Дело в том, что девочка, как абсолютное большинство детей, не выучила наизусть мамин номер телефона. Она привыкла звонить, просто нажимая кнопку вызова. Ни разу в жизни ей не приходилось набирать мамин номер, ведь он был записан в телефоне очень давно. И она попросту не смогла бы дозвониться до мамы, обратившись за помощью.
Но и в этом случае связаться с мамой было бы возможно, если бы девочка точно знала ее место работы и смогла подробно назвать и его, и имя, фамилию и отчество мамы. Но и место работы девочка, к сожалению, не смогла вспомнить, а может быть, просто даже не подумала о том, какими способами можно сообщить информацию маме, не помня номера телефона.
Это очень показательная история, и на ее примере можно подробно разобрать типичные ошибки.
А теперь давайте запомним правильный план действий в подобной ситуации и будем точно знать, что делать, если нужна помощь.
Первое: учим наизусть два номера телефона. Например, мамин и папин или мамин и бабушкин. Два номера нужны на всякий случай, и знать их наизусть обязательно даже для трехлетнего ребенка. Чтобы лучше запомнить номера, можно превратить их в песенку или считалку и обязательно не раз спрашивать их, чтобы воспроизводить в памяти автоматически, не задумываясь и не путаясь.
Второе: запоминаем, что правило действует только для взрослых. А ребенок, которому нужна помощь, совершенно точно может обратиться к постороннему взрослому. Но лучше сразу решить, какие взрослые могут помочь наиболее безопасным образом. Это служащие любого общественного заведения, которое находится поблизости. Поэтому ребенку не стоит далеко отходить от места, где он заблудился или обнаружил пропажу телефона.
Отсюда третье правильное действие: останавливаемся и спокойно думаем. Не паникуем и не плачем. Осмотриваемся по сторонам. Наверняка рядом есть какой-то магазин или аптека, банк или салон красоты. Если вокруг нет ни одного такого места, то можно обратиться к любой женщине или бабушке. Еще отлично подойдет женщина с ребенком или с коляской. Но лучше всего оказаться в безопасном месте, а не бродить по улице.
Четвертое – просим о помощи. Подходим к охраннику или продавцу, фармацевту или администратору салона красоты и говорим: «Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь». Дальше описываем ситуацию, рассказываем, что заблудились, или потеряли телефон, или что следом идет незнакомый взрослый человек, или что кому-то на улице нужна помощь. И просим позвонить маме. Для этого нужно продиктовать ее номер телефона.
Все! Дальше надо просто спокойно подождать, пока мама приедет, и никуда не уходить.
Что нельзя делать ни в коем случае:
СТОЯТЬ И ПЛАКАТЬ, ПОТОМУ ЧТО К РАСТЕРЯННОМУ ПЛАЧУЩЕМУ РЕБЕНКУ ЛЕГКО МОЖЕТ ПОДОЙТИ КАКОЙ-ТО ЗЛОУМЫШЛЕННИК И ПРЕДЛОЖИТЬ ПОМОЩЬ.
НИ С КЕМ УХОДИТЬ И ТЕМ БОЛЕЕ САДИТЬСЯ В ЧУЖУЮ МАШИНУ. ДАЖЕ ЕСЛИ ВЗРОСЛЫЙ ПРЕДЛОЖИТ ОТВЕЗТИ К МАМЕ И СДЕЛАЕТ ВИД, ЧТО ЗВОНИТ ЕЙ ПО ПРОДИКТОВАННОМУ НОМЕРУ, РЕБЕНОК ДОЛЖЕН ОСТАВАТЬСЯ НА МЕСТЕ И РАЗГОВАРИВАТЬ С МАМОЙ ПО ТЕЛЕФОНУ САМОСТОЯТЕЛЬНО.
САМОМУ ИДТИ НА ПОИСКИ РОДИТЕЛЕЙ ИЛИ К КОМУ-ТО ИЗ НИХ НА РАБОТУ, ЕХАТЬ ТУДА НА ГОРОДСКОМ ТРАНСПОРТЕ ИЛИ ДОЛГО БРОДИТЬ В ПОИСКАХ СВОИХ ЗЕЛЕНЫХ, НЕ ОБРАЩАЯСЬ ЗА ПОМОЩЬЮ.
Это очень важный момент для потеряшек: необходимо оставаться на месте или как можно ближе к тому месту, где потерялся. Найти магазин или банк, почту или парикмахерскую можно очень близко. И чем скорее ребенок окажется в безопасном месте, тем лучше.
Чтобы проработать эти навыки, лучше всего использовать любимые игрушки ребенка. Именно с ними проще всего запомнить весь правильный алгоритм действий: остановился и подумал, осмотрелся по сторонам, нашел ближайший магазин, обратился за помощью.
Проиграйте несколько диалогов с просьбой о помощи. Если у ребенка возникают затруднения, то пусть он побудет и продавцом, и охранником, и случайной прохожей на улице. А вы с помощью куклы несколько раз проговорите те слова, которые нужны в этой ситуации. Пусть они будут очень простыми и одинаковыми. Затем поменяйтесь ролями с ребенком, и пусть уже он сам попросит о помощи разных персонажей в разных ситуациях.
Например: «Здравствуйте, мне очень нужна ваша помощь. Я заблудилась. Могу я попросить вас позвонить моей маме? Я продиктую ее номер телефона». Или: «Добрый день. Мне нужна ваша помощь. Ко мне на улице подошел посторонний мужчина, я не стал с ним разговаривать, но он идет за мной. Могу ли я подождать у вас, пока не приедет папа?»
