Кроме того, специалисты, работающие в сфере корпоративного обучения, оказались очень интересными людьми: именно в них «живет» экспертиза компании, они часто не только переучивают сотрудников, но и перестраивают бизнесы, чтобы совершить еще один шаг в развитии.
«Эта индустрия нас втянула, мы увидели, что в ней люди делают что-то очень важное и интересное, – рассказывает Юрий Усков. – Наши продукты покупали и вузы, но самое живое происходило в корпоративном обучении».
Как уже было сказано, Юрий Усков волевым решением свернул сервисные проекты в оставшейся ему части бизнеса и решил жить только за счет продуктов iSpring, никаких подпорок.
Это было не так уж и безопасно. Несколько месяцев компания шла по лезвию бритвы – доходы едва перекрывали расходы.
«Конечно, в этом был риск, но надо было сжечь мосты, – говорит Усков. – Привычки сервисного бизнеса не дали бы нам сконцентрироваться на главном – сделать следующий шаг в развитии».
В итоге компания вытянула и перестроилась: стала полностью продуктовой.
В 2009 году она начала разрабатывать iSpring Learn – систему управления онлайн-обучением для бизнеса. Работает это так: как только в ту или иную компанию приходит новый человек, iSpring назначает ему траекторию обучения, соответствующую его позиции. Система может предложить ему изучить вводные курсы о компании, о ее ценностях и принципах, о том, как она устроена, как в ней работают внутренние коммуникации, как выглядит оргструктура, что непосредственно нужно делать на рабочем месте. И далее по функционалу, который предусмотрен для данной позиции: например (если это позиция продажника), какие товары и продукты как и кому продавать и что о них нужно для этого знать. Вся система обучения и развития построена на платформе так, что позволяет повышать квалификацию в бизнесе практически на автопилоте.
«В ассортименте нашей компании почти 1 миллион моделей светильников, за год продуктовая линейка меняется на 35 %. Но с iSpring мы обучаем продавцов новинкам за два дня. При этом стоимость обучения одного сотрудника нам удалось снизить с 3900 до 179 рублей», – делится Лана Виноградова из компании MW-Light.
Продукт iSpring удешевляет корпоративное обучение. Но главное в том, что система делает его быстрым и управляемым, в том числе по качеству. Она позволяет связывать то, как сотрудники компаний учатся, с тем, как они работают, – и наглядно видеть результат.
Сейчас у iSpring 59 тысяч клиентов из 172 стран, среди них 198 крупнейших компаний мира из списка Fortune 500. Это уже не просто успех, это взрыв сверхновой.
«Нашу систему выбирают самые современные компании, которые хорошо понимают ценность корпоративного обучения, – говорит Юрий Усков. – То есть мы работаем для наиболее интересного бизнеса и наиболее интересных людей в этом бизнесе – для тех, кто делает организацию сильной. Нам сказочно повезло. Интерес к сложным задачам и к программированию на С++ привел нас к FlashSpring, а FlashSpring привел нас в онлайн-обучение, где тоже оказалось немало сложных задач. Сейчас в конструкторе онлайн-курсов iSpring Suite более миллиона строк кода на С++.
Мы по-прежнему любим сложные задачи и не видим пределов в своих способностях. Если надо, наши ребята смогут программировать работу космических спутников, атомных станций – чего угодно. Все-таки не зря “программисты на Руси программируют на Си” – это про интерес к сложным задачам».
Утиный тест
В 2010 году американский предприниматель, коллега Юрия Ускова, назвал его бизнесменом; тот в ответ стал спорить, поскольку никогда не считал себя таковым.
«Есть такая штука – “утиный тест”, – не без сарказма заметил американец. – Если кто-то выглядит как утка, летает как утка, крякает как утка – это, скорее всего, утка».
Чтобы принять эту роль, Ускову понадобились годы.
«У меня не было никогда идеи стать предпринимателем. Сейчас уже даже дети знают, что хотят сделать свой бизнес; в 17 лет подростки думают, что все знают про пассивный доход, акции, инвестиции и так далее. Я всегда был далек от этих тем и до сих пор не близок.
Мне было важно быть инженером, созидателем, делать крутые проекты, системно реализовывать свое видение. Занимаясь всем этим, я старался следовать нормам логики и эффективности, и в какой-то момент оказалось, что это и есть предпринимательство».
Бизнес – это еще и предельная ответственность за людей и проекты. Функционально бизнесмен отличается от топ-менеджера не слишком сильно; основатель нередко является и генеральным директором. Но у топ-менеджера есть за спиной предприниматель, а у предпринимателя – никого, он крайний. Если что-то не получится, топ-менеджер уволится и пойдет искать другую работу; предприниматель не может уволиться, он будет это разгребать и огребать до последнего. Это высшая мера ответственности за все, что происходит.
«Как раз это качество у меня было с детства, – признает Усков. – Я старший брат в большой семье, это прокачивает ответственность, особенно когда семья не очень ресурсная – две советские зарплаты и шестеро детей».
«Некоторые делают бизнес из желания заработать денег, вырваться из бедности. Сильная мотивация, но низкоуровневая, – считает Усков. – Другие – из желания получить признание, быть причастным к большому, сделать дело. Такая мотивация мне ближе.
Я недавно понял, что люди делают бизнес для того, чтобы реализовать мечты.
А мечта про то, чем сейчас является iSpring, у меня сложилась, еще когда я был студентом. Я даже помню этот момент.
Есть такой хороший парень – Андрюха Танаков, мы с ним учились вместе и делали курсовую по компиляторам, то есть разрабатывали свой язык программирования. Думаю, как программист Андрюха был круче меня, хотя я тоже неплох. Было много сложной работы, особенно для третьего курса; эта задача делается обычно в группе, и мы свой язык писали вдвоем. Ближе к сессии работали практически круглосуточно.
И вот как-то сидим у меня дома на кухне утром, чай пьем, и мне приходит в голову такая мысль: а было бы круто, если бы таким ботанам, как мы с Андрюхой, которые любят программировать, нашлось место, где работать, компания, где есть интересные задачи типа разработки компиляторов, где программистов понимают и дают им развернуться. Так сложилось, что этот скорее мимолетный образ потом материализовался в жизни».
Чем отличаются свобода и воля?
Предприниматели почти физиологически чувствуют, как сами по-человечески меняются вместе с масштабом построенного ими бизнеса.
Особенно это свойственно тем, кто успел хлебнуть советского воспитания. Человек советский – это ячейка в социальной системе, и социальная система так или иначе готовит для человека место, навязывает то, какой ячейкой он должен стать. Предприниматель, построивший большой бизнес, сам меняет социальное поле, создает вокруг себя социум, которого ранее не было, обладает теми степенями свободы, которые трудно вообразить внутри ячейки.
«Может быть и так, – говорит Юрий Усков, – только я с категорией свободы не очень дружу. Наше слово – “воля”, и оно мне больше отзывается. Свобода – это отсутствие ограничений, воля – потенциал для реализации видения. Это не просто кандалы сбросить, это устойчивое намерение что-то создать».
Сверхновые – это воля.
Компания iSpring – специалист и по онлайн-обучению, и по классическому офлайновому образованию.
Все началось, когда в 2003 году Усков и компания поняли, что надо набирать программистов, – сами вручную уже не справлялись.
«Первые пара человек были суперклассными, – вспоминает Усков, – а потом пошли ребята, которые были умными и хорошо учились в школе, но в вузе их учили совсем не так, как мы ожидали. Даже когда речь шла о нашем родном политехе и нашей родной специальности: там в считаные годы все поменялось, и уже не было критической массы факторов, которая может обеспечить хорошую подготовку. Я люто переживал по этому поводу, всех клял, что все развалили и продали и что Путин лично виноват в наших проблемах. А потом мне один хороший человек сказал: “Слушай, ну кто-то виноват в этом, конечно, но ты же можешь это изменить”. И я понял, что да, могу».
Так началась история образовательных проектов iSpring. Это стало выходом в новое пространство. Сверх бизнеса. Появилась и стала крепнуть ответственность не только за рост компании, но за воспроизводство отраслевой технологической культуры.
И это тоже закономерно для сверхновых: перерастая свой бизнес, они неизбежно начинают творить социальные инновации.
Усков отправился на родную кафедру преподавать: хотелось быть максимально продуктивным и вести курс, который бы в наибольшей степени повлиял на формирование у будущих программистов настоящего профессионализма.
Проанализировав свой опыт, Юрий понял, что максимальное влияние на его качества профессионала в студенческие годы оказал базовый курс по программированию, который в политехе читал доцент Михаил Николаевич Морозов. А Морозов использовал курс Харлана Миллса – топ-менеджера IBM, который также преподавал программирование в Университете штата Мэриленд[6]. Усков попросил у Морозова материалы к его курсу, включая фотокопии с учебника Миллса, которые тот в свое время добыл в Ленинке; потом докрутил своим опытом, пересобрал практические задания, местами скорректировал акценты – и начал вести занятия. Главной фишкой программы стало формирование инженерной культуры прямо с первых дней обучения.