У вас дома, и не только
Вы посетите немало мест за свою жизнь, но любое путешествие начинается с дома. Приведите жизнь в доме в порядок, а за этим последует и все остальное. Людям с хорошими манерами важно нигде и никогда с ними не расставаться – и за закрытыми дверями, и в толпе народа. Наши хорошие манеры – это стиль жизни. Давайте посмотрим, как мы можем сохранять хорошие манеры дома и за его пределами.
Порядок в доме
Если в доме порядок, то и с хорошими манерами проблем не будет. Хаос, беспорядок и захламленность вызывают стресс. Это симптомы неразберихи и недоразумений. Помните: наша жизнь дома, за закрытыми дверями, – это возможность для тренировки хороших манер. Дома мы закладываем основы и создаем прецеденты того, как мы действуем во внешнем мире. Если вы поставите перед собой задачу привести ваш дом в порядок, то это станет тренировкой самодисциплины. Самодисциплина вырабатывает характер, а хороший характер ведет к хорошим манерам.
Как и в одежде, у нас может выработаться привычка держать в доме вещи, которые уже отжили свое, не соответствуют остальной обстановке или просто нам не нравятся. Мой муж обычно называет такие вещи барахлом. Барахло – это безвкусная вещь в плохом состоянии. Лампа в виде совы, которую вам подарили, когда вы еще учились в колледже. Надколотая зеленая ваза для фруктов, от которой вы никак не избавитесь. Старый разваливающийся сундук, который вы приобрели на гаражной распродаже. Засохшие орхидеи в горшках, которые почему-то стоят по всему дому. Рамка для фотографии, которая не вписывается в обстановку. Вы ощутите невероятную свободу, когда избавитесь от всех этих вещей. Сломанное выбросьте, целое отдайте тем, кто найдет этим вещам лучшее применение. Следите за тем, чтобы все вещи в вашем доме были наилучшего качества, соответствовали общему стилю вашего дома и вы ими пользовались. Лучше жить с минимумом мебели, чем заполнять дом кучей вещей, создающих хаос. Пройдитесь по всем комнатам и честно оцените, от чего вам нужно избавиться. Вам не нужен высокий детский стул, из которого ваш ребенок уже вырос; одинокий подсвечник, не видевший свою пару уже больше года; ужасного вида будильник, от которого вам становится не по себе всякий раз, когда вы его видите. Всем этим вещам в вашем доме не место. Вы начнете этот процесс не без внутреннего трепета. Поначалу вам будет трудно отказаться от странной вазы, которой вы никогда не пользуетесь и не слишком-то любите. Но, постепенно избавляясь от ненужных вещей, вы почувствуете головокружение. У вас получается! Вы увидите, как замечательно выглядит ваша комната без ненужного хлама.
Да, беспорядок, порядок и хорошие манеры связаны друг с другом. Когда вы избавляете ваш дом от ненужных вещей, вы создаете здоровую основу для использования хороших манер. Если ваша гостиная «задыхается» от разных вещей, вы подсознательно одеваетесь и действуете соответствующим образом. Вы не станете надевать презентабельный домашний костюм, обойдетесь старым спортивным, ведь всем все равно… Вы ссутулитесь, потому что ощутите свое поражение. Объем работы, которую необходимо сделать, кажется огромным, так зачем стараться и быть лучшей версией самой себя в таком хаосе? Вы можете почувствовать себя подделкой. Кто вы такая и кого пытаетесь обмануть, культивируя хорошие манеры среди бесконечного беспорядка в вашем доме?
Не падайте духом, есть и хорошие новости. Вы можете культивировать хорошие манеры в любом месте и при любых обстоятельствах. Скажем, вы делите квартиру с неряшливой подругой. То, как она живет, абсолютно вне вашего контроля. Но то, как живет ваша подруга, не означает, что и вы можете забыть о хороших манерах. Или, к примеру, у вас трое детей. И у вас опускаются руки при виде всех этих машинок, кубиков и кукол, разбросанных по всему дому. Какой смысл в хороших манерах, если вы все время вытираете грязные следы на полу и убираете горы игрушек? Трудные ситуации – это самое важное время для культивирования хороших манер. Об этом мы поговорим чуть позже.
Давайте рассмотрим две возможности убрать из дома ненужные вещи. Вы можете потратить на это один или два уик-энда и вынести из дома мелкие и крупные ненужные вещи. После этого у вас будет возможность установить своего рода расписание для уборки дома. Или вы можете посвящать этому немного времени каждый день. Это постоянная работа. Даже если вы живете с семьей, члены которой склонны устраивать беспорядок и не ценят порядок так же высоко, как и вы, не отступайте. Не позволяйте домочадцам сбить вас с пути! Если у вас есть дети, ваша любовь к порядку передастся и им. Они переймут вашу дисциплинированность. Разберитесь со всеми сферами вашей жизни, где не хватает порядка. К примеру, всегда складывайте в определенное место приходящую почту. Возьмите в привычку убирать сразу после завтрака, не оставляя это на более позднее время. Следите за тем, чтобы грязные вещи оказывались в соответствующей корзине, а не валялись на полу и не висели на крючках в ванной комнате. Поначалу вы будете тратить на это больше времени, но постепенно это поможет вам перейти на более высокий уровень самосознания.
Даже если у вас не было хорошей ролевой модели, чтобы вы приучились к порядку, пока росли, никогда не поздно этому научиться и измениться. Вы можете справиться с плохими привычками, которые прилипли к вам, и дать себе слово жить более чистой, упорядоченной и красивой жизнью. Для начала проанализируйте, как в вашем доме хранятся различные вещи, от мейкапа до инструментов для укладки волос. Они просто свалены в ящике хаотичной кучей? Или они разложены аккуратно и в соответствии с логикой? Когда вы достаете фен, тащит ли он за собой щипцы для завивки и две щетки для волос, которые падают на пол? Если это ваша проблема, обратите внимание на то, что именно вы храните. Вполне вероятно, вы храните множество ненужных вещей, которыми вы никогда не пользуетесь. Это особенно заметно в шкафчиках в ванной. Мы не выбрасываем почти пустые флакончики, бесплатные образцы и старые пыльные свечи. Все это необходимо выбросить. Если вы редко пользуетесь какими-то вещами или не пользуетесь ими совсем, серьезно подумайте над тем, чтобы от них избавиться.
Как быть хорошей соседкой
Хороший сосед тот, кто улыбается вам из-за ограды, но не пытается перелезть через нее.
Нам всем хотелось бы жить в хорошем квартале рядом с приятными соседями. Но все начинается с нас самих. Если мы стараемся быть максимально хорошими соседями, мы повышаем качество нашего окружения и можем вдохновить других поступать так же. Предлагаю вам несколько советов, чтобы вы стали наилучшими соседями.
• Следите за территорией вокруг дома. Не важно, ваш это дом или вы его снимаете, не позволяйте вашему двору выглядеть неопрятно. Я очень люблю телевизионный сериал «Соблюдая приличия». Ужас Гиацинты Бакет, когда она приходит в гости к своей сестре, всегда смешит меня. Гиацинта в шоке от того, что двор перед домом Дейзи захламлен невероятно. Там и старый неисправный автомобиль, и сломанный забор, и разбросанные по земле пустые бутылки. Это забавно видеть на экране, но мне было бы совершенно не до смеха, если бы я жила по соседству с таким домом. Если у вас есть сад, содержите его в порядке. Если у вас только переднее крыльцо или всего лишь дверь на улицу, не оставляйте снаружи хлам. Чаще подметайте лестницу. Мусор выбрасывайте как можно быстрее.
• Помните о шуме. Если вы планируете устроить шумную вечеринку, неплохо было бы заранее предупредить об этом соседей, чтобы они знали о том, что их ждет. Не веселитесь до рассвета и постарайтесь закончить праздник в нормальное время. Вы же не хотите, чтобы утихомиривать вас приехали полицейские. Если вы живете в многоквартирном доме, в ночные часы не включайте музыку слишком громко. Если у вас есть соседи этажом ниже, не топайте и не позволяйте детям постоянно прыгать.
• Регулируйте освещение. Если у вас есть освещение во дворе, убедитесь в том, что ваши фонари не светят в полночь в спальню соседей.
• Не позволяйте собаке постоянно лаять. Если ваша собака любит лаять (Гэтсби, я смотрю на тебя), не оставляйте ее во дворе, когда уходите из дома. Иначе она не даст жизни никому из соседей.
