– Марго, здравствуйте. Мы будем очень рады с вами сотрудничать.
– О, Юлия, благодарю, отличные новости! Какой перечень услуг будет входить в наше бартерное соглашение?
– Мы можем рассмотреть какую-то активность на постоянной основе. Например, провести комплекс по уходу за волосами в течение месяца. Или приходите на уходовые процедуры для волос со стрижкой и укладкой в один из удобных дней.
– Отлично, второй вариант мне подходит, – защебетала в трубку радостно блогер, – как раз хотела немного освежить образ.
Освещая все вокруг, в салон красоты вошла очаровательная мадам. Марго Славянская – блогер, «почти пятисоттысячник», профессионально улыбнулась дорогими винирами, бросила сумочку «Шанель» при входе в салон и полетела навстречу своей новой прическе и рукам мастера «Солнца в волосах». Она рассказывала о путешествиях в Африку и США, о собственном бизнесе и современных методах продвижения, о блогерах и блогерстве, казалось, этот милый рот совсем не закрывается. В это же время она успевала записывать миллион сториз и кидать их себе в Инстаграм.
Итак, последние штрихи, и стрижка была окончена. Новый образ Марго очень понравился. Она крутилась перед зеркалом в лаковой мини-юбке, и ее золотистые волосы сияли в свете солнца из панорамного окна салона.
– Я в восторге! Отзыв сделаю сегодня вечером! Сториз уже записала.
– Марго, я благодарю вас, рада была знакомству.
Юля проводила Марго до двери и заулыбалась ей вслед. Скоро появится интересная публикация! Но вместо обещанной вечерней публикации на Инстаграм-аккаунт салона красоты налетели чайки-боты в сумасшедших количествах и разнесли статистику аккаунта в пух и прах. Боты лайкали посты, нещадно подписывались и даже каким-то волшебным образом оставляли комментарии awesome и wow. Боты были рождены в арабских странах и ничего общего с нормальными подписчиками и эффективностью не имели. Любой мало-мальски сведущий специалист знает, что накрутка убивает аккаунт, не говоря уже о том, что вводит его в теневой блок.
У Юли закрались сомнения. Не связана ли такая активность с визитом Марго – милейшего создания блогосферы? Она быстро взяла телефон и зашла на личную страницу Марго. Углубилась в публикации, далее – в комментарии, потом начала проверять подписчиков, которые оставляли комментарии. 90 % из них были фейками, закрытыми страницами или жителями арабских стран, одним словом, ботами. Юля проделала то же самое с лайками и увидела похожую картину – лайки от ненастоящих людей. Как же она могла так проколоться! Поверила статистике аккаунта!
Прошло время, Юля уже не работала в салоне, но история с Марго не давала ей покоя. Неужели она накрутила эту активность, чтобы показать, что с ее страницы пришли люди? Это ведь так глупо. Проверить и оценить эффективность работы с инфлюенсерами сейчас проще простого. Неужели кто-то еще использует эти дореволюционные методы накрутки? А казалась таким приличным человеком.
Мысленные баталии прервал телефонный звонок. Звонила Галина – Юля работала с ней в пиар-агентстве у Ираклия.
– Юль, слушай, у нас тут неприятнейшая ситуация произошла. Можешь что-нибудь подсказать? Я в шоке. Мы клиенту блогера прислали. А она, дура, взяла и накрутила им подписчиков после сотрудничества. Ой, ну если не дал бог ума, зачем программу по накрутке-то дал?
– Не Марго ли блогера зовут, Галя?
– Что, есть опыт? – печально вздохнула Галя.
– Ой, Галя, еще какой! Ну что я могу сказать: чистите теперь аккаунт вашему заказчику и сильно извиняйтесь. Я раньше хоть и пренебрегала – все только на глаз, – но теперь пользуюсь специальными программами по определению ботов, накруток и прочей ерунды у своих блогеров! Это гораздо быстрее и дешевле, чем выгребать потом иностранные аккаунты сомнительного происхождения из своих дорогих проектов.
Глава 23. Жизниграм
Инстаграм стал обязательным каналом продвижения бизнеса. Количество его пользователей насчитывает более 1 млрд. Ежедневно приложение посещают около 600 млн человек со всего мира. По сути Инстаграм остается бесплатной площадкой для продвижения товаров, услуг и самого себя. В число постоянных пользователей социальной сети входила и Юля. В последнее время она стала проводить в телефоне очень много времени. Вся рабочая переписка вместо графика «с 9 до 18, кроме сб и вс» вдруг начала осуществляться в режиме «24 на 7». Работа в Инстаграме тоже стала занимать гораздо больше времени: обработка фотографий, монтаж видео, составление текстов. Возможности социальной сети растут, а вместе с ними и нагрузка людей, занимающихся пиаром в онлайн-среде.
– Мне кажется, Слава скоро выгонит меня из дома!
– Я бы на его месте сделала то же самое, – в своей привычной манере подтруниваю я над Юлей, видя, как она уже два часа буквально не выпускает телефон из рук.
– Я просто решила посчитать, сколько времени провожу онлайн. Только посмотри на это.
