Интернет-сайт компании Apple.
Сентябрь 2007 г.
Лояльность клиентов
Я часто задавался вопросом, почему клиенты Apple так преданны компании. Не потому же, в самом деле, что все они – прихожане церкви Святого Мака! Это нелепо.
Дело в том, что, купив наше изделие, вы, допустим, месяца через три спотыкаетесь на какой-то проблеме и. почти сразу же находите ее решение. Тут-то вы и понимаете: «Хм!.. А ведь кто-то там в компании Apple уже предусмотрел эту заморочку.» В мире почти никто не заботится о клиенте больше, чем мы. И подтверждение этому – наш iPod.
Bloomberg Businessweek.
12 октября 2004 г.
Давид против Голиафа
Меня всегда забавляло то, что самая крупная в мире компьютерная компания [IBM] не смогла даже сравняться с уровнем Apple II, который мы шесть лет назад сконструировали в гараже.
InfoWorld.
8 марта 1982 г.
Сроки исполнения
Послушайте, парни, нам некуда деваться! Вы уже несколько месяцев работаете над этой штуковиной. Еще пара недель ничего не изменят. Почему бы не разобраться прямо сейчас? Сделайте это так, как можете только вы. А теперь за работу!
Folklore.org. Январь 1984 г.
Настоящий мастер не отступится и уложится в срок во что бы то ни стало.
Folklore.org. Январь 1984 г.
Смерть
Думается мне, что смерть – это самое чудесное из того, что придумано жизнью. Она очищает систему от устаревших моделей, которые уже никому не нужны. Думаю, это один из самых важных вызовов для Apple. Допустим, заходит к нам парочка молодых людей и приносит что-то невиданное ранее. Готовы мы обнять наших гостей и с восторгом принять их изобретение? Окажемся ли мы способны выбросить на помойку наши модели или будем их защищать? Надеюсь, мы примем правильное решение, поскольку будем готовы к нему, и поставим эту задачу в число наших приоритетов.
Playboy.
Февраль 1985 г.
Цитата из Марка Твена по поводу преждевременного сообщения о смерти Стивена Джобса, сделанного агентством Bloomberg.
«Слухи о моей смерти несколько преувеличены».
Apple Event. Презентация iPod.
9 сентября 2008 г.
Принятие решений
В компании Apple каждую неделю принимается не менее десятка по-настоящему важных решений. Мы всегда в движении, каждый месяц запускаем в производство множество новых изделий. И если какое-то из решений окажется ошибочным, шанс его исправить появится, возможно, только через несколько месяцев. В компании Pixar важные стратегические решения принимаются всего несколько раз в месяц, а то и в квартал (это потому, что я, слава Богу, не выступаю в роли режиссера фильмов), но их еще труднее исправлять. Pixar движется куда более размеренным шагом. Однако, выбрав эту стезю, нельзя вести себя иначе.
Из книги ««To Infinity and Beyond!
The Story of Pixar Animation Studio» («Сквозь бесконечность!
Рассказ о студии Pixar Animation»). 2007 г.
Кончина
У компании Apple огромный запас прочности, но, полагаю, если сейчас не принять определенные меры, эта компания может. может. Как бы поточнее выразиться? Может просто умереть.
Time.
18 августа 1997 г.
Оставить след в жизни
Я не ставлю перед собой цели обзавестись самым шикарным памятником на всем кладбище. Другое дело – ложишься спать и думаешь, что сегодня ты совершил настоящее чудо.
CNNMoney/com. 25 мая 1993 г.
Дизайн
Чаще всего под словом «дизайн» подразумевается отделка, внешний лоск. Что-то вроде декорирования интерьера. Диваны и шторы. По-моему, такое понимание чрезвычайно далеко от правды. Дизайн – это душа человеческого творения, которая выражается в форме изделия и формах обслуживания клиентов.
CNNMoney/com. Fortune.
24 января 2000 г.
Дизайн – забавное слово. Кое-кто думает, что оно относится к внешнему виду изделия. На самом же деле, если копнуть поглубже, несложно понять, что речь идет о конструкции, о том, как изделие устроено. То же относится и к компьютерам Macintosh: это не просто их внешний вид, но принципы их работы, хотя форма тоже имеет значение. Хороший дизайн подразумевает хорошую конструкцию. Для этого необходимо по-настоящему глубоко вникнуть во все внутренние механизмы. Нужно отдаться делу всей душой, проникнуться его смыслами, во всем тщательно и неторопливо разобраться. Как правило, у людей не находится на это времени.
Wired.
Февраль 1996 г.
Посмотрите на дизайн Mercedes, на соотношение резких, выступающих и плавных линий в автомобилях этой компании. С годами дизайн машины смягчается, но акценты становятся резче. Именно так нужно относиться и к дизайну наших компьютеров.
Из книги «Odyssey: Pepsi to Apple: A Journey of Adventure, Ideas, and the Future» («Одиссея: от Pepsi к Apple. Увлекательное путешествие, идеи и будущее»). 1987 г.
Суть различий
Команда, работавшая над проектом Lisa, хотела построить нечто выдающееся. А компания, работавшая над проектом Macintosh, собиралась создать нечто безумное. Разница в подходах налицо.
Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.
Анимационные сиквелы компании Disney
Мы уже устали от диснеевских сиквелов. Качество последних выпусков, например «The Lion King 1.5» («Король Лев») или «Return to Neverland» («Возвращение в Нетландию»), не выдерживает критики.
The Associated Press. 2004 г.
Читатели электронных книг
Разумеется, в жизни всегда найдется место устройствам, предназначенным для специальных целей. Они могут обладать определенными достоинствами, выполняя всего лишь одну конкретную функцию. Однако в целом, я думаю, победят универсальные устройства широкого назначения. Хотя бы просто потому, что люди не захотят отдельно платить за какую-то одну функцию.
The New York Times.
9 сентября 2009 г.
Поддержка персонала
Все, что мы собой представляем, – это наши идеи и наши люди. Вставать по утрам и тащиться на работу нас заставляют лишь бродящие вокруг нас в стенах компании блистательно умные люди. Я всегда полагал, что правильный подбор сотрудников – это залог успеха в любых делах. Мы создаем новые инструменты – для творчества и общения людей. Инструменты, существующие в наше время, просто удивительны!..
D5 Conference: All Things Digital (Пятая ежегодная конференция газеты «All Things Digital»). 2007 г.
Мотивация персонала
Нам нужны особые люди, те, которые не будут ждать пять или десять лет, пока кто-то примет за них отчаянное решение, способное повлиять на их собственную жизнь. Наши люди всегда стремятся прыгнуть хоть чуть-чуть выше своей головы, оставить за собой в жизни хоть какой-то след.
Playboy. Февраль 1985 г.
Потенциал сотрудников
Я не стремлюсь быть привлекательным для людей. Мое дело – заставлять их становиться лучше.
CNNMoney/com. Fortune.
Февраль 2008 г.
Совершенство
Люди судят о тебе по тому, как ты работаешь, так что сосредоточься на результате. Стань эталоном качества. Правда, встречаются люди, не привыкшие к требовательности окружающих и не умеющие работать с теми, кто требует совершенства.
Из книги «Steve Jobs: The Journey is the Reward» («Стив Джобс: пройденный путь и есть награда»).
1988 г.
Восхищение
Мы разрабатывали iMac, чтобы клиент получил то, что ему нужнее всего, – удовлетворение страсти к Интернету и доступность компьютера. Наш iMac – это компьютер будущего года за 1299 дол., а вовсе не прошлогодняя модель за 999 дол.
Из книги «Apple Confidential 2.0: The Definitive History of the World’s Most Colorful Company» («Откровенно о компании Apple 2.0. Рассказ о самой яркой в мире компании»). 2004 г.
Увольнение сотрудников
Очень тягостно, когда в коллективе оказываются не лучшие люди на свете. От таких приходится избавляться. Иной раз моя работа именно в этом и состоит – освобождать фирму от тех, кто не соответствует нашим требованиям. Удовольствия такое занятие не доставляет, но делать это приходится, хотя я всегда стараюсь действовать как-то помягче.
«Oral and Video Histories» («История в аудио– и видеодокументах»), документальный проект Смитсоновского института (Smithsonion Institution).
20 апреля 1995 г.
Крушение Flash
Недавно компания Symantec особо отметила программы, созданные на платформе Flash, за один из худших уровней безопасности в 2009 году. Мы вынуждены с этим согласиться: Flash является основной причиной отказа наших компьютеров. Мы давно работаем с Adobe, пытаясь устранить эти проблемы, но уже несколько лет наши усилия не дают результатов. Мы не хотим, чтобы из-за приложений Flash страдали надежность и безопасность аппаратов iPhone, iPod или iPad. Платформа Flash создавалась в эпоху PC и была рассчитана на PC и «мышь». Программы приносят неплохие доходы компании Adobe, и мы понимаем, почему там стремятся расширить их применение и использовать не только для персональных компьютеров. Однако уже наступила эра мобильных аппаратов, а это означает низкое энергопотребление, сенсорные интерфейсы и открытые сетевые стандарты. По всем этим пунктам Flash нас не удовлетворяет.
Интернет-сайт компании Apple.
Апрель 2010 г.