Выстраивайте отношения с окружающим миром таким образом, чтобы то, что вы делаете, зависело от вас. Добивайтесь своих целей, действуйте по своему плану. Это и называется проактивность.
Что же делать, если работа полностью зависит от других людей, а их планы не совпадают с вашими?
Важный момент, который многие не учитывают: иногда для того, чтобы получить желаемое, вам достаточно просто попросить. Творческие люди очень часто страдают от того, что все время ждут, что кто-то оценит их заслуги, придет и что-то им даст. Не придет и не даст. Сидеть и ждать, пока кто-то вас оценит, — самый прямой путь к разочарованию. Надежды на посмертное признание тоже сбываются крайне редко. На Мосфильме лежат пачки сценариев, авторы которых умерли, так и не дождавшись их реализации.
Когда в 90-е годы я работал журналистом, у меня был коллега, с которым мы вместе работали. Когда разразился кризис — еще тот, самый первый, 1998-го года, нам стали урезать зарплаты. Мой приятель очень болезненно на это реагировал. Он целыми днями сидел в кабинете и ждал, что придет главный редактор, поговорит с ним и изменит свое решение. А главный редактор даже не знал об этом — и так и не узнал. Коллега просидел в кабинете месяц, ничего за этот месяц не написал и был уволен.
А другой журналист пошел к редактору прямо в кабинет, сказал, что ему нечем кормить детей, и вместо сокращения добился прибавки к зарплате. Впрочем, к черту маскировку, этот второй журналист был ваш покорный слуга.
То, что наши партнеры о нас думают, — очень опасная иллюзия. Они думают о себе. Если вы хотите, чтобы они думали о вас, вы должны привлечь их внимание.
В следующей главе я расскажу, как добиваться от людей того, чтобы они делали то, что нужно вам.
Запомните:
Будьте проактивны.
Сделайте:
Найдите способ обращаться напрямую к своим читателям.
Прочтите:
Стивен Кови, «Семь навыков высокоэффективных людей».
Глава 23. Сценарист за столом переговоров
Никто никогда не получает то, чего заслуживает, но всегда только то, о чем удается договориться.
Сценарист за столом переговоров подобен рыбе, выброшенной на берег. Жалкое, душераздирающее зрелище. Сценаристы ненавидят переговоры, стараются их всеми силами избегать, а когда вынуждены в них участвовать, ведут себя не лучшим образом.
Должен признаться: я обожаю переговоры. Переговоры — это отличная возможность оторваться от монотонной работы, погулять на свежем воздухе и пообщаться с интересными людьми. Когда на мой рабочий день назначены только переговоры (даже если речь идет о нескольких встречах), я считаю его выходным.
А все почему? Потому что я умею и люблю вести переговоры, даже если мы с собеседниками конфликтуем. Хотя, конечно, я никогда не ищу повода для конфликта, но и никогда в них не теряюсь и знаю, как себя вести.
Есть несколько действенных приемов, которые применяют опытные люди, своеобразная камасутра переговорщика. Вот некоторые из них:
1) Если ваш собеседник опаздывает к началу встречи, начните без него. Завяжите разговор с секретаршей или откройте ноутбук и начните работать. Когда опоздавший явится, оторвитесь от своего занятия неохотно и дайте ему понять, что вы были бы не против, чтобы он появился на четверть часика попозже. И кстати, см. главу 21 — если ваш собеседник опаздывает, лучше вообще не иметь с ним дело.
2) Выбирайте выгодное место для того, чтобы сесть. Садитесь спиной к стене, собеседника усаживайте спиной к двери. Правда, есть такие собеседники, которые, даже если вы их посадите на табуреточку, а сами развалитесь в кожаном кресле, будут держать себя так, как будто вы стоите перед ними по стойке смирно. И вы будете чувствовать себя так, как будто вы стоите по стойке смирно.
3) Если собеседник на вас кричит, представьте, что на нем клоунский костюм. Только не смейтесь слишком громко, это может еще больше его разозлить.
4) Постарайтесь «зеркалить» собеседника, принимайте такую же позу, как и он.
5) Если хотите вывести человека из равновесия, нарушайте его личное пространство, прикасайтесь к нему, заходите ему за спину.
6) Если собеседник принимает решение и вы видите, что он мрачнеет (в НЛП это называют негативной калибровкой), — стукните чем-то или громко скажите, чтобы прервать процесс формулирования негативного решения. Можно при этом широко улыбнуться и поднять голову вверх, тем самым программируя собеседника на позитивное решение.
Эти приемы неплохо помогают «докрутить» или «раскачать» некоторые коммуникативные ситуации. Но они не помогают, если вы не понимаете главное.
Пожалуйста, запомните на всю жизнь то, что я вам сейчас скажу, а лучше запишите — и перечитывайте перед каждой встречей с заказчиком. Приготовились? Записывайте:
Заказчики всегда врут.
Всегда. Они врут, когда вас хвалят. Врут, когда ругают. Врут, когда говорят, что времени навалом. Врут, когда говорят, что времени в обрез. Врут, когда говорят, что бюджет неограничен. Врут, когда говорят, что денег нет.
