я плаваю!
Вывод: есть много разных способов, которые помогают пережить стресс. Все техники, которые привели мои друзья, – некая игра, рефрейминг ситуации. Это имеет смысл, если стрессовые ситуации – это не рабочие будни, а скорее исключения.
Отпуск – это гигиена, а не роскошь
Так, про вариант «пережить трудности» мы поговорили, про вариант «уволиться» поговорим чуть позже. Минутку! Может, вы просто давно не были в отпуске?
Помните любимый анекдот Стивена Кови[14] про мужчину, который много часов подряд пилил дерево? Дело двигалось трудно и медленно, но на вопрос прохожего «Почему ты не заточишь пилу?» он ответил: «Некогда точить, пилить надо!»
Я езжу отдыхать два – три раза в год. Для меня это не роскошь, а гигиена. Без этого я буду просто неэффективной и психованной.
В студенчестве мы обычно ездили на поезде куда-нибудь на российское море и останавливались там с палатками. Денег не было, но отдыхали всегда отлично. Сейчас тоже практикуем и бюджетные варианты, и дорогие. Зависит от ситуации. Это не важно. Главное: отдых должен быть, и точка.
Кстати, знаете, как я определяю, что пора в отпуск?
Когда пропадает жадность и интерес к крутым, сложным задачам. Когда я «в ресурсе», у меня на интересную задачу срабатывает профессиональный «стояк»: схватить и «порешать». А если ресурс истощился, включаются совсем другие рефлексы: сделать через силу, слить, затаиться, забить, торговаться с начальством… Например, что-то прилетело, а ты даже не думаешь: «Интересно или нет?», а уже закатываешь глаза: «Ну ебтвоюмать! Опять они что-то новое придумали!»
Первая установка – про азарт, вызов и драйв.
Второе попахивает депресняком. Тут, по-моему, нужно в отпуск. А если не помогло, то менять работу…
Да, бывают обстоятельства, когда в отпуск не пойдешь – например, финансовые проблемы. Но иногда нам ставят палки в колеса… наши установки! У меня есть трое знакомых породы «я три года не ездил отдыхать». Могут, но не ездят. У вас, наверное, тоже такие есть. Их легко опознать по зеленоватому цвету лица.
Андрей вырос в семье, где отпуск всегда был роскошью, последним приоритетом.
– Какой отпуск может быть, когда машина сломалась? – говорили родители. Они были из деревни, где бытовала установка, что отпуск – «развлечение для городских бездельников», когда все остальное уже есть.
С родителями он давно не живет. Город, доход и ритм жизни у него совсем другой (он проектный менеджер в IT-компании), но… старые установки остались.
Мы разговаривали с ним три года назад. Он жаловался, что устал, хочет поменять работу и «надо бы в отпуск, хочется в Таиланд». Недавно созвонились снова, было интересно, как у него дела. Он жаловался, что устал, хочет поменять работу (так и не решился).