Что по договору: подробный партнерский контракт, бумажка «лишь бы была» или добровольное рабство?
За что платим: у франчайзера оформлена интеллектуальная собственность и он честно дает нам права или у него там черт ногу сломит и передавать нечего?
В этом разделе мы посмотрим, как проверять франчайзера, его интеллектуальную собственность и договор. А вот проверку экономики бизнеса оставим за кадром: в оценке рентабельности и окупаемости я вам особо помочь не смогу. Здесь мы разберемся с документами и правами.
Кому это полезно. Если вы подумываете о покупке франшизы, этот раздел поможет вам не попасться на удочку мошенников и некомпетентных предпринимателей.
Если мечтаете когда-нибудь превратить свою компанию в огромную сеть, этот раздел поможет подготовить франшизу к продаже. Вы посмотрите на бизнес глазами грамотного покупателя.
Если вы не планируете покупать или продавать франшизы, этот раздел может оказаться вам просто интересен: тут будут драматичные истории из франшизных споров и судов. Если кто-то из знакомых потом решит открыть бизнес по франшизе, ваши советы станут для него бесценны.
Скажу сразу: одним разделом в этой книге я не смогу научить составлять безупречные франшизные договоры и обходить все подводные камни франшиз. Такое исчерпывающее пособие заняло бы несколько томов и было бы понятно только профильным юристам. Зато расскажу, где чаще всего теряют деньги покупатели франшиз, и покажу, как этого избежать.
Представьте, что вы опаздываете на встречу с продавцом франшизы, где собираетесь отдать деньги и подписать договор. А я — путешественник из будущего, который видел, что случилось с этой франшизой через два года. И вот вы бежите на встречу, а я мчусь вам наперерез. Мы врезаемся друг в друга, и, пока собираем документы с пола, у меня есть всего пять минут: нет времени объяснять, как я сюда попал, послушайте вот что…
Сначала проверить самого франчайзера. Франчайзеры могут быть проходимцами и мошенниками, даже если сама франшиза по документам оформлена безукоризненно. Поэтому проверить нужно не только продукт, но и продавца.
На сайте налоговой можно получить сведения об учредителях компании и настоящей дате открытия. Бывает, человек продает франшизу и хвастает миллионами в соцсетях, но при этом никак не заплатит кому-то триста тысяч по решению суда. Проверить суды и долги можно на сайте службы судебных приставов и в картотеках судебных дел.
Какие сайты открывать, как и куда смотреть — переходите по ссылке, расскажу об этом там.
Как проверять франшизный договор
Когда-то давно одна американская компания прислала мне свой договор с российским франчайзи. Выглядело впечатляюще — это был талмуд почти на сотню страниц. Почему так много?
Сначала я подумал, что меня ждет вагон избыточных уточнений, цитат из законов, воды и словоблудия — как в большинстве договоров. На деле оказалось, что в договоре не было ничего лишнего. Он просто очень подробно описывал все аспекты совместной работы партнеров.
Франшизный договор — это «библия» отношений между франчайзером и франчайзи. По нему будут запускать компанию, работать, а может быть, закрывать бизнес и расставаться. Для каждой ситуации договор должен давать руководство к действию. Вот что он обычно регулирует:
— На какие объекты франчайзи получает лицензию: товарные знаки, секреты производства, объекты авторских прав, патенты
— Способы, территория и сроки использования
— Правила использования каждой группы объектов
— Порядок передачи секретов и объектов авторских прав
— Сроки и порядок первоначального обучения.
— Порядок прохождения внутренней аттестации
— Обучение новых сотрудников и их аттестация
— Поддержка франчайзи в процессе работы
— Доступ к базе знаний и ее наполнение
— Кадровые документы: передача и обновление
— Требования к помещению
— Порядок подбора и согласования помещения
— Закупка и настройка оборудования
— Ремонт, размещение вывесок
— Подключение к айти-системам франшизной сети — Запуск регионального сайта и соцсетей
— Оформление документов, получение лицензий — Сроки открытия и согласование даты открытия
— Контроль подготовки к открытию и оценка готовности
— Рекламные активности ко дню открытия
— Паушальный взнос
— Порядок расчета и оплаты роялти
— Понижающие и повышающие коэффициенты роялти
— Неустойка за просрочку оплаты
— Требования к состоянию помещения и оборудования
— Обязательства по закупке материалов
— Порядок отчетности
— Действующие стандарты качества
— Установка новых и проверка соблюдения действующих стандартов
— Противодействие нарушениям стандартов
— Ведение рекламных кампаний
— Формирование и расходование рекламного бюджета
— Согласование рекламных кампаний и макетов
— Обмен данными рекламной аналитики
— Секреты производства и коммерческая тайна
— Меры соблюдения конфиденциальности сведений
— Ответственность за нарушение конфиденциальности
— Гарантия чистоты прав
— Гарантия поддержки в случае спора с третьими лицами
— Гарантии окупаемости
— Ответственность за качество товаров и услуг
— Финансовая отчетность
— Запрет конкуренции
— Первоначальный срок действия лицензии
— Порядок продления в случае надлежащего исполнения обязательств
— Условия продления в случае нарушения договора
— Открытие новых точек продаж
— Условия предоставления сублицензий
— Распределение доходов от сублицензиатов
— Контроль качества работы сублицензиатов
— Несоблюдение стандартов
— Невыплата вознаграждения
— Непредоставление отчетности
— В каких случаях допускается расторжение по инициативе франчайзера — Когда допускается расторжение по инициативе франчайзи — Санкции за досрочное расторжение и оплата задолженностей
— Прекращение предоставления интеллектуальных прав после расторжения
— Прекращение доступа к айти-системам франшизной сети
— Санкции на случай нарушения условий о расторжении договора
— Порядок подготовки и подачи документов
— Срок подачи документов
— Распределение затрат на госрегистрацию между сторонами
— Санкции за неисполнение обязанностей по регистрации
— Порядок заключения договора
— Порядок урегулирования споров
— Правила взаимодействия сторон
— Передача сторонами своих прав и обязанностей третьим лицам
Теперь вы понимаете, почему хороший франшизный договор просто физически сложно уложить меньше чем страниц на тридцать.
Но на одном договоре документы не заканчиваются. Обычно за ним следует пачка приложений: руководство по использованию фирменного стиля, требования к помещению, требования к техническому оснащению, требования к сотрудникам и все в таком духе. Тут уже у всех по-разному: кто-то выносит эти вещи в приложения, кто-то описывает в самом договоре, но где-то их в любом случае описывают, согласовывают и подписывают. В результате получается целый пакет документов.
Бывают ребята, которые подписывают номинальный договор «чтобы был», платят паушальный взнос полмиллиона-миллион и дальше просто полагаются на честное слово франчайзера. Даже если с той стороны не махровые мошенники, а обычные предприниматели, рано или поздно возникают проблемы.
Когда договор подробно описывает работу, оба партнера заранее знают, на что идут. В случае сложностей они открывают договор и смотрят, что положено делать в таких случаях. Но если в договоре ответа нет, приходится «как-нибудь договариваться».
А теперь представьте: у одного сеть, у другого компания, на фоне разгорается конфликт, сбоку негодуют клиенты, а тут еще приходится «как-нибудь договариваться». Как правило, дипломатия заканчивается тем, что кто-то один сжимает зубы и идет на поводу у другого, чтобы совсем уж не потерять все вложения. Чаще всего этот кто-то — покупатель франшизы. Потому что сеть репутационно и имущественно сильнее, чем одна отдельно взятая точка.
Пожалуйста, проверяйте, что подписываете. Лучше потратить две недели на согласование договора или вовсе отказаться от него и найти другую франшизу, чем подписать отвратительный договор не глядя, а потом спустя полгода вычитывать в нем каждую букву в надежде найти основания для возврата денег.
За что вы платите, покупая франшизу
Вы не найдете слова «франшиза» в российских законах. Обычно под «договором франшизы» понимают договор коммерческой концессии[355], но так как в законе это прямо не написано, словом «франшиза» могут называть самые разные договоры — кто во что горазд. Здесь прячутся первые подводные камни.
«Оказание информационных услуг» — это не франшиза. «Лицензионный договор на предоставление ноу-хау» — это не франшиза. И «агентский договор» — это тоже не франшиза. Настоящая франшиза — это договор коммерческой концессии.
В чем разница: по договору коммерческой концессии франчайзер предоставляет комплекс прав — право на товарный знак и права на другие объекты