Уверен, продюсеры, которые это сейчас читают, громко возмущаются — как же так! Мы никогда не врем! Правда — лучшая политика! Но при закрытых дверях, оставшись наедине с собой, каждый из них скажет себе: «А Молчанов-то прав». И подмигнет отражению в зеркале.
Главная проблема сценариста на переговорах состоит в том, что он не понимает, что ему врут. Он пытается возражать не тому, что на самом деле волнует заказчика, и тем самым усугубляет ситуацию.
Когда заказчик говорит, что в сценарии вялый диалог, действительно есть вероятность, что ему не нравится диалог. Но на самом деле это может означать что угодно: например, что заказчик хочет, чтобы героем была женщина, а не мужчина — чтобы он мог дать роль своей подруге. Или чтобы действие происходило не в Подмосковье, а в Крыму. Или чтобы все происходило в одной комнате. Или он хочет сценарий как есть, но заплатить может в пять раз меньше, чем тот стоит.
Очень важно знать, чего на самом деле хочет заказчик, без этого невозможно добиться успеха на переговорах. А для этого нужно знать о заказчике все. Нужно знать о нем больше, чем знает он сам.
Вы должны дать ему не то, что он просит, а то, что он хочет. Либо убедить его, что он получил именно то, чего просил.
Впрочем, есть один способ — как сделать так, чтобы вам не пришлось никогда угадывать тайные желания заказчика. О нем я расскажу вам в следующей главе.
Запомните:
Заказчики всегда врут!
Сделайте:
Дайте им не то, что они просят, а то, что они хотят.
Прочтите:
Гэвин Кеннеди, «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах».
Глава 24. Поменяйтесь ролями
Скажите, у вас есть кот? Если нет — не читайте эту главу, вы ни черта не поймете. А вот если есть — вы поймете, о чем я говорю. Знаете, как трудно поймать кота, когда он нужен за каким-нибудь надом? Он убегает! Он прячется под диван! Он запрыгивает на шкаф! Эта тварь готова дорого продать свою жизнь, не понимая, что я хочу его поймать для его же блага — например, для того, чтобы отвезти к ветеринару для очередной прививки.
Но есть отличный способ обойтись без лишней беготни. Я начинаю убегать от кота. И тогда он сам кидается за мной в погоню и мне остается лишь поддаться, разрешить меня поймать. Хлоп — и вот животное уже сидит в переноске, до глубины души удивленное — как это получилось?
Заказчики ведут себя как коты. Если ты за ними гоняешься — они убегают. Но стоит начать убегать от них — и они начинают гоняться за тобой. В предыдущей главе я рассказал вам, как добиться успеха на переговорах. Но можно подготовить любые переговоры таким образом, чтобы они стали успешными еще до того, как вы откроете рот.
Поменяйтесь ролями с заказчиком. Заставьте его уговаривать вас. Превратитесь из продавца в покупателя.
Тогда вы станете тем, кто назначает цену и ставит условия.
Сделать это гораздо проще, чем бороться с возражениями заказчика. Вы должны быть готовы не заключать сделку. Ваши дела должны быть устроены таким образом, чтобы вы не зависели от любой конкретной сделки.
Это не значит, что нужно вообще ничего не делать, — просто ждать, что вам что-то предложат. Ни в коем случае. Если вы будете просто убегать от кота, рано или поздно это ему надоест, и он отстанет. Вы должны поймать его в ту секунду, когда он вас догонит. И держать крепко.
Но сначала вы должны затруднить доступ к себе. Заставить себя поискать. Заставить поуговаривать. Заставить приехать заказчика к вам, а не ехать к нему. И сразу же закрывать сделку — мол, «я могу сделать эту работу в такие-то сроки, за такие-то деньги. Если это вас устраивает, давайте подпишем договор». Переноска для кота должна стоять на расстоянии вытянутой руки.
Если заказчика ваши условия не устраивают, и он ставит свои, которые не устраивают вас, сделайте вот что: встаньте, широко улыбнитесь, протяните заказчику руку и скажите: «Значит, не договорились. Всех благ». И уходите. Не ждите, что за вами побегут и остановят. Хотя вероятность этого очень высока. Но будьте готовы к тому, что сделки не будет, что вы действительно не договорились. Если вам нужна сделка на ваших условиях, просто не соглашайтесь на сделку на условиях заказчика.
Тогда торг выглядит так.
Вы назначаете цену. Например: «Пятьсот рублей».
Заказчик: «Триста.
Вы: «Пятьсот».
Заказчик: «Четыреста».
Вы: «Пятьсот».
Заказчик: «Четыреста пятьдесят».
Вы: «Пятьсот».
Заказчик: «Четыреста девяносто пять».
Вы: «Пятьсот».
Заказчик: «Черт с вами. Пятьсот».
Конечно, это не торг. Сближения позиций не происходит. Вы просто назначаете цену и постепенно доводите эту цену до сознания заказчика.
Не знаю, как вы, а я очень люблю торговаться с заказчиками. Это очень веселое занятие и выглядит оно примерно так: