3. Начать отслеживать функциональность и работоспособность контента. Например, полезная статья должна лайкаться и репоститься. Опросы должны вызывать активность, спорные материалы – обсуждаться, а после прямого рекламного поста ваш отдел продаж должен получить новые звонки и заявки.
4. Проверить работоспособность ссылок и контактов. Ссылки, указанные в сообществе, должны открываться, странички загружаться, письма на почту доходить, а менеджер на телефоне должен брать трубку и быть готовым к работе с клиентом.
5. Проверить понятность оформления и навигации. Как быстро может сориентироваться в вашем сообществе человек, который с Интернетом «на вы»? Понятно ли с первого взгляда, куда пользователь попал и что именно ему здесь предлагают?
6. Еще раз провести анализ своего УТП и УТП конкурентов. Если с группой и целевой аудиторией все в порядке, то, возможно, проблемы связаны именно с вашей компанией.
Спасибо Ольге Запорожанке за замечательные советы!
Оплата поста за клики, а не за час размещения
Тем, кто любит эксперименты, можно рекомендовать договориться с админом паблика на оплату за клики по вашему посту или за увеличение подписчиков вашей группы. Это возможно, если какое-то время вы способны рекламироваться только в одном сообществе (нельзя спутывать трафики разных групп). Такое взаимодействие может быть выгодным администраторам небольших групп, у которых много пустых окон в утреннее и дневное время. Тогда вы платите за клики поста, а администратор включает ваш пост в любое свободное время.
Стоит ли накручивать количество участников сообщества
Очень часто за накрутку подписчиков администрация «ВКонтакте» строго наказывает. Но, тем не менее, сегодня можно найти десятки бесплатных и платных онлайн-сервисов, которые предоставляют такую возможность. И сразу возникает вопрос: как накрутить подписчиков в группу и не попасть под блокировку?
Можно выделить три основных метода, которые используют специалисты по раскрутке в социальных сетях:
• сайты-обменники. Это узкоспециализированные сервисы, на которых можно заказать интересующее нас маркетинговое действие (лайк, подписку и т. д.), расплатившись деньгами;
• программы-ботоводы. С их помощью осуществляется накрутка в группу фиктивных страничек (взломанных, фейковых);
• автоматическая рассылка приглашений пользователям. В этом случае подпишутся только те, кого ваша группа заинтересовала. Хорошая возможность для площадок с уникальным и востребованным контентом.
Подождите заказывать накрутку своей группы. Сначала разберитесь, нужно ли это вам. Есть два аргумента за накрутку сообщества ботами и сотни против.
Аргументы за накрутку сообщества ботами следующие.
В самом начале, чтобы группа выглядела красивее, вы можете наполнить ее первой 1000 или 2000 участников. Люди лучше вступают в группы, где уже есть посетители. Но учтите: боты не купят у вас товары, не будут ставить лайки и писать комментарии. Это просто мертвый груз, рассчитывать на таких подписчиков не стоит.
Если вы делаете поисковую оптимизацию и продвигаете группу в топ поисковой выдачи в «ВКонтакте» по конкретному слову, вам надо посмотреть, сколько участников есть у конкурентов, и накрутить столько, чтобы занять соответствующую позицию в поиске.
Во всех других случаях накрутка имеет для вас только одни риски и недостатки.
Если вы увидели, что большинство накрученных участников вашей группы стали «собачками» (их страницы забанили), то немедленно переходите к редактированию списка участников и удаляйте все такие страницы. Если не будете медлить, возможно, администрация «ВКонтакте» не увидит вас и вы избежите бана всей группы.
У накрутки всегда есть риски: администрация сообществ в «ВКонтакте» строго карает группы, у которых большой процент забаненных страниц среди участников. Ботов очень часто наказывают как раз за то, что они беспорядочно вступают в группы в «ВКонтакте». Тем не менее желающих по-быстрому раскрутить сообщество в «ВКонтакте», потратив 1000–2000 руб. на покупку подписчиков и лайков, всегда много.
Ринат Ибрагимов, специалист SMM, исполнитель Work-zilla, о плюсах и минусах накрутки в «ВКонтакте.»:
В сфере SMM я работаю уже около 4 лет, раскрутил несколько сотен проектов. Скажу честно: глупо ждать большой отдачи от «нагнанных» в группу людей.
Самым эффективным способом раскрутки является «белая» реклама в тематических группах и пабликах. Заказчики должны понимать, что автоматизированные методы раскрутки чреваты последствиями. После того как вам «накрутили» аудиторию в группе, сначала все выглядит очень хорошо. Но уже через один-два дня вы можете обнаружить, что у части пользователей картинки на аватаре заменились изображением собачки, а еще через пару дней ваша группа вдруг неожиданно попадает под бан. Чтобы группу не забанили, важно постоянно удалять заблокированные аккаунты.
Однозначно точно не стоит накручивать в группу большое количество участников. И заказывать услуги по раскрутке своего сообщества на суммы от 5000 руб. и выше на сайтах и у частных лиц. Вы просто потеряете деньги.
Какое время самое выгодное для рекламы в «ВКонтакте»
В предыдущих главах мы говорили о том, что лучше всего рекламироваться в будние дни вечером, но часто бывает так, что намного эффективнее работает дневная реклама.
На рис. 27 показана активность пользователей в «ВКонтакте», когда люди садятся за компьютер и выходят в онлайн. Из него видно, что общий прайм-тайм начинается каждый день (в пятницу и субботу все чуть иначе) в 20:00 и заканчивается в 00:00. Вроде бы пока все сходится…
Рис. 27. Активность аудитории от 22 до 80 лет в «ВКонтакте»
Именно по этим данным большинство администраторов рекламных сообществ устанавливают на рекламу самую высокую цену вечером в будни.
Арсений Ашомко, генеральный директор сети развлекательных пабликов «Tigermilk» с общей численностью подписчиков 25 000 000 человек:
Нет однозначного ответа на вопрос об идеальном времени рекламы. Активность людей в группах и в дневное время, и в ночное плюс-минус одинаковая. То есть в теории рекламу можно размещать начиная с 13:15 и до 23:00 равно эффективно. Тут, скорее, дело в том, как много размещений от других источников (групп, друзей) попадет вместе с рекламой в ленту. Нужно стараться сделать так, чтобы реклама не затерялась среди других записей в ленте человека. А для этого надо наблюдать, мониторить, изучать ленту и делать соответствующие выводы.
Так в какое же время пользователь социальной сети готов воспринимать рекламу?
Сергей Шмаков, специалист SMM:
Мой личный опыт продвижения метапоисковика авиабилетов показал, что на информацию о распродажах авиабилетов пользователи социальной сети лучше реагируют (ставят лайки, репостят, переходят по ссылкам) с 11:00 до 15:00, пик переходов с рекламы приходился именно на 11:00–12:00. При этом размещение рекламы в прайм-тайм не давало такого же эффекта, несмотря на большую активность пользователей социальной сети.
С помощью проекта Sociate.ru мы решили посмотреть, в какое время размещаются заявки на рекламу. Данные оказались очень интересными (рис. 28).
На практике все оказалось наоборот: большинство заявок на рекламу в группах размещается с 13:00 до 16:00 в будни!
Получается, что хотя максимальная активность пользователей приходится на вечер, днем можно получить то же количество заказов при меньших затратах на рекламу!
Рис. 28. Самое горячее время покупки рекламы в группах
Большинство рекламодателей пришли к правильному выводу: в прайм-тайм заказов столько же, что и днем, потому что вечером пользователи хотят отдыхать и заниматься домашними делами, а не получать информацию о распродажах!
Людмила Груздева, создатель группы сообществ по вязанию и рукоделию с общим числом подписчиков более 1 000 000 человек:
Свою рекламу мы размещаем утром. Наша аудитория – женщины. С утра они активны и бодры, а к вечеру чувствуют себя уставшими. Хлопоты домашние, ужин, уроки с детьми, стирка, готовка. Поэтому мы предпочитаем утреннее время!
Общий вывод: важно провести несколько тестов утром, днем и вечером и определить наиболее эффективное время рекламы именно для вас.
Улучшите свое УТП для группы в «ВКонтакте»
В предыдущих главах мы узнали, что такое УТП. Но можно сделать его еще лучше. Давайте немного пофантазируем…
Недавно мы изучили 11 компаний с годовым оборотом от 5 млн долл. Не все они на слуху у российского читателя, но некоторые из них заслуживают особого внимания: Amazing Butterflies, Amerrnan Art Resources, Barbie, The Crocs Company, Cut the Rope, Digital Innovations, DNA 11, Fatheadz, Fitdeck, FlyLady, Geese Police.
Нам хотелось забраться в голову людям, которые стояли у их истоков, и понять, как они думали, создавая и развивая проект. Вот что удалось узнать: у половины из них была своя личная проблема, которую не мог решить рынок. Дочка создательницы Barbie вырезала фото супермоделей из журналов и играла ими, потому что на рынке не было изящных кукол. У создателя Digital Innovations поцарапался диск с любимой музыкой и он не знал, как его восстановить. Основатель Fatheadz никак не мог найти очки своего размера (он был полным человеком). Но другие предприниматели просто желали заработать денег, их интересовал исключительно маркетинг. Им страстно хотелось развить продажи: фитнес-тренер Fitdeck думал о том, как продать себя как тренера, ребята из Cut the Rope мечтали сделать русский аналог Angry Birds, а в DNA 11 просто решили, что человек будет платить деньги за нарисованный художником портрет своей ДНК, и не ошиблись.