Деловой этикет
Мода существует для женщин, которым недостает вкуса, этикет – для женщин, которым недостает воспитания.
В профессиональной или деловой сфере так же, как и в обычной жизни, существуют правила хорошего тона. Если ты хочешь найти для себя достойное «место под солнцем», то знать деловой этикет просто необходимо.
Прежде чем строить отношения с коллегами по работе или с руководством, для начала неплохо было бы эту самую работу найти. После того, как ты обвела кружочками несколько объявлений в газетах, разослала свое резюме по нескольким адресам, тебе предстоит еще пройти главное испытание при приеме на работу – собеседование. Как найти работу и с каким психологическим настроем идти на собеседование, я уже рассказала. А сейчас хочу рассказать о правильных манерах, соблюдение которых если не поможет, то уж точно не навредит.
– Не опаздывай и не заставляй ждать того, кто будет проводить с тобой собеседование.
– Нельзя садиться, пока тебе этого не предложат. После того, как тебе предложили присесть, садись на стул прямо, не сутулься, держись подтянуто.
– На собеседование нельзя одеваться ярко и крикливо. Идеальный вариант – строгий деловой костюм. Помни, на собеседовании оценивается не внешность (если только ты не фотомодель или манекенщица), а твои профессиональные качества.
– Будь опрятна. Не забывай, что встречают по одежке.
– Не закуривай.
– Не нужно брать с собой на собеседование «группу поддержки», иди в одиночестве, даже если очень волнуешься.
– Не забудь взять с собой все необходимые документы. Позаботься о том, чтобы все нужные бумаги были у тебя под рукой. Неприлично долго копаться в портфеле или в сумке в поисках нужных документов.
– Говори с чувством собственного достоинства. Отвечай на заданные вопросы полностью, дополняя ответы некоторыми фактами. Не стоит тратить время на информацию, которая никого, кроме тебя, не интересует.
– Не вступай в обсуждение семейных проблем и не называй имя мужа.
– Не проси извинения за то, чего ты не умеешь делать. Просто признавай это как данность, добавив, что быстро научишься тому, что от тебя требуют, так как очень любишь учиться.
– Не флиртуй.
– Будь вежлива. Во время собеседования не забывай о правилах хорошего тона.
– Не пропусти момент, когда тебе дадут понять, что аудиенция окончена.
Нужно отдельно поговорить о внешнем виде, который наиболее подходит для собеседования. Помни, что опытный кадровик или начальник уже с первого взгляда на твой облик может сделать некоторые выводы о твоем отношении к работе.
– Обувь должна «блестеть», а каблуки быть умеренной высоты.
– Волосы обязательно должны быть аккуратно уложены.
– Прическа не должна быть чересчур сложной.
– Не перебарщивай с ювелирными и другими украшениями. В данном случае минимализм – это лучший вариант.
– Маникюр на руках должен быть безупречным и неярким.
– Колготки или чулки должны быть без «стрелок» и дырок. Даже если по дороге на собеседование произошел такой конфуз, в сумочке необходимо иметь запасную пару колготок, которые следует переодеть в дамской комнате и только после этого идти на собеседование. Голые ноги также неуместны.
– Верхняя одежда должна быть так же опрятна, как и деловой костюм.
В каждой фирме существует собственный «табель о рангах», нарушать который нельзя ни в коем случае. Внимательно присмотрись, как общаются друг с другом сотрудники организации, и общайся так, как это принято в данной фирме.
То, как выглядит женщина на работе, во многом зависит от характера учреждения, в котором она работает. Помни, что твой внешний вид – это не только твое личное дело, это и имидж фирмы, в которой ты трудишься.
Правила вежливости на работе
В сущности правила вежливости на работе практически такие же, как и в других сферах повседневной жизни, но есть небольшие различия.
– Дверь открывает тот, кто ближе к ней стоит.
– Прикурить дает тот, у кого под рукой или поблизости зажигалка.
– И мужчины, и женщины обмениваются рукопожатиями; на службе нет правил, предписывающих, кто первым должен подавать руку.
– Если все сотрудники, находящиеся в одной комнате, пользуются общей кофеваркой, то и мужчины, и женщины по очереди ее моют.
– И мужчины, и женщины поднимаются со стула, чтобы поприветствовать клиента или посетителя, вне зависимости от его пола.
– На работе сотрудники не должны называть друг друга уменьшительно-ласкательными именами. Считается, что это нетактично.
– Нельзя превращать кого-нибудь из сотрудников в «мальчика-на-побегушках». Недопустимо заставлять человека выполнять неслужебные обязанности. Если «мальчика» пытаются сделать из тебя, лучше сразу спокойно сказать: «Простите, но это не входит в круг моих обязанностей».
– Независимо от того, мужчина или женщина приглашает на обед, в любом случае платит приглашающий.
Даже если тебе хочется вести себя на работе так же, как и в нерабочей обстановке, не позволяй себе этого. Работа есть работа, и точка!
Поступки, которых следует избегать
Если ты заинтересована в том, чтобы отношения с сотрудниками были дружескими, а начальство тебя ценило, следует соблюдать несколько правил.
– Никогда не опускайся до сплетен. Неосторожный разговор с болтливым сотрудником может испортить тебе отношения с другими сотрудниками.
– Никогда не опаздывай и не пропускай работу без действительно уважительных причин. Не злоупотребляй хорошим отношением и доверием руководства.
– Не обсуждай свои личные проблемы на работе. Во-первых, личные проблемы есть у всех, и твои никому не интересны, а во-вторых – не стоит делать свои проблемы темой для пересудов.
– Если ты имеешь доступ к информации «только для служебного пользования», позаботься о том, чтобы она оставалась конфиденциальной. Не забывай о том, что размер твоей зарплаты тоже относится к сведениям, не подлежащим разглашению.
– Не надо в рабочее время «висеть» на телефоне, решая личные вопросы. Проследи за тем, чтобы друзья и родственники звонили тебе на работу только в случаях крайней необходимости.
– Избегай на рабочем месте грубой брани. Это не делает тебе чести.
– Оставь жевательную резинку дома. На работе жевание отвлекает и выглядит, откровенно говоря, некрасиво.
– Не флиртуй и не кокетничай с начальством или сотрудниками. Не стоит смешивать работу и частную жизнь. Это может испортить твою репутацию и вызовет лишние пересуды. Правила грамотного флирта и служебного романа ты найдешь в главе «Личная жизнь в служебном интерьере».
– Никогда не демонстрируй на работе свое дурное настроение. Окружающие не виноваты в том, что тебя окатила грязью машина или что ты поссорилась с мужем.
Если ты оказалась жертвой сексуальных домогательств на работе, чтобы оградить себя, можно поступить следующим образом.
– Четко дай понять тому, кто к тебе пристает, что ты не хочешь иметь с ним никаких отношений, кроме деловых. Объясни, что ты дорожишь своей репутацией и к работе относишься серьезно, поэтому любой флирт просто неуместен.
– Если домогательства будут продолжаться, поговори об этом со своим руководством. Обстоятельно объясни начальнику суть проблемы. Можешь написать ему докладную записку, но в любом случае не выноси эту проблему на общественный суд.
– Не провоцируй человека на флирт. Очень некрасиво выглядит момент, когда дама, что называется, строит глазки, а потом бежит жаловаться начальству на сексуальные домогательства. Будь во всем и со всеми вежлива и корректна.
Я прекрасно понимаю, что это – далеко не полный перечень советов (по каждому конкретному случаю дать совет крайне затруднительно), но на первое время тебе хватит и его. Узнать тонкости и нюансы корпоративного стиля и этикета ты сможешь, понаблюдав за лучшими сотрудниками своей фирмы.
Рабочее место и визитная карточка, или C чего все начинается
Тем, кто гордится идеальным порядком на своем рабочем столе, незнакомо ощущение радости, когда вдруг находишь вещь, казалось бы, безвозвратно потерянную.
Праздник в нашем ауле! Наконец-то тебе повезло: новая работа, новые впечатления и люди, перспективы карьерного роста. Не спеши радоваться, новая работа – это еще и большая головная боль, новые проблемы, первые из которых – обустройство рабочего места и создание маленького шедевра с информацией о себе для новых партнеров.
История возникновения визитных карточек довольно скучна и местами интересна только благодаря некоторым «шибко грамотным» товарищам, которые умудрялись написать на крохотном листочке бумаги ТАКОЕ… Были даже «богатенькие Буратины», заказывающие визитные карточки на тончайших пластинах полудрагоценных камней ювелиру, чтобы он сделал гравировку. В современном русском языке используется название «визитка» – разговорный вариант названия визитной карточки. Большинство людей заказывают себе именно визитки, простые картонные прямоугольники с надписью, которая может быть нанесена даже на принтере. Но в моем кляссере есть экземпляры, которые не поворачивается язык назвать визитками, настолько со вкусом они сделаны, продуманы до мелочей и исполнены на самом высоком уровне. Это визитки настоящих тузов. Уж я-то знаю, что чувствовала красавица, жившая лет сто назад, когда дворецкий передавал ей визитку графа N, как щемило ее сердце при взгляде на одно только имя и титул. В те далекие времена визитные карточки были привилегией мужского пола, сегодня стерва с полным правом женщины, покоряющей вершины бизнеса, заказывает визитные карточки. Как ты уже догадалась, делает она это по-своему, думая, оценивая и изучая правила «визиточного» этикета.
Мой первый опыт знакомства с визитной карточкой начальника в фирме, куда я пришла работать после окончания университета, с равным успехом можно считать как положительным, так и отрицательным. Отчество директора – Ефимович. В визитке красовалось: Ефифович. Естественно, я незамедлительно сообщила о закравшейся опечатке. Как известно, в плохом настроении женщины виноват не тот, кто кошелкой зацепил ее новые колготки, а тот, кто ей на это указал. В такой же ситуации оказалась и я. Учись на чужих ошибках и никогда не высмеивай, не критикуй чужие визитки, попавшие в руки. Как гласит народная мудрость, каждый человек – сам творец своего несчастья, а я бы добавила: и своей визитки. Дизайнерские способности Бог дал не всем, с другой стороны, это даже хорошо, иначе сколько людей с хорошим вкусом остались бы без работы!
Визитная карточка в идеале должна выполнять несколько функций:
– иметь стандартный размер, чтобы поместиться в любой кляссер;
– быть информативной;
– быть эстетичной;
– быть оригинальной.
Часто сталкивалась с вариантами визитных карточек, которые были содержательны, но не соответствовали имиджу владельца, или слишком вычурны и аляповаты. Самый распространенный вариант – скучно-информативный, выполненный без намека на творческую мысль. Вторая крайность – цветное «нечто», часто попадает в мой кляссер после встреч с людьми творческими настолько, что за их творчеством, привнесенным в оформление визитной карточки, даже имя и фамилию трудно разобрать.
Визитная карточка стервы должна быть оригинальной, сразу бросаться в глаза и напоминать об этой незаурядной во всех отношениях женщине. Для того, чтобы превратить обычный вариант «business card» (визитки для партнеров по бизнесу) в украшение любого кляссера, используются «необычности», вот некоторые из них:
– визитка с дырочками (полиграфисты говорят – с вырубкой);
– визитка на прозрачной толстой пленке;
– визитка на пластике или коже;
– визитка, сложенная вдвое;
– визитка на цветной бумаге;
– штрих-код на визитке под именем и фамилией;
– фотография владельца визитки;
– предмет, ассоциирующийся с родом занятий владельца, изображенный на визитной карточке;
– визитка не человека, а фирмы, отдела;
– несколько визиток для разных случаев, от самых простых до высокохудожественных вариантов.
Содержание визитки:
1. Фамилия, имя и отчество.
Как правило, ФИО располагают в центре визитки. Указывать только имя и фамилию, без отчества, допустимо только на визитных карточках, которые изготовлены для зарубежных партнеров. Даже если тебе импонирует обращение по имени, обязательно укажи отчество, а свое пожелание по поводу обращения выскажи на словах.
– Название организации.
Располагается всегда сверху ФИО, более крупными буквами. Если у фирмы есть логотип, его располагают в левом верхнем углу. Заказывая визитку, постарайся, если название фирмы длинное, сократить его максимум до трех слов. Иногда лучше (если руководство не возражает) не писать «Торгово-промышленная коммерческая группа» или «Научно-исследовательский центр высоких технологий», а указать только само название, например ООО «Премьер», или, в крайнем случае поместить его аббревиатуру (если речь, например, идет о названии учебного заведения).
– Должность.
Пишется под ФИО более мелкими буквами, состоит не более чем из трех слов. Если ты являешься десятым заместителем второго коммерческого директора по кадрам, напиши попроще: кадровая работа или вообще не указывай должность, только кратко, чем занимаешься.
– Должностные обязанности.
Возможно, ты и сама часто сталкивалась с проблемой: прошла выставка или презентация, твои карманы забиты визитками, голова кружится от частой смены лиц и обилия выгодных предложений. Когда ведешь переговоры, человек тебе знаком и почти дорог, но выставка заканчивается, и ты, разглядывая визитки, не можешь вспомнить не только лицо, но даже о чем ты с этим человеком договорилась. В результате возникает неловкая ситуация: ты обещала позвонить, сделать просчет или выслать материалы, но куда и кому какие – не помнишь. Название фирмы мало о чем говорит, имя и фамилия тоже… Чтобы с твоими визитками не произошла такая же история, укажи не только должность, но и в двух словах напиши, чем занимаешься. Например, если ты работаешь в издательстве редактором, укажи ниже должности: «покупка издательских проектов, работа с авторами»; если работаешь менеджером, укажи товарную группу, за которую отвечаешь именно ты, регион; артистам можно указать жанр, в котором они выступают. Главное назначение этой информации – сразу дать человеку представление о том, чем ты занимаешься. Твоя визитка должна задержаться в его кляссере, а не отправиться в корзину, даже если на сегодняшний момент в твоих услугах этот человек не испытывает необходимости. Визитную карточку можно даже превратить в мини-рекламу, указать список предоставляемых услуг, например, если ты адвокат или врач.
– Телефон, факс, адрес электронной почты, город.
Все данные, по которым тебя можно найти, указываются в самом низу. Рекомендую для иностранных партнеров указать не только город, но и страну, а перед телефоном – номер международного кода. Для российских партнеров необходимо перед телефоном в скобках написать код города для междугородней связи. Если у тебя есть сотовый телефон и деньги на постоянное пополнение баланса, укажи на визитке и его. Информация о домашнем номере телефона – для близких людей и деловых партнеров, которым ты разрешаешь беспокоить себя по особо важным вопросам даже в свободное от работы время. На визитке домашний телефон не указывают (если, конечно, ты не вольный художник, который работает на дому), его номер ты можешь записать ручкой на обратной стороне.
Больше никакой информации на визитке быть не должно. Указание почетных званий и наград, названия монографий и имени начальника, заместителем которого ты являешься, больше похоже на хвастовство и не производит впечатления на людей, а вот информация о наличии ученой степени – обязательна. Если ты собираешься на международную ярмарку или постоянно контактируешь и с российскими, и с зарубежными партнерами, закажи двусторонние визитки с текстом на английском и русском языке. Учти, что давать визитку только на английском языке русскому человеку неприлично. Изображения гербов, национальных флагов и государственной символики – личное дело каждого. На иностранцев иногда это производит впечатление.
Процедура вручения визиток – это целый ритуал, который сегодня не соблюдается не только в нашей стране, но и за рубежом. Представь, что тебе скажет подруга, если ты ей пошлешь визитку в день рождения или на Новый год? В ответ она пошлет не свою визитку, а тебя… куда подальше. Если рассылать визитки по всем правилам этикета, с маниакальной точностью загибая уголки и подписывая непонятными французскими словами или аббревиатурами из латинских букв, люди могут подумать, что у тебя прогрессирующая форма мании величия. Правила обмена визитными карточками, которые не стали преданьем старины глубокой, выучить несложно. Первым визитку всегда дает тот, кто приходит в офис или на стенд, если встреча назначена на выставке. Если человек вручает тебе визитную карточку, ты обязательно должна дать в ответ свою. В крайнем случае, если визитки закончились, пообещай прислать с письмом и дай все координаты. Если партнер – японец или китаец, запомни, что протягивать визитную карточку, подписанные договоры и любые предметы лучше всего, держа их обеими руками. Это знак уважения, который партнеры обязательно оценят. Визитные карточки принято посылать с каталогами фирмы, деловыми письмами. Современная визитка – это информация о тебе, поданная в удобной компактной форме, набор сведений, которые ты хочешь заявить о себе, ничего лишнего. Получив визитку, человек уже не задаст некорректных вопросов, он сразу по должности определит твое положение в фирме, уровень переговоров, которые ты вправе вести без привлечения руководителя. Недаром говорят, что визитная карточка – это второе лицо человека; согласись, для женщины, которая постоянно заботится о своей внешности и имидже, это важно вдвойне.
Визитка стервы – это маленький шедевр, который хранится в специальной металлической или пластиковой коробочке или кожаном футляре для визиток. Продумай дизайн своей визитной карточки до мелочей, подбери шрифт, неброские украшения, не полагайся только на свой вкус, учти имидж фирмы, типовое оформление визиток в той области, в которой работаешь. Визитная карточка коммерческого директора банка и организатора шоу-программ, естественно, отличаются друг от друга: первая должна олицетворять солидность и надежность, вторая – творческий подход и нестандартность мышления. Не поскупись на услуги дизайнера. В конце концов визитку ты делаешь надолго, а ее эскиз стоит не так уж дорого. Если не уверена в собственном вкусе, выбери вариант попроще, без блестящих букв, вензелей и собственного фото. Обязательно учти, что информация на визитке должна быть универсальной, ведь вручать ее ты будешь разным людям. Мои первые визитные карточки были отпечатаны на плотной бумаге на лазерном принтере за десять часов до командировки, в которую меня срочно отправило руководство. Если и ты попала в подобную ситуацию, дам один совет: разрезай визитки только острым канцелярским ножом по металлической линейке, как бы ровно ты ни пыталась разрезать их ножницами. Красиво все равно не получится, и вид будет уже не тот. Никогда не ври в названии должности, не указывай «липовых» фирм. Эта информация легко проверяется. При устройстве на работу могут помочь визитные «лукавые» карточки. Если постоянной работы у тебя нет, в визитке указывается тот вид деятельности, который служит для тебя источником дохода в данный момент (или теоретически может служить), например, «маркетинг рынка товаров народного потребления», «анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий», «юридические консультации по вопросам налогообложения». Есть ли у тебя заказы, работодатель не знает, у него складывается впечатление, что ты – специалист, который работает на себя, но ищет постоянное место работы с перспективой карьерного роста.
