Федорова Е.А., Васев П.А. Обеспечение устойчивого развития современного предприятия // Имущественные отношения в Российской Федерации. 2007. № 5 (68). – С. 17–21.
Хан Д., Хунгеберг Х. ПиК: Стоимостно-ориентированная концепция контроллинга: Пер. с нем.; Под ред. Л.Г. Головача, М.Л. Лукичева и др. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 928 с.
Яркин А.П. Совершенствовать систему стимулирования НИОКР и технологического развития // Финансы. 2002. № 11. – С. 57–61.
Глава 5Формирование функциональных стратегий как основы эффективного функционирования научно– производственного предприятия
5.1. Основные подходы к формированию функциональных стратегий научно-производственного предприятия
Процессный подход к управлению предполагает разработку совокупности функциональных стратегий, в рамках которых реализуются бизнес-процессы в различных функциональных областях деятельности научно-производственного предприятия (маркетинг, производство, финансы, инновации, персонал и т. д.). В условиях глобальной экономики функциональные стратегии НПП должны обеспечивать эффективную реализацию общей конкурентной стратегии. Это означает, что они должны быть сбалансированы по ресурсам, срокам привлечения этих ресурсов и другим параметрам. Такой подход к формированию и реализации отдельных функциональных стратегий и конкурентной стратегии предприятия в целом наиболее соответствует требованиям международных стандартов менеджмента качества. Эти требования являются универсальными. Поэтому они должны учитываться при формировании всей совокупности функциональных стратегий предприятия.
С одной стороны, функциональные стратегии должны включать задачи, решаемые в рамках использования предприятием международных стандартов менеджмента качества, а с другой – эти стратегии являются инструментом внедрения этих стандартов. Кроме того, функциональные стратегии, являясь элементами конкурентной стратегии НПП, фактически конкретизируют задачи по достижению новых конкурентных преимуществ предприятия. Достичь преимуществ можно за счет организации непрерывного управления качеством производимой продукции, использования принципов диверсификации производства, активизации интеллектуального потенциала, внедрения систем управления рисками и знаниями и т. д. Таким образом, функциональные стратегии, предопределяя общую стратегию развития предприятия во времени, есть совокупность мероприятий и конкретных действий, которые ведут к достижению стратегических целей предприятия.
Использование при формировании функциональных стратегий положений международных стандартов позволяет значительно усилить рыночные позиции НПП, поскольку международные стандарты ориентируют предприятие на достижение высоких показателей эффективности и результативности деятельности. Этому способствует наилучшее удовлетворение потребностей потребителя в продукции и оказываемых ему в рамках послепродажного обслуживания этой продукции инжиниринговых услугах.
Согласно требованиям международных стандартов менеджмента качества основными целями организации в современных условиях являются определение и удовлетворение потребностей и ожиданий своих потребителей и других заинтересованных сторон (персонала организации, поставщиков сырья и материалов, собственников, общества), обеспечение преимуществ в конкурентной борьбе, а также достижение, поддержание и повышение эффективности и возможностей организации в целом.
Применение предприятием принципов и подходов международных стандартов менеджмента качества не только экономически выгодно. Функциональные стратегии предприятия, сформированные с учетом требований международных стандартов менеджмента качества, содержат в себе высокий потенциал в сфере менеджмента затрат и рисков, возникающих при создании высокотехнологичных производств.
Для научно-производственного предприятия это принципиально важно, поскольку эффективный менеджмент затрат и рисков может существенным повысить лояльность потребителей, способствуя расширению объемов продаж производимой продукции. В условиях высококонкурентного рынка эта составляющая менеджмента во многом определяет результаты деятельности НПП, формируя такие важные для него показатели, как чистая выручка, прибыль и доля предприятия на рынке. Для прогнозирования объемов сбыта и чистой выручки необходима оценка конкурентной обстановки в различных сегментах рынков сбыта продукции. Это дает возможность определить емкость рынка, оценить сильные и слабые стороны, а также потенциальные угрозы и будущие преимущества предприятия в конкурентной борьбе.
Кроме того, расширяется клиентская база, что означает появление у предприятия новых интеллектуальных активов. Следовательно, эффективный менеджмент затрат и рисков обеспечивает гибкую реакцию НПП на изменение потребностей и возможностей рынка, способствуя минимизации текущих расходов предприятия за счет результативного и эффективного использования различных видов ресурсов (интеллектуальных, материальных, финансовых, информационных и т. д.).
Формирование на уровне НПП системы управления затратами и рисками предполагает оптимизацию бизнес-процессов, т. е. выстраивание такой цепочки формирования рыночной стоимости предприятия, в которой стратегические цели и желаемые результаты достигаются с минимальными затратами различных видов ресурсов. В конечном итоге предприятие получает дополнительные конкурентные преимущества. Этому способствует улучшение возможностей предприятия в сфере разработки, производства и сбыта продуктовых инноваций с высокими показателями наукоемкости.
Эффективность и результативность такого подхода к управлению во многом обеспечиваются за счет формирования у персонала предприятия всестороннего понимания стратегических целей и задач предприятия. Этому должна способствовать корпоративная культура предприятия, обучение персонала, созданная на предприятии система мотивации и т. д. Все эти элементы должны существовать не разрозненно, а в виде целостной системы. Только так можно обеспечить непрерывное участие персонала в формировании и реализации функциональных стратегий, стимулируя его изыскивать возможности для постоянного улучшения существующих стратегий.
Такой подход к управлению делает деятельность НПП стабильной. В свою очередь, устойчивость деятельности предприятия чрезвычайно важна для его партнеров, поскольку свидетельствует о его высоком потенциале и обеспечивает высокую результативность и эффективность реализации конкурентной стратегии предприятия.
На практике потенциал эффективности предприятия трансформируется в высокие научно-технические, финансово-экономические и социальные результаты деятельности, обеспечивая рост рыночной стоимости деловой репутации предприятия. Способность НПП результативно, с высокой эффективностью реализовывать свою конкурентную стратегию означает, что предприятие имеет внутренние резервы для создания новых ценностей (например, экономической добавленной стоимости при реализации различных инвестиционных проектов) как для себя, так и для деловых партнеров. В условиях высококонкурентного рынка новая стоимость в первую очередь достигается посредством оптимизации расходов ресурсов, а также за счет гибкости предприятия, т. е. ускорения его реакции на изменения рынка.
Международные стандарты менеджмента качества не содержат конкретных требований к различным системам менеджмента (например, к финансовому менеджменту или менеджменту рисков). Однако ориентация на эти стандарты позволяет предприятию в рамках своей конкурентной стратегии наилучшим образом увязать между собой все функциональные стратегии. В первую очередь это означает создание оптимальной системы распределения различных ресурсов предприятия по реализуемым им инвестиционным проектам, отдельным бизнес-процессам и бизнес-единицам.
Поэтому разработка и внедрение системы менеджмента качества как важное управленческое решение имеют для предприятия стратегическое значение. Это решение принимается на основе многофакторного анализа внешней и внутренней среды, в которых реализуется конкурентная стратегия предприятия. Многообразие внешних и внутренних факторов сказывается на процессе разработки и внедрения на предприятии системы менеджмента качества, основными из них являются:
● изменяющиеся потребности общества в производимой предприятием продукции и инжиниринговых услугах, оказываемых потребителям в рамках послепродажного обслуживания этой продукции;
● система стратегических целей предприятия;
● ассортимент и объемы производимой продукции и оказываемых инжиниринговых услуг;
● технологии производства продукции и оказания инжиниринговых услуг;
● размер, структура предприятия, его организационно-правовая форма и т. д.
Универсальность международных стандартов менеджмента качества имеет для НПП не только положительные, но и отрицательные моменты. Например, в процессе разработки конкретных стандартов, учитывающих специфику деятельности предприятия, на типовые вопросы специалисты предприятия дают, как правило, шаблонные ответы. Это искажает сам подход к созданию стандартов менеджмента качества, соответствующих международным требованиям, поскольку, разрабатывая эти стандарты, надо отталкиваться от бизнес-процессов предприятия. Таким образом, без знания специфики деятельности предприятия, понимания протекающих на предприятии бизнес-процессов невозможно корректно создать систему менеджмента качества.
В соответствии с требованиями международных стандартов качества предприятие должно иметь методологию и конкретные инструменты измерения результатов своей деятельности. Это необходимо для того, чтобы установить, насколько полно достигнутые цели соответствуют запланированным. При этом в систему оценок деятельности предприятия целесообразно включать:
● финансово-экономические показатели;
● показатели, характеризующие деятельность структурных подразделений при выполнении различных бизнес-процессов;