• Лично обсуждайте проблемы. Если возникли те или иные проблемы, лучший способ решить их – это поговорить с соседом лично. Моя соседка в Санта-Монике обычно включала свет в своем рабочем кабинете в два часа ночи. Этот свет попадал в мою спальню и будил меня. Я уже задумалась о приобретении светонепроницаемых штор, но потом увидела, как соседка выгуливает собаку, и спросила, не могла бы она на ночь закрывать жалюзи. Она охотно согласилась и извинилась передо мной. Я поблагодарила ее за любезность. Проблема была улажена.
• Знакомьтесь с соседями. Если появляются новые соседи, испеките для них немного печенья или принесите корзинку с фруктами из вашего сада, чтобы поприветствовать их на новом месте. Знакомьтесь с соседями и будьте с ними дружелюбны. Здоровайтесь с ними, иногда приглашайте на чашку чая. Если вы в приятельских отношениях с соседями, в квартале будет совершенно другая атмосфера, и соседи всегда придут на помощь друг другу.
Хорошие манеры на работе
Хорошие манеры на работе обязательны. Движение по карьерной лестнице, потенциальное повышение по службе, клиенты – все это зависит от вас! (Нервничать не надо.) В каком бы бизнесе вы ни работали, какое бы место ни занимали, хорошие манеры – это ваше преимущество на работе. Вас заметят, и вы, друзья мои, пойдете далеко благодаря хорошим манерам. Запомнить надо многое, но беспокоиться не нужно. Познакомьтесь с несколькими напоминаниями.
• Всегда ведите себя честно и с достоинством. Честность – это одно из самых важных качеств, от которых не стоит отказываться на рабочем месте. Ваши коллеги и клиенты должны чувствовать, что они могут доверять вам, что они в хороших руках. Всегда будьте честны: и когда вы отмечаете количество проработанных часов, и когда перечисляете ваши достоинства на интервью.
• Первые впечатления очень важны. Если вас кому-то представляют, будь то новый клиент или новый региональный менеджер, обязательно встаньте. Обменяйтесь хорошим, крепким рукопожатием (ни в коем случае не целуйте в щеку!), глядя человеку в глаза, и дружелюбно улыбнитесь.
• Будьте хорошим слушателем. Предположим, ваш босс говорит с вами о том, как вы работаете, и указывает на некоторые аспекты, которые нуждаются в улучшении. Это ранит вашу гордость. Вы можете почувствовать досаду или даже огорчение, захотите оправдаться. Но лучше всего забыть на некоторое время о гордости и внимательно слушать, как ваш босс анализирует вашу работу. Будьте честны с собой. Может быть, в чем-то он прав? Покажите боссу, что вы его внимательно слушаете и заинтересованы в том, чтобы работать лучше. Клиенты также нуждаются в том, чтобы их услышали. Коллегам необходимо быть услышанными. Даже вашему боссу это нужно. Если вы будете хорошим слушателем на работе, то покажете этим, что вы командный игрок. Вас будут уважать, к вам будут прислушиваться.
• Не забывайте об энтузиазме. Я понимаю, что вы устали. Это встреча в понедельник утром, кажется, никогда не закончится. Встрепенитесь, сядьте прямо и будьте внимательны. Вы можете поднять энергетический уровень вашей команды, повысить ее продуктивность. Ваш энтузиазм может быть заразительным. Настоящие лидеры полны энтузиазма, энергичны, они не спят на ходу.
• Всегда одевайтесь по обстоятельствам. Лучше всего выбрать консервативный стиль в одежде. Никогда не надевайте слишком откровенные наряды, чересчур короткие или с низким вырезом. Одевайтесь для той работы, которую вы хотели бы иметь, а не для той, которая у вас есть. Ваша цель – всегда выглядеть презентабельно. Первое впечатление важно, люди делают выводы на основании первых нескольких секунд вашей встречи, когда вы даже не успели заговорить. Убедитесь в том, что ваш внешний вид безупречен.
• Никаких видимых татуировок или пирсинга. Если вы работаете в консервативном окружении, татуировки и пирсинг лучше прикрыть. Нравится вам это или нет, но окружающие будут судить о вас по ним. И вы же не хотите снизить ваши шансы получить работу, продвижение по службе или признание.
• Обращайтесь со всеми по-доброму и вежливо, начиная с уборщика и заканчивая исполнительным директором. Делайте это не для того, чтобы подняться по карьерной лестнице, а для того, чтобы показать свое уважение ко всем сотрудникам. Если вы общаетесь со всеми одинаково уважительно, то создаете позитивный командный настрой. Каждый вносит свой вклад в общее дело, каждый сотрудник важен.
• Будьте дипломатом в общении. Не указывайте пальцем, это выглядит агрессивно. Если необходимо на что-то указать, делайте это двумя пальцами. Думайте как политик. И подумайте (и выдержите паузу) перед тем, как заговорить. Если вы общаетесь с клиентами или работаете с персоналом, то вам наверняка приходится иметь дело с большим количеством сердитых людей. Сохраняйте спокойствие, не забывайте о хороших манерах даже под градом раздраженных фраз. Вы лицо компании. Прикусите язык, если чувствуете непреодолимое желание ответить. Если вы стали свидетелем перепалки между двумя коллегами, будьте дипломатом, пусть каждый участник спора поймет, что его мнение было услышано. Будьте спокойны среди шторма.
• Следите за своей речью. Не важно, насколько дружеские отношения между вами и вашими коллегами, следите за своими выражениями, чтобы ни босс, ни клиент не услышали ваших ругательств. Я однажды слышала, как ругался стюард в самолете. Я была шокирована, ему стало неловко.
• Относитесь с уважением к общественным местам, таким как кухня или место, где пьют чай или кофе. Убирайте за собой. Никогда не берите чужую еду. Не ведите личных разговоров в этих местах, чтобы не мешать тем, кто отдыхает.
• Следите за порядком на рабочем месте. Этим вы выразите свое отношение к работе и то, что вы соблюдаете рабочую этику. Относитесь к вашему рабочему месту так, словно у вас огромный угловой кабинет с отличным видом, даже если сейчас вы занимаете всего лишь отсек в открытом рабочем пространстве.
• Всегда будьте пунктуальны. Вы же не хотите, чтобы в зале заседаний на вас уставились двенадцать пар недовольных глаз.
• Никогда не сплетничайте. Если другие участвуют в пересудах, заступитесь за человека, о котором идет речь, указав на то, что он сам не может защитить себя. Или просто отойдите в сторону и не принимайте участия в разговоре.
• Если вы совершили ошибку, возьмите на себя ответственность за это. Чтобы признать свою ошибку, требуется немалая смелость. Если вы честно скажете, что ошиблись, то этим, скорее всего, вы ликвидируете бóльшую часть нанесенного вреда.
• На деловых ужинах не заказывайте экстравагантные блюда. Я знаю, что лобстер отлично выглядит, а бутылка шампанского манит. Но проявите сдержанность, когда станете заказывать блюда на деловом обеде или ужине, чтобы выразить уважение к тем, кто вас пригласил.
• На деловых ужинах (обедах) никогда не просите положить вам остатки в контейнер. Это просто некрасиво выглядит. А потом вам еще придется выходить с этим из ресторана. Неловко.
• Будьте собой. И на самом первом интервью, и каждый рабочий день постарайтесь быть собой. Прежде всего вы получили эту работу именно из-за этого. Вы им понравились, вы отличное приобретение! Даже если это не работа вашей мечты, приложите максимум усилий и сразите всех наповал вашими хорошими манерами. Кто знает, куда это вас приведет?
Свидание и хорошие манеры
Одинокие дамы с хорошими манерами, у меня для вас великолепная новость: если вы работаете над своей манерой держаться, то вы с куда большей вероятностью привлечете мужчину с такими же жизненными ценностями, как у вас. Когда вы красиво одеваетесь, правильно себя ведете и излучаете элегантность и класс, куда бы вы ни пошли, люди это заметят. Вы заинтригуете тех, для кого это тоже важно. Ваши великолепные манеры и изящество автоматически отсортируют некоторых из потенциальных ухажеров именно потому, что они неподходящие. Большинство женщин хотели бы встретить доброго, честного мужчину, который будет хорошо с ними обращаться. Нам нужен партнер, чтобы идти с ним по жизни, который разделит наши ценности и будет «на одной волне» с нами.
