Коллектив, работающий в офисе по продажам в «ВКонтакте»
Есть второй вариант – работа в офисе. Если продажи пойдут, не бойтесь снимать офис для сотрудников. Чтобы нанять менеджеров, вы точно так же даете объявление, только откликов будет не так много (желающих трудиться в офисе меньше, чем удаленно). Самое главное, что здесь нужно учесть: менеджеру должно быть интересно работать много. Между сотрудниками должна возникнуть здоровая конкуренция, и лучший менеджер по продажам должен получать не только премию, но и больше клиентов.
В «ВКонтакте» клиенты будут писать личные сообщения, оставлять комментарии на стене. Ваша задача – объяснить менеджерам, что чем больше действий в отношении клиента они совершают в течение дня, тем больше будет у них зарплата. Надо публиковать посты на своей стене в течение дня, активно отвечать на комментарии, размещать рекламу. Только не увлекайтесь сильно, чтобы не попасть в бан.
Кроме того, в отличие от предыдущего варианта с удаленной работой в офисе вам придется самим постоянно находиться с продавцами. Как только вы уедете, работники «пойдут в разгул», а если вас не будет пару месяцев, придется полностью обновлять штат.
Запомните правило: отимаете офис – сидите в офисе. Если хотите путешествовать и не быть привязанными к конкретному городу, вам подойдет вариант удаленных сотрудников.
Четыре типа руководителей: как искать партнера для бизнеса в «ВКонтакте»
Если вы держите в руках эту книгу, значит, точно способны создать хороший интернет-магазин в «ВКонтакте». Получается, что от природы вы уже наделены качествами руководителя, лидера. Другое дело, что лидеры бывают разными. Надо разобраться, к какому типу относитесь вы, чтобы понять, какую работу вы сможете делать лучше других и каких людей вам нужно искать в партнеры.
Есть четыре типа руководителей. Прочитайте их описания и понаблюдайте за собой.
1. Идейный руководитель. Сильный Юпитер
Вы способны определять будущее бизнеса и точно оценивать людей, чувствуете ситуацию, перспективу бизнеса. Если вы предвидите опасности, то ваш покровитель – сильный Юпитер и вы должны заниматься деятельностью, направленной на развитие своего дела. Вы можете давать советы, предлагать идеи, придумывать новое. Усиливают Юпитер желтые камни, благоприятно носить кольца с ними на указательных пальцах.
2. Начальник, которого боятся. Сильный Марс
Если первый тип руководителя – генератор идей, то второй – администратор бизнеса. Люди такого склада чувствуют, что могут управлять другими с помощью своей силы воли. Они обладают храбростью (сотрудники подчиняются им, потому что боятся). Такие личности могут воевать и побеждать, управлять людьми благодаря личному влиянию.
Если Марс слабый, то человек по своей природе не храбр, не способен воздействовать на подчиненных силой своего характера. Но это не значит, что он не может руководить, есть и другие способы управления. Разберем еще два.
3. Руководитель, которого уважают. Сильное Солнце
Планета руководителей третьего типа – Солнце. Они управляют людьми, используя свою власть и статус, их очень уважают и из уважения выполняют указания. Важны их авторитет, положение в обществе. Но такому руководителю необходимо прописать инструкции, он подчиняет людей с помощью закона. Руководитель-Солнце также является администратором, а не генератором идей.
4. Управление с помощью беседы. Сильный Меркурий
Такой человек воздействует с помощью беседы, меняет ситуацию, договариваясь с людьми. Он способен работать с персоналом. Это менеджер по развитию, а не администратор. Все решается в личном разговоре с каждым сотрудником, так поддерживается мир в коллективе. Единственное – мир, который устанавливает такой руководитель, неустойчив, потому что власть он удержать не может. Чтобы мир был стабильным, нужна власть.
Если учитывать геоположение, то на Западе очень силен Меркурий, а на Востоке – Марс и Солнце. В таких странах, как Турция, Казахстан, Узбекистан, все держится на человеке и его личном влиянии, там процветает административное управление. Можно управлять людьми с помощью Юпитера – это воздействие идеи, так работают в Америке, поэтому лучший строй там – демократический.
Над каждым человеком доминирует одна планета, но качества других также могут присутствовать.
Найдите у себя самую сильную сторону из предложенных, то, что лично вы можете делать лучше других, и впишите в поле.
К какому типу руководителя вы относитесь?
Теперь вы знаете, каких качеств вам недостает для гармоничного развития бизнеса. Значит, для лучшего ведения дел вам нужно найти человека, у которого они есть. Запомните: бизнес надо строить не с другом, с которым вам приятно проводить время, а с человеком, обладающим качествами и силой, которых не хватает вам. Чтобы вы не конкурировали, имея одинаковые сильные стороны (общий интерес), а дополняли и помогали друг другу. Если у вас нет каких-то качеств, не нужно себя ломать и делать работу через силу. Правильное партнерство – это всегда баланс, когда с партнером лучше, чем без него.
