Разжигание противоречий осуществляется с целью доведения до «точки кипения» всех или большинства «вялотекущих» конфликтов между отдельными лицами, формальными и неформальными группами внутри НХС. В результате внутри фирмы формируется своеобразная «пятая колонна», т.е. категория лиц, враждебно настроенная по отношению к ее руководству, готовая помогать оппонентам. Создаются условия для перехода наиболее перспективных кадров к конкурентам, для причинения серьезного материального ущерба НХС, вплоть до его коммерческого краха.
Поэтому одновременно с подрывной деятельностью изнутри фирмы обязательно осуществляется планомерное воздействие на фирму извне, с целью усложнения ее финансового положения (путем уменьшения прибыли, увеличения производственных и непроизводственных расходов, причинения материального ущерба, нанесения ущерба репутации и т.д.).
Информационно-психологическое воздействие
К числу эффективных средств нанесения ущерба НХС в настоящее время относятся, наряду с недобросовестной конкуренцией, целенаправленная «черная» пропаганда в средствах массовой информации (в первую очередь, посредством телевидения и газет) и распространение слухов. Заказные статьи в газетах, теле- и радиопередачи о якобы «критическом» положении в данной фирме охватывают весьма широкую аудиторию. Они быстро формируют негативное общественное мнение по отношению к данному НХС и его руководству. Одновременно в косвенных формах всячески подчеркивается «положительный пример» фирмы-конкурента.
Распространение слухов. Слухи – это специфический вид информации, спонтанно появляющийся вследствие информационного вакуума внутри определенных групп людей, либо специально распространяемый для воздействия на групповое (общественное) сознание. Слухи представляют наибольшую опасность в критические для фирмы периоды ее жизнедеятельности.
Распространение компрометирующих слухов с целью подрыва авторитета руководства НХС представляет собой довольно сложную технологию. Она заключается в составлении и «запуске» целого блока слухов. В него обычно входит информация, во-первых, явно порочащая объект дискредитации, а во-вторых, якобы «прославляющая», «защищающая» и «соболезнующая».
«Порочащие» слухи содержат упоминания о конкретных фактах (например, о связях руководства фирмы с криминальными структурами, о протекционизме и семейственности в кадровой политике, о моральном разложении руководитлелей, о несправедливом распределении прибыли и т.п.).
«Прославляющие» слухи ставят в заслугу руководителю такие действия, моральная и юридическая оценка которых является весьма спорной. Например, превозносится «умелое» управление фирмой, благодаря которому 70% прежнего штатного состава оказалось за воротами, а среди оставшихся сотрудников продолжаются упорные поиски «слабых звеньев».
Пример «защищающего» слуха: да, наше предприятие является убыточным, но это лишь потому, что директор (очень хороший человек!) слабо ориентируется в рыночной экономике. Пример «соболезнующего» слуха. Новые акционеры хотят привлечь прежнее руководство к ответственности за развал предприятия. Но их собственная команда управления еще слабее прежней.
Смесь реальных фактов с выдумками – таково обычное содержание слухов.
Тем не менее, слухи значительно ухудшают социально-психологический климат внутри фирмы, углубляют прежние и разжигают новые конфликты, формируют негативный имидж НХС среди потребителей, а также в органах законодательной и исполнительной власти.
ГЛАВА 7
Деловая контрразведка в системе безопасности НХС
Система безопасности НХС
Итак, спецслужбы иностранных государств, конкуренты, криминальные структуры являются субъектами внешней угрозы по отношению к НХС. Это обстоятельство создает потребность в формировании системы безопасности, защищающей НХС от внешних и внутренних угроз.
Система безопасности НХС – это комплекс организационно-управленческих, правовых, специальных (разведывательных и контрразведывательных), социальнопсихологических, режимных, технических, профилактических и пропагандистских мер, направленных на его защиту от внешних и внутренних угроз.
• Задачами системы безопасности являются:
1) защита законных прав и интересов НХС;
2) сбор, анализ, оценка и прогнозирование данных, характеризующих общую обстановку;
3) изучение партнеров, клиентов и конкурентов;
4) своевременное выявление разведывательных и подрывных устремлений со стороны источников внешних угроз безопасности;
5) недопущение в НХС агентов промышленного шпионажа и преступных сообществ;
6) противодействие техническому разведывательному проникновению;
7) охрана материальных ценностей и коммерческой тайны;
8) добывание информации для выработки оптимальных управленческих решений по вопросам стратегии и тактики экономической деятельности;
9) физическая и техническая охрана зданий, сооружений, территории, транспортных средств;
10) защита руководства и персонала НХС от насильственных посягательств;
И) выявление, предупреждение и пресечение противоправной и иной негативной деятельности собственного персонала;
12) формирование в средствах массовой информации, у партнеров и клиентов благоприятного мнения об НХС.
• Важнейшими принципами построения системы безопасности НХС являются:
– законность;
– взаимодействие с правоохранительными органами;
– соответствие ресурсов системы внешним и внутренним угрозам безопасности;
– передовая материально-техническая оснащенность;
– прогрессивное стимулирование субъектов системы безопасности;
• Надежность и эффективность функционирования системы можно оценить по следующим основным критериям:
1) отсутствие, либо своевременное выявление попыток несанкционированного проникновения в НХС;
2) недопущение фактов утечки сведений, составляющих коммерческую тайну, утраты важных документов, образцов изделий и товаров;
3) пресечение насильственных посягательств на жизнь и здоровье сотрудников;
4) предупреждение противоправных и негативных проявлений среди персонала НХС;
5) сохранность материальных ценностей.
Главным же критерием для оценки эффективности
системы является стабильность финансового и экономического развития НХС в соответствии с намеченными планами независимо от обстановки.
• Система безопасности НХС, с учетом изложенных выше задач, принципов построения и функционирования, включает в себя следующие основные и вспомогательные подсистемы:
1) Внешнюю разведку;
2) Внутреннюю разведку (контрразведку);
3) Безопасность зданий и помещений;
4) Физическую безопасность персонала;
5) Техническую безопасность НХС;
6) Безопасность связи;
7) Комьютерную безопасность;
8) Противопожарную безопасность;
9) Безопасность перевозок;
10) Радиационно-химическую безопасность.
• К числу вспомогательных подсистем относятся:
1) Правила оповещения;
2) Правила действий в критических ситуациях;
3) Нормативные акты службы безопасности;
4) Нормативные акты для персонала НХС;
5) Режимные правила проведения встреч и переговоров;
6) Организация взаимодействия с правоохранительными органами;
7) Обучение персонала НХС;
8) Обучение персонала СБ.
Выяснив принципы функционирования системы безопасности НХС, рассмотрим вопросы организации в ней контрразведывательной деятельности. Таковая осуществляется поэтапно. Она включает получение конкретных ответов на следующие вопросы:
1. Что защищать? Это определение (выделение) объектов контрразведывательной защиты (т.е. наиболее вероятных объектов разведывательных устремлений);
2. Откуда проистекает угроза? Это ответ на вопрос о том, кто является наиболее вероятаым субъектом разведывательной деятельности;
3. Что мы можем? Это оценка сил, средств и возможностей НХС в плане противодействия разведке противника;
4. Что надо сделать еще? Это определение необходимых дополнительных мер защиты (на основе ответов на первые три вопроса);
5. Есть ли у нас план? Это рассмотрение руководством НХС предложений по контрразведывательному обеспечению безопасности;
6. Что у нас получается? Это контроль за реализацией одобренных мероприятий и своевременное внесение коррективов.
Как выделить объекты контрразведывательной защиты
С ответа на вопрос «что защищать» начинается организация работы контрразведки НХС. Суть ответа заключается в выделении объектов контрразведывательной защиты.
Говоря вообще, объект защиты – это категория, обозначающая то, посягательство на что причиняет ущерб НХС. Заменим местоимение «то» на фразу «сведения, являющиеся коммерческой тайной НХС». В результате получим определение объекта защиты: это сведения, составляющие коммерческую тайну, хищение которых наносит ущерб экономическим интересам НХС. По этой причине данные сведения нуждаются в защите от внешних и внутренних посягательств.
Говоря более конкретно, объекты защиты – это люди, информация; материально-технические ресурсы.
• Выделение объектов защиты можно производить по следующим критериям:
1. Ценностный критерий (сколько стоит объект защиты?). В случае посягательства на объект легко прогнозировать вероятный ущерб в денежном выражении.
2. Функциональный критерий (Для чего нужен НХС данный объект?) Легко заметить, что денежное выражение ценности объекта и его функциональная ценность могут не совпадать. Действительно, недорогой по сравнению с компьютером сотовый телефон может в определенной ситуации представлять несравнимо большую функциональную ценность (например, чтобы срочно вызвать помощь).
Выделение объектов контрразведывательной защиты можно производить на основе указанных критериев. Для этого составляют списки персонала, носителей информации, ценного имущества.
Затем возле каждого «предмета» указывают его ценность. Что касается людей, то их «цена» (в денежном выражении) на первый взгляд кажется неясной. Тем не менее, при желании можно примерно подсчитать, каков ущерб в денежном выражении нанесет НХС, например, переход ведущего специалиста («секретоносит