Пара слов о чужих визитках. Для их хранения идеально подойдут папки со специальными файлами, которые разделены на ячейки по размеру стандартной визитной карточки. Популярны и специальные «визитницы» (это новое слово придумано продавцами), которые по-русски (несмотря на французское происхождение слова) называются кляссерами. Кляссер – такой же стильный аксессуар, как кошелек, футляр для очков, он выбирается в одном стиле с канцелярскими принадлежностями, например, ежедневником или записной книжкой. За рубежом на ярмарках я наблюдала, как сидящий у стенда человек прикалывал визитку степлером к страничке ежедневника, а на ней подробно помечал, о чем мы договорились, какие условия и сроки. Получался краткий конспект деловых переговоров и сразу здесь же – координаты контактного лица. На мой взгляд, это очень удобно.
Рабочее место для стервы – это отдельный разговор. В некоторых фирмах восхождение по крутой карьерной лестнице приходится начинать со стола в коридоре или набитом до предела кабинете, где и без тебя плюнуть некуда. Участь стажера незавидна, зато потом… Остановимся на варианте, при котором тебе хотя бы выделили стол. В американских фильмах часто показывают, как уходят с работы, сгребая в коробку фото любимого мужчины и собачки, содержимое ящиков и документы об увольнении с рекомендацией для устройства на новое место. Для того, чтобы выехать с работы русской женщине, ей понадобится маленький «самосвальчик». За годы работы в кабинете оседает куча дорогих сердцу и ненужных дома вещей. Шкафы и коридоры заставлены коробками от компьютерной техники, под столом громоздится груда обуви для любого сезона, ящики стола перегружены косметикой и милыми безделушками, подаренными коллегами. А на столе… Об этом лучше вообще не вспоминать. Как говорил мой бывший начальник, если женщина сложила вещи в кучки геометрической формы, она считает, что навела порядок. С начальниками не спорят, тем более стервы. Начнем с самого простого, что прихватить с собой в первый день?
– Кружку, пакетики с чаем или кофе, сахар – дай понять коллегам, что ты здесь надолго, даже если это не так.
– Пакет печенья – «подмазаться» к сотрудникам тоже не помешает, к тому же чашка чая – прекрасный повод выведать нужную информацию.
– Пишущую ручку и ежедневник. Бегать с утра по офису, «стреляя» канцелярские принадлежности, – это не по-стервозному.
Обосновавшись на новом месте, стоит задуматься об его обустройстве. Все вещи на столе, не относящиеся напрямую к работе, должны как минимум не мешать. Одна-две безделушки, любимый кактус или бонсай на компьютере, но не больше. Фото близкого человека на столе стервы появится в последнюю очередь и только если она уверена в том, что он – всерьез и надолго. Физиономия мужчины, улыбающегося всему отделу с твоего стола, заставит коллег мужского пола держаться подальше, как если бы ты была китаянкой с подозрением на вирус атипичной пневмонии. Задумайся, нужно ли тебе это?
Если на столе стоит компьютер, отнесись к нему с любовью, протри пыль с клавиатуры, монитора, системного блока. Особо засаленные места протри тряпочкой, смоченной водкой. Не забудь предварительно выключить машину и не смачивай тряпку слишком сильно, иначе клавиатуру придется разбирать для просушки. Учти, что экран монитора протирают только слегка влажной мягкой тканью или специальными салфетками, которые продаются в магазинах оргтехники. Не слишком солидно, когда на рабочем столе разложены диски с музыкой и компьютерными играми. Слушать громкую музыку и играть в компьютерные игры, а также наносить утренний макияж и раскладывать косметику вперемешку с канцелярскими принадлежностями, вешать плакаты с любимыми актерами и собачками, пользоваться ковриком для мыши с изображением голой женщины, устраивать из офисного шкафа личную библиотеку и склад обуви под столом можно только дома. Усаживать на системный блок плюшевого мишку, прятать в верхнем ящике стола грязную тарелку и недопитую бутылку коньяка, записывать телефоны на стенах, загромождать стол комнатными цветами, демонстрировать коллегам золотые зажимы для денег и пресс-папье из малахита на работе нельзя. Выбирая вещь для офиса, думай не столько о собственном вкусе, сколько о впечатлении, которое она будет производить. Отдавай предпочтение вещам не самым дешевым, но и не роскошным, если ты не начальник, которому нужно держать марку во всем. Работая в коллективе, будь выше, но совсем чуть-чуть, чтобы не раздражать коллег. Стерву выделяют из серой массы не яркие и дорогие вещи, а внимание к деталям, умение приучить себя к порядку. Маленький букетик цветов на столе – для настроения, которое тебе непременно кто-то попытается испортить. Календарь? Купи универсальный, который понравится всем, например, с красивыми видами природы. Ежедневник? Пусть будет дорогим, но неброским. Тот, кто разбирается в качестве и стоимости вещей, оценит, а дилетант кожу от клеенки никогда не отличит.
Что отличает место, за которым сидит стерва, и ее кабинет?
– Какая-нибудь необычная деталь: маленький аквариум в форме бокала с золотой рыбкой, экзотический цветок, небольшая статуэтка, вазочка.
– Порядок на столе: уходя с работы, спрячь важные документы в стол, приберись, напиши список важных дел на завтра.
– Приятный запах: спрячь в ящике стола ароматизатор с легким, ненавязчивым запахом. Это может быть даже небольшой кусочек шерстяной ткани, смоченный твоими духами или ароматическим маслом.
– Несколько серьезных книг на полочке в шкафу, которые скажут любому: «Я не останавливаюсь на достигнутом и хочу узнать еще больше». Надеюсь, понятно, что книги нужно не только выставлять напоказ, но и читать, а время от времени покупать новые.
– Необходимые «мелочи» в самом дальнем ящике стола: крем для обуви, мыло, иголка с ниткой, крем для рук, свечка и спички. А в отдельном пакете в «потайном» ящичке – запасные колготки и даже трусики, прокладка или тампон, пачка презервативов.
Не буду тебя заранее расстраивать, но вполне возможно, что тебе попадется отдельный кабинет. Именно попадется, потому что, как только ты его увидишь, руки опустятся. Мой первый отдельный кабинет принадлежал до меня коллективу машинисток. Стены украшали бледнорозовые драпировки с желтыми разводами непонятного происхождения, запах затхлости и въевшейся пыли стоял в воздухе… Шторы отсутствовали. Пришлось сделать ремонт офиса своими руками, наклеить обои и купить шторы и небольшой аквариум. Зато насколько приятнее стало работать!
Разнообразит служебный быт творчество, привнесенное в офис. Удобная доска с магнитами может превратиться в место поздравлений и розыгрышей. На 8 Марта наши мужчины подготовили открытки с коллажем из наших фото и изображений знаменитостей. Забавно было увидеть себя в объятиях Бельмондо. Художественный беспорядок и горы мусора и немытой посуды – это не одно и то же. Человеку всегда приятно попасть в офис, в котором он чувствует себя уютно. Домашнюю атмосферу создают забавные мелочи, расставленные и разбросанные как бы… случайно. Грязная чашка с заваркой, в которой потушен «бычок», и блюдце с остатками торта – это не забавные мелочи, а элементарная нечистоплотность.
Теперь, когда рабочее место обустроено на зависть всем, пора приступать к работе, ведь куда привлекательнее большой стол в просторном кабинете, чем почетное место у двери в большом отделе, но для этого придется многое сделать. Снова тяжело вздыхаем и беремся за выполнение очередной задачи, которую кто-то другой назовет невыполнимой. Такая уж судьба у стервы – доказывать всем, что она может работать и зарабатывать, оставаясь женщиной. Пусть завидуют и строят козни, пусть распускают слухи. Добр и великодушен тот, кто силен, и только слабый барахтается в собственном бессилии, брызжа ядовитой слюной на того, кто смог подняться выше. Ты пришла на новую работу? Мысленно попрощайся с новыми сотрудниками, ведь ты не собираешься здесь задержаться долго? Возможно, через год-другой ты станешь их начальником, и те слабости, которые не сможешь скрыть сегодня, тебе припомнят завтра, постараются уколоть, обидеть и унизить. Помнить об этом каждую минуту, продумывать каждый свой шаг и разговор – это тоже работа, и ничуть не меньшая, чем твои прямые служебные обязанности.
«Групповой секс», или Добро пожаловать в наш серпентарий!
Притворяйтесь, пока не станете кем хотите.
Сколько всего написано на эту тему, в том числе и мной, – и не счесть. Но тема не теряет своей актуальности. Интриги, сплетни, подставы, новые технологии манипулирования и НЛП – чего только ни придумают люди, чтобы не работать. Да-да, ты не ослышалась. Все книги для карьеристов, манипуляторов и интриганов покупают… лодыри, которые свято верят, что какие-то хитрые приемчики заменяют мозги и луженую задницу.
Как это ни грустно, секрет карьеры только один: надо много и хорошо работать. Поэтому первое, что я тебе советую, окунувшись в новый коллектив, – хорошенько… принюхаться. У каждой профессии, как известно, запах особый, только директор не пахнет никак, сколько ни душится, лодырь проклятый…, но есть ни на что не похожий запах, удушливый и зловонный, затягивающий, как песни сирен, – запах офисных интриг. Хуже него только «реалти-шоу» с бесконечным постановочным обсуждением надуманных проблем. Хотя, и в интригах можно повариться, и шоу с бутылочкой «чупа-чупса в банке» посмотреть – жизнь ведь такая длинная, что ее можно тратить на любую ерунду и еще вон сколько останется!!!
Сейчас мне уже абсолютно безразлично, кто и что обо мне говорит. Сколько себя помню, сплетни обо мне никогда не переставали ходить. Сначала переживаешь, потом привыкаешь. Гораздо труднее привыкнуть к другому, например, к тому, как людям не жалко тратить время на то, чтобы подсмотреть за кем-то.
А еще никогда не привыкнуть к людской подлости, когда человек, которому ты доверяла, тебя же подставляет и закладывает, а то и врет без зазрения совести, чтобы тупо поживиться за твой счет. Трудно привыкнуть и в жизни, и на работе к тому, что люди сначала делают все, чтобы их послали куда подальше, а когда наступает предел твоего терпения, изображают «униженных и оскорбленных», страдающих от произвола «беспринципной стервы», которая «идет по головам», ни с кем не считаясь, никого не жалея, вычеркивая «отработанных» людей из жизни, не задумываясь.
Как ты помнишь, я не делю работу и личную жизнь, потому что знаю: многие офисные интриги замешаны на служебных романах, припудрены флиртом и хорошо политы чьей-то безответной любовью. Новичку порой довольно сложно разобраться во всех хитросплетениях, да и не нужно этого делать. Пусть этим от скуки занимается кто-то другой. Мой опыт показывает, что сплетники и интриганы – это люди, живущие чужой жизнью. По большому счету им даже не важно, чьей жизнью жить – подойдут твоя, начальника, героини сериала или телезвезды. Главное – всех обсудить, осудить, а то и надавать советов. Так приобретается чувство собственной значимости. Как это ни грустно, но большинство офисных интриг – это выплеск энергии и эмоций, в которых современный человек несколько ограничен. Офисный работник живет эмоционально бедной жизнью, а «природа не терпит пустоты». Интриги и сплетни – хоть какое-то разнообразие в работе, где нет гимнастики ни для мозгов, ни для тела. С этой точки зрения предпринимательство, работа на дому и в стиле «вольный художник», а также любой физический труд имеют массу преимуществ – нет времени «страдать фигней».
Сплетни – это самый безобидный вариант офисного безделья. Гораздо хуже – спланированная интрига, в которой уже явно читаются злой умысел и «членовредительство». Если задуматься, такое поведение людей объяснить довольно просто: веками выживали самые пронырливые, жестокие, беспринципные, веками отбор шел с помощью ядов и ударов кинжалом из-за угла, подкупов и войн «за правое дело». Все мы являемся потомками воров и убийц, наши предки далеко не всегда планово и по-трезвому зачинались, наши прапрабабки отдавались завоевателям, чтобы остаться в живых, и рожали от них детей. Что же остается делать потомкам этих «героических» образчиков? Заниматься интриганством. Мелко, паскудно, зато безопасно. Минимум, что светит, – фингал под глазом или большой скандал. Максимум – теплое местечко и денежка. Согласись, не будешь же ты интригану подсыпать яд в утренний кофе или готовить заказное убийство – наше законодательство прочно стоит на страже не только добропорядочных граждан, но и мразей разных мастей. Вот поэтому, не боясь даже рукоприкладства, такие люди делают подлости, и твоя задача – вовремя рассмотреть и самого интригана (масок, под которыми он может прятаться, – превеликое множество), и его хитрый замысел.
Цель любой интриги – получение доступа к материальным благам и власти. Запомни: интрига всегда направлена на достижение чего-либо, а слухи и сплетни часто бесцельны и даже могут сослужить объекту сплетен добрую службу – стать рекламой. Вторая «фишка» интриги в том, что чем большая сумма стоит на кону, тем хитроумнее и труднее просчитывается интрига. Я, например, была свидетельницей воплощения в жизнь такой интриги: бухгалтер, подозревающая всех и вся в воровстве, была уволена директором потому, что с подачи тех же подозреваемых (они как бы невзначай открывали ей пути возможной утечки средств) нахватала кучу обязанностей и не стала с ними справляться. В результате получилось так, что производство стало, бухгалтерская отчетность сдавалась с опозданием и штрафами, отгрузки упали, а все потому, что образовалась «пробка» – человек свел к себе все ниточки, но не смог дергать за все и сразу, а в результате был уволен как консервативный и тормозящий работу элемент. Интрига длиною в год успешно завершилась, а работники производства лишились тотального контроля и смогли подворовывать.
Вторая отличительная черта интриги – попытка выскочить из своей ниши на следующую ступень, получить влияние (особенно ценно, если на начальника). Заручившись поддержкой влиятельной фигуры, можно разделаться с врагом, получить право принимать решения и вершить чьи-то судьбы. Среднестатистический начальник мало чем отличается от князька или короля, какими нам их часто показывают в книгах и кино. Рядом – любимый шут, звездочет, казначей и фаворитка, вокруг – лицемерные придворные, готовые ради власти и денег на все. Не зря ведь говорят, что уборщица, которая имеет влияние на шефа, стоит больше, чем шеф, который не имеет влияния на уборщицу.
Было бы нечестно не сказать об интригах, которые никому не вредят и очень даже полезны как для начинающих карьеристов, так и для «матерых офисных волков». Например, широко распространена интрижка под названием «тут меня пригласили в конкурирующую фирму на большую зарплату». Все просто до безобразия: пускаешь слух о том, что тебя хотят переманить и… ждешь, пока он не дойдет до руководства. Как дойдет – вариантов три.
Первый вариант – самый «разочаровательный» – никакой реакции. Впрочем, такой вариант развития событий лишь свидетельствует о том, что твой директор не полный идиот. Второй – самый трепетно ожидаемый – тебя вызывает директор и говорит, что ты давно и хорошо трудишься, а потому он решил повысить тебе зарплату. Третий – самый печальный – босс сообщает тебе, что решил тебя уволить. Дескать, в качестве подрывного средства для фирмы-конкурента ты ему нравишься гораздо больше, а о том, чтобы вырезать «слабое звено» из крепкой корпоративной цепи он давно подумывал. В принципе, хороши все три варианта, так как в любом случае тебе станет понятна позиция руководства в отношении твоей персоны.
Второй сценарий продуктивной интриги – «между Сциллой и Харибдой». Один мой приятель, который занимается компьютерами, выбил для своей фирмы очень выгодные условия при вступлении в крупный холдинг. Получив крупное вливание, он открыл представительство в своем регионе, что было гораздо выгоднее и интереснее, чем небольшой магазинчик компьютерной техники. Секрет такого карьерного роста был построен на банальной интриге: на переговорах и через знакомых мой приятель смог донести до представителя этого самого крупного холдинга, что с ним хочет заключить аналогичный договор на более выгодных условиях другая сеть салонов компьютерной техники. Надо сказать, что подобный прием действует и в отношениях мужчина-женщина. Человеку, особенно мужчине, невыносимо что-то терять, делиться почти завоеванным, поэтому, так как большинство директоров мужчины, на этом очень удобно играть. Чтобы не отдать вожделенный объект сопернику, он готов заплатить втройне и даже ЖЕНИТЬСЯ. Так произошло и в этот раз. Крупный холдинг «перебил» сделку, и все остались довольны. Мой приятель улучшил условия работы и расширил бизнес, а крупная фирма получила крепкое и надежное представительство и удовлетворение от выгодной сделки и победы над конкурентом. Так ли важен тот факт, что конкурент обо всем этом не ведал ни сном, ни духом?
Есть такой хороший анекдот о том, что такое челночная дипломатия. Многие интриги строятся именно по такому принципу. Как-то один приятель решил объяснить другому, что такое челночная дипломатия:
– Как думаешь, можно ли ядреного сибирского мужика выдать за дочь Рокфеллера?
– Нет, конечно!
– А вот и нет! Можно, но только с помощью челночной дипломатии.
– Как это?
– Спрашиваем у ядреного сибирского мужика: «Хочешь ли ты быть зятем Рокфеллера?». Он отвечает: «нет». А мы ему: «А вкладчиком швейцарского банка?». Он говорит: «Конечно!». Приходим в швейцарский банк и спрашиваем: «Хотите ли вы, чтобы вашим вкладчиком был ядреный сибирский мужик?». Они, конечно, говорят «нет». «А если он зять Рокфеллера?». «Тогда конечно!» – говорят банкиры. После чего идем к Рокфеллеру и спрашиваем: «Хотите, чтобы вашим зятем был ядреный сибирский мужик?». Он, конечно, говорит «нет», тогда мы ему: «А если он вкладчик швейцарского банка?». «Это совсем другое дело!» – отвечает Рокфеллер. Затем идем к дочке Рокфеллера и спрашиваем: «Хочешь, чтобы твоим мужем стал вкладчик швейцарского банка?». «Фи!» – говорит дочка Рокфеллера. «А если он ядреный сибирский мужик?». «О, с удовольствием!» – отвечает она. Вот так!
К сожалению, большинство интриг и интригами-то назвать язык не поворачивается. Убогость мысли проявляется и на этом фронте, а потому хитроумные происки многих начинающих карьеристов и работников советской закалки больше подходят под определение «ни ума, ни фантазии». В учебных заведениях и госструктурах часто просто организовывается травля более молодого и талантливого кадра, а вся интрига сводится к тому, кто более искусно будет проводить интимный туалет начальника. Часто «страшилки» ревнуют своего начальника к симпатичной новенькой, боясь поверить, что у нее не только мордашка посимпатичнее, но и мозги могут быть более извилистыми, чем у них. В вузах борьба идет за часы и ставки, поездки в командировки, включение статей в публикуемые сборники. Запомни одну закономерность: чем четче в структуре прослеживается иерархия, тем жестче и беспринципнее будет идти борьба за каждую ступеньку. Многие офисы из-за этого часто напоминают зоны: есть свои «в законе» и «опущенные». А над всеми – Бог и начальник, взирающий мудрым оком на происходящее, играющий сотрудниками, как марионетками. Я встречала руководителей, играться для которых стало более интересно, чем зарабатывать деньги. Такой «кукловод» способен превратить в кошмар жизнь не одного десятка людей. А все потому, что просто интересно играться человечками.
В коммерческих фирмах часто организуется и даже поощряется самим руководством. Например, производственного и отдела продаж. В упрощенном представлении все выглядит так: производители на чем свет стоит клянут торговиков, которые не могут за бесценок распродать дефицитный товар, лежащий на складе. Торговики же прочно уверены в том, что продавать такое г…но умеют только они, а производственники – бездарные халтурщики, которые только и умеют делать брак, да еще и не вовремя: как сезон продаж – торговать нечем, а в мертвый сезон отпусков на складе места нет. Как ты и сама понимаешь, аргументов и у той, и у другой стороны хватает, поэтому битва не утихает ни на день.
Порой такое положение вещей очень выгодно начальнику и он специально стравливает отделы, чтобы получать от обиженных информацию о том, что происходит в коллективе. К тому же увлеченные борьбой друг с другом сотрудники меньше замечают ошибки и злоупотребления начальника, а потому он может играть роль «доброго дядюшки», на плече которого всегда можно поплакать и пожаловаться на злобных подрывников капиталистического производства. В такой борьбе, особенно если враждуют начальники отделов, всегда больше достается рядовым сотрудникам – ведь когда на кону принципы, чувства и эмоции, деньги отходят на второй план, как и выполнение непосредственных обязанностей. Офисные войны могут полностью парализовать деятельность фирмы.
Чаще всего разрушительный сценарий разыгрывается в структурах, созданных двумя или более компаньонами. Пока происходит становление и нет особых прибылей, все дружны и пашут за троих, но как только начинают капать денежки, сразу возникает конфликт: кому-то кажется, что он работает больше, а получают все поровну. Тогда «пострадавший» либо расслабляется и тоже начинает работать меньше (в итоге все начальники появляются на работе только чтобы снять прибыль), либо плетет интригу, чтобы сместить бывшего партнера. В первом случае фирма, лишившись руководства, просто разоряется, во втором, как правило, самый ушлый из компаньонов создает альтернативную структуру и постепенно переводит в нее лучших сотрудников и клиентов. Таким образом, бывшие «подельники» остаются с фирмой-пустышкой, которая либо разоряется, либо влачит довольно жалкое существование. Морально-этические характеристики участников этого процесса, учитывая название главы, оставлю без комментариев.
С другой стороны, если интрига затевается против тебя, сочти это… за комплимент. Большинство интриг возникает от скуки (с этим мы разобрались) или из страха, что кто-то изменит положение вещей и людей. Если ты пришла в фирму и тебя начали притеснять, значит, кто-то сильно боится, что ты можешь со временем занять его место или начать реформы, в результате чего, опять же, будут затронуты чьи-то интересы. Гораздо реже «мутить воду» начинает новый сотрудник. А если и начинает, как правило, чего-то добиться ему мешает отсутствие смелости, опыта, цинизма. Бойся прожженых и опытных карьеристов советской и перестроечной закалки, а не начитавшихся умных книжек про манипуляции новичков.
Наверняка, прочитав эту главу, ты с грустью подумала: «А когда же работать, есть бороться за выживание, подмечать, кто под кого копает и самой не упускать возможности показать, что ты совсем не глупее своего начальника?» Этот вопрос занимал меня довольно долго. Если честно, не найдя на него ответа и не зная, как уберечься от домогательств со стороны будущих начальников, я открыла свою фирмочку и предпочла карьеру предпринимателя. Ответа нет, но есть советы.
1. Так как офис – структура иерархическая, в ней действуют универсальные мафиозные, зоновские, партийные законы. «Не верь, не бойся, не проси» – распечатай и повесь на стену. Если не веришь никому (только сначала довольно трудно, потом нарабатывается автоматически), не будешь сплетничать и вести доверительные беседы «за рюмкой чая». Обижают – не бойся попросить защиты у начальства. Критика чьей-то работы – только письменно, очень корректно или на собрании. Еще лучше – доказательно в объяснительной записке изложить, что виновата в чем-то не ты. В идеале подкрепить объяснительную (хороша, в отличие от докладной записки, тем, что инициатива написания исходит не от тебя) перепиской с обвиняемым тобой лицом. Аргументы типа «Я ему говорила…» не убедят ни одного начальника. Зато, например, заявка, не выполненная отделом снабжения, под которой стоят подпись начальника отдела и число, когда он ее получил, является прекрасным аргументом. Учись документировать свою работу.
2. Научись говорить так, чтобы тебя нельзя было понять двояко или заподозрить в предвзятости. Можно так и начать выступление или беседу с коллегой: «Я женщина простая и хитрить не люблю…» или что-то в этом роде. Согласись, что все сказанное после этого приобретает совсем другой оттенок.
3. Учись говорить о человеке другим людям только то, что ты не постесняешься сказать ему в глаза.
4. Если есть необходимость вжиться в коллектив, ведя задушевные беседы, говори о погоде и шмотках, детях и собаках, но не о своей личной жизни, сотрудниках и начальнике. В офисах стены ужасно «ушастые».
5. Постарайся быть открытой, а не себе на уме. Об этом и Остап Бендер говорил («Будь проще, и люди к тебе потянутся»), и Глеб Жеглов («Искренне интересуйся людьми, они это любят»). Никакая голливудская улыбка не заменит открытости, доброжелательности и искренности. Эти «одежки» всем к лицу.
6. Не проси коллег не говорить начальнику о твоем промахе, опоздании или междугороднем разговоре на личную тему за счет фирмы. Таким образом, ты ставишь себя в зависимое положение, потом придется бояться и задабривать, входить в чье-то положение и прикрывать серьезные ошибки других сотрудников. Круговая порука хороша далеко не всегда, но и Павликов Морозовых во все времена не слишком любили.
7. Если интрига в духе «кому-то показалось, что… кому-то показалось, что… кому-то показалось» все-таки имеет место быть, постарайся найти первоисточник, то есть того, кто в ней больше всего заинтересован. Вызови этого человека на откровенный разговор при свидетелях. Начальника можно и не приплетать. Главное – все должны понять, что тебе некогда заниматься этой фигней и хочется просто работать и зарабатывать деньги. Это самая простая и беспроигрышная позиция. Опять же, не забудь про доказательства. Слова, как известно, придумали, чтобы скрывать мысли…
8. Если ты начальник, а офис разрывается на части надуманными страстями, постарайся либо создать жесткую систему, где у каждого есть свои должностные обязанности, либо объединить коллектив общей целью – прорыв на новый рынок, победа над фирмой-конкурентом, завоевание новых клиентов, работа над изобретением и т. д. Тогда сотрудникам будет некогда интриговать, а жесткие инструкции заставят делать только то, что положено. Скучно, зато эффективно. Твоя роль сведется к контролю и карательным мероприятиям, но если выбирать между хаосом и такой системой, я за тоталитаризм.
9. Постарайся быть лучшей. Просто лучшей и незаменимой, без всяких интриг. Запомни: все, что завоевано нечестно, рано или поздно уйдет, просочится, как песок сквозь пальцы. По иронии судьбы нечистоплотных интриганов сжирают такие же «мелкие хищники», а сверху за этой дракой шакалов и гиен наблюдают мудрые и сильные львы. Будь львицей, и когда все будут знать о твоей силе, им не захочется вынуждать тебя ее демонстрировать.
10. Создавай команду похожих на тебя людей, сходных по мотивации, темпераменту, отношению к жизни, а не по принципу «против кого мы сегодня дружим». Такие «команды» быстро распадаются, а построенные на общности и выгоде держатся годами, даже если люди меняют места работы и должности.
Ну вот, теперь, когда ты знаешь об интригах почти все (правда, пока в теории), ты можешь сама решать, участвовать во всем этом или нет. Я решила так: если интрига легко просчитываема, не приносит никому вреда (или в результате получает по заслугам нечестный, злой и сделавший мне очень плохо человек), она имеет право на существование. Слухи как бесплатный PR, стравливание конкурентов (чтобы работать не мешали), устранение недобросовестных работников и воспитание новых, более чистоплотных в делах – все это давно известные схемы, которые к тому же прекрасно разнообразят рабочие будни. Кто-то ходит в игровой клуб. Я – на работу. Одно уточнение: интриговать и манипулировать я училась долго и мучительно, набивая шишки и «промахиваясь». Не умеешь – будь пряма и чиста. А если хочешь научиться, запомни, что искусству интриг не учатся по книжкам. Это особый талант, и развивать его нужно под руководством опытных педагогов. И не забывай, что интриги никогда не должны быть ВМЕСТО работы, знаний, ума, личной жизни и эмоций. Это жесткий и продуманный шаг с определенной целью, как турецкий гамбит в шахматах, а не проявление беспомощности, параноидальных подозрений, запутанных мыслей, поисков тайных смыслов и скрытых угроз. Как гласит один из моих любимых анекдотов: «Бригада молдаван сорвала съемки реалти-шоу «Дом-2», они «положили» на любовь и за неделю построили дом». Скучно? Зато результативно!
Коллеги – тоже люди, только сволочи
Любое дело женщине приходится делать вдвое лучше мужчины, чтобы заслужить хотя бы половинное уважение. К счастью, это нетрудно.
Общение с коллегами – отдельный вид искусства, который необходимо освоить стерве. Можно, конечно, выбрать путь бесконечных жалоб на их грубость и тупость, нескончаемым потоком льющиеся на тебя, или беспрекословно бегать по их поручениям, но что-то мне неуловимо подсказывает, что не для этого ты решила стать «стервозной штучкой». Эта глава целиком посвящена проблемам, с которыми ты можешь столкнуться на работе, и путям их разрешения.
Городская женщина – женщина занятая. Тратить время на чьи-то капризы, козни, слухи ей некогда. Ведь то же самое время можно потратить на зарабатывание денег, любовь или развлечения. Во многих фирмах ты можешь столкнуться с довольно странной корпоративной культурой, которую я называю «серпентарий». Все друг другу улыбаются, сохраняя видимость хороших деловых отношений, а за спиной шипят, брызжут слюной, распускают грязные слухи и плетут интриги. И даже больше – когда тебя выживут с престижной должности, подставят перед директором, лишат половины зарплаты, эти же люди будут тебя «чистосердечно» жалеть и успокаивать. Что ж, как говорится, на войне как на войне?! Стерва принимает бой! Так скажем «спасибо» тем, кто решил поучаствовать в играх на развитие остроумия и ловкости мышления, ведь по законам эволюции в борьбе выживает сильнейший, и он же в процессе борьбы отращивает когти, шипы и броню для защиты от посягающих на его гармоничное существование.
Перво-наперво запомни, что быть хорошей для всех невозможно и расстраиваться из-за этого бессмысленно. Угодить всем, значит посвятить свою жизнь служению коллегам и начальнику, и если от второго зависят твоя карьера и зарплата, то от первых и ждать-то особенно нечего; угождая им, ты делаешь их карьеру и помогаешь им заработать деньги. Основная ошибка тех, кто устраивается на работу, – стремление завоевать расположение коллег, наладить контакты. Нет, я не призываю к борьбе и тотальному презрению, а только хочу, чтобы ты научилась четко определять границу, когда тебя начинают «гномить» и использовать. Новичок в любой структуре никому не нужен. Он не имеет опыта, влияния на начальника, у него еще нет нужной информации. «Наладить контакт» в первые же дни, значит «подлизаться», выстроить отношения с людьми, которые знают больше, найти такие тропинки, которые не опустят тебя на уровень девочки на побегушках. Заинтересовать собой новоиспеченного коллегу несложно, особенно если предварительно «принюхаться» к климату в коллективе. Любой женщине приятно, когда ей делают не прямой комплимент (умная дама сразу поймет, что это грубая лесть), а критикуют соперницу или просто коллегу, которая и выглядит для своих лет посвежее, и одевается лучше. Но не нужно перебарщивать и «брызгать желчью», ты ведь стерва, а не сука, одной-двух фраз будет вполне достаточно, чтобы завоевать расположение сотрудницы. С теми, кто помешан на своем карьерном росте и профессионализме, нужно разговаривать на их же языке: ни в коем случае не демонстрировать желание «перебежать дорожку» и почаще повторять, что работа с такими профессионалами – мечта всей твоей жизни.
Планируя занять (не сразу, конечно) в фирме одну из ведущих должностей, нужно начинать подготовку к этому с первых же дней «пришествия». Даже в успешных людях каким-то шизофреничным образом умудряются уживаться комплексы и мания величия, поэтому, хоть ты в себе и уверена, нужно попытаться очень четко представить мнение самого главного начальника об идеальном работнике, который должен находиться на твоем месте. Представленное наверняка покажется скучным (это если на работу ходить развлекаться). По моим наблюдениям, скучно работать тому, кто сидит не на своем месте. Я, например, помираю с тоски при виде цифр и могу с ними управляться только тогда, когда представляю за каждой цифрой конкретные показатели, людей или товары. Но мой бухгалтер относится к цифрам совсем иначе, она любит (на мой взгляд, странной любовью) каждую «циферку», а составление балансов для нее – увлекательнейшая игра сродни разгадыванию кроссвордов. Она нашла свое призвание, ей не скучно, поэтому она – главный бухгалтер с хорошим окладом, но мне на ее месте было бы неуютно.
Образ идеального работника (или работницы) скучен только на первый взгляд. На работе, даже не вдаваясь в поток сплетен, который затягивает всех, всегда есть чем поразвлечь себя. Для начала предлагаю всех коллег мысленно расставить по местам, используя реальную оценку их потенциальных способностей и сопоставляя ее с их манерой поведения. В каждом коллективе есть пустозвоны с очень скромными талантами, которых за незлобивость и непритязательность в требованиях держат на небольших должностях с невысоким окладом. С такими общаться – только время терять. В любой фирме всегда есть небольшая группа работников-основателей («старая гвардия»), людей, которые воспринимают фирму, как часть своей молодости. Я несколько раз наблюдала, как такой «старый гвардеец» отстаивал при переговорах интересы фирмы более рьяно, чем сам ее руководитель. В фирме можно встретить непризнанных гениев и реформаторов, которые вечно спорят с начальством. Как правило, у таких индивидуумов присутствует разлад между внутренней жизнью и физической, а великие идеи никак не угоняются за собственным воплощением, потому-то большинство грандиозных планов и не воплощается. Под маской реформаторов и творческих натур частенько скрываются обычные лодыри, которым гораздо приятнее «думать» часами перед экраном монитора, чем просто работать. Но ни в коем случае им об этом не говори. Они страшно обидятся.
Угодить всему этому пестрому контингенту сослуживцев просто невозможно. А начальнику глубоко наплевать на твою самобытность и исключительность, ему гораздо важнее не твои суперпроекты, а своевременное и четкое исполнение порученного и отсутствие опозданий. Да, совсем забыла, есть еще одна категория сотрудников – молоденькие девушки, чтобы угодить им, нужно быть «своей»: рассказывать сплетни, рассматривать журналы мод в рабочее время и угощать их вкусностями. Приблизит ли данная стратегия тебя к следующей ступеньке карьерной лестницы? Я сомневаюсь. Вывод следующий, «окончательный и обжалованию не подлежит»: подстроиться под всех и быть для всех хорошей НЕВОЗМОЖНО(!), иначе, пытаясь это сделать, превратишься в девочку на побегушках. Самый верный путь, по которому идут все карьеристы, – подстроиться под начальника и тех работников, которым он доверяет, к чьему мнению прислушивается. Конечно, придется притворяться, скрывать свое истинное отношение к ним. Притворство – слово с ярко выраженным негативным окрасом. Гораздо лучше назвать то же самое актерской игрой. В чем тут разница? По-моему, ее и нет вовсе. Притворщик скрывает подлинные чувства, желая получить выгоду, но ведь и актер не просто так кривляется на сцене. А кто талантливее – это еще вопрос.
Иногда ситуация складывается таким образом, что новичка не хотят принимать в коллектив категорически и бесповоротно. Причины не важны, возможно, в фирме сложилась своя компания, или коллеги боятся, что ты перебежишь им дорожку. Если они относятся к тебе предвзято, стремятся высмеять и унизить, принудить к увольнению, скорее всего, ничего путного у тебя в этой фирме не получится.
Моя приятельница, оказавшись в такой же ситуации, приложила все усилия к тому, чтобы расположить к себе людей и добиться от них элементарного уважения. Когда стало понятно, что это невозможно, она попыталась свести контакты к минимуму и игнорировать грубые высказывания и насмешки, когда и это не помогло, она обратилась за советом к директору, тот подумал и предложил ей перейти в другой отдел. На мой взгляд, борьба в аналогичном случае – не лучшее средство, а работа в нервозной и напряженной обстановке может привести к затяжной депрессии и отвращению к работе как таковой. Одно дело – когда коллеги хотя бы поддерживают видимость нормальных отношений, плетя интриги за твоей спиной, а совсем другое – открытая травля.
Стерва – по определению женщина-лидер. Об этом нужно помнить всегда, но выставлять напоказ свои лидерские качества стоит только тогда, когда фирма нуждается в появлении нового лидера. Учиться всему, с чем придется иметь дело на руководящей должности, лучше «втихаря», выскочек-недоучек не любят. И только научившись, можно показать свою истинную натуру. Если человек – лидер по натуре, распознать его можно по следующим признакам (они пригодятся тебе и для психологической диагностики коллег):
– лидер не боится ответственности (в том числе и за вверенный ему коллектив);
– лидер не боится взять в критический момент инициативу в свои руки (независимо от того, касается ли инициативность выполнения супружеских или служебных обязанностей);
– лидер не скучает в компании с самим собой;
– лидер не боится высказать смелую мысль или шутку;
– лидер всегда стремится сделать карьеру и занять руководящий пост;
– лидер любит быть в центре внимания;
– лидер не верит в то, что кто-то может сделать работу лучше, чем он ее сделает сам;
– лидер любит путешествовать, имеет необычные хобби и вкусы;
– лидер умеет убеждать, заражая всех своими идеями;
– лидер не натягивает маску мании величия, поэтому люди принимают его «за своего» и охотно советуются по разным вопросам;
– лидер никогда не кричит и не перебивает собеседника;
– лидер знает, что работа – это не только победы и творчество, поэтому всегда готов к «запаркам» и производственным кризисам и не откладывает в нижний ящик стола рутинные, но важные дела.
И последнее: лидер понимает, что развивать в себе нужно не только качества, которые помогают выжить и сделать карьеру, но и те, которые делают человека человеком (та же банальная вежливость и знание норм поведения). Это первый и обязательный пласт. Уже на него должны накладываться «качества успеха» – честолюбие, целеустремленность, даже жесткость. Карьерист и «сволочь последняя» – это не синонимы, хотя я встречала крайне нечистоплотных и подлых людей, которые искренне считали, что их проблема – незнание психологии общения, и с упоением читали пособия «по приобретению друзей».
Хоть я и говорю о том, что уживаться, а тем более дружить с коллегами – дело хлопотное, а порой и вовсе невозможное, не нужно использовать мое мнение для оправдания собственной грубости, высокомерия, любви к сплетничеству и скандалам. Нежелание коллег с тобой общаться может объясняться не слишком приятными сторонами твоего характера, а не конкуренцией или их злобным нравом. Об этом тоже нужно помнить и отличать зависть от неприязни.
Я уже давала в этой и других книгах советы, как обходиться с коллегами, которые, мягко говоря, не слишком хорошо к тебе относятся. Могу добавить: для сохранения хорошего самочувствия необходимо уметь «отрабатывать» обиды, заставлять плохие слова, мысли и взгляды стекать с тебя, не оставляя следа. Для этого важно вовремя остановить «наезд» (нижеприведенные приемы пригодятся и в личной жизни, и на работе), например, изобразить недомогание – кто ж будет топтать несчастную больную женщину. Естественно, изображать недомогание нужно умело и не часто. Второй прием – отнятие инициативы. Человек, который на тебя «наезжает», заранее приготовился нападать, поэтому если роли меняются, и он становится жертвой, весь боевой задор моментально исчезает. Приведу пример «наезда» и ответа на него.
– Ты опять, как дура, над бумажками вчера сидела до полночи? Хоть бы толк от этого какой был! Может, ты по ночам в Интернете за счет фирмы болтаешься?
– Человек, который распугивает моих клиентов запахом пива, выпитого в обеденный перерыв, не имеет права мне указывать, сколько мне находиться на работе. Да и о толке не тебе судить, а начальнику, который, кстати, может «случайно» узнать о коллекции фильмов и фотографий с порносайтов, которые ты-то уж точно за счет фирмы из Интернета и скачал.
Кто бы что ни говорил о всепрощении, но по опыту моей, видимо, не слишком зрелой религиозно души, месть освобождает от накопившейся обиды. Ты ведь ловишь себя на мыслях: «Так ему и надо» или «Бог шельму метит»? – все это из одной оперы. Я не призываю мстить, но и подставлять вторую щеку, если тебя долбанули по первой, глупо, тем более – в бизнесе. Месть на работе – она особая, с примесью интриги, ее цель – уволить или лишить заработка, выставить дураком. Если тебе это по силам, а избавиться от обиды другой возможности нет, мсти, тем более, если уверена, что была права, и на отмщение стоит потратить время. В противном же случае утешься христианским «каждому воздастся по делам его» или эзотерическим «зло возвращается троекратно», а то и действенно-бытовым «придет война – попросишь хлеба». Эти три «настройки» мне помогают отвлечься от мыслей вроде: «и мстя моя будет ужасна», тем более, что со временем религиозно-эзотерическо-бытовые предсказания имеют особенность сбываться. Опустились на самое «дно» обидчики, пришли просить денег недруги и завистники, позвонили с предложением о сотрудничестве бывшие начальники («Правильно я тогда тебя уволил – видишь, до каких высот ты теперь поднялась, нашла свое призвание!»). Разбираться, почему так получилось, мне, честно говоря, лень. Довольно и того, что я еще ни разу не пожалела о несвершившемся отмщении и сэкономила кучу времени, которое могла бы потратить на жалобы подругам или разработку страшно коварных и хитроумных планов отмщения. Вспоминаю одну знакомую, которая, решив отомстить бывшему возлюбленному, выскочила замуж за первого попавшегося. На мой взгляд, месть довольно странная и совсем не логичная. Если «бывший» ее разлюбил, то боли он не почувствует, а если не разлюбил, наверняка подумает, что его, как дурака, водили за нос, и забудет о этически нечистоплотной девушке навсегда. Так оно в итоге и получилось: она-то, в порыве мести, кандидатов тщательно не перебирала, вот и выбрала «достойного», который пропадает неизвестно где по ночам, не работает, да еще и поколачивает бедняжку. Зато теперь у нее появился прекрасный повод всем рассказывать о своей несчастной судьбе. Кто виноват? И кому она отомстила?
Вернемся к нашим баранам, то есть к коллегам. Тебя обидели… Не верю. Стерва – это женщина, про которую говорят «палец в рот не клади». Не знаешь, что ответить – многозначительно промолчи. Существует выражение «сохранить лицо», то есть снисходительно улыбнуться, когда тебя оскорбили или обидели, не показать испуг и растерянность. У обиды есть и оборотная сторона. Я встречала людей, которые намеренно изображали обиду и вселенскую грусть, чтобы окружающие обратили на них внимание, стремились развеселить или попросить прощения, искупить вину. А манипулятору только того и надо – сидит, нахмурив брови или с несчастным лицом, а все вокруг вертятся, жалеют, заискивают. И такие коллеги тебе повстречаются, будь готова!
Разобраться в коллегах тебе поможет один простой прием. Психологи утверждают, что любой человек приписывает свои черты характера человеку, с которым общается. Проще говоря, врун обвиняет всех в лживости, а интриган в любых поступках знакомых и коллег видит попытки собой манипулировать. У каждого своя «подзорная труба», в которой он видит то, что хочет увидеть. Кстати, начальники, помешанные на мысли, что их сотрудники «подворовывают», получаются из работников, которые сами по молодости и бедности воровали с производства и обманывали своих начальников.
Сейчас модно писать и говорить о саморазвитии, или, как любят говорить американцы, технологии «я сделал себя сам». Меня всегда удивляло странное сочетание психологических советов «быть собой» и «развиваться». У меня, например, так никогда не получалось. Сама посуди и вспомни: как только ты становишься собой, ты никому и на фиг не нужна. Мы, когда не стремимся понравиться, скучны и бездеятельны. И наоборот, как только человек вступает на тропу саморазвития, он перестает быть собой, начинает постоянно меняться. Отследить, когда ты – это ты, а где начинается роль, порой оказывается невозможно, начинаешь чувствовать себя как Алиса в Стране Чудес. По моим наблюдениям, лучше всего вписываются в коллектив, уживаются с мужьями и коллегами люди, которые не упирают на собственную исключительность, не цепляются за свою самобытность, не навязывают свою уникальность и вообще не задумываются о «возможности совмещения саморазвития и сохранения своего Я» (всегда поражалась психологическому термину «свое Я», как будто может быть «свое Ты» или «свое Она»; подозреваю, что кто-то русский язык в школе плохо учил, а все подхватили и повторяют). Можно читать книжки, которые содержат советы по общению, но не думай, что чем больше умных слов знает и написал автор, тем он на самом деле умнее, а вот читать его книжку ты точно будешь дольше – пока разберешься. Еще раз повторяю: для всех хорошей ты никогда не станешь, да и стоит ли стерве становиться хорошей? Как-то противоречит стервозному имиджу образ послушной скромной девочки. Оставим все мысли о самопожертвовании (кстати, не начальник ли вложил их тебе в голову – они это любят). Женщинам свойственно «самопожертвование» хоть ради чего-нибудь, лишь бы оценили. Не жди, не оценят! А значит, надо действовать с точностью до наоборот: разозлись на работу, разозлись на начальника и уродов, с которыми тебе приходится работать, разозлись и докажи, что ты лучше, что готова не только работать, но и подмять под себя всю эту «помойку» или, высосав из нее опыт и деньги, пуститься в свободное плаванье. И тогда пускай ОНИ читают книжки о том, как наладить с ТОБОЙ общение и завоевать ТВОЕ расположение. Пусть сегодня они пугают тебя, но ты не бойся. Просто представь, какой удар их ждет, когда у тебя все получится?
Издержки «продажной» жизни, или Как выйти сухой из воды
Чтение и наблюдение – самые безопасные виды секса.
Работа – это радость, независимость, весомая часть жизни и признание. Для кого-то работа – это все, а для другого – каторга и ад кромешный. Кто в этом виноват? Тот, кто работает и выбирает место работы. Тот, кого обижают и притесняют. Как говорил один мой знакомый, заработавший кругленькую сумму на проведении тренингов: «Нравится ли тебе твоя жизнь? Нет? Тогда меняй ее! Зачем делать то, что не нравится и жить в окружении проблем?».
Не раз и не два вспоминала я эти слова, расставаясь с людьми (коллегами и любимыми когда-то мужчинами), меняя места жительства и работы. И еще одну фразу вспоминала: «Проблема – это суженное восприятие ситуации». Все просто: найди оптимальное для себя решение, воплоти его в жизнь, и никакой проблемы нет. К тому же, как показывает практика, находясь в ситуации (или, если тебе так привычнее, в проблеме), трудно судить о том, проиграешь или приобретешь в конечном счете. Часто так бывает, что болезненные и тяжелые ситуации приносят в итоге деньги, новые знакомства или на крайний случай становятся бесценным опытом, позволяющим не повторять ошибок. Сдается мне, что не случайно раньше детей били розгами даже просто так, для профилактики, а не за проступки, да и в фильмах о том, как выращивают великих мастеров боевых искусств, учитель обращается с учениками (особенно самыми талантливыми), мягко говоря, не слишком гуманно. Может, есть в этом тайный смысл – сделать человеку больно и неприятно, чтобы он лучше запомнил и стал более закаленным, злым, волевым? Если так, говорю большое спасибо начальникам, которые меня мучили и штрафовали, родителям, которые в меня не верили, коллегам, выматывавшим последние нервы, и подчиненным, ненавидящим за требовательность и желание развить и научить. Они сделали меня такой, какая я есть, и это меня вполне устраивает. Я научилась не сдаваться, относиться ко многим вещам философски и даже мудро, научилась не расстраиваться по пустякам и рассчитывать, на что себя тратить. А теперь я постараюсь всему этому научить тебя. Конечно, эмоций и удивлений в твоей жизни поубавится, зато прибавится определенности, стабильности и расчета, а также денег, признания и многих других полезных вещей.
Посмотри на свою жизнь немного свысока и подумай, сколько в ней лишних действий и эмоций. Если бы от плохого настроения, праведного гнева и обсуждения мировых катаклизмов хоть что-то менялось, я была бы самым грустным, гневным и болтливым человеком на свете. Но, к сожалению, это не так. А потому нет никакого смысла в лишних эмоциях и пожизненном трауре. Я для себя решила: буду веселой и позитивной всем назло. Буду спокойной, когда кто-то ждет, что я буду беситься. Буду гибкой и уступчивой, как учили гейш, помня о том, что самое простое – это расстаться с человеком, а самое глупое – сказать ему то, что ты о нем думаешь.
Подходи ко всем проблемам с этой позиции, то есть не давай им поколебать твой глобальный позитивный настрой, и я тебе обещаю, что расстройств и трагедий в твоей жизни будет гораздо меньше. И не будь серьезной. Чем больше думаешь о серьезных вещах, смысле отношений, событий и жизни в целом, тем скучнее и бессмысленнее кажется жизнь. Я, например, долго выбирала для себя комфортный образ. Про стерву ты уже знаешь, это как вторая кожа и броня, а теперь мне хорошо в роли доброй и мудрой волшебницы, которая многое знает и умеет, но колдует только по особым случаям. Глупо и немного по-детски? Тогда читай книжки, написанные умными очкастыми дядечками-профессорами, они тебя еще не тому научат! Да и важно ли для других, что ты там в голове надумала, если есть конкретный результат – душевный комфорт, уравновешенность, хорошее настроение и неубывающее чувство юмора.
Есть еще несколько стратегических хитростей. Первая заключается в том, что самое неприятное и проблемное из жизни нужно удалять как можно быстрее и решительнее. Это касается неприятной, но необходимой части работы, общения с неприятными и даже ненужными товарищами (например с «подругами», для которых радость всей жизни – только твоих мужиков обсудить или с ними же переспать), ситуаций, которые долго тянутся и треплют нервы. Стерва, если приняла решение, быстро воплощает его в жизнь. Если это развод с мужем – максимально быстро расстаться, оформить документы, разделить имущество и не тратить на этого человека силы и время. Так же и на работе: есть кусок работы, проект, план на месяц и т. п., он четко раскладывается по полочкам, расписывается по срокам и четко выполняется. Не должно быть завалов «как-нибудь дойдут руки», учись выбрасывать даже непишущие ручки, к которым – признайся хоть самой себе – ты никогда не купишь новые стержни. Помни, что ничто так не выматывает, как незаконченные дела и тянущиеся непонятно зачем отношения, от которых «ни цвета, ни радости». Может, в этом вопросе я максималистка, но, поверь, так жить гораздо проще: долго прощаешь и пытаешься исправить ситуацию, а однажды утром, поняв, что ничего хорошего не выйдет, принимаешь решение и настойчиво и в кратчайшие сроки воплощаешь его в жизнь. Легкое сожаление о том, что очередной эксперимент не удался, и удовлетворение от того, что ты все сделала правильно.
После того как ты убрала из своей жизни и работы все лишнее и раздражающее, научись мыслить с точки зрения, которую я сама для себя называю «оптимистичным пессимизмом». Такой взгляд на жизнь позволяет одновременно считать всех людей уродами, но предполагать, что среди них есть люди вполне приятные и порядочные, которые скрасят тебе жизнь и облегчат работу. Хороших людей ты со временем научишься привлекать в свою жизнь и беречь, а уродов – вычислять, просчитывать и использовать в своих целях. Правда, с относительно хорошими людьми тоже не все так просто – у них есть свои тараканы и слабости, но это уже другой разговор. Справедливости ради и исходя из собственного жизненного опыта, спешу предупредить и о том, что воспитывать из людей дурных и непорядочных хороших мужей и сотрудников – дело неблагодарное. Притвориться и подыграть тебе они на время смогут, но как только ты расслабишься, проявят себя во всей красе, сделают больно и никогда и ни за что не будут тебе благодарны. Это как с гнилым фруктом – сделать его свежим и красивым невозможно (не потому ли говорят «человек с гнильцой»?), только выложить неиспорченным боком кверху или прятать в компоте. Поверь, я достаточно долго думала иначе, подбирая не самых лучших сотрудников из расчета, что научу их и за это они мне будут благодарны, выбирая мужчин, которые, по моему разумению, уступая мне в чем-то, должны были крепче меня любить и больше ценить. Ни фига подобного! Сотрудники сбегали от меня к конкурентам с готовыми проектами, за которые я не один месяц платила им зарплату, а убогие мужичонки пытались «сбить с меня спесь» и даже некоторые материальные ценности, мотивируя это тем, что для человека преуспевающего это мелочь. Противно, и вспоминать неприятно. Зато есть о чем написать и есть шанс, что ты, встретив такого убогого, пошлешь его куда подальше, и не будешь с ним ни жить, ни работать.
Касательно самооценки с точки зрения «оптимистичного пессимизма» – каких бы успехов ты не достигала, помни, что ты дура. Способная, но дура. Есть и поумнее, и побогаче, а если гордиться есть чем, погордились и почесали дальше строить свое светлое будущее. Если ты еще не поняла, каким местом делается карьера, скажу тебе честно, что процентов на 50 она делается луженой задницей, которую для воплощения в жизнь большинства карьерных мечт приходится приклеивать намертво к стулу, пока не будет сделан очередной кусок работы. Побеждают не самые умные, а самые упертые.
И еще одна зарисовка к самооценке: смирись с тем, что ты никому не нужна. Сейчас меня закидают камнями все психологи, уверяющие, что нужно сильно полюбить себя, и будут счастье и чудо-швабра – ну и пусть! Карьеру делают комплексы, а не завышенное самомнение, потому-то и в историю входят малорослые импотенты. Конечно, не стоит чморить себя с утра до вечера. Просто, например, собираясь на собеседование, имей в виду, что людей с высшим образованием твоей специальности пруд пруди, и тебе придется как-то убедить работодателя, что из сотен юристов или экономистов он должен выбрать именно тебя. Или, собираясь на работу, не убеждай саму себя, что даже когда ты без косметики, многие гораздо страшнее тебя. Так день за днем попуская себя, ты через пару лет имеешь все шансы превратиться в толстую и страшную тетку, из любви к себе позволяющую не отказываться от вкусненького и лениться не только по праздникам. Кстати, на эту удочку часто попадаются красавицы. Привыкнув к почитанию лиц противоположного пола, они забывают о том, что до тридцати у женщины лицо, которое дала ей природа, а после тридцати – то, которое она сама заслужила. В результате ближе к тридцатнику бывшие красотки расползаются и перестают следить за внешностью и тренировать мозги, а их серенькие подружки блистают остроумием и ухоженностью – им ведь не выпала слава школьных принцесс и пришлось пробивать свой путь к счастью. А ведь приятная внешность и обаяние позволяют не допустить многих конфликтов или быстро их купировать. С человеком приятной внешности и ругаться как-то не хочется, да и работать с ним приятнее. Это как с собаками – есть много умных и ласковых дворняжек, но взгляд приковывают породистые псы. Вот и представь себя гадким утенком, который день за днем становится прекрасным лебедем.
Применительно к конфликтным ситуациям очень полезно ставить себя на место человека, с которым конфликтуешь, и постараться его понять (скажу честно – получается далеко не всегда). Стоит запомнить раз и навсегда, что истина в споре не рождается, зато отношения портятся, время тратится, а часто и рожи бьются, а потому не спорь ни с кем и никогда – соглашайся. Так оно проще и для людей приятнее. Все равно никого не убедишь, хотя самомнение и гордыня будут втягивать в многочасовые выяснения отношений и споры, кто прав и виноват. Запомни одну простую истину: ВСЕ ПРАВЫ. Просто правды нет. Есть разные мнения, разное воспитание, опыт и системы ценностей. А потому спор сам по себе – дело проигрышное и глупое. Начальник обвиняет тебя в том, что ты не справляешься с обязанностями? Согласись, а потом уточни эти самые обязанности, попроси послать тебя на стажировку, а как станешь справляться, намекни, что можешь еще кое-что поделать, но… за небольшую прибавку к зарплате. Учись быть гибкой.
В любом конфликте – хоть дома, хоть на работе – не стоит считать себя самой умной, а остальных – идиотами. Если ты в двадцатый раз за год опаздываешь на работу из-за заболевшего зубика, будь готова к тому, что начальник будет считать тебя дешевой врушкой и не доверит ничего серьезного. Опоздание – мелочь, но именно из мелочей складывается мнение о человеке. Начальник сам прекрасно понимает, что раз в пару месяцев у любого нормального человека может приключиться ужасный бодун, происшествие на дороге, личные непреодолимые обстоятельства и вполне преодолимая лень и нежелание переться на работу по плохой погоде. Он даже поймет тебя, если утром ты позвонишь ему и предупредишь о своих проблемах, пообещав все отработать, переназначив встречи и отложив важные дела. Гораздо хуже, если тебя на работе нет («Ничего от одного раза не случится!»), начальник с ума сходит и дает секретарю задание прозвонить на всякий случай морги, а ты отключаешь все телефоны («А то будет сильно ругаться и испортит с утра настроение на весь день – лучше придти на работу завтра и заодно уж все и выслушать»). В это время начальника начинают мучить со всех сторон вопросами, за которые отвечаешь ты («Ничего – пусть хоть поймет, какая я незаменимая и как много на мне висит»), к нему тянутся нескончаемым потоком и звонят люди, с которыми ты должна была встретиться и переговорить («Заодно и узнает, с какими уродами мне приходится работать, чтобы выполнить его поручения»). Задачка для дебилов: нужно ли описывать состояние шефа к вечеру дня, который ты решила прогулять?
Случаются и другие офисные неприятности. Например, может разразиться скандал – есть такие люди, очень любят разбираться по пустякам, но громко. Здесь важно не скатиться к тому же стилю общения, стремясь перекричать и эмоционально выясняя отношения. Скандалисту нужно дать выговориться (это особенно важно, если за скандалом наблюдают сторонние зрители). Во время ожидания можно даже демонстративно сложить руки на груди. Как только последует более или менее продолжительная пауза, спроси: «Вы все сказали?», дождись ответа, а затем медленно и спокойно, как с маленьким ребенком, поговори с человеком, тщательно закрепляя каждый кирпичик доказательной базы словами «Вы со мной согласны?», «Ведь все так и было?». Можно добавить что-то вроде «Мы же с вами взрослые люди, сейчас разберемся, зачем же так расстраиваться?» или устроить покаяние в стиле «Да, я шут, я циркач, так что же…» – обвинитель лишится своего же оружия, в чем обвинять, если обвиняемый уже признал вину?
На первом этапе важно сбить «боевой настрой» – успокоить человека, отвлечь, удивить, а уж потом разбираться, из-за чего скандал. Опять же, не спорим. Пусть он думает, что ты на его стороне, но что-то не так поняла, ошиблась или упустила. То есть, злого умысла и настроя конкретно против него нет. Хотя, возможно, кто-то задумал что-то нехорошее и стремится испортить ваши отношения и напакостить в делах – они такие, противные злопыхатели – об этом тоже не лишне будет намекнуть, грамотно переведя стрелки. Практика показывает, что как только человек успокаивается, сил и эмоций у него уже не остается, и его очень легко на что-то уговорить и убедить. Можно даже сделать ход конем (очень действенный прием при споре на личные темы с мужчинами) – немного пойти на поводу и поспорить, а потом покориться, согласиться, да еще и сделать комплимент – дескать, надо же, какой умный, а ты и не смотрела на ЭТО с такой хитро выдуманной стороны. Но в личных отношениях немного легче – можно все списать на «я сегодня сама не своя» или «мы, женщины, такие загадочные и всегда говорим загадками», в работе упирать на слабости и половую принадлежность недопустимо.
Как ты уже наверняка знаешь и без меня, хороших и порядочных людей мало, особенно в бизнесе. Часто, судя о других людях по себе, ты не можешь и предположить, что возможно подставить, сделать подлость, украсть или просто наврать. С нечестными людьми можно не работать, только если есть возможность вовремя их увольнять – пока не показали себя во всей красе. Это одна из причин, по которой я отрыла свою фирму. Работая «на дядю», избежать общения с такими людьми практически невозможно. Выход только один – все тщательно документировать и не оставлять лазеек. Если это магазин, поставь камеру наблюдения и включай хотя бы иногда – продавцы не будут брать левый товар (кстати, тот же прием эффективен с нянями). Если даешь в долг, не стесняйся брать расписку. Не бойся показаться жадной или подозрительной – многие мошенники выезжают именно на этом. Сначала впариваются в друзья-приятели, а потом, узнав твои слабости, играют тобой, как куклой, причем абсолютно не испытывая угрызений совести – как может «угрызать» то, чего нет? А когда кукла сломается – выкинут без сожаления. Обезопасить себя от таких людей можно, избежав близкого общения. Жди подвоха, подозревай в злом умысле. Мое правило – лучше приятно удивляться, чем разочаровываться. И не прощай. Практика показывает, что люди меняются, но не в лучшую сторону. Так что, на мой взгляд, можно принимать извинения, но нельзя ждать, что проступок не повторится.
В работе случается всякое. Например, твой коллега совершил проступок – докладывать об этом начальству или нет? В твоем отделе недостача, а ты точно знаешь, что ничего не крала – как сводить концы с концами? К тебе пристает начальник, а ни спать с ним, ни уходить с работы не хочется? Продолжать можно до бесконечности. Это твоя жизнь и твой опыт. Универсальных рецептов нет и не будет, поэтому мне грустно каждый раз разочаровывать читателей, которые просят меня за них решить проблему, взять на себя ответственность за выбор. Готовых решений нет, и это хорошо, потому что именно выбор делает тебя более умной, ловкой и выживаемой. Заметь – не хорошей, а выживаемой. Потому как что считать хорошим, а что – плохим, ты определишь сама. Поверь мне – это лучшая развивающая игра – думать, как решить ту или иную проблему. Но я прекрасно понимаю, что ты купила эту книгу не только для того, чтобы приобрести «удочку», но и чтобы выудить «рыбку», поэтому обещаю, что примеры, советы и заготовки для различных офисных сценариев ты найдешь в следующих главах.
«Оральный флирт», или Искусство «прибалтывания»
Сокращай все, что делаешь, наполовину.
Эта глава могла бы получиться очень короткой, как, впрочем, и вся книга. Одно «но»: сокращения хороши только для тех, кто знает, что скрывается за аббревиатурами. И если я напишу, что мастером общения и публичных выступлений можно стать, только долго и упорно тренируясь, тебе это ничего не даст. Потому что мало знать о вкусной и здоровой пище, нужно еще иметь мужество не купить пакетик чипсов с банкой пива вместо листового салата и творожка. Мало читать книжки о фитнесе – нужно еще поднять целлюлитную попку и донести ее до бассейна или спортзала. Так и с ораторским искусством – пока для тебя оно сводится к общению с подругами, детьми или мужчинами, и ты особо не задумываешься, обсуждая кого-то или делясь опытом приготовления манной каши, о том, как быть интересной и заставить человека не просто слушать, но и слышать то, что ты хочешь до него донести.
Разговоры на работе отличаются от бытовых, в первую очередь, тем, что от тебя требуется максимально коротко, точно и результативно формулировать свои мысли. Здесь многочасовые разговоры – это потеря времени и денег. А если они еще и не результативны… Вторая особенность, которую ты очень быстро вычислишь сама, – это то, что все люди, говоря на русском языке, в то же время говорят и слышат на своем, только им понятном диалекте. Каждая входящая и исходящая фраза моментально фильтруется через индивидуальное восприятие, опыт и даже настроение дня, окрашивается теми или иными эмоциями и в результате может приобрести прямо противоположный смысл. Поэтому, день за днем общаясь с людьми, ты не только научишься говорить четко, грамотно строить предложения, но и и расширишь словарный запас. В первую очередь, ты научишься говорить КОНКРЕТНО, то есть однозначно и четко, чтобы избежать двоякого толкования и лишних лирических отступлений. Ты также научишься удерживать внимание собеседника, вовремя вставляя в речь интересную для него информацию, шутки, комплименты и прочую мишуру, без которой даже елка интересна только для белок.
Третья особенность заключается в том, что все, услышанное тобою, придется подвергать тщательному анализу. В лучшем случае это будет чье-то субъективное мнение или подкинутая тебе для размышления или передачи третьим лицам информация, а в худшем – вранье и попытка ввести тебя в заблуждение с какой-то конкретной целью. Порой на размышления «что бы это значило и к чему бы это» уходит больше времени, чем на продумывание стратегии переговоров и само общение.
Постоянно практикуясь, «подвесить язык» не так уж трудно. В идеале в жизни вообще стоит стремиться к тому, чтобы все, что ты делаешь, приносило удовольствие: и секс, и общение, и даже уборка дома. С сексом все даже сложнее – это и физиология, и настроение, и еще масса других условий, не имеющих значения, только если процесс идет как по маслу. С общением и работой справиться легче – нужно только грамотно перенастроить мозги и разбудить в себе любознательность. Именно любознательность сделала из обезьяны человека, а не труд (личное мнение автора), именно любознательность подарила нам бытовую технику и отнимает у нас кучу времени, которое мы проводим «у голубых экранов». Так вот, нужно просто не давать любознательности лениться. Это как с желудком – когда ешь только легкоусвояемую пищу, он расслабляется и перестает работать, тогда уже нужны всякие лекарства, ферменты и стимуляторы, а если хотя бы время от времени нагружать его клетчаткой и грубой пищей, все нормализуется само собой. Так и с любопытством – сначала сложно соскочить с детективов Дарьи Донцовой на что-то менее «жевательное», не смотреть, а вернее подсматривать, за героями многочисленных ток-шоу и сериалов, зато потом «читательную жвачку» в руки противно брать, а телевизор вызывает только чувство безвозвратно потраченного бесценного времени, от которого ни пользы, ни удовольствия.
Впрочем, мы немного ушли в сторону. Общение, общение и еще раз общение. Нам, женщинам, даже грех учиться общаться. Так много всего об этом понаписано – для мужчин. Мы, женщины, общаемся с пеленок, даже не задумываясь, как можно ЭТОГО не делать. В школе мы с удовольствием выступаем у доски, читаем стихи на утренниках и пишем дневники и романы о первой большой любви. Причем чем барышня страшнее и имеет меньше опыта, тем больше и романтичнее любовь и длиннее романы, меньше опыта – больше поле для фантазии. Так и с общением: как говорится, в жизни случаются только две вещи – и то, чего мы больше всего хотим, и то, чего мы больше всего боимся. Если ты боишься общаться с людьми, особенно богатыми, знаменитыми и успешными, ничего страшного в этом нет. Все боятся, а потом привыкают.
У женщин применительно к теме общения есть еще одно важное преимущество. Мы сначала заманиваем в свои сети мужчин, потом рожаем и растим детей, а потому привыкаем привлекать внимание и, что самое важное, достаточно долго его удерживать! Поначалу, конечно, сложно, размахивая одной рукой погремушкой, второй пытаться натянуть ползунки или надеть памперс, но потом мастерство растет, и ты уже можешь прыгать зайчиком, запихивая карапузу ложку с противной кашей в рот и при этом дописывать главу о премудростях общения. Не случайно ведь именно женщины чаще всего становятся преподавателями, зато мужчины на лекторской работе вводят разные ноу-хау. Мне, например, рассказывали про одного преподавателя истории искусств, который проводил еще в советские времена лекции с помощью проектора, и все его коллеги удивлялись, почему на лекцию рвутся даже закоренелые прогульщики, декретные студентки и вусмерть больные. А потом выяснилось, что дядечка, привлекая внимание студентов, раз пять за лекцию вставлял в проектор порнографические и эротические слайды. Потом, конечно, извинялся и вытаскивал, но внимание аудитории было приковано к стене с белой простынкой в ожидании заветного слайда. Этот случай лишь служит доказательством тому, что везде и во всем стоит привлекать к себе внимание. Ненавязчиво, если ты пока еще пешка, или настойчиво, если тебе это жизненно необходимо, не путая искренний интерес к своей персоне с навязыванием и общением из вежливости на грани посыла.
Кстати, очень хорошая для стервы черта – самодостаточность. Меня всегда удивляли люди, звонящие мне на выходных с вопросом: тебе не скучно дома одной? Мало того, что я вообще не понимаю, как может быть скучно ДОМА и ОДНОЙ, когда не умолкает телефон, работают чуть ли не все сразу бытовые приборы, делая за меня домашнюю работу, когда в голове, перегоняя друг друга, скачут мысли и планы, а к компьютере ждет своего рождения новая книга. И все это при том, что я люблю готовить, выращиваю комнатные цветы, детей, собак и мужчин. При том, что на худой конец (выражение-то какое!) всегда есть интересная книга или диск с новым фильмом. И при всем этом некоторые люди почему-то думают, что мне скучно дома и одной без их бесценного общества. Это ж надо, какое самомнение! Да мне гораздо скучнее от их бесконечных и бестолковых обсуждений новых и старых знакомых, от их надуманных проблем и очень «ценных» и ничем не подкрепленных советов, вот только мало кто сам себе признается, что он сер и обычен и в компании с ним непроходимо скучно, а потому очень сложно мне давать советы пишущим мне читательницам, которые спрашивают, о чем говорить с мужчинами, особенно с немолодыми и успешными мужчинами. Ответ прост: ОБО ВСЕМ. Чем больше у тебя в голове информации, тем легче общаться, писать книги, тем легче быть нужной и интересной.
Есть такое универсальное правило – ничему нельзя придавать слишком большого значения. Если тебе угодно, применительно к нашей теме разговора это будет в вариации «не сотвори себе кумира». Расшифровываю: как только ты начинаешь на что-то – от любимой колбаски и заканчивая Димой Биланом или соседом по парте – обращать слишком большое внимание и уделять этому много времени, начинай бороться за свободу, то есть переключать внимание на что-то другое, иначе в результате либо станешь в конец зацикленной и никому не нужной дурочкой, либо, лишившись предмета почитания (или разочаровавшись), надолго выйдешь из строя. Красивые вещи, любимые и интересные люди – все они образуют вокруг тебя нескончаемый водоворот, и нужно научиться вовремя крутить головой и отворачиваться от яркого и непривычного, чтобы видеть всю картину в целом, а не ее кусочки, чтобы не упустить более важного, ухватившись за красивую вещичку и увидев в ней смысл всей жизни. Проблема многих людей в том, что они превращают в цель и смысл жизни то, что должно быть средством. Еда, даже самая вкусная, это не цель жизни, а средство, позволяющее поддерживать организм в рабочем состоянии.