Копирование вашего бизнеса другими людьми. Самый злой раздел
Если в вашем магазине работают специалисты по продажам, следите за тем, чтобы они не оформляли заказы с других страниц. Схема проста: сотрудник находит вашего поставщика и пишет клиенту с другой страницы, оформляя заказ подешевле на себя, в обход вашего магазина. Вам он скажет, что клиент ничего не купил, а сам станет вашим конкурентом, не вкладывая при этом деньги в рекламу. В нашей практике были такие случаи. Выход – найти менеджера, который паразитирует, и попрощаться с ним.
Кроме того, если ваш бизнес в «ВКонтакте» пойдет, появится много желающих вас скопировать. Прежде всего это те, от кого вы меньше всего такого ждете, – дальние родственники, ваши сотрудники и друзья. В первый год нашей работы все сотрудники, у которых получалось сделать хорошие продажи, уходили от нас через 2 месяца, создавая копию нашего бизнеса в «ВКонтакте». Сначала мы хотели судиться с каждым, было много ненависти и злости, потому что большие силы и деньги вкладывались в обучение. Потом пришло понимание: если все наши сотрудники занимаются своим бизнесом, значит, мы можем обучать людей обретать веру в себя и начинать свое дело! Так мы открыли курс «Свой бизнес в „ВКонтакте“, как сделать 100 клиентов в день».
Люди будут копировать вас самыми разными способами: просто писать клиентам и оформлять заказ с личного аккаунта или заводить интернет-магазин с товарами вашего поставщика, назначая на них меньшую цену. Сейчас мы имеем около 20 точных копий нашего магазина, и, я думаю, с выходом этой книги появится еще штук 20. Если вас копируют, это означает одно: вы на правильном пути.
Единственный способ сохранять спокойствие в данной ситуации – развиваться и идти дальше. Усиливать взаимодействие с клиентами, вести их в течение всей жизни, давать больше бесплатных бонусов, создавать производство. Полезно заваливать клиента авторским контентом. Нельзя работать с поставщиком, товары которого можно найти в Интернете по Google-картинке. Когда менеджер захочет выйти на поставщика, прежде всего он поищет товар по его изображению. Надо делать свои фотографии товара (которые, кстати, тоже обязательно будут копировать). Но важно успокоиться: у тех, кто копирует, не такие цели, как у вас. Крупную компанию им создавать не надо, большинству достаточно просто зарабатывать на жизнь. Поэтому их группы создаются и умирают, в течение года увеличиваясь не более чем на 1000 человек. Чтобы развивать любой бизнес, нужны инвестиции, деньги, большое желание, огромная вера, иногда самопожертвование.
Помню тяжелые времена, когда нам не хватало денег на одежду и еду, а мы все равно покупали рекламу, чтобы развивать бизнес. Я сомневаюсь, что кто-то из наших подражателей вел бы дела так же. Бывало, что сотрудники зарабатывали больше, чем мы, но мы продолжали начатое дело. Не все готовы терпеть боль ради своего бизнеса, а развитие возможно только через труд и боль. Ничего не бойтесь, просто идите своим путем.
Мала вероятность того, что к вам на работу поступит самоотверженный, честолюбивый и такой же сумасшедший человек, как и вы. Скорее всего, подражатели так и останутся подражателями. Радует, что они никогда не смогут скопировать то, что находится в вашей голове. Через полгода вы уже будете думать о другом, в то время как тот, кто копирует, останется на прежнем уровне. Мы так решили свой вопрос: прекратили продажи мас-маркета и занялись дизайнерскими моделями. Если менеджер захочет больше денег, он всегда сможет открыть свой магазин и продавать наши сумки. К тому же он может научиться строить свой бизнес в «ВКонтакте», получив наш видеокурс, где мы делимся всеми секретами продаж. Если не можешь победить врага, сделай его своим другом!
Дальнейший материал носит рекомендательный характер. Вы узнаете о том, как повысить эффективность вашего магазина, проанализируете, что было упущено.
Вы уже очень много сделали и по праву можете гордиться собой! Предлагаю усесться поудобнее, заварить любимый чай или кофе и немного отдохнуть, читая советы лучших экспертов в «ВКонтакте».
Часть IVЧто еще можно улучшить
Что для вас лучше: реклама в сообществах или таргетинг?
Для одних ниш бизнеса больше подходит реклама в сообществах, для других – таргетинг. Если задача в том, чтобы собрать вебинар для SMM-щиков, то таргетинг будет в самый раз, также он хорош, если вы учите копирайтеров, швей, дизайнеров, ведете курсы по бизнесу. Но если аудитория широкая и нужно много трафика, оптимальна реклама постами. Если ваш продукт покупают женщины (чаще всего они делают покупки эмоционально), но по каким-то причинам вы не хотите давать рекламу в сообществах, то имеет смысл делать рекламу поста, однако показывать его с помощью таргетинга. Такой способ подходит и в случае, если ваши товары выбирают женщины, но ваш бизнес привязан к конкретному городу (розничная точка без возможности отправки в другие города).