Люди с высоким эмоциональным интеллектом к эмпатии склонны. Она помогает хорошим врачам с естественной мягкостью обращаться с пациентами. Из-за нее люди попадаются на маркетинговые уловки, потому что они чувствуют, что их потребности понимают. На определенном уровне никого из нас нельзя обвести вокруг пальца неискренностью и лицемерием, наши внутренние измерители эмоций невероятно чувствительны. Человеку с высоким эмоциональным интеллектом легко «считывать» окружающих, он умеет видеть за их словами то, что они на самом деле чувствуют.
Что делать. Чтобы прочувствовать другого человека, вам нужно этого захотеть. Это легко с людьми, которых мы любим: когда больно нашим детям, нам больно тоже. Перенести эту реакцию на того, кто нам симпатичен, тоже довольно легко. Зная, что у вас в душе есть ростки эмпатии, вы можете позволить им расцвести. Выслушайте коллегу или незнакомца, как выслушали бы друга. Обратите внимание на их реакцию, а затем проверьте свою. Если вы чувствуете себя не слишком хорошо из-за переноса сопереживания на этих людей, значит, вы испытываете внутреннее сопротивление. Возможно, вы чувствуете, что чужие проблемы ложатся на вас грузом ответственности. Вы можете начать беспокоиться за этих людей или хотеть им помочь.
Эмоциональный интеллект помогает примириться с этими препятствиями и превратить их в преимущества. Помогать другим хорошо, но вы не обязаны помогать всем и каждому. Вы можете выслушать другого человека, но вы не обязаны делать это раз за разом. Как только вы начнете чувствовать эту разницу, вы поймете, что эмпатия – это дар, а не что-то, чего стоит избегать и бояться. Существует золотая середина между двумя крайностями – чрезмерной мягкосердечностью и чрезмерной жестокосердностью. Начните поиск равновесия, которое принесет вам пользу.
4. Принятие собственных эмоций
Полная открытость своим эмоциям – редкость. Каждый в глубине души хочет, чтобы его видели в лучшем свете, так что мы избегаем показывать негативные эмоции даже самим себе. Но внутри нас есть еще одна сила, которая подавляет это желание – внутренний голос, который напоминает нам о дурных поступках и вызывает чувство вины и стыда. Постоянно твердить себе, какой ты хороший, имеет с реальностью так же мало общего, как и постоянно твердить себе, какой ты плохой. Люди с высоким эмоциональным интеллектом сталкивались со своими лучшими и худшими проявлениями. В результате они принимают себя на куда более глубоком уровне, чем большинство людей.
Поскольку мы яростно защищаем те части себя, которые провоцируют чувство вины и стыда, принятие себя происходит трудно и не в один момент. Полюбить себя – цель, а не первый шаг. Некоторым людям сложно даже сказать: «Я достоин любви». Их недостаточно любили в детстве, а именно так мы обретаем укоренившееся ощущение себя. Очень полезно осознать две истины. Во-первых, испытывать эмоцию, которая вам не нравится, совершенно не означает действовать в соответствии с этой эмоцией. Тем не менее для вины и стыда нет никакой разницы. Они будут наказывать вас уже за то, что вы думаете. На самом деле мысли появляются и исчезают; это временные посетители, а не аспекты вашей глубинной личности.
Во-вторых, вы – уже не тот человек, которым были в прошлом. Стыд и вина не дают верить в это – они постоянно напоминают, что вы не изменились и никогда не изменитесь. На самом же деле вы меняетесь постоянно. Вопрос в том, хотите ли вы думать о том, кто вы сегодня, или о том, кем вы были раньше. Люди с высоким эмоциональным интеллектом находят свою жизненную силу в том, чтобы быть собой здесь и сейчас. Они не копаются в изношенных прошлых личностях.
Что делать. Каждый раз, когда вам досаждает чувство вины или стыда за прошлое, остановитесь и скажите самому себе: «Я больше не тот человек». Если оно возвращается, повторите эти слова снова. Иногда избавиться от таких повторяющихся мыслей очень сложно. В этом случае, как только у вас найдется время побыть наедине с собой, посидите с закрытыми глазами, сделайте несколько глубоких вздохов и сосредоточьтесь на себе. Мы не преуменьшаем значимость травм из прошлого, которые могут влиять на настоящее. Главное – понять, насколько бесполезно применять старые раны к новым ситуациям. С этим убеждением вы сможете день за днем двигаться к принятию себя. Полностью войти в настоящее – лучший способ обрести принятие себя и наоборот. Чем больше вы принимаете себя, тем богаче станет настоящее. Пусть эта истина работает вам на пользу.
5. Последствия эмоций
Все действия имеют последствия, в том числе и эмоции. Пока ваш мозг работает и вырабатывает нейромедиаторы, которые и дают ощущение гнева, радости, страха, уверенности и т. д., это будет действием. Весь ваш организм реагирует на химические послания; таким образом, эмоции нельзя считать пассивными. Даже стоик, который прячет любую нежелательную эмоцию, совершает активное действие. В этой книге мы ориентируемся на решения, которые затрагивают всю систему и которые полезны как для ума, так и для тела, а супергеном – средство, которое помогает их осуществить.
С пониманием того, что негативные эмоции приносят вред, ваша точка зрения меняется. Вы больше не можете проявлять агрессию по отношению к другому человеку, чувствовать зависть, делать что-то назло и замышлять месть. Каждая из этих эмоций бьет по вам рикошетом и попадает в ваши гены. По-настоящему хорошее самочувствие невозможно, когда негативные переживания постоянно подрывают его. Люди с высоким эмоциональным интеллектом понимают это, даже если они понятия не имеют об эпигенетических изменениях. Другие люди наверняка своими глазами видели, как гнев или беспокойство родителей заставляли страдать их детей. Одно это способно навести на мысль о том, что у эмоций всегда есть последствия. Что делать. Вы не можете заставить негативные переживания перестать действовать как на вас, так и на ваше окружение. Когда вы это твердо усвоите, самый важный шаг – принятие ответственности за свои эмоции. Это больше не уважительная причина, чтобы выливать свой гнев на других, заставлять их бояться вас, запугивать, травить или давить на них из эгоистических соображений.
Не существует полностью рациональных решений. Когда вы пытаетесь вынести эмоции за скобки, вы подавляете один из естественных аспектов собственной личности.
Никто не просит вас становиться святым. Осознание того, что эмоции имеют последствия, принесет вам пользу. Откройте глаза, и вы увидите, как чья-то тревога или гнев портят атмосферу. Прочувствуйте это. Затем спросите себя, к этому ли вы стремитесь. Эмоции живые. Вам придется договариваться с ними, и когда эмоция поймет выгоду от изменений, она изменится, и вы договоритесь.
6. Ощущение своего пути
Поскольку очень многие люди не доверяют своим эмоциям и, особенно мужчины, пытаются их скрывать, их шокируют слова о том, что чувствовать свой жизненный путь лучше, чем его продумывать. На самом деле понимание этого настолько непривычно, что нам необходимо указать на убедительные психологические доказательства в качестве обоснования этой точки зрения.
Во-первых, ученые обнаружили, что эмоции – это часть любого решения, которое мы принимаем. Не существует полностью рациональных решений. Когда вы пытаетесь вынести эмоции за скобки, вы подавляете один из естественных аспектов собственной личности. Тратите ли вы больше денег, когда у вас хорошее настроение? Вы можете так не считать, но исследования доказывают, что хорошее настроение заметно опустошает кошелек. Заплатите ли вы больше, чтобы почувствовать себя более значимым и выглядеть лучше в глазах продавца? Многие люди заплатят.
В этой связи одно из самых интересных открытий связано с аукционом, на котором его участников попросили назначать цену двадцатидолларовой банкноте. После того, как игра закончилась, участники смущались и смеялись. Казалось бы, никто не назначит за двадцатидолларовую банкноту цену больше двадцати долларов. Но они это сделали. Особенно старались мужчины, которым победить на аукционе и обойти конкурента было важнее рациональности, так что они повышали и повышали цену, пока кто-то наконец не сдался. Разумеется, «победитель» совершил абсолютно бессмысленную покупку, но эмоции победили здравый смысл.
Люди с высоким эмоциональным интеллектом не принижают значения эмоциональной составляющей в принятии решений. Они держат руку на пульсе своих переживаний, и таким образом им становятся доступны более глубинные аспекты интуиции и понимания. Если вы позволите своим эмоциям выйти наружу, вам не обязательно им поддаваться (это главный страх подавленных людей, которым непереносимо думать, что их эмоции покинут их). Следующий шаг заключается в понимании того, что эмоции владеют интеллектом, а поверх находится высокая степень доверия собственной интуиции. Эмоции отпирают целые отделы сознания, о которых большинство людей даже не подозревает. Каждое внутреннее ощущение, которое оправдывается, сопровождается другими многочисленными сигналами, которые мы получаем каждый день и которые нужно прочувствовать, а не анализировать.
Что делать. Если вы уже привыкли чувствовать выход из ситуации, все, что мы только что рассказали, кажется очевидным; но не для того, кто не верит собственным эмоциям. Учиться слушать свои чувства означает совершать каждый раз небольшой шаг. Для начала вспомните все те ситуации, когда вы не послушались внутренних ощущений и опирались только на доводы разума, а потом говорили: «Я знал, что это произойдет. Почему я не прислушался к своим ощущениям?» Это не риторический вопрос. Вы не прислушались к внутренним ощущениям потому, что у вас нет к этому привычки.
В следующий раз, когда вы снова будете разрываться между всеми разумными доводами за то, чтобы что-то сделать, и простым фактом, что ваши эмоции говорят вам этого не делать, напишите, что именно говорит вам каждый из аспектов вашей личности. Затем действуйте, положившись на доводы рассудка или интуицию. Потом, когда ситуация разрешится и вы увидите ее итог, вернитесь к написанному и посмотрите еще раз, что вы написали. Это лучше всего работает с людьми, потому что мы всегда взаимодействуем друг с другом – идем ли мы на свидание вслепую, знакомимся с новым начальником, разговариваем с продавцом автомобиля – в ситуациях, в которых чувства нельзя игнорировать и необходимо видеть разницу между успехом и разочарованием. Если вы напишете о том, что чувствовали, в следующий раз доверять интуиции станет легче. Ключ к успеху в повторении и в честном взгляде на то, как часто ваши чувства вас не подводят.