Общаясь с кем-то, всегда помни, что перед тобой умный и опытный, но все-таки человек. И не стоит его бояться, унижаться и лебезить. Всегда держи себя как равная, и если предлагаешь какой-то проект, не проси, а именно предлагай, то есть всегда держи в голове, что ты даешь человеку возможность приобрести что-то полезное, заработать деньги (не так важно – сколько), проявить себя с новой для него стороны. Даже если ты рекламный агент, веди себя так, как будто именно в твоих руках не один десяток потенциальных клиентов, которые прочитают рекламу и кубарем бросятся скупать товар рекламодателя. Когда я писала первую книгу, сумма гонорара меня не слишком впечатлила, но я не стала подсчитывать, сколько заработает на ней издательство и сколько бесценных мозгов я в нее вложу. Я просто попробовала и в результате заработала на книгах не один десяток тысяч долларов. И издатели заработали, а ведь они рисковали больше меня. Книга могла вообще не пойти, и тогда она пополнила бы макулатурные склады, а не полки книжных магазинов.
Чуть ли не главной ошибкой всех начинающих «прибалтывальщиков» как раз и является то, что искусственно взвинченная самооценка куда-то испаряется, как только дело доходит до обсуждения финансовых условий. Деньги для русского человека вообще тема какая-то стыдная. Вот и слышатся из трубок «мы вам сделаем скидочку» и разные вариации на тему «не проходите мимо, сами мы не местные». Но ведь ты не милостыню просишь, а предлагаешь человеку или фирме что-то однозначно хорошее. Его право – согласиться или отказаться, но к личному одолжению именно тебе это не имеет никакого отношения. Ты выступаешь в роли «орального органа» фирмы, которую представляешь, и лично твои чувства, эмоции и опыт в данном случае не имеют никакого значения. И даже то, что ты предлагаешь, не имеет значения. Кто-то за твое предложение будет тебя благодарить всю жизнь, а кто-то пошлет куда подальше, но сама ты тут ни при чем. И если тебя послали, это не значит, что ты плохая. Просто у человека, к которому ты обратилась, сегодня дурное настроение, более выгодное предложение, климакс, финансовая катастрофа, приступ импотенции или он просто придурок по жизни. Так стоит ли из-за всего этого расстраиваться? Вспомни нашу теорию оптимистичного пессимизма – все люди придурки, и ждать от них можно чего угодно. Но мы всех все равно победим. По-любому!
А чтобы тебе было чем побеждать, я дам тебе в руки оружие, вернее, целый арсенал. Как всегда напоследок – ценные, а порой и бесценные советы общения.
1. Наблюдай за ораторами и подмечай их «фишки», коронные фразы, мимику и жесты, попробуй примерить их на себя – сначала перед зеркалом, потом на не слишком важных переговорах.
2. Специалисты в области общения утверждают, что успех оратора на 60 % зависит от того, как он смотрится, на 30 %% – от того, КАК человек говорит, и лишь на 10 % от того, ЧТО он говорит.
3. Как и в общении с мужчиной, постарайся ПОНРАВИТЬСЯ человеку, с которым общаешься, даже если это женщина. Будь воплощением ее мечты о подруге, матери или дочери, а если ведешь переговоры с мужчиной, дай понять, что он тебе приятен. Любой человек стремится к признанию и любви, так зачем отказывать людям в такой мелочи? Всегда приятно делать добрые дела и приятное людям, особенно когда тебе это ничего не стоит.
4. Если очень боишься выступать перед аудиторией или вести переговоры, попробуй снизить значимость ожидаемого события и расслабиться (вспомни наше правило, что ничему нельзя придавать слишком большого значения). Самый тупой способ – немного принять на грудь, но это заметно, да и запах… Для женщины не слишком приемлемо. Стимуляторы и успокоительные – тоже палка о двух концах, к тому же нельзя не принимать во внимание привыкание и индивидуальную реакцию организма. Даже банальная валерьянка часто действует не успокаивающе, а совсем наоборот. Есть несколько более щадящих для организма способов. Первый – зайдя в укромное местечко, подвигать челюстью взад-вперед раз двадцать. Второй – постараться избавиться от зажимов в теле – слегка размяться (хорошо потереть ладошки друг о друга и размять кисти рук), представить, что напряжение уходит в пол, и ты становишься легкой. Прекрасный способ успокоиться и снять мандраж – глубокое и медленное дыхание. Третий прием – подумать о своем имидже и поработать над выражением лица и осанкой. Кстати, и при выступлении, и когда тебя фотографируют, опытные имиджмейкеры советуют слегка шевелить пальцами ног или вертеть в руке какой-нибудь мелкий предмет, тогда выражение лица становится более доброжелательным и естественным.
5. Запиши какой-нибудь проговоренный тобой текст на магнитофон и поработай над темпом и замеченными недостатками.
6. Не отрабатывай приемы общения на близких людях. Часто так бывает, что ты с детства боишься негативной оценки родителей и переносишь печальный опыт на любое общение. Поверь, зачастую
чужие люди менее критичны и более объективны, а близкие до сих пор видят тебя сопливой девчонкой, главным достижением которой является самостоятельное завязывание шнурков и победа над энурезом.
7. Секрет успешного общения прост до безобразия – говори только то, что от тебя хотят услышать. Забудь о своей значимости и неотразимости – людей всегда больше волнует то, что касается мнения других об их персоне, получения каких-то выгод, удовлетворения инстинктов, скандалов и секретов. Учись делать людям приятное. Это как в сексе с хорошим партнером – чем больше отдаешь, тем больше получаешь.
8. Чтобы не бояться аудитории и авторитетов, нужно научиться представлять людей в смешном и беспомощном виде. Начальника – сидящим на унитазе, коллег на собрании – зайчиками или детьми в школе. Выбери любой образ – самый показательный, емкий и яркий именно для тебя. Чем больше ты будешь детализировать картинку перед выступлением или переговорами, тем меньше будешь волноваться. Как говорил один мой знакомый, иногда полезно вспоминать, что у всех людей есть жопа. Грубо, зато действенно.
9. Следи за макияжем и запахом изо рта. Я несколько раз отказывалась от сотрудничества с людьми только потому, что они физически были мне неприятны из-за неряшливости или неприятного запаха.
10. Помни, что для того чтобы производить впечатление нормального человека нужно быть нормальным человеком, то есть быть в хорошей физической форме, любить природу, секс, вкусную еду, детей и животных, уметь видеть красивое и получать удовольствие от творчества в любых его проявлениях. Нужно не бояться любить и ошибаться, и уметь много разных вещей. Нельзя, во всяком случае, достаточно долго, притворяться. Проще, выгоднее и эффективнее быть нормальной и порядочной, чем казаться таковой.
11. Относись к переговорам и отношениям с людьми вообще как к спорту – есть тренировки и соревнования. Можно побеждать или проигрывать, а потом брать реванш, пример с чемпионов или отпуск, чтобы отдохнуть и спланировать карьеру дальше. Если тебе так удобно, выставляй себе и другим оценки, веди счет и подсчитывай матчи. Делай, как это удобно тебе, лишь бы были результат и уверенность, что в итоге золотая медаль будет именно твоей.
12. Помни, что одно маленькое действие стоит часов переговоров о больших и великих планах.
13. Попробуй вступить с собеседником в «интимный контакт». Привлеки его внешностью или необычным поступком, фразой. Вскружи ему голову заманчивой перспективой. Немного заинтригуй, пригласи к более тесному общению, но так, чтобы он понял всю ценность этого предложения и почуял запах приближающихся конкурентов. Технично, нежно и страстно покажи ему, на что способна. Кульминация – его согласие на все, о чем ты просишь. Но это не конец. Нежно почеши малыша за ушком, скажи ему несколько ласковых слов и пообещай, что все, что случилось, не будет иметь для вас обоих никаких ужасных последствий. И даже наоборот: у вас впереди еще много всего радостного, приятного и удивительного. Нехорошо выбрасывать людей, как презервативы: в отличие от последних, люди имеют свойство пригождаться не один раз. А если первый интимный опыт вербального общения тебе не слишком пришелся по вкусу, вспомни, как это было в настоящем сексе с мужчиной, как тебе было страшно и неловко, да и наверняка не слишком приятно. А теперь?
14. Как можно чаще шути, используй сравнения и образы. Человеку легче понять непонятное и сложное, сравнивая его с понятным и простым. То, о чем ты говоришь, должно быть понятно не только тебе. Избегай обобщений, лучше сказать «Генрих IV и другие короли», чем «представители династии меровингов». В первом случае идет привязка к конкретному образу, закрепленному прочитанными книгами и просмотренными фильмами, во втором привязки и нет вовсе, а значит, информация улетает в космос. И шути – как можно чаще. Серьезные и чопорные только дураки, а они мало кому интересны.
15. Если не знаешь, как быстро и правильно ответить на вопрос, по-еврейски ответь на него вопросом, как бы уточняя, о чем тебя спрашивают. Придай значимость своему ответу словами «Вы уверены,
что хотите об этом знать?» или сделай комплимент фразой «Обычно мы не делимся этой информацией…».
16. Собеседника можно заинтриговать в начале беседы какой-то новостью или случаем, представляющим для него интерес. Кстати, так можно объяснить и свое волнение, списав все на пережитые эмоции «когда я об этом узнала…»
17. И последнее: помня о том, что люди любят всех делить на чужих и своих, вводи в разговор обобщающие вас фразы и наоборот – подчеркивай, что где-то, отдельно от МЫ, есть ОНИ. И вообще старайся перенимать удачные ходы хотя бы из рекламных роликов. Где надо, к месту, припугни, подчеркни исключительность собеседника и супер-качества предлагаемого товара, сыграй на жадности и прикинься, если надо, дурочкой. По большому счету, общение на работе мало чем отличается от общения в постели. К тому же и то и другое можно успешно совмещать, экономя время на совещания и планерки.
Передовица капиталистического производства
Если женщине даны умственные способности, то не только для того, чтобы думать, а и еще кое для чего.
В женских журналах так много пишут про карьеру и бизнес-леди всех мастей, что поневоле проникаешься доверием к тем, кто утверждает, что женщина – равноправный участник экономического подъема (или развала – как кому больше нравится), непостижимым образом успевающий делать карьеру, ублажать мужа, растить детей и развлекаться на полную катушку. На смену выдающейся во всех отношениях и объемах передовицы-колхозницы пришла передовица капиталистического производства, а по-нашему – стерва. Если раньше всех женщин делили на городских и деревенских, на работниц заводов, сферы обслуживания и интеллигентных «училок» и «врачих», то теперь в женском рабочем многообразии сам черт голову сломит. Учителя литературы отгружают КАМАЗы кухонной мебели, а литературу ведут математички, медсестры в свободное от работы время раздают рекламные буклеты на остановках, а в магазинах за прилавками стоят инженеры и даже экономисты. Совершенно непонятно, куда отдавать детей учиться, давать ли им читать пособия для карьеристов и желающих заработать миллион. Девизом нашего бытия стал анекдот: «Вы хотите выиграть главный приз в лотерею? Вы хотите переспать за один день с десятью самыми красивыми женщинами мира? Вы хотите заполучить престижную иномарку, не заплатив ни копейки? Вы хотите сделать ноги длиннее на десять сантиметров, не прибегая к пластической операции? Вы хотите помолодеть на десять лет? Обо всем этом читайте в нашем новом журнале «А фиг его знает». Бред? Но в этом бреду мы живем, и живем неплохо, весело, умудряясь не терять веры в то, что все будет хорошо. Мы не в силах изменить извращенных традиций, ставящих женщину на ступень ниже мужчины. Мы можем приспособиться, как делали это всегда, во всех странах и в любую эпоху. Итак, чем же отличается передовица капиталистического производства от советской «бизнес-леди»?
Она не рассчитывает на получение денег «за красивые глазки». Красивые, но глупые работницы нужны только стареющим озабоченным директорам, да и то только в том случае или до тех пор, пока нет красивых и умных. Прошли времена тупых «секретарш», распахивающих пустые глаза навстречу посетителям и готовых на все за шоколадку. Секретарь – не только лицо фирмы. Это человек, который много видит и много знает, а значит, плохой секретарь чуть ли не опаснее недобросовестного бухгалтера. Ты бы стала в своей фирме держать хорошо осведомленного идиота, который на каждом углу раскрывает все коммерческие тайны твоей фирмы, потому что больше у него в голове и нет ничего? Понятно, что не стала бы. Кстати, если ты об этом еще не знала, сообщаю, что все «фирменные» тайны шпионы выведывают именно у секретарей и других «мелких сошек», на которых и внимания-то никто не обращает. Делаем вывод: передовица капиталистического производства не носится со своей писаной красотой, а делает упор на профессиональные качества и развитие умственных способностей, что, кстати, благоприятно сказывается и на внешности.
Передовица капиталистического производства четко понимает, что весь капитализм построен на том, чтобы фирма приносила прибыль, чтобы ее товар или услуги пользовались спросом. Мало просто работать, надо работать и приносить фирме прибыль, только в этом случае ты можешь рассчитывать на высокую заработную плату и престижную должность. В серьезной фирме за свою работу ты можешь получать процентов десять-двадцать от прибыли, которую принесла владельцам именно ты. Не так уж важно, придумываешь ли ты то, что можно продать, или умеешь продать «зимой чукче холодильник». Ты – специалист, который знает, что нужно на рынке. Именно за это платят деньги, а не за просиживание юбок и штанов.
Передовица капиталистического производства относится к любому месту работы так, как будто это ЕЕ фирма. Советский пофигизм нынче не в моде, да и нелюбовь к начальству тоже. Плохая фирма? Кто тебя заставлял в нее устраиваться и портить себе репутацию? Плохой начальник? Тогда почему начальник он, а не ты?
Передовица капиталистического производства понимает, что вид умной и успешной женщины раздражает многих мужчин, да и женщин ничуть не меньше. Она раз и навсегда для себя решила, что обижаться на «суку», «выскочку» и «стерву» глупо. В русском бизнесе эти слова – чуть ли не комплимент.
Привыкни к тому, что тебя будут считать чьей-то подстилкой, которая просто кому-то удачно дала и смогла воспользоваться ситуацией. Важно это осознать и не расстраиваться из-за того, что изменить ты не в силах. Таково отношение к женщине, которая «лезет» в бизнес. Раз уж ты решила стать хозяйкой большого города, подкрепи свое решение равнодушием к негативным оценкам, которые ты еще услышишь не раз и не два.
Передовица капиталистического производства всегда готова к тому, что к ней часто пристают мужчины с предложениями интимного характера. У мужчин срабатывает стереотип: женщина, красиво одетая, успешная, уверенная в себе, с кем-то наверняка спит. Почему не со мной? Что она из себя строит, если по большому счету там у них все одинаковое? Ей что, жалко? Или я для нее не хорош? А может, она цену себе набивает? Отвергнутые мужчины портят карьеру и жизнь, сплетничают, увольняют, если они начальники, подставляют, если они подчиненные. У каждой из нас есть свои способы избавления от назойливых поклонников, но, к сожалению, на практике получается так, что бизнес-леди часто ради бизнеса, карьеры, денег вынуждены ложиться под тех, от кого все это зависит. Конечно, многое зависит от того, в какой сфере ты работаешь, насколько озабоченно к вопросам интимного характера относится руководство, как высоко ты планируешь подняться и как много зарабатывать. Еще больше зависит от твоего возраста и внешнего вида. Например, в западной компании, которая открывает представительство в России, пристают, как правило, меньше, а в небольшой фирме, хозяин которой знает, что сотрудницам трудно найти работу и они дорожат своим местом, создается благоприятная обстановка для принуждения к сексуальным контактам. Так уж повелось, что женщин часто, независимо от их статуса и внешнего вида, считают проститутками, которые продают себя на панели, в бизнесе или в семье, если удастся выгодно выйти замуж и всю жизнь «доить» мужа. Чем примитивнее мужчина, тем больше он уверен в тотальной женской распущенности и непорядочности. Именно такие мужчины придумывают анекдоты, в которых любой грязный и дурной мужик все равно лучше бабы. Один из них я тебе расскажу. Сидят на лавочке возле подъезда два бомжа, раскуривают на двоих бычок, найденный на помойке, и соображают, как бы «сообразить». Возле подъезда останавливается дорогой автомобиль. Открывается дверца, показывается одна точеная ножка в тонком чулочке и туфельке на шпильке, затем вторая. Выходит из машины шикарная, холеная женщина, благоухающая духами, в шубке, проходит модельной походкой мимо бомжей и скрывается в подъезде. Один зачарованно вздыхает, а второй, проводя ребром ладони под подбородком, произносит: «А ведь у кого-то она вот здесь стоит!» Вот тебе и весь мужской расклад.
Очень немногие мужчины находят в себе силы видеть в женщине не только женщину, но и человека. Раньше мне часто казалось, что в бизнесе все по-другому, женщина-партнер, женщина-работодатель, женщина-коллега, – ничего подобного. Даже если мужчина поет дифирамбы твоим деловым качествам, стоит ему выпить, как все «бизнесы» отходят на второй план. Что на первом? Обычная похоть, заставляющая женщину чувствовать себя беспомощной, нужной и ценной только для «всунул-вынул и пошел». Каждый раз, попадая в ситуации, когда трудно отказать мужчине, не испортив себе жизнь, я задавала себе вопрос: «Зачем мне эта карьера, зачем деньги и признание, если я не могу оградить себя от ситуаций, когда чувствуешь себя маленькой девчушкой, которой старшеклассник в раздевалке лезет под юбку?» Маленькой девчушке нечего терять, кроме чести и здоровой психики, а я рискую гораздо большим – семьей, любимым мужчиной, карьерой, крупной суммой, должностью, а то и всей фирмой. Я для себя приняла решение и нашла выход. Никуда нам не деться от пережитков тех далеких и дремучих времен, когда мужчины брали штурмом город, а потом, вознаграждая себя за победу, насиловали всех женщин. Новый век, компьютеры и средства массовой информации ничего не изменили. Говорят, что для превращения зверя в человека потребовались миллионы лет, а для обратного превращения нужен всего лишь миг. Помнить об этом нужно всегда и не доводить ситуацию до момента, когда ты увидишь перед собой зверя. Помнить – это еще не значит страдать параноидальной подозрительностью и заранее ненавидеть всех мужчин. Помнить – значит быть готовой, даже если ты еще ни разу не попадала в сложную ситуацию и не стояла перед выбором: честь и совесть или карьера.
