Вы правы, через этот же самый процесс проходят сотни других людей.
В идеале вам нужно избежать этой печальной участи. Не считайте себя продуктом, которому нужна рекламная брошюра. Относитесь к себе как к живому, умному решателю проблем. Как только перед вами откроется возможность получить интересную работу, начинайте свое исследование. Затем вам нужно будет попасть к человеку, обладающему достаточной властью, чтобы взять вас на работу, и это потребует определенной инициативы. Выясните, кто в компании принимает подобные решения. Проводя свое исследование, найдите то, что не дает ему спать ночью. С какими основными проблемами или трудностями сталкивается организация? Что клиенты, поставщики и обозреватели говорят о ней? Узнайте как можно больше.
Не считайте себя продуктом, которому нужна рекламная брошюра. Относитесь к себе как к живому, умному решателю проблем.
Напишите письмо-предложение, представляющее вас и ваше решение их проблемы. Попросите уделить вам несколько минут, чтобы провести презентацию «Потребность – возможность». Очень неплохо найти кого-нибудь, кто может представить вас лицу, принимающему решения. Это может быть клиент, поставщик, работник компании или член совета директоров.
Даже если вам не удастся добраться до человека, обладающего властью, найдите в компании того, кто согласится передать ваше предложение руководству. Письмо-заявка, переданное из рук в руки, гораздо убедительнее, чем резюме, поступающее через стандартную систему претендентов, и ваши шансы на собеседование повысятся.
Конечно, в компаниях помельче нет этих сложных систем отсева претендентов, и до нужного вам человека добраться гораздо проще. В любом случае сделайте все, что в ваших силах.
Этот подход можно использовать даже тогда, когда у них нет вакансий, – для создания работы под себя. Если вы сможете предложить убедительное решение проблемы, которая является для компании угрожающей, здесь найдут ресурсы, чтобы взять вас.
Вопрос: Что вы посоветуете для успешного прохождения интервью?
Ответ: Помните, что вы решатель проблем, a не просто ищете работу. Договариваясь о встрече, скажите, что хотели бы представить несколько идей. Затем потратьте время на подготовку короткой, но убедительной презентации «Потребность – возможность», в которой вы продемонстрируете свое знание проблем компании и то, как бы вы подошли к их решению.
К тому моменту, как подойдет время собеседования, вы уже проведете такое подробное исследование их нужд и проблем, что поразите глубоким пониманием ситуации. Вы не пассивны. Вы сразу беретесь за дело. Вы – проактивный консультант, который может помочь компании решить жизненно важные проблемы.
Возможно, на первом собеседовании вам будет неудобно проводить презентацию «Потребность – возможность». Может быть, вы еще недостаточно узнали о компании и ситуации, в которой она находится. В этом случае используйте первое собеседование для того, чтобы подготовить второе интервью, в ходе которого вы уже сделаете презентацию. Запомните: начальное собеседование – всего лишь начало диалога. Задайте вопросы о проблемах, которые вы обнаружили в ходе своего исследования. Если вы узнали, что проблема состоит, скажем, в конкурентном давлении на компанию, спросите интервьюера, что он думает о том, что вы слышали. Используйте это первое собеседование, чтобы собрать больше информации для своего исследования, затем спросите, можете ли вы встретиться еще раз, чтобы сделать им краткое предложение, основанное на том, что вы сегодня узнали.
Сегодня на собеседованиях уже не спрашивают, есть ли у вас нужные им навыки, – теперь хотят, чтобы вы рассказали об особых случаях, когда вы применяли эти навыки.
Например, если в вашем резюме сказано, что у вас прекрасные навыки коммуникации, то вас, скорее всего, спросят, когда вы с успехом применяли их. Вы должны быть готовы рассказать краткую историю о том случае.
Сегодня на собеседованиях уже не спрашивают, есть ли у вас нужные им навыки, – теперь хотят, чтобы вы рассказали об особых случаях, когда вы применяли эти навыки.
Но не следует только отвечать на вопросы. Подумайте, почему интервьюер задал именно этот вопрос. Когда вам задают обычные для собеседования вопросы, вернитесь к проблемам компании. Например, если вас спрашивают: «Расскажите, когда вы делали то-то и то-то», коротко ответьте и скажите: «Мне кажется, эта тема для вас важна. Не могли бы вы рассказать мне об этом подробнее?» Так вы получите дополнительную важную информацию.
Центр исследования карьерного роста Массачусетского технологического института предлагает методику ответов на вопросы собеседования под названием STAR. Эта аббревиатура расшифровывается как «ситуация, задача, действие, результат»{54}. Подготовьте сжатые ответы STAR для типичных вопросов собеседования – тех, которые вам, скорее всего, зададут. Так, вас могут попросить: «Расскажите о том, когда у вас был конфликт на работе и как вы его урегулировали». Для подготовки вспомните конфликтную ситуацию, в которой вы участвовали, какова была ваша задача в ней, что вы сделали, и результат – мораль истории.
Затем, отвечая на заданный вопрос и описав ситуацию (первая часть STAR), спросите: «Вас интересуют ситуации такого типа?»
Вот пример такого разговора. Вам задают вопрос: «Каковы ваши сильные стороны как лидера и когда вы ими пользовались?» Ответ STAR будет выглядеть так:
• (СИТУАЦИЯ) «Я силен в принятии информированных решений. Я руководил отделом продаж, где наши мнения разделились поровну: одна половина считала, что нам необходимо развивать продажи по географическому принципу, вторая – что по ключевым клиентам. Это был политический вопрос, поскольку оба мнения имели одинаковое количество горячих сторонников».
• (ЗАДАЧА) «Передо мной стояла задача исследовать проблему и принять решение».
• (ДЕЙСТВИЕ) «Я выяснил, что крупные клиенты будут приносить гораздо больше денег, если менеджеры по продажам смогут фокусироваться на одном клиенте – независимо от географии. Мне удалось «продать» команде мое решение, поскольку оно было основано на убедительной, полученной в ходе исследования информации».
• (РЕЗУЛЬТАТ) «За первый год мы повысили продажи на треть».
Затем свяжите свой ответ STAR с проблемами компании, в которую вы устраиваетесь на работу. И не говорите слишком много, чтобы вашему собеседнику не пришлось продираться сквозь ваш рассказ в поисках важной информации. Попрактикуйтесь в коротких и точных ответах на вопросы.
В ходе собеседования периодически делайте паузу и спрашивайте: «Эта информация полезна для вас? Это то, что вам нужно?» Так вы покажете, что вы заботитесь о точке зрения других людей, a не просто сфокусированы на том, что важно для вас. Кроме того, если вы пошли неверным путем, эти вопросы помогут вам скорректировать свой курс.
Вопрос: Как выглядит презентация «Потребность – возможность»?
Ответ: Начните с цели, с результата. В чем состоит проблема и что вы можете предложить? Сделайте решение как можно более исчислимым, составьте таблицы и графики с реальными цифрами. Затем с соответствующей ситуации детализацией расскажите об основных моментах своего решения. Вот пример презентации «Потребность – возможность», которую сделал человек, подавший заявку на должность координатора по безопасности в крупную строительную компанию.
Уровень травм на рабочем месте высокий. Это дорого обходится компании…
• Уровень травм в месяц: 131 подлежащая регистрации травма.
• Выплата страховых премий в этом году будет увеличена на 20 %, если ничего не предпринимать.
• Потеря производительности: около 6 % на проект (потеря времени, штрафы за нарушение нормативов охраны труда, судебные иски). Это высокий показатель по стандартам отрасли.
• Только для покрытия этих издержек каждый проект должен приносить по $74 000.
В каких компаниях мной была создана культура безопасности…
• MacKay Homes – за один год снизил уровень травм на 58 %.
• DJ Commercial Contractors – за три года снизил уровень травм на 82 %. Как я создавал культуру безопасности…
• Оценил показатели по технике безопасности подрядчиков, сделал их одним из пунктов деловых переговоров.
• Организовал модульные, частые тренинги по технике безопасности вместо одного занятия при зачислении на работу.
Требование ответственности менеджеров…
• Ежедневный брифинг по факторам риска.
• Обязательное соответствие инструкции по защитной экипировке.
Следующие шаги…
Этот простой рассказ, сопровождаемый графиками, которые показывают размер проблемы и выгоды решения, демонстрирует, какую пользу может принести компании этот претендент. Вы тоже можете подготовить что-то подобное, если всерьез отнесетесь к выполнению своей домашней работы.
Время от времени прерывайтесь, чтобы спросить, актуальна ли ваша презентация. Из ответа вы узнаете больше о проблемах компании. Если ваш собеседник почувствует, что ваша презентация ушла с курса, остановитесь и начните задавать вопросы. Затем предложите прийти в следующий раз и представить лучшую презентацию. Не прерывайте диалога. Поддерживайте его.
Вопрос: Я сделал все, что вы сказали, но я все еще без работы. Что дальше?
Ответ: Тогда пришло время создать вашу собственную работу. Начните вести блог. Ведите подкаст. Начните публиковать собственный бюллетень новостей. Опыт и информация, которую вы собрали, проводя свои исследования и презентации, позволили вам стать экспертом в данной области. Поэтому создайте себе имя. Люди будут постепенно узнавать о вас, вы станете для них источником информации – источником, за который в конце концов кто-то будет платить.
Пришло время создать вашу собственную работу.
Кроме того, пришло время наверстать упущенное в области знаний и навыков, что, в свою очередь, поможет вам совершить новый рывок в поиске работы. Вот пример специалиста по коммуникациям Лауры Пери, которая почти год не могла найти работу. Она поняла, что все больше вакансий в ее области требуют, чтобы человек разбирался в социальных сетях, a она этого не умела. Поэтому она начала изучать социальные сети. Она создала страницу в Facebook для бизнеса своего друга, затем вызвалась создать страницы в Facebook и LinkedIn для женской ассоциации гольфа. Вскоре на собеседованиях она со знанием дела могла говорить о социальных сетях и демонстрировать примеры того, что сделала. Вскоре она нашла новую работу