Эта игра, как и все другие наши занятия по безопасности, должна быть легкой и веселой, без раздражения, если что-то не получается. После того как ребенок все запомнит и произнесет все правильно хотя бы пять раз, обязательно обнимите его и похвалите.
Тот же самый алгоритм действует и в торговых центрах или аэропортах, когда нужно осмотреться и подойти к любому служащему поблизости.
Есть еще одна ситуация, которая бывает очень редко, но на всякий случай нужно проиграть и ее – лучше с теми же игрушками и машинкой или автобусом. Это история с транспортом, когда, например, в толчее и суматохе родитель уезжает, а ребенок остается на остановке – или наоборот.
Здесь нужно наглядно показать с помощью игрушек главное правило: ребенок всегда ждет на месте. Если родитель уехал, то ребенок должен стоять на остановке и ждать его. Если же ребенок уехал, оставив родителя, то он должен выйти на следующей остановке и подождать, когда его мама или папа приедут за ним следующим автобусом, трамваем или поездом в метро.
Что касается частых вопросов родителей о том, что нужно давать детям с собой записки с номерами телефонов или специальные браслеты безопасности, я не против, но не рассчитывайте на эти бумажки с телефонами и адресами. Выучить наизусть два телефона, домашний адрес и места работы родителей можно даже с трехлеткой, не говоря уж о первоклашке.
Почему идея придумать пароль неправильная и опасная?
Я часто встречаю в интернете советы психологов и даже специалистов по безопасности «придумать кодовое слово, секретный пароль для ребенка». Обычно такой совет подается «под соусом» якобы жизненной истории про «одну девочку» или «одного мальчика» и маму, которая придумала для ребенка тайное слово, известное только им двоим.
И вот подходит к этому ребенку незнакомец и произносит ласковым голосом: «Милый Вася (дорогая Анжела), я старый друг (коллега, двоюродный брат) твоей мамы. Она не смогла забрать тебя из школы, потому что у нее срочные дела на работе (заболел начальник, случился приступ аппендицита, поднялась температура, сломался каблук). Пойдем со мной, я отведу тебя домой».
А умный ребенок смотрит на этого хитрого дядю, пристально прищурившись, и говорит: «А скажите-ка вы мне, мил человек, наше с мамой тайное кодовое слово». И преступник (а это, кончно же, был он) растерялся, захлопал растерянно глазами и побежал, испугавшись такого умного ребенка.
Надеюсь, вы смогли представить эту сказку во всех подробностях. Почему она не вызывает у большинства родителей никаких приступов здравомыслия – большая загадка. Видимо, потому что мы очень любим простые решения и волшебные таблетки, не вникая в их эффективность и реалистичность.
Я часто участвую в экспериментах по «похищению детей», которые устраивают телеканалы. Даже программа «Время» однажды началась с нашего эксперимента, опередив все новости дня.
Удивительно, но эти эксперименты не постановочные. Все родители действительно не предупреждают детей о съемке, но, конечно, хотят, чтобы их ребенок «показал класс», поэтому учат пароли и сто раз напоминают, что с посторонними нельзя ни разговаривать, ни тем более куда-то уходить. Но мы с тренерами уводим с детской площадки 9 детей из 10 за 20–30 секунд. Всегда. И все они учили пароли. И кивали в ответ на повторяющиеся наставления родителей.
И когда расстроенная мама или рассерженный папа после эксперимента говорят мне о том, что были полностью уверены в том, что хорошо научили ребенка безопасности, я понимаю, что такие мамы и папы – мы все. Повторяющие одно и то же, проводящие «серьезные разговоры», наказывающие или запугивающие после каких-то опасных ситуаций или даже после очередного панического поста в Сети.
Итак, пароль. Зачем он предполагается теми, кто его советует? Наверное, чтобы если какой-то преступник решит представиться не посторонним, то ребенок смог его проверить. Но неужели вы сможете послать к ребенку совершенно незнакомого человека? Родители отвечают: «А вдруг со мной что-то случится?»
Если вы внезапно теряете сознание, вас сбивает машина, например, то вы и так не успеете передать случайному прохожему секретное слово и доверить ему вашего ребенка. Но если вы в сознании, достаточном для того, чтобы передать пароль и продиктовать адрес, то вы, разумеется, попросили бы связаться с кем-то из ваших близких. Разве нет? Вы бы попросили врача или даже случайного прохожего набрать номер мужа, мамы, подруги. И эти Зеленые или Желтые решили бы все вопросы.
Но главный вред таких паролей заключается в том, что родители разрешают ребенку вступать в долгие и психологически непростые переговоры с преступником. А злоумышленник, рискнувший представиться вашим знакомым, совершенно точно опасен. И он может быть отличным психологом, имеющим множество схем на самые разные случаи – и уж конечно, на случай такого пароля: обмануть, заболтать, испугать, удивить, отвлечь. Не стоит возлагать на ребенка такую сложную задачу, как борьба с хитрыми манипуляциями опасного человека.
Поэтому поступаем правильно: говорим ребенку, что никогда не пришлем к нему или за ним постороннего человека. И если кто-то представляется знакомым родителей, нужно сразу идти в безопасное место.
Если это происходит у школы или детского сада, нужно срочно вернуться и рассказать все кому-то из учителей или воспитателей. И те уже свяжутся с вами. Если же это происходит на улице, то нужно действовать по проверенной схеме. Ребенок спокойно отвечает: «Я вас не знаю и не буду с вами разговаривать» и идет в ближайший магазин или любое другое общественное место, откуда