Считается, что когда люди начинают встречаться, они демонстрируют друг другу свои наилучшие стороны. Но когда медовый период заканчивается, истинное «я» заявляет о себе. Что ж, еще на этапе свиданий вы покажете себя настоящую, потому что настоящая вы – это милая, хорошо воспитанная и элегантная женщина! Я не эксперт по свиданиям, но я вышла замуж за совершенно удивительного мужчину. К настоящему моменту мы женаты почти десять лет. Вот что я думаю о свиданиях для тех, у кого хорошие манеры.
Всегда будьте собой. Ничего не скрывайте и не пытайтесь казаться тем, кем на самом деле не являетесь, чтобы произвести впечатление на мужчину.
Одевайтесь сексуально, но со вкусом. Ваша одежда должна быть одновременно комфортной и стильной. Вы же хотите, чтобы мужчина сосредоточился на вас, а не на вашем декольте, поэтому вы не испытываете потребности заманивать его этим. Вашего ума и природной красоты вполне достаточно!
Обсуждайте интересные темы: любимые книги и фильмы, места, куда можно поехать. Поймите, есть ли у вас общие интересы.
Никогда не чувствуйте себя обязанной делать то, что вам не нравится.
Если мужчина настаивает на том, чтобы оплатить счет самому, соглашайтесь. Но в следующий раз пригласите его, скажем, на ленч и сама заплатите по счету. Или пригласите его к себе и приготовьте что-нибудь сами.
На первом свидании сохраняйте загадочный вид. Мужчине незачем знать все ваши любовные истории или почему последний парень вас бросил. Это вы успеете обсудить позже, но на первом свидании этого делать не стоит.
Я знаю, что на первом свидании всегда нервничаешь. Только не напивайтесь! Сохраняйте ясную голову и никогда не превышайте допустимую для вас дозу.
Постарайтесь не выражать ваши эмоции онлайн или в электронных сообщениях. В соцсетях пишите о вашем новом поклоннике с уважением.
Не спешите. Так же, как вы наслаждаетесь восхитительной едой, наслаждайтесь новым романом и тем, как он развивается. Не торопите события. Это самое волшебное время в отношениях!
Если мужчина вам действительно нравится, скажите ему об этом. Незачем играть в глупые игры. Помните, вы дорогой трофей! Мужчина, скорее всего, будет в восторге от того, что ему удалось привлечь такую элегантную и хорошо воспитанную женщину.
В Америке стандартные чаевые в ресторане составляют 15–20 процентов от суммы счета. Я всегда оставляю 20 процентов (официантам нужны наши чаевые!). И потом, мне легче подсчитать в уме 20 процентов, чем 15. Во многих ресторанах сумму чаевых подсчитают за вас, но если этого не сделано, волноваться не стоит. Если вы не уверены в своих способностях к подсчетам в уме, вы всегда можете все посчитать на телефоне. Постарайтесь сделать это незаметно и не бросайтесь сразу после этого проверять электронную почту. Познакомьтесь с этими рекомендациями, чтобы вам было легче давать чаевые в различных ситуациях.
• Официант/официантка: 15 процентов от счета за обычное обслуживание, 20 процентов за отличное обслуживание
• Сомелье: 15 процентов от стоимости бутылки вина
• Бармен: 15–20 процентов от счета или минимум 1 доллар за каждый алкогольный напиток
• Доставка еды: 10 процентов от счета
• Гардеробщик: по 1 доллару за каждое пальто
• Парковщик: 2 доллара за то, что он подгонит вашу машину
• Служащая в дамской комнате: 1 доллар
• Водитель такси: 15–20 процентов
• Носильщик в отеле: минимум 2 доллара или по 1 доллару за каждое место багажа
• Горничная в отеле: 2–5 долларов за ночь
• Швейцар в отеле: 1 доллар за место багажа или по 1 доллару за каждого человека, если он останавливает для вас такси
• Парикмахер: 15–20 процентов от суммы счета (кроме приобретенных средств по уходу за волосами)
• Мытье головы: 2 доллара
• Маникюрша, массажистка или косметолог: 15–20 процентов от суммы счета
Ошибки поведения за рубежом
Когда вы путешествуете за границей, стоит заранее познакомиться с манерами поведения и обычаями страны. Это поможет вам избежать грубых ошибок, когда вы будете ее посещать. Разумеется, вы не гарантированы от неловких ситуаций, но вы можете хотя бы попытаться. Я говорю это по собственному опыту. Я много путешествовала и совершила бесчисленное количество ошибок только потому, что не была информирована. Посещая храм на Шри-Ланке, мне пришлось арендовать шаль, чтобы прикрыть обнаженные плечи. Ужиная во Франции, я не знала, что не следует держать руки под столом. Они должны быть всегда на виду. Впервые приехав в дом родителей моего мужа в Англии, я сразу же сняла обувь, как привыкла делать в Калифорнии. А потом я чувствовала себя очень неловко, расхаживая босиком в одиночестве. В аптеке в Испании меня остановил продавец, когда я потянулась к полке, чтобы взять необходимое средство. Он сказал, что сделает это сам. Мне продолжить? Понятно, что мне многому надо учиться! Лучший совет таков: не обижайтесь, если вас поправили. В чужой стране надо жить по правилам местных жителей. Если эти правила вам не по душе, то это всего лишь повод быть благодарной за то, что вы живете в другом месте.
Этикет в самолете
Полет сам по себе уже стресс. Воспользуйтесь правилами этикета в самолете, чтобы ваше путешествие прошло максимально гладко.
Для перелета оденьтесь красиво. Вы же не хотите быть одной из тех пассажирок, которые бродят по терминалу в домашнем костюме. Вы можете выглядеть шикарно, но вам будет еще и комфортно, если выберете свободную одежду из мягких тканей. Кто знает? Вдруг вам предложат место в первом классе?
Подготовьтесь к личному досмотру. Вы знаете, что при этом происходит, поэтому будьте готовы снять обувь и ремень или положить ноутбук на специальный поднос. Заранее выньте все из карманов и избавьтесь от тех жидкостей, которые не разрешается брать на борт. Это поможет очереди двигаться быстрее.
Не пытайтесь поместить объемный багаж в отсек над сиденьями.
Поздоровайтесь с соседями и заведите вежливый разговор, но не монополизируйте их внимание, вынуждая отвечать вам в течение всего полета.
Если вы намерены опустить спинку кресла, помните о пассажире, сидящем сзади вас. Никогда не делайте этого, если у него опущен столик и он ест.
Не монополизируйте подлокотники. Вежливость предполагает, что вы оставите подлокотники в распоряжении пассажира, сидящего в середине.
Не пользуйтесь сильными ароматами перед перелетом, так как у других пассажиров это может вызвать тошноту.
Когда выходите из самолета, пропускайте вперед других пассажиров.
Проявите терпение. Вполне вероятно, в тот или иной момент вашего путешествия на самолете вы можете столкнуться с задержкой. Просто глубоко вздохните и напомните себе, что не все в вашей власти. Не отказывайтесь от хороших манер даже тогда, когда все остальные кричат на представителя авиакомпании.
Этикет в общественном транспорте
На эскалаторе стойте справа и проходите слева.
Всегда сначала дайте пассажирам выйти и только потом входите.
Всегда уступайте место людям старшего возраста, инвалидам и беременным женщинам.
Не разговаривайте громко по мобильному телефону. Если вы разговариваете с другим пассажиром, говорите тише и не употребляйте ругательства.
Никогда не кладите ноги на сиденье.
Никогда не приводите себя в порядок в общественном месте (не причесывайтесь, не стригите ногти, не занимайтесь макияжем и т. п.).
Никогда не ставьте сумку на сиденье, не позволяя другому пассажиру сесть.
Держите наготове билет или деньги за проезд.
Не ешьте в общественном транспорте.
Если чихаете, прикрывайте рот и нос рукой или носовым платком. Убедитесь в том, что брызги не летят на других пассажиров.
Никогда не перегораживайте дверь, когда пассажирам нужно выйти. Выйдите ненадолго, позвольте желающим выйти и войдите обратно.
Ваши манеры жизненно необходимы в этом суматошном и невежливом мире. Пусть вам будет комфортно с вашими убеждениями, даже если их не всегда легко придерживаться.