Очень часто женщины излишне драматизируют ситуацию, сами себя убеждая, что выбора нет. В том-то и дело, что есть. Ключик к проблеме в тебе самой. Сексуальная неразборчивость и уступчивость – это проявление психологии раба, а вернее, рабыни. Вспомни всем известное «постарайся расслабиться и получить удовольствие». Да не хочу я расслабляться! Хочу просто четко просчитывать, стоит ли мне идти на сделку с совестью, ради чего я на нее иду и что должна получить взамен. Ради должности? Давай будем честными хотя бы сами с собой. Если ты дура, тебя трахнут, но должность ты не получишь. Какому начальнику захочется «огрести» за неразумное и невыгодное фирме назначение? Если ты на самом деле ценный кадр, тебя все равно назначат. Не в этой фирме, так в другой. Давай признаемся, что очень часто мы флиртуем и подталкиваем мужчин к приставаниям, убеждая сами себя, что карьеру без «этого» не сделаешь, что очень часто нам проще «дать» чем задуматься, как этого избежать. Когда эта простая мысль посетила мою голову, проблем с приставаниями и достойными отпорами стало в моей жизни гораздо меньше. Я не женщина, я не рабыня, я смотрю на мужчин как на партнеров по добыванию денег. И играю я с ними на равных, используя их грехи и слабости, убеждая, превращая «приставальщиков» в друзей. Как я это делаю – мои проблемы: заставляю себя уважать, показывая себя достойным партнером (не партнершей!), подсовываю других женщин, откупаюсь, прекращаю общение без оглядки на упущенную прибыль, использую мужские слабости и комплексы. Главное, что я играю на равных и анализирую каждую ситуацию. Это намного сложнее, чем просто уступить, но передовица капиталистического производства не ищет легких путей.
Женщина, которая решила зарабатывать и быть успешной, не может быть доброй, белой и пушистой. Она вынуждена подстраиваться под жесткий мужской мир, использовать себе во благо слабости и грешки партнеров. Я не имею в виду шантаж. Любой налоговый инспектор боится лишиться должности за взятку, любой бизнесмен ни за что не захочет упускать выгодную (как ему кажется) сделку. Передовица капиталистического производства должна научиться думать мозгами других людей, одевать на себя их потрепанные шкурки и искать дырочки, через которые можно заглянуть в самую душу. Все мы – великие манипуляторы, но так хочется быть хорошими, чтобы все вокруг поразились, удивились и сказали: «Ах! Какая же она у нас умница!». Не скажут, и не жди. Потому-то важно сразу настроиться быть жесткой, задвинуть куда подальше женскую привычку подчиняться, казаться хорошей, «белой и пушистой». Про тебя должны говорить: «Эта девочка знает, чего хочет», «Мягко стелет, да жестко спать», «Держи с ней ухо востро», «С ней лучше не шутить», «Ей палец в рот не клади», «На нее где сядешь, там и слезешь» и т. д. Вот тебе и портрет современной покорительницы вершин бизнеса. Иметь с ней дело боязно, но нужно и выгодно, а свои высокие моральные принципы оставь для областей более интимных. Там они будут как раз к месту.
Передовица капиталистического производства знает, что «ничто не вечно под луной». Возможно, завтра ее будут «немножко увольнять» или подставлять, но от этого ей будет чуть-чуть холодно и только капельку жарко. Жалко бросать то, чем занималась годами, жалко коллег, которые стали ближе любимого мужчины, но от этого не стали любимее. Женщины вообще сложнее переживают переезды и смену обстановки. Так уж мы устроены – сидеть в своих пещерках и ждать мужчину, возвращающегося из славного похода с тигром на плечах. И в этом тебе придется подготовить себя заранее и перестроить свои мозги. Вспомни надпись на кольце царя Соломона «и это пройдет». Главное, что всегда останется с тобой, – это ты сама и твоя голова. Постарайся именно в голове унести с бывшего места работы самое ценное, тогда тебе все будет ни по чем.
Передовица капиталистического производства раз и навсегда для себя решила, что сплетни и слухи о ней должны волновать только тех, кто их распускает. Чем известнее, богаче и успешнее ты становишься, тем большее любопытство (чаще не совсем здоровое) ты вызываешь у окружающих. Всем про тебя будет все известно, всем будет дело до твоих проблем и личных похождений. Но ведь это все неискренне, не из любви к тебе, а от скуки и зависти. Какое тебе дело до чьей-то скуки и зависти? Пусть их серая жизнь будет их проблемой, а у нас дела и поважнее найдутся.
Один из моих начальников как-то выдал в разговоре большую военную тайну всех бизнесменов и людей успешных, возможно, сам не понимая ее ценности. Десять раз неудача, потом – победа. Олигархи и артисты отличаются именно упертостью, а не выдающимся умом и талантом. Решив для себя, что ты будешь чем-то заниматься, настройся на то, что первые десять раз у тебя ничего не получится. Получилось? Какая удача! Нужно уметь падать носом, расшибая его до крови, а потом подниматься и идти дальше, высоко задрав свой разбитый нос. Ничего – заживет. Если долго мучиться, что-нибудь получится. От себя добавлю, что не что-нибудь, а очень даже хорошо все получится, если не раскисать и не терять веры в то, что рано или поздно мучения закончатся.
Передовица капиталистического производства – женщина мудрая. Она знает, что нельзя делать больше двух больших и важных жизненных дел одновременно. И дело даже не в том, что ты обрекаешь себя на постоянное неуспевание, а в том, что организм не может справиться с большими нагрузками и постоянным напряжением. Научиться распределять силы и перенаправлять энергию – великое искусство. Так уж устроен женский организм, что наше предназначение – отдавать энергию мужчине, детям, «кормить» их своим теплом, вложенным во вкусно приготовленный ужин, в связанную шапочку и отглаженную одежду. Отдавая себя работе, мы лишаем близких положенной им порции энергии. У меня тоже были периоды в жизни, когда, приползая вечером после работы, мне не хотелось ни общаться, ни готовить ужин, ни заниматься любовью. Конечно, я неплохо зарабатывала и гордилась своими достижениями, но кроме начальника и подчиненных, которым я давала возможность заработать на своей энергии, вложенной в фирму, я стала никому не нужна. У меня хватило опыта и знаний, чтобы разобраться, как правильно распределять свои силы, чтобы в итоге не стать истощенной и одинокой тридцатилетней старухой, злой на весь мир. Деловая женщина болеет за свое дело, вкладывает в него душу, но ведь душа тоже исчерпаема. Чем больше ты отдаешь работе, тем меньше достается близким. А ведь известно, что все получается в той сфере, куда ты направляешь свою энергию. Это не значит, что нужно со всех ног бежать на кухню и хвататься за кастрюли, рожать троих детей и бросать работу. Для меня осознание того, что себя нужно расходовать бережно и вдумчиво, вылилось в несколько правил, которых я стараюсь придерживаться. Надеюсь, что они пригодятся и тебе. Во-первых, целиком отдаваться работе можно только в том случае, если у тебя нет достойного претендента на пост президента твоей личной жизни. Пользуйся моментом, делай карьеру. Я противница больших, тщательно подготавливаемых охот и облав на достойных мужчин. В моей жизни они появлялись сами собой и охотились на меня. Во-вторых, у каждого человека в жизни бывают энергетические спады и подъемы: то ты чувствуешь, что можешь горы свернуть, сворачивай на здоровье, то, наоборот, организм неудержимо тянет к дивану. Не отказывай себе и в этом маленьком удовольствии. Научись разговаривать со своим телом. Оно лучше тебя знает, когда что нужно кушать, когда тебе требуется передышка, а когда можно купаться в любви и воплощать даже самые бредовые проекты на работе. И, в-третьих, нельзя себя насиловать каким-то делом или отношениями с человеком, который тебе откровенно неприятен. Это истощает сильнее всего, провоцируя организм на бунт. Он начинает болеть, недомогать, плохо выглядеть, стараясь дать тебе понять, что так жить нельзя. Человек так устроен, что на каждое дело, сам того не осознавая, он планирует потратить определенное количество сил, а значит, и энергии. Когда отведенная порция энергии заканчивается, а дело кончаться и не думает, организм начинает бунтовать. Если к нему не прислушаться, можно на всю жизнь приобрести устойчивое отвращение к какому-нибудь занятию. Чувствуешь, что сил не хватает, отложи намеченное, займись чем-то другим, потом вернешься и все доделаешь, когда восстановится внутренний энергетический баланс. Нельзя мечтать о том, чтобы стать супер-любовницей, если ты приползаешь каждый день на полусогнутых, опустошенная и энергетически слабая. Мужчине просто нечего будет от тебя взять, ты для него – пустышка, поэтому не удивляйся, узнав, что он завел себе любовницу. Это не потому, что он не ценит тебя, не любит или не понимает, что ты делаешь карьеру и для него тоже. Просто ему не хватает той порции энергии, которую ты дарила ему в самом начале, когда ваши отношения только зарождались. Потом страсти поутихли, и ты незаметно для себя стала отрывать от положенной мужчине части тебя кусочки, вкладывая их в дела, на твой взгляд более увлекательные и важные. Но ему-то от этого не легче? Если мои слова заставили тебя задуматься о том, куда и на что ты себя тратишь, прими мои поздравления. Один раз задумаешься, а жить станет легче на много лет вперед.
Передовица капиталистического производства дорожит людьми, которые могут ей быть хоть в чем-то полезны. Очень часто гордыня и амбиции, которые мы выплескиваем на людей, отпугивают их, в результате отношения прекращаются. Тебя считают гордячкой и зазнайкой, а ты оправдываешь разрыв их глупостью и недальновидностью, узостью кругозора и неприятным запахом изо рта. Посмотрим на ситуацию с другой стороны. Гораздо проще не разрывать отношения, а на время их прекращать или замораживать. Ты никому ничего плохого не сделала, не сказала, понадобился человек – обнаружила себя, позвонила старому доброму знакомому. Так ли тебе важен кругозор парикмахера? Какое тебе дело до уровня IQ человека, который за полцены продал тебе ненужный ему спальный гарнитур? Да и запах изо рта можно потерпеть минут пятнадцать, если человек избавляет тебя от необходимости стоять весь день в очередях к какому-нибудь чиновнику. Очень важно вовремя себя осаживать и задумываться, что для тебя важнее, – показать свое превосходство или приобрести хорошего знакомого, который при необходимости может выручить. Вспомни советский принцип «Я от Тамары». Его еще никто не отменял. Чем больше у тебя будет «своих людей» в разных учреждениях, тем меньше ты будешь тратить времени и сил на то, на что их тратить совсем не обязательно.
Не спеши поручаться за кого бы то ни было и помогать человеку, если он просит тебя о помощи. Ты ведь не Чип и Дейл в одном лице, чтобы ко всем спешить на помощь? Тебя окружают взрослые люди, они сами должны справляться со своими проблемами. Любое поручительство – это большая ответственность. Порекомендуешь подругу начальнику, а она окажется неспособной выполнять служебные обязанности. Кто будет виноват? Не она, а ты. К тому же, многие люди привыкли, что в трудной ситуации им всегда помогут, займут денег, простят. Они отучаются бороться и выкарабкиваться из сложных ситуаций самостоятельно. Ты думаешь, что, помогая, делаешь человеку лучше? Нет, ты облегчаешь ему жизнь. Что он будет делать, когда тебя не будет рядом? Правильно, решит проблему без твоей помощи. Научись очень четко понимать и оценивать, когда помочь необходимо, а когда человек просто хочет тебя использовать, чтобы самому не напрягать мозги и не поднимать зад с дивана.
Работая где бы то ни было, тебе придется постоянно доказывать, что ты «не верблюд», а профессионал, которому платят деньги не за длинные ножки и красивые глазки. Женщине, которая решила сделать карьеру, нужно каждый день демонстрировать свою компетентность. Один промах, и мужчины-коллеги просто перестанут тебя уважать, а подчиненные – слушаться. Смирись с тем, что каждый день ты будешь видеть недоверие в глазах людей и немой вопрос: «А за какие такие заслуги ты сидишь в этом кресле? А ну-ка покажи, на что ты способна!» И никуда ты не денешься – будешь из кожи вон лезть, показывать, доказывать и убеждать. Вот такая она, женская карьера.
И последнее правило передовицы капиталистического производства – не становиться сукой, именно сукой, мымрой, грымзой, а не стервой. Ни при каких обстоятельствах нельзя становиться злой, мстительной, грубой, надменной. Ты научилась побеждать, так будь великодушна к проигравшим. Всем назло будь доброй, честной, красивой, будь стервой. Пройди через медные трубы, не «забронзовев» (всегда удивлялась, трубы медные, а те, кто через них проходят, – «бронзовеют» – загадка химии какая-то). Человек, вкусивший кусочек власти, меняется на глазах. Вспомни «комплекс вахтера», обладатель которого мурыжит тебя на входе в любое учреждение, вспомни противных училок, привыкших командовать везде и всегда, вспомни противных начальников, дымящих тебе в лицо дорогими сигаретами. А теперь посмотри на себя со стороны. Не стала ли ты превращаться в тех чудовищ, которых победила?
Как добиться карьерного роста
…Постучал по сложной системе хромированных проволочек и шариков, которые тут же начали бодро раскачиваться и крайне административно постукивать.
Твердой, решительной рукой открутил колпачок авторучки.
Написал: «Что нужно, чтобы добиться успеха???».
Немного подумал и аккуратно приписал снизу: «Пахать как проклятому!!!».
Любые достижения в работе ведут к карьерному росту, а манипуляции с начальством и коллегами ускоряют продвижение по служебной лестнице. Это аксиома. Советы «от стервы» по науке карьерного роста ты встретишь во всех главах этого раздела. А в этой главе мы поговорим о том, что называется волшебным словом «связи», и о том, как их приобретать.
У меня друзей нет, почти нет. Все люди, с которыми я сейчас общаюсь (в большинстве случаев это мужчины), возникли в моей жизни в результате моей профессиональной деятельности в тот или иной период. Они в разных городах, но память об осуществленных совместных проектах связала нас навсегда. Они прекрасно знают, что я умею и могу, отслеживают мои текущие дела (так же, как и я слежу за ними) и деловую репутацию. С ними всегда есть о чем поговорить и что обсудить. По-моему, такая дружба гораздо более искренняя, нежели воспоминания об общем детстве на встрече выпускников, расспросы о семье и работе, насквозь пронизанные завистью. Я выбираю общение «на равных» и предлагаю твоему вниманию несколько советов, которые помогут тебе приобрести… нет, не друзей, а партнеров «по жизни».
С начала построения своей карьерной лесенки начни заботиться о своей репутации. Я говорю не о том, с кем ты будешь спать и что будут говорить о твоем умении одеваться (хотя и это немаловажно). Деловая репутация – это умение исполнять обещанное, не «рисоваться» попусту, с достоинством пройти медные трубы, ни унижая тех, кто остановился на «огне и воде». В какой бы сфере ты ни работала (если, конечно, ты не выбрала карьеру кидалы или клофелинщицы), кидать партнеров невыгодно. Единовременно полученную прибыль не стоит менять на подмоченную репутацию. Этот шаг перекроет тебе пути к новым должностям и знакомствам, могущим принести со временем гораздо большую прибыль. Я еще не встречала бизнесменов, которые были бы в восторге от таких качеств работника, как:
– лживость;
– воровитость;
– несдержанность;
– плаксивость;
– занудство;
– «раздолбайство» (опоздания, несвоевременное выполнение поручений и обязанностей).
Если ты думаешь, что о твоих «подвигах» никто не узнает, спешу разочаровать. У стен офиса гораздо больше ушей, чем ты думаешь. Их количество прямо пропорционально количеству смежных кабинетов и работающих в них сотрудников. Дам один совет. Прежде, чем что-то сделать (или отказать кому-то), представь, что завтра появится статья о твоем поступке на первых полосах всех городских газет. Будет ли тебе приятно, если все знакомые прочтут об этом? Если хоть капельку сомневаешься, откажись от запланированного, этот поступок плохо скажется на твоей репутации. Справедливости ради стоит сказать, что в бизнесе многие отрицательные черты характера находят свое позитивное применение. Ты можешь лукавить и ябедничать, но не на всех и в меру, можешь лгать, привлекая партнеров, можешь говорить не всю правду и затевать интриги, хитрить, выведывать информацию и собирать досье на конкурентов. Арсенал разрешенных и даже поощряемых начальством уловок настолько велик, что я не вижу смысла в том, чтобы вести себя некрасиво и нечестно. По моим наблюдениям, так ведут себя в бизнесе люди глупые и ограниченные, не способные придумать честный и прибыльный проект. Бизнес – удивительная штука. Сегодня ты со скандалом рвешь отношения с каким-то человеком, а спустя год обстоятельства могут сложиться так, что сотрудничество именно с его фирмой будет наиболее выгодно. И ты уже жалеешь о ссоре, о том, что не смогла сдержаться. Уволенный «по статье» обиженный сотрудник идет на работу в фирму конкурента и выдает все твои секреты и планы на ближайшую пятилетку. Не проще ли было расстаться по-хорошему?
Никогда не забывай людей после окончания сотрудничества или после заключения договора о сотрудничестве. Есть такая неприятная черта у многих работников: звонить по десять раз на день, когда нужно что-то лично ему, и отвечать чужим голосом, что вышел или заболел, если партнер звонит с просьбой переслать документы, сделать платеж или уточнить цифры. Может, кому-то доставляет удовольствие ощущение власти над другим человеком, но мне такой подход напоминает отношение к презервативу – использовал, выбросил и забыл. Оставим этику человеческих отношений в покое, мы ведь имеем дело с акулами большого бизнеса, но поступая так, ты не сможешь с этим партнером сотрудничать по другим проектам, а следовательно, не получишь от них прибыль. Получается, что не только некрасиво, но и невыгодно, о чем я тебе и толкую.
Умение общаться для карьеры так же необходимо, как и наличие мозгов. Люди очень хорошо чувствуют, как ты к ним на самом деле относишься. Всегда и со всеми вежливо разговаривай по телефону, ты ведь не знаешь, с кем говоришь, да и в любом случае лучше оставить о себе приятное впечатление, ведь завтра звонивший может заявиться с букетом роз для «сладкоголосой сирены». Заведи отдельный блокнот и записывай в него дни рождения коллег и партнеров по бизнесу. Представляешь, как будет им приятно, что ты не забыла о них, поздравляешь по телефону или просто на словах?
Обрати особое внимание на то, как человек представляется. Многим импонирует обращение исключительно по имени-отчеству или по имени и фамилии, на западный манер. Я встречала людей, которые терпеть не могут своего уменьшительного имени и производных от него. Не называй Александра Сашей, а тем более Саньком. Обращение по полному имени более официально, в деловых переговорах также неуместны слова «милочка», «солнце мое», «дорогуша», «милая моя». По моему опыту, собеседник, который любит употреблять такие обращения, смотрит на партнера слегка свысока и снисходительно, но при этом в чем-то зависит от него или хочет попросить об одолжении. Не допускай фамильярного обращения и к самой себе. Светке будет сложнее стать начальником, чем Светлане или Светлане Константиновне. «Погоняло-ва» на работе тоже ни к чему, даже если ты работаешь секретарем бывшего одноклассника, привыкшего звать тебя Светка-конфетка или «зайка моя». Вежливо, но твердо настаивай на обращении, которое тебе нравится и которое приятно услышать от любого.
Для построения успешной карьеры необходимо обзаводиться как можно большим количеством связей, знакомств. Твои новые знакомые должны быть умнее, богаче, работоспособнее, чем ты, чтобы это подстегнуло тебя к новым свершениям, чтобы было на кого равняться. Уговори начальство брать тебя на деловые встречи и совещания с компаньонами. Ты будешь просто сидеть и слушать, учиться, ты будешь хранить все тайны и мило улыбаться. Это, конечно, напоминает деятельность работниц из фирм по организации VIP-сопровождения, но зато ты познакомишься с людьми, которые стоят на иерархической лестнице намного выше тебя. Любой из них может стать твоим будущим начальником или даже любовником, но этого не случится, если ты не воспользуешься возможностью и не выберешь компанию избранных.
Пользуйся возможностью поговорить с начальником, когда у него есть настроение потрепаться «за жисть». Многие боссы любят свои великие идеи (видимо, для их оформления в голове в целостную идеологическую систему) сначала озвучивать рядовым сотрудникам. Начальнику не так важно твое мнение, ему нужно выговориться, проговорить надуманное вслух, чтобы самому поверить в сказанное. Гениальная мысль, конечно, может оказаться и полным бредом, советую в этом случае намекнуть начальству, что идея «сыровата» и требует доработки, что она слишком прогрессивна для политики фирмы, что не все смогут оценить по достоинству такой размах мысли, ведь революционные перемены часто встречают в штыки. Стань для начальника верным другом и советчиком, который помогает ему посмотреть на многие вещи «с другой стороны баррикады», а если представится возможность – подружись с его женой или дочерью (смотря кто по возрасту тебе ближе).
Простой, но очень полезный совет для карьеристок: везде и всегда документировать свою работу. Тебя будет практически невозможно подставить, если у тебя будут храниться копии документов, расписки в получении документации, распоряжения начальства с его подписью. Заведи большую толстую тетрадь на пружине и в яркой обложке. Объясню, почему именно тетрадь. Ежедневники подходят для составления списка «кому позвонить», но ведь тебе может прийти в голову интересная идея. Где ты ее будешь записывать? На листочке, который непременно куда-то запропастится в самый ответственный момент и найдется года через три, при переезде в новый офис? Вот для этого тебе и потребуется тетрадь. Записывай в нее планы на неделю, на день и на год, координаты временных клиентов, которыми не стоит засорять записную книжку, записывай все подряд. У меня стопа таких тетрадей, и я уже много лет ими пользуюсь, несмотря на то, что успела не только несколько раз сменить места работы, но и город, в котором живу. Привычка записывать пригодится и при «наездах» начальства. Ты всегда можешь показать ему соответствующую страничку с твоим распорядком на тот или иной день и доказать, что ты не бездельничала. Анализируя записи, ты сможешь прогнозировать дальнейшую работу, зная, сколько времени уходит на то или иное задание, выделять приоритетные направления, встречи и виды работ, которые составляют твою заработную плату (от других занятий на работе нужно совсем отказаться).
Стерва, имеющая честолюбивые замыслы, должна научиться заставлять себя преодолевать препятствия. В любой работе есть как не слишком приятные моменты, так и люди, с которыми не хочется иметь дело. Неприятные дела накапливаются, растут как снежный ком, вызывают чувство вины и ночные кошмары от работы. Самое противное, что делать их рано или поздно придется, и никуда они сами по себе не денутся. Предлагаю вариант решения противных дел, на котором я в конце концов остановилась. Я стараюсь сделать их побыстрее и забыть. Лучше всего приступать к выполнению нужных «неприятностей» с раннего утра, пока есть силы. Пообещай себе вознаграждение за выполнение, например, вкусный обед. Обязательно напиши список дел на день и вычеркивай те, что уже сделаны или (по независящим от тебя причинам) перенесены на другой день. С точки зрения получения психологического удовлетворения от выполненной (или почти выполненной) работы составление такого списка очень важно.
Написать хочется еще очень много, но самое важное в принципе уже сказано. Рассуждать о том, что нужно быть внимательной, целеустремленной, верить в себя, постоянно повышать свой профессиональный уровень, любят очень многие, причем чаще всего те, кто не обладает ни одним из вышеперечисленных качеств. К тому же саморазвитие – это уже не совсем управление карьерой, а, скорее, ее наполнение и необходимое условие, а главное условие успешной карьеры – практика. Пока ты сама не погрузишься в жизнь хоть какой-либо захудалой фирмочки, все советы, которых так много в этой и других книгах, вылетят из твоей головы, не задержавшись. А окунувшись, многие законы ты сформулируешь сама, а потом будешь удивляться, зачем в пособиях по бизнесу пишут такие очевидные вещи!
У работы нет конца, или О вольной жизни, предпринимательстве и больших деньгах
Если вы хотите этого, то это уже не мечта.
Последний карьерный этап в плане самореализации – открытие и развитие своего бизнеса. Это вершина самоорганизации, когда на первом этапе ты учишься подчиняться и организовывать свою работу под чьим-то чутким руководством, потом учишься организовывать работу нескольких человек, но, не имеешь отношения к вопросам финансирования, налогообложения, стратегического планирования и т. п. И, наконец, свое дело – это ступенька, на которой приходится следить за всем сразу, учиться расставлять приоритеты в списке из не одного десятка пунктов, да еще и самомотивироваться, когда все идет коту под хвост, набирать штат и обучать людей… Впрочем, обо всем по порядку.
Если ты дочитала книгу до этой главы, значит, я имею дело с неглупой, любознательной и честолюбивой читательницей, которая уже заглянула в конец книги и поняла, что начинать нужно не с него. А стало быть, есть большая вероятность, что многие мои советы помогут тебе подстелить под мягкое место соломку, чтобы больно не расшибиться.
Как правило, решение организовать свой бизнес приходит к людям не внезапно и не просто так. Приходит естественно и закономерно – как этап развития, или внезапно и по дурости. Надо сказать, что ни тот, ни другой вариант не гарантирует провала или успеха. Бывает и так, что начиналось все на спор или за компанию, а потом в человеке проявился недюжинный предпринимательский талант. И наоборот – продумали все и просчитали, а в результате не хватило мозгов, сил или просто желания. Ведь бизнес – это отказ от многих радостей жизни, и не каждый готов отказаться от привычной стабильности ради заоблачных перспектив, да еще и с риском потерять все. Как говорит один мой знакомый, в казино ходят скучающие богачи и больные азартом придурки, но в итоге мало кто остается в выигрыше.
Когда мне рассказывают, как много надо, чтобы открыть свое дело, я вспоминаю свой опыт и «первоначальный капитал» на момент регистрации фирмы размером в минус две тысячи долларов. Весело было, ничего не могу сказать, зато теперь затащить меня «работать на дядю» практически невозможно. Мне не знакомы скучные слова «объяснительная», «бюллетень», и никто не мучает меня бесконечными отчетами. И если я отказываюсь от отпуска или обеда, то знаю, ради чего это делаю, и не злюсь на весь мир за неудачи, ведь если ты сама себе хозяйка и начальник, винить в неудачах можно только себя. Есть и еще один важный момент: даже имея маленького ребенка и хобби в виде стремления объездить весь мир, я могу работать и прилично зарабатывать, не запуская дел в фирме, так как сегодня многое можно делать через Интернет, да и банальный телефон облегчает решение многих вопросов. Какой работодатель потерпит мое ежедневное пятичасовое присутствие в офисе? Кто позволит мне ТАК одеваться, если хочется самовыразиться? Как бы мне ответили подчиненные, если бы я в свойственной мне иногда манере (емко матом) охарактеризовала положение с финансами или наглость сотрудника и его отношение к служебным обязанностям?
Открыть свое дело без средств можно, правда, не всякое дело, но об этом чуть позже. Сложнее открыть его без трех самых важных вещей.
ПЕРВАЯ – опыт и знание предмета.
ВТОРАЯ – репутация.
ТРЕТЬЯ – команда.
Разберемся со всем по порядку. Опыт – вещь сама по себе бесценная, а если он еще и профессиональный, да в компании с хорошим образованием и знанием тонкостей дела… Был у меня недавно в гостях бизнесмен. Мой бывший начальник. Загорелый, немного усталый и разочарованный в последних проектах, он предостерег меня от работы в областях, в которых я ничего не смыслю. Его практика участия как инвестора во многих проектах показала, что в деле, где ты «ни в зуб ногой», тебя обязательно надуют, а если бизнес и наладится, то большой кровью и в несколько раз дороже, так как учиться ты будешь быстро, но на своих ошибках и за свой счет. По мне так лучше учиться, работая под чутким руководством, а рисковать обдуманно и зная все подводные камни. И никакое первое, второе, основное, высшее или дополнительное образование проблемы не решит. Особенность любого образования, одновременно его плюс и минус, – его универсальность, то есть способность специалиста после получения образования работать в любой фирме. Но оборотная сторона универсальности – далекость от практики и специфики того или иного бизнеса. Например, чтобы работать в издательско-полиграфической сфере, нужно 5–7 лет жесткой практики по 10–15 часов в день. Только в этом случае ты изучишь все процессы, основные предприятия, получишь доступ к руководящим должностям и успешным в этой области людям. Образование в этом случае более ценное – практическое, хотя из университета я вышла с «диагнозом» преподаватель истории. Возможно, я пойду учиться, но только если преподаватели будут умнее и успешнее меня. Пока же приходится учиться у конкурентов и заказчиков и потихоньку, кирпичик за кирпичиком, как картину из домино, строить свое дело.
Вторая бесценная для построения своего дела вещь – репутация. Об этом я уже много писала в других главах, но не поленюсь повторить: репутация – это самое ценное, что есть у человека. Всегда и везде, что бы ты сама о себе ни говорила, о тебе будут наводить справки и судить по поступкам и достижениям. Есть вещи, однозначно губительные для деловой репутации – нарушение договоренностей и «кидалово», невозвращение займов и воровство, хамское обращение с сотрудниками и клиентами, обман и ложная информация о людях и предприятиях, исходящая от тебя. Ты можешь вести какой угодно образ жизни и как угодно одеваться, иметь экзотические хобби и любовников на 20 лет моложе, но в том, что касается бизнеса, твоя репутация должна быть безупречной. Пусть тебя считают сукой, но за то, что ты уволила взяточника и недобросовестного работника, а не кого-то кинула. Пусть говорят о том, что ты сделала карьеру «одним местом» – в конце концов, «это место» есть у многих, но далеко не все смогли его использовать так удачно, как ты. Слухов и сплетен будет ходить много, но есть несколько показателей неиспорченной репутации. Вот они:
– В твоей биографии не слишком много моментов, за которые тебе стыдно и о которых тебе было бы неприятно написать в автобиографии.
– Тебе удалось сохранить близких и приятных тебе людей, несмотря на то, что ты богаче и успешнее их.
– Тебе удалось создать команду, которая работает не где-то, а с тобой.
– Если будет нужно, найдутся люди, которые поработают над каким-то проектом без авансов, веря тебе, что в итоге деньги им будут выплачены.
– Тебе охотно занимают деньги.
– С тобой советуются в трудной ситуации, не опасаясь, что ты всем расскажешь о проблемах человека.
– Даже не слишком доброжелательно относящиеся к тебе люди и конкуренты иногда говорят, что ты молодец и не подлый человек.
– Есть вещи, которые ты никогда не сделаешь даже за большие деньги.
– Есть люди, которым ты никогда не сделаешь плохо.
– Ты никогда не унижаешь людей, чтобы самоутвердиться и показать свою значимость.
– Все, что тебе когда-то дали, чему научили, ты вернула сторицей, и всегда с благодарностью отзываешься о людях, оказавших тебе помощь.
– Ты понимаешь, что люди не совершенны, и у них есть слабости, и умеешь прощать и расставаться достойно и без мести.
Наверняка ты добавишь к этому списку свои пункты, ведь в каждом деле, профессии и даже городе есть свои критерии оценки и то, что категорически неприемлемо для преподавателя вуза, является нормой и показателем профессионализма для адвоката или бухгалтера. Иностранцам может показаться странным, что в нашей стране воровать у государства считается не позором, а признаком находчивости и деловых качеств. Многое зависит и от ситуации – кто-то скажет, что ты подсидела начальницу, а другой признает, что это победа в честной конкурентной борьбе. В итоге главное – все равно результат, а некоторые эпизоды в летописях, как показывает история, будучи у руля и на коне, можно и переписать.
Третья часть нашего небольшого багажа самая весомая. Это люди. Человеческий фактор – самый важный в любом бизнесе, об этом я неоднократно говорила. Без людей нет технологий, вообще ничего нет. Всегда должен быть кто-то, максимально похожий на тебя, соратник, которому можно доверить часть своего детища. Есть люди умные, есть образованные, есть творческие и хорошие исполнители, а есть СВОИ. Вот из них-то – своих – и строится КОМАНДА, они понимают с полуслова и в хорошем отношении к тебе всегда балансируют на грани дружбы, уважения и ожидания выгоды от сотрудничества. Они имеют сходные жизненные ценности и даже хобби, легки на подъем и готовы рисковать (конечно, в разумных пределах). Они не сплетничают, а предупреждают и передают информацию. И последнее: они знают, что в жизни может быть всякое, и если ты сегодня на коне, завтра можешь оказаться под его же копытами, но они уверены, что ты тот человек, с которым можно иметь дело, который не предаст, не сжульничает и всегда поддержит, когда трудно. На этом и строится команда, как мафиозный клан. Впрочем, бизнес во многом похож на криминальные структуры, даже в том, как одинаково фальшиво изображают в фильмах бизнесменов и воров.
Свой бизнес… Как сказала одна американская актриса: «Если бы мне разрешили прожить жизнь заново, я бы сделала те же ошибки, но быстрее». Выражаю полную солидарность – если бы я в свое время не боялась, могла бы открыть свое дело лет на пять раньше, да и развернуться с большим размахом, вот только не хватило смелости и человека рядом, который помог бы поверить в себя. Как это ни грустно, но только годам к тридцати мне стало безразлично, что обо мне говорят, хочет ли кто-то на мне жениться, ждет ли чего-то от меня. Именно тогда я поняла, что такое свобода, и нашла ее внутри себя. Если бы это произошло раньше, я, наверное, организовала сразу после окончания университета какое-нибудь машинописное бюро – фирмочку по набору текстов, потом предложила услуги по верстке и дизайну этих самых текстов, потом собрала бы с рекламодателей денежку и выпустила журнальчик, а там, глядишь, и открыла бы свое издательство. А еще я могла бы сделать свой небольшой бизнес через Интернет, открыть торговую точку, туристическое агентство, фотостудию или бюро переводов. Правда, я не смогла бы открыть строительную фирму (зато можно подумать о бригаде, выполняющей отделочные работы, или работе дизайнеров интерьера), бутик модной одежды, автомойку или ресторан – все это связано с крупными вложениями и серьезными подсчетами, а также рисками. Я предпочитаю рисковать минимально и только своими деньгами, поэтому я могла бы сколотить команду крепких репетиторов или вести семинары, открыть свое модельное агентство или сауну с девочками. В принципе, все вышеперечисленное мало чем отличается друг от друга. Все начинается с регистрации предприятия и не заканчивается никогда. Везде важно уметь договариваться и просто общаться, везде придется минимизировать налоги и работать даже во сне, прокручивая в голове новые схемы и пути развития бизнеса. И при любом предпринимательстве у тебя наступит такой период, когда всем будет казаться, что ты страшно изменилась, поднялась, забогатела и зазналась, а тебе будет стыдно занять у приятельницы стольник на такси, потому что ты ДИРЕКТОР, а у директора, в представлении большинства людей, НЕ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ СТА РУБЛЕЙ. И здесь важно не сдаться и не пойти снова работать по найму, через год-другой ты об этом уже и думать перестанешь, а потом так втянешься в «монополию для взрослых», что за уши не оттянешь. И пусть кто-то запоем читает пособия по плетению кружев или перешиванию секонд-хенда, а то и женские романы вперемешку с ироничными детективами. Я свято верю в то, что чем меньше человек самореализовался и нашел себя в работе, тем больше у него хобби и бестолковых знакомых, с которыми всегда есть время потрепаться. Кружевами я и на пенсии заняться успею, детективы оставим для ожиданий в пробках и командировок, а женские романы лучше не читать, а воплощать на практике – оно и для здоровья полезнее.