В начале 1990-х, в круг людей, которые могли спорить со Стивом, входил и соучредитель Pixar Элви Рей Смит, который лучше Джобса разбирался в анимации и часто указывал ему на промахи. Однажды на совещании Джобс говорил о моментах, в которых сам не разобрался. Доказывая свою правоту, Смит стал что-то писать на белой персональной доске Джобса, что было категорически недопустимо. Джобс ответил Смиту резкими личными оскорблениями, не относящимися к делу, что заставило Смита уйти из Pixar – компании, которую он сам и основал.
Воспоминания его знакомых, впечатления коллег часто расходятся с представлениями о Стиве Джобса, которого весь мир привык видеть обаятельным человеком в водолазке. Вот выдержки с сайта allaboutstevejobs.com:
«Никто с ним не здоровается. Менеджеры низшего звена боятся его. Я помню, как однажды шел по кампусу и видел, как люди буквально расступаются перед ним, будто он какое-то божество», – сообщил бывший сотрудник Apple блогу Valleywag. «Уровень паранойи сотрудников был прямо пропорционален тому, насколько близко их офисы располагались к зданию 1 Infinite Loop, где находится офис Стива».
Из многочисленных высказываний, в основном анонимных, складывается не самый светлый образ: Джобс высокомерен, вспыльчив, мог уволить секретаря за то, что тот принёс минеральную воду не той марки, или сорвать переговоры с IBM, потому что контракт слишком большой, а Джобс не может подписывать бумаги больше десяти страниц.
Главное, на что обращали внимание сотрудники Apple, – это постоянная завеса секретности, которая окружала каждую мелочь в компании. К моменту, когда Джобс в 1997 году вернулся в Apple после изгнания, рядом с офисом постоянно был кто-то из журналистов, питавшихся слухами и различной информацией. Сразу же после своего возвращения Джобс повесил в офисе плакат «Loose lips might sink ships» (очень похоже на советское «Болтун – находка для шпиона») и заявил, что уволит любого, кто скажет хоть слово прессе.
Джон Рубинштейн, вице-президент Apple до 2006 года, один из создателей Ipod, говорил: «Вся работа построена по принципу “Меньше знаешь – лучше спишь”, то есть каждый сотрудник владеет только необходимой ему информацией».
Перед тем, как Стив Джобс представил IPhone в 2007 году на MacWorld, сам телефон в компании видели человек десять, не больше. Times в своё время писала, что «руководители отделов в Apple время от времени намеренно сливают дезинформацию в другие отделы, так чтобы потом можно было легко вычислить болтуна. Участники новых проектов проходят через множество уровней безопасности. При работе с устройствами у себя на столе, сотрудников заставляют прикрывать их чёрной тканью и включать красную мигалку всякий раз, если завеса по ошибке спадает».
Стив Джобс на презентации в NeXT (1988) (Фотограф Даг Меньюз)
Естественно, происходит всё это под пристальным вниманием камер наблюдения. Ходили слухи, что время от времени Стив наугад выбирает подчинённого, просит показать ему телефон, и тут же увольняет, если телефон не защищён паролём. И хотя большинству из тех, кто работает в компании, такая техника безопасности не могла нравиться и Джобса часто критиковали, многие считают, что такие драконовские меры весьма эффективны. Например, Стив Возняк: «Я рад, что в Apple так закрутили гайки. Это необходимый этап…».
Когда Джобс работал в NeXT, за способность к резкой смене настроений его прозвали «Американскими горками». Один и тот же человек вчера мог быть «недоумком», потому что сделал что-то, по мнению Джобса, «отстойное», а уже завтра превратиться в гения.
Инженер Боб Бельвилль вспоминает, как Джобс переманил его из Xerox: «Я слышал, ты отличный парень, но всё, что ты делал до сих пор – полное дерьмо. Пойдём работать ко мне».
Глава Apple часто высмеивал людей на глазах у всех работников, что считалось хорошим менеджерским подходом. Жан-Луи Гассье, один из руководителей Apple в 1980-е годы, говорил: «Великие продукты делают не демократы, а квалифицированные тираны».
Известны слова Стива Джобса: «Я не обязан быть приятным. Моя работа в том, чтобы собрать выдающихся специалистов, немного надавить и сделать их ещё лучше».
При этом иерархия в компании была относительно небольшая – всего шесть уровней от самого низа до руководителя. И снова выдержка из анонимного интервью разработчика программного обеспечения Apple: «Вы можете работать довольно долго, не видя Стива, но вы всегда чувствуете его присутствие. Вы всё время знаете, нравится ему или нет то, что вы делаете. Я имею в виду, что он даже может не знать, кто вы такой, но он всегда в курсе того, над чем вы работаете».
У Джобса был отличный вкус, которому завидовали даже его конкуренты. Билл Гейтс, основатель Microsoft, говорил: «Я бы всё отдал за то, чтобы иметь такую же интуицию, как у Стива, и по поводу технологий, и относительно людей. Ну, знаете, я иногда смотрю обзоры о Мас, и вижу, что если бы речь шла о выборе софта, организации данных, вообще того, как должна работать система – я бы, например, принял одни решения, но разум Стива работает совершенно по-другому. Он делает выбор на основе своих предпочтений, которые я никак не могу объяснить. Это просто волшебство какое-то».
Сам Стив Джобс полагал: «Большинство людей ошибочно считают, что дизайн – это то, как вещь выглядит. Люди путают дизайн с показухой, думают, что дизайнеру дают какую-то коробку и говорят: “Сделай её привлекательной!” Мы верим в другое: дизайн – это не то, как вещи выглядят, это то, как они работают».
Он был настолько дотошным и педантичным, что не упускал ни одной малейшей детали, будь то оттенок жёлтого цвета или размер кнопки Home. Он был погружён в работу 24 часа в сутки, его голова была занята делами компании всегда, так что если его осеняла отличная идея, он мог позвонить дизайнерам и среди ночи.
Но Джобсу всё это прощали. Он был высокомерен с журналистами, но все они просили его об интервью, он был настоящий тиран, но люди мечтали работать с ним. Возможно, из-за особой стратегии, которую проповедовал Джобс, а вместе с ним и все сотрудники Apple – быть не самой крупной или дорогой компанией, а просто производить лучшие компьютеры в мире.
Три истории Стива Джобса
В 2005 году, выступая перед выпускниками Стэнфордского университета, Стив Джобс рассказал три истории из своей жизни:
«Для меня большая честь быть с вами сегодня на вручении дипломов одного из самых лучших университетов мира. Я не оканчивал институтов. Сегодня я хочу рассказать вам три истории из моей жизни. И всё. Ничего грандиозного. Просто три истории».
Я бросил Reed College после первых 6 месяцев обучения, но оставался там в качестве «гостя» ещё около 18 месяцев, пока, наконец, не ушёл. Почему же я бросил учёбу?
Всё началось ещё до моего рождения. Моя биологическая мать была молодой, незамужней аспиранткой и решила отдать меня на усыновление. Она настаивала на том, чтобы меня усыновили люди с высшим образованием, поэтому мне было суждено быть усыновлённым юристом и его женой. Правда, за минуту до того, как я появился на свет, они решили, что хотят девочку. Поэтому им позвонили ночью и спросили: «Неожиданно родился мальчик. Вы хотите его?». Они сказали: «Нет». Потом моя биологическая мать узнала, что моя приёмная мать – не выпускница колледжа, а мой отец никогда не был выпускником школы. Она отказалась подписать бумаги об усыновлении. И только несколько месяцев спустя всё же уступила, когда мои родители пообещали ей, что я обязательно пойду в колледж.
И, 17 лет спустя, я пошёл. Но я наивно выбрал колледж, который был почти таким же дорогим, как и Стэнфорд, и все накопления моих родителей были потрачены на подготовку к нему. Через шесть месяцев я не видел смысла моего обучения. Я не знал, что я хочу делать в своей жизни, и не понимал, как колледж поможет мне это осознать. И вот я просто тратил деньги родителей, которые они копили всю жизнь. Поэтому я решил бросить колледж и поверил, что всё будет хорошо. Я был поначалу напуган, но, оглядываясь сейчас назад, понимаю, что это было моим лучшим решением за всю жизнь. Когда я бросил колледж, я мог перестать говорить о том, что требуемые уроки мне не интересны, и посещать те, которые казались интересными.
Не всё было так романтично. У меня не было комнаты в общаге, поэтому я спал на полу в комнатах друзей, я сдавал бутылки Колы по 5 центов, чтобы купить еду и ходил за 7 миль через весь город каждый воскресный вечер, чтобы раз в неделю нормально поесть в храме кришнаитов. Мне он нравился. И много из того, с чем я сталкивался, следуя своему любопытству и интуиции, оказалось позже бесценным.
Вот вам пример.
Reed College всегда предлагал лучшие уроки по каллиграфии. По всему кампусу каждый постер, каждая метка были написаны каллиграфическим почерком от руки. Так как я отчислился и не брал обычных уроков, я записался на уроки по каллиграфии. Я узнал о serif и sans serif, о разных отступах между комбинациями букв, о том, что делает прекрасную типографику прекрасной. Она была красивой, историчной, мастерски утончённой до такой степени, что наука этого не смогла бы понять.
Ничто из этого не казалось полезным для моей жизни. Но десять лет спустя, когда мы разрабатывали первый «Макинтош», всё это пригодилось. И Мак стал первым компьютером с красивой типографикой. Если бы я не записался на тот курс в колледже, у Мака никогда бы не было несколько гарнитур и пропорциональных шрифтов. Ну, а так как Windows просто сдули это с Мака, скорее всего, у персональных компьютеров вообще бы их не было. Если бы я не отчислился, я бы никогда не записался на тот курс каллиграфии, и у компьютеров не было бы такой изумительной типографики, как сейчас.
Конечно, нельзя было соединить все точки воедино тогда, когда я был в колледже. Но через десять лет всё стало очень, очень ясно.
Ещё раз: вы не можете соединить точки, смотря вперёд, вы можете соединить их, только оглядываясь в прошлое. Поэтому вам придётся довериться тем точкам, которые вы как-нибудь свяжете в будущем. Вам придётся на что-то положиться: на свой характер, судьбу, жизнь, карму – на что угодно. Такой подход никогда не подводил меня, и он изменил мою жизнь.