• Четко очертите собственные границы!
• Помните о языке тела.
Обзор техник
Не думать слишком много!
Не додумывайте и не пытайтесь читать между строк. Пример:
– Ну да, у нас ведь должности раздаются по длине юбки.
– Правда? Не может быть!
Согласие
Противника взбесит, если из-за спонтанного согласия его слова улетят в пустоту. Пример:
– Ты здорово располнела.
– Есть такое.
Пропустить мимо ушей
Иногда полезно «проветривать уши». Бывают высказывания, недостойные того, чтобы их слышали. Их нужно намеренно пропускать мимо ушей. Пример:
– Я вижу, у вас есть ребенок. Скольких вы еще планируете?
– Все будет зависеть от заработной платы, поэтому предлагаю обсудить ее.
Пословицы и поговорки
Приготовьте собственный репертуар пословиц и поговорок, которые вам ближе.
Ирония
Вас не должно волновать, распознает ваш оппонент иронию или нет. Ирония дает возможность прикинуться, что вы якобы не поняли намек. Как в примере, где вопрос понимается буквально:
– Я вижу, у вас есть ребенок. Скольких вы еще планируете?
– А сколько нужно, чтобы получить эту работу?
Контратака
Отыграть мяч назад. Ударить по врагу его же оружием. Пример:
– Если бы я была вашей женой, то давно отравила бы вас.
– Если бы вы были моей женой, то я давно отравился бы сам!
Ироничное разоблачение
Дайте понять противнику, что вы услышали и поняли остроту, но вас она не зацепила. Пример:
– Пойди переоденься, а я пока быстренько все здесь протру.
– Молодец, Сильке, два упрека, и оба поместились в одном предложении.
Разоблачение через переспрос
Здесь вы так же даете понять обидчику, что намек до вас дошел, но и провоцируете его на конфликт. Пример:
– Пойди переоденься, а я пока быстренько все здесь протру.
– Я правильно понимаю, ты хочешь сказать, что в моем доме грязища, а я скверно выгляжу?
Двусложный ответ
Это на крайний случай! Когда ничего не годится, «Черт побери!» сгодится всегда.
Иная интерпретация
Действительно хороший инструмент в деловой среде. Вы выражаете непрямое согласие с оппонентом и ставите его на место, поменяв смысл фразы выгодным вам образом. Пример:
– Да что вы там копаетесь!
– Если под словом «копаетесь» вы имеете в виду то, что мы для каждого пациента находим время, то ваше замечание справедливо.
Переспрос
Техника, которую вы с успехом можете применять на работе. Вы повторяете фразу партнера по разговору, обнажая при этом ее истинный смысл. Пример:
– Первичную концепцию мы не закладывали в бюджет!
– Я правильно вас понимаю: вы хотите, чтобы наша компания разработала для вас хитроумную, комплексную маркетинговую стратегию, помогла советом в выгодном представлении продукта, проявила креативность, выделила время и сотрудников, а платить за это вы не хотите?
Односложный ответ
Жесткое решение для людей, которых вы больше не хотите видеть в вашем окружении.
Честный ответ
Правда часто очень жестока, поэтому мы обходим ее стороной. При этом она зачастую очень действенна. Пример:
– Ой, спасибо, дорогая. Я рада, что ты пришла. Платье – обалденное! Жировых складок вообще не видать.
– Пожалуй, надо будет одолжить тебе его в следующий раз.
Преувеличение
Чем абсурднее вопрос или упрек, тем абсурднее может быть и ответ. Пример:
– Как вы собираетесь смотреть за детьми, если будете все время на работе?
– Я запру их в шкафу, а вечером выпущу.
SOS-фразы
Прислушивайтесь и приглядывайтесь к людям, пополняйте наш список топовых ответов!
Благодарности
Как сказала мне Кристина, мой замечательный редактор: «Не хватает благодарственного слова». Ну что сказать, я с огромным удовольствием сделаю это!
Данная книга – это только второе мое детище, и все эти ритуалы еще не стали естественными для меня, но я быстро учусь.
В первую очередь я благодарю издательство Eden Books («Эден Букс») и в особенности Дженнифер Кролль. Мы познакомились на книжной ярмарке во Франкфурте в 2014 году. Тогда я еще с лысой головой стояла перед Дженнифер и рассказывала ей об идее создания книги «Отдам грудь в хорошие руки». То была любовь с первого взгляда. Еще при нашем первом разговоре Дженнифер предложила: «А потом ты напишешь по-настоящему увлекательную книгу на тему остроумия». Да, Дженни, все случилось так быстро. Для начинающей писательницы, эээ… я имею в виду, конечно же, писательницы из каталога бестселлеров журнала Spiegel («Шпигель») – это большая честь. Тысячи благодарностей команде издательства!
Я должна здесь также поблагодарить всех своих врачей, которые вытащили меня, иначе не было бы этой второй книги.
Спасибо моей семье, детям, мужу и родителям за возможность писать! Спасибо вам за то, что терпите меня!
Спасибо моему редактору Кристине, которая помогала мне в реализации проекта!
И спасибо судьбе или Богу там на небесах за то, что я жива и могу наслаждаться каждым прожитым днем!
Я также благодарна «сильной половине человечества», бывшим начальникам и всем, кого я повстречала на своем жизненном пути, кто вдохновил меня на создание этой книги. Я всегда говорю: испытания в жизни нам для чего-то даны!
Источники
Berckhan, Barbara: Die etwas gelassenere Art, sich durchzusetzen. München: Heyne, 2003.
Hüther, Gerald: Unter Druck stürzt das Denken in den Keller. (Interview) http://www.stern.de/panorama/wissen/mensch/stress-unter-druck-stuerzt-das-denken-in-den-
keller-3330526.html.
Lüdemann, Carolin: Schlagfertigkeit für Frauen – Schnell, angemessen und intelligent kontern. München: Redline Verlag, 2009.
Nöllke, