Простые, но действенные советы, которые я могу тебе дать: будь доброжелательной, но не заискивай перед работодателем, не раздувай свои возможности и умения, чтобы тебя не поймали на вранье, не забывай имя человека, который ведет собеседование, старайся не только слушать, но и задавать вопросы, помня о том, что выбираешь не только ты, но и тебя. Специалист оценивает возможное место работы, задавая вопросы о перспективах карьерного роста и увеличения заработной платы. Естественно, должность старшего помощника младшего дворника не предусматривает таких «выпендрежей».
Будь осторожна с использованием специальных терминов. На одних начальников они действуют безотказно; это, как правило, прогрессивно-западнонастроенные руководители, которые приходят в восторг от всяких «консалтингов», «мерчендайзингов», «медиа-планирований» и «директ-маркетингов». Естественно, употреблять умные слова без разбору в его компании не рекомендуется – раскусит сразу. Вторая категория начальников свято верит в то, что новомодные штучки придумали лентяи, а термины употребляет только тот, кто хочет еще больше все запутать и оправдать свою некомпетентность. Признаюсь честно, я отношусь ко второй категории, поэтому, когда программист мне говорит, что «винда заглючила, поэтому требуется переустановка системы и тестирование пропускных портов», упирая на то, что «юзеру этого не понять», для меня это означает только одно: что-то не будет сделано. Почему – не важно. Настоящий специалист говорит просто: «Проблема есть, на ее исправление нужно три часа». И я знаю, что через три часа все будет в порядке.
Теперь, когда ты знаешь о многих «подводных камнях», можно начинать чувствовать себя как рыба в воде.
Не забывай, ты ведь стерва, а стервой нельзя быть только на работе или только в обществе мужчины. Стервозность – стиль жизни, который не должен испаряться под грозным взглядом работодателя. Боишься? Комплексуешь? Значит, ты не стерва. Собеседование – это легкая пробежка перед трудным подъемом. Как ты собираешься работать и делать карьеру, если дрожишь, даже не поставив ногу на первую ступеньку карьерной лестницы? Обращу твое внимание на то, что в последнее время рядом с «инициативностью», «энергичностью» и «обучаемостью» в объявлениях о приеме на работу появилась «стрессоустойчивость». Можно не обращать внимание, а можно истолковать так: «у нас в коллективе вас радушно примут.., за дурочку, вам подадут руку, когда вы тонете,.. чтобы утащить в место поглубже, вас окружат вниманием и заботой.., такие же стервы и карьеристки, вас научат… быть наглой, жестокой и беспринципной, вам придется побороться за должности и деньги,., если после изматывающего рабочего дня у вас на это останутся силы». Поработав в такой фирме, многие говорят: «Я прошел школу жизни и сделал себя сам!» – но это не правда. Человек не может делать себя сам, он «делается» только в условиях постоянного стресса и давления, при условии, что не сломается. И пока ты не поймешь, что нужно бороться, останешься на уровне инфузории-туфельки, которая никогда не «скакнет» по эволюционной лестнице. А как только поймешь, тебе будут не нужны методики борьбы с волнением перед собеседованием, да и слова, которые убедят работодателя, всегда найдутся.
Деловой этикет
В профессиональной или деловой сфере так же, как и в обычной жизни, существуют правила хорошего тона.
Если ты хочешь найти для себя достойное «место под солнцем», то знать деловой этикет просто необходимо.
Прежде чем строить отношения с коллегами по работе или с руководством, для начала неплохо было бы эту самую работу найти. После того, как ты обвела кружочками несколько объявлений в газетах, разослала свое резюме по нескольким адресам, тебе предстоит еще пройти главное испытание при приеме па работу – собеседование. Как найти работу и с каким психологическим настроем идти на собеседование, я уже рассказала. А сейчас хочу рассказать о правильных манерах, соблюдение которых если не поможет, то уж точно не навредит.
– Не опаздывай и не заставляй ждать того, кто будет проводить с тобой собеседование.
– Нельзя садиться, пока тебе этого не предложат. После того, как тебе предложили присесть, садись на стул прямо, не сутулься, держись подтянуто.
– На собеседование нельзя одеваться ярко и крикливо.
Идеальный вариант – строгий деловой костюм. Помни, на собеседовании оценивается не внешность (если только ты не фотомодель или манекенщица), а твои профессиональные качества.
– Будь опрятна. Не забывай, что встречают по одежке.
– Не закуривай.
– Не нужно брать с собой на собеседование «группу поддержки», иди в одиночестве, даже если очень волнуешься.
– Не забудь взять с собой все необходимые документы.
Позаботься о том, чтобы все нужные бумаги были у тебя под рукой. Неприлично долго копаться в портфеле или в сумке в поисках нужных документов.
– Говори с чувством собственного достоинства. Отвечай на заданные вопросы полностью, дополняя ответы некоторыми фактами. Не стоит тратить время на информацию, которая никого, кроме тебя, не интересует.
– Не вступай в обсуждение семейных проблем и не называй имя мужа.
– Не проси извинения за то, чего ты не умеешь делать.
Просто признавай это как данность, добавив, что быстро научишься тому, что от тебя требуют, так как очень любишь учиться.
– Не флиртуй.
– Будь вежлива. Во время собеседования не забывай о правилах хорошего тона.
– Не пропусти момент, когда тебе дадут понять, что аудиенция окончена.
Нужно отдельно поговорить о внешнем виде, который наиболее подходит для собеседования. Помни, что опытный кадровик или начальник уже с первого взгляда на твой облик может сделать некоторые выводы о твоем отношении к работе.
– Обувь должна «блестеть», а каблуки быть умеренной высоты.
– Волосы обязательно должны быть аккуратно уложены.
– Прическа не должна быть чересчур сложной.
– Не перебарщивай с ювелирными и другими украшениями. В данном случае минимализм – это лучший вариант.
– Маникюр на руках должен быть безупречным и неярким.
– Колготки или чулки должны быть без «стрелок» и дырок. Даже если по дороге на собеседование произошел такой конфуз, в сумочке необходимо иметь запасную пару колготок, которые следует переодеть в дамской комнате и только после этого идти на собеседование. Голые ноги также неуместны.
– Верхняя одежда должна быть так же опрятна, как и деловой костюм.
В каждой фирме существует собственный «табель о рангах», нарушать который нельзя ни в коем случае.
Внимательно присмотрись, как общаются друг с другом сотрудники организации, и общайся так, как это принято в данной фирме.
То, как выглядит женщина на работе, во многом зависит от характера учреждения, в котором она работает.
Помни, что твой внешний вид – это не только твое личное дело, это и имидж фирмы, в которой ты трудишься.
ПРАВИЛА ВЕЖЛИВОСТИ НА РАБОТЕ
В сущности правила вежливости на работе практически такие же, как и в других сферах повседневной жизни, но есть небольшие различия.
– Дверь открывает тот, кто ближе к ней стоит.
– Прикурить дает тот, у кого под рукой или поблизости зажигалка.
– И мужчины, и женщины обмениваются рукопожатиями; на службе нет правил; предписывающих, кто первым должен подавать руку.
– Если все сотрудники, находящиеся в одной комнате, пользуются общей кофеваркой, то и мужчины, и женщины по очереди ее моют.
– И мужчины, и женщины поднимаются со стула, чтобы поприветствовать клиента или посетителя, вне зависимости от его пола.
– На работе сотрудники не должны называть друг друга уменьшительно-ласкательными именами. Считается, что это нетактично.
– Нельзя превращать кого-нибудь из сотрудников в «мальчика-на-побегушках». Недопустимо заставлять человека выполнять неслужебные обязанности.
Если «мальчика» пытаются сделать из тебя, лучше сразу спокойно сказать: «Простите, но это не входит в круг моих обязанностей».
– Независимо от того, мужчина или женщина приглашает на обед, в любом случае платит приглашающий.
Даже если тебе хочется вести себя на работе так же, как и в нерабочей обстановке, не позволяй себе этого.
Работа есть работа, и точка!
ПОСТУПКИ, КОТОРЫХ СЛЕДУЕТ ИЗБЕГАТЬ
Если ты заинтересована в том, чтобы отношения с сотрудниками были дружескими, а начальство тебя ценило, следует соблюдать несколько правил.
– Никогда не опускайся до сплетен. Неосторожный разговор с болтливым сотрудником может испортить тебе отношения с другими сотрудниками.
Никогда не опаздывай и не пропускай работу без действительно уважительных причин. Не злоупотребляй хорошим отношением и доверием руководства.
Не обсуждай свои личные проблемы на работе. Во-первых, личные проблемы есть у всех, и твои никому не интересны, а во-вторых – не стоит делать свои проблемы темой для пересудов.
Если ты имеешь доступ к информации «только для служебного пользования», позаботься о том, чтобы она оставалась конфиденциальной. Не забывай о том, что размер твоей зарплаты тоже относится к сведениям, не подлежащим разглашению.
Не надо в рабочее время «висеть» на телефоне, решая личные вопросы. Проследи за тем, чтобы друзья и родственники звонили тебе на работу только в случаях крайней необходимости.
Избегай на рабочем месте грубой брани. Это не делает тебе чести.
Оставь жевательную резинку дома. На работе жевание отвлекает и выглядит, откровенно говоря, некрасиво.
Не флиртуй и не кокетничай с начальством или сотрудниками. Не стоит смешивать работу и частную жизнь. Это может испортить твою репутацию и вызовет лишние пересуды. Правила грамотного флирта и служебного романа ты найдешь в главе «Личная жизнь в служебном интерьере».
Никогда не демонстрируй на работе свое дурное настроение. Окружающие не виноваты в том, что тебя окатила грязью машина или что ты поссорилась с мужем.