Когда я ввязываюсь в какие-нибудь слишком амбициозные проекты и мне страшно, Ходжа Насреддин меня успокаивает: «Лид, ну либо ишак сдохнет, либо – сама знаешь…»
2. В фильме «Чудо на Гудзоне» опытный летчик капитан Салли рискованно, но успешно сажает пассажирский самолет на реку «Гудзон»… Его долго таскают по всяким комиссиям (правильно он поступил или нет, может, успел бы в аэропорт?), пресса полощет его имя, проходу не дают… И на суде он говорит фразу, от которой меня «мурашит» по сей день:
– Я 40 лет в небе, но в итоге обо мне будут судить по тем 208 секундам.
Пилот Салли «кладет мне руку на плечо» во времена, когда меня прессуют или осуждают… а еще когда мне самой хочется кого-то осудить «по 208 секундам»!
3. И мое любимое: «Шпионский Мост» С. Спилберга. Главный герой – Рудольф Абель, шпион, попался и предстал перед судом.
– Скажу честно, вас хотят отправить на электрический стул.
– Понятно.
– И вы совсем не волнуетесь?
– А это поможет?
В моменты, когда хочется паниковать и психовать, я вспоминаю этого немолодого мужчину с твердым взглядом и мягкой улыбкой, и становится немного стыдно и смешно.
– А это поможет, правда?
В приложении я поделюсь другими книгами, которые помогают «качать управленческую мышцу».
Глава 11. Про детей управленцев
– Сын, как ты мне объяснишь все эти двойки в твоем дневнике?
– Лучше ты мне объясни, что это: гены или воспитание?
У меня двое детей-подростков: сын Саша четырнадцати лет и шестнадцатилетняя дочка Даша. Казалось бы, зачем тут про них писать? Мне это кажется важным по двум причинам.
Во-первых, в воспитании детей требуются те же самые управленческие компетенции. По-хорошему, если у вас есть дети, можно считать, что у вас есть опыт руководителя.
Во-вторых, профессия «руководитель» влияет на наше поведение в семье. Дети зеркалят нас, перенимают модели поведения, помогают нам прокачаться и, как в кривом зеркале, показывают наши слабости.
Лично мне именно опыт руководителя помог решить некоторые сложные педагогические задачки.
Про детей и постановку задач
Мои руководящая должность и работа, связанная с продажами, не могли не сказаться на моих детях. Они выросли, как бы повежливее выразиться, такие прокачанные, что я порой теряюсь: то ли аплодировать, то ли дать по заднице? Впрочем, начинать пороть поздновато: не догоню, плюс у меня маникюр…
Сын отказывается менять футболку и упорно пахнет «хомячком»…
– Сашка, почему ты все еще в старой футболке? Я же тебе еще вчера сказала переодеться!
– Мам, ну ты же не поставила четкий дедлайн, когда это надо сделать.
– Саша!!! Вотпрямощас!!! Иди и переоденься. Так нормально? По «СМАРТу»[18]?
– Нормально, мама.
Приходит в этой же футболке, вывернутой наизнанку.
– Ты же не сказала, что футболка должна быть непременно другая! Задача должна быть поставлена конкретно!
Лида: Саша – 0:1
А вечером он учил меня играть в GTA… Сын – опытный геймер, я – лошпед петрович в этих вопросах. Мой уровень – пасьянс «Косынка», со словарем. Тут уже ОН подпрыгивал на соседнем стуле, отчаянно скрипел зубами и кричал: «Мама, ну стреляй же в копов, в своих не стреляй!»
Лида: Саша – 1:1.
Но как же трогательно: только недавно я кормила его из ложечки кашкой, и вот уже он учит меня грабить банки и давить проституток… Милота…
Дети учатся переговорам
– Мама, я не хочу больше ходить на самбо, – говорит Сашка. – Во-первых, это небезопасно: я все время получаю там по голове! Тебе же важна безопасность твоего ребенка, не так ли? – тоном американского продавца пылесосов спрашивает он. – Я лучше буду заниматься в спортзале с тренером, как папа! Тебе это тоже выгодно: возить меня на самбо не придется, а в зал и сам дойду! – дожал «юный продаван».
Папа за плохое поведение лишил Дашу гаджетов. А ей без них грустно.
– Папочка, что я могу сделать, чтобы получить «амнистию»? Мое предложение: три помывки посуды, а если согласишься прямо сейчас, могу бонусом развесить постиранное белье!
Добрый папа поплыл и согласился… за пять помывок посуды.
Дети учатся делегировать
Отдыхаем на горнолыжном курорте Красной Поляны. Утро, сборы, суета.
– Сегодня я отвечаю за то, чтобы мы не забыли бутерброды с собой на склон, когда будем выходить из дома! А то вы в прошлый раз не справились, – заявил сын.
Весомо и твердо так сказал. Я только собралась лопнуть от материнской гордости, как он добавил:
– Только пусть мама отвечает за то, чтобы я об этом не забыл, и напомнит мне про рюкзак перед выходом!
В тот день мои дети выучили два новых слова на букву «Д»: «делегирование» и «долбоящер».
Дети учатся вести бюджет
Летом 2022-го мы с детьми втроем поехали на море. Билеты и отель оплачены. Остальное – нет. Я решила провести необычный педагогический эксперимент: отдала бюджет в руки дочери – все деньги, отложенные на отпуск. По-честному.
– Вот наш бюджет, Даш! Этих денег должно хватить на две недели: на еду, развлечения и текущие расходы. Если что-то сэкономишь, можешь оставить себе.
Мне было страшновато, если честно, но очень хотелось ее научить распоряжаться деньгами. Дочка приняла вызов с энтузиазмом: разделила деньги на «кучки» по количеству дней и приняла командование бюджетом.
Даше приходилось каждый день принимать решения:
♦ Куда идти есть? В ресторан, столовую или самим приготовить?
♦ Куда и за сколько поехать за дополнительными развлечениями?
♦ Стоит ли покупать брату эту надувную акулу за 1500 рублей?
Уже спустя три дня они с братом (Даша взяла его в союзники, пообещав процент) стали гораздо серьезнее относиться к деньгам. Оказалось:
♦ мороженое стоит на пляже дороже, чем в магазине (открытие!);
♦ надувная акула не так и нужна, если подумать над вопросом больше 20 секунд: дети начали притормаживать на импульсивных «хочу это!» покупках;
♦ если купить продукты в магазине и приготовить самим, это дешевле, чем идти в ресторан;
♦ если заболеть, лекарства стоят очень дорого и ломают все твои «идеальные» прогнозы трат;
♦ на рынке можно торговаться («Мама, а как это делать, покажи?»);
♦ в ресторанах оставляют чаевые («Мама, а в каких случаях надо оставлять чаевые? И сколько?»).
Раньше их не волновали эти вопросы, а тем летом мы начали с увлечением обсуждать их. А еще у нас игра появилась в магазине: набираем тележку продуктов, и каждый делает ставку, какой будет общий чек? Кто ближе к правильной цифре, тот победил!
Я была готова к любому исходу событий: и что дочка психанет и бросит, и что мы окажемся без денег в последние дни отпуска.
В итоге Дашка справилась и даже осталась в небольшом плюсе: на 2000 рублей. Я гордилась ей. И собой немножко.
Дети учатся руководить
В субботу в доме Севостьяновых бушевал традиционный скандал по поводу бардака в детских комнатах. Были пройдены все стадии: от «ма-а-ам, ну потом!» до заталкивания игрушек, фантиков и грязной одежды под кровати. Типа «…и так сойдет!».
– Мама, ты дома ведешь себя как на работе – командуешь, а другие люди работают! – возмутились как-то дети. Им на тот момент было восемь и десять лет.
Решение родилось мгновенно.
– А давайте кто-то из вас будет руководить уборкой? – предложила я. – Мы с папой готовы взять часть задач, если общая ответственность за результат будет лежать на ком-то из вас.
Даша заинтересовалась:
– То есть я могу сама ничего руками не делать, а только командовать?
– Разумеется, – ответила я. – У тебя есть исполнители, «проектная команда»: брат, папа и я. За два часа нужно убраться во всех комнатах, помыть пол, посуду и повесить белье. Если правильно все организуешь, можешь вообще ничего не делать!
Дочь с энтузиазмом взялась за «простую задачу»:
– Так, у нас три комнаты, вас тоже трое. Каждый берет по комнате. Кто закончит первым, помоет посуду, – скомандовала она. – Бегом!
И, подумав, добавила:
– Вы молодцы, я в вас верю!
Стараясь не ржать над голубоглазой помесью Муссолини и Ганди, мы с мужем принялись за уборку комнат. Даша взяла журнальчик, конфетку и уселась на попу ждать результат. Но сидеть пришлось недолго. Младший брат Саша приступил к уборке своим любимым способом: заталкивать все под кровать.
– Так не пойдет, Саша! – возмутилась дочка. – Мусор нужно класть в ведро, а грязную одежду – в корзину!
Александр приуныл и принялся, ворча, выгребать из-под кровати запиханное:
– Я не знаю, куда девать эту вазу! И не умею мыть пол! Давай я лучше буду пылесосить или мусор везде собирать.
– Да, Даша: постановка задачи не очень, но за промежуточный контроль – «пять очков Гриффиндору!» – похвалил муж.
За эти два часа Дашка не успела почитать свой журнал, зато узнала много управленческих законов:
♦ Стоит учитывать умения сотрудников и распределять задачи с учетом их умений и пожеланий. Если Саша умеет и любит пылесосить, он эту задачу выполнит быстрее и качественнее, чем что-то другое.
♦ Стоит учитывать количество ресурсов. В какой-то момент всем одновременно понадобилась половая тряпка, а она у нас одна.
♦ Руководитель отвечает за результат. Если что-то пошло не так, должен впрягаться в любую работу наравне со всеми.
♦ Иногда наши амбициозные планы корректируют разные форс-мажоры (воду горячую отключили, и никто не хотел мыть посуду холодной). А руководитель должен с таким справляться.
В итоге Даша справилась с задачей (ну, почти!), а в следующую субботу «Начальником Уборки» стал Саша. Рада бы я вам похвастаться, что этот лайфхак обеспечил нам вечную чистоту в доме… Увы, нет! Но это точно был полезный управленческий опыт для моих детей.