Юля показала мне листочек, на котором размашистым почерком было расписано, сколько времени уходит на телефонные делишки.
1. Разговоры с родными по телефону и WhatsApp – 20 минут.
2. Согласование макетов с дизайнером, внесение правок, определение планов на перспективу – 60 минут.
3. Беглое чтение личной ленты новостей в соцсетях – 30 минут.
4. Публикации для моих заказчиков в соцсетях (включая написание постов) – от 60 минут.
5. Беглое чтение ленты заказчиков, ответы в Директ, ответы на комментарии, анализ статистики, просмотр геолокаций и сториз с отметкой – от 60 минут.
6. Ответы на холодные звонки, ознакомление с предложениями по рекламе и сотрудничеству, просмотр новых и текущих запросов в почте и мессенджерах – 60 минут.
7. Обработка фотографий, подготовка контента к публикациям, удаление старых, фильтр новых – 40 минут.
8. Написание заметок, выборка интересных цитат, запись важных дат в истории, наброски тезисов по публикациям, написание личных текстов – 60 минут.
9. Чтение отзывов на различных ресурсах, проверка исходных данных объектов, за которые я несу ответственность, – 30 минут.
10. Общение с коллегами в электронной почте и WhatsApp: проекты, активность, сотрудничество. Пересылка важной информации. Участие в общем коммуникационном процессе – от 90 минут.
11. Общение с действующими подрядчиками: запросы, согласования, оплата, поставки, макеты, проекты – 60 минут.
12. Чтение новостей из моей профессиональной сферы, обучение, участие в вебинарах – от 40 минут.
– Юля! Ведь это еще не все, но и так уже очень много, нужно срочно оптимизировать влияние телефона на твою жизнь. А то вдруг тебя и правда из дома выгонят.
– Я и так почти забросила свои аккаунты. На блогерство уже рукой махнула, останусь пиарщиком… Но куда сейчас без телефона, – современный PR без соцсетей не существует. Это объективно. А самое важное для пиара в Инстаграме – понимание того, что это не одноразовая акция, а целая программа, чтобы достичь популярности и продвинуть свой продукт. Поэтому я и не могу выпустить телефон из рук. Мой PR в Инстаграме – это долгоиграющий проект.
Совет
Для начала сформулируйте: чего вы хотите от пиара в Инстаграме? Сделайте это как можно точнее с указанием времени достижения вашей цели. Пропишите смету, куда необходимо заложить таргетированную рекламу, съемки фото- и видеоконтента, стоимость сотрудничества с блогерами, работу дизайнера, рекламу на других площадках. Это поможет вам увидеть объемы вложений.
Насколько сильной ни была бы необходимость решать вопросы посредством телефона, оптимизировать работу с соцсетями необходимо! Для начала нужно понять, где вы допускаете ошибки, которые увеличивают ваше зависание в телефоне и удлиняют рабочий онлайн-день.
Несколько типичных ошибок при работе с социальными сетями
1. Неподготовленная фотосессия приводит к тому, что вы делаете съемку множества непродуманных кадров. Выбор фото и последующая их обработка в графических редакторах также займут более продолжительное время.
2. Уведомления от приложений отвлекают от важных дел. Вы постоянно обращаете внимание, кто лайкнул вас или оставил комментарий, даже в коммерческих аккаунтах. А если вы ведете несколько страничек, то поток уведомлений удваивается или даже утраивается.
3. Чем чаще вы заглядываете в соцсеть, тем быстрее появляется привыкание в виде навязчивых проверок ленты новостей, бездумного просмотра и оценки фото- и видеоматериалов. А значит, вы зря тратите драгоценное время.
4. Из-за постоянного зависания в телефоне вы столкнетесь с некоторыми физиологическими и эмоциональными проблемами. Вечная поза со склоненной головой постепенно начинает вызывать боль в спине и шее, головные боли и чувство скованности. Кроме этого, дистанционная связь через телефон зачастую замещает реальные социальные контакты, что вызывает уменьшение чуткости, способности к сопереживанию. Это происходит и в случае с ведением бизнеса через Инстаграм, речь не только о личном присутствии в интернет-пространстве.
– Ну и пагубная же вещь – этот ваш PR в Инстаграме! Когда мне скучно и грустно, я «иду» в телефон и смотрю на «идеальные» фото других людей. И знаешь, что происходит: я расстраиваюсь еще больше! Такое ощущение, что люди выкладывают фотографии со свадеб, из путешествий, кафе, спортзалов и других мест, создавая иллюзию бесконечной занятости. Все кругом ведут насыщенную жизнь, а я за это время успела только ленту Инстаграма полистать, – я с сожалением признаю, что упустила шанс стать инфлюенсером в социальной сети.
Однако при всех минусах постоянного пребывания в социальных сетях невозможно пройти мимо того факта, что это одна из самых эффективных и недорогих (а иногда и вовсе бесплатных) площадок для продвижения. Инстаграм превратился в один из главных информационных носителей, который первым «сообщает» мировые новости. Топовые селебрити вроде Beyonce и Кайли Дженнер рассказывают на платформе о беременностях и рождении детей. Звездные скандалы теперь решаются в интернете – новостные сайты не успевают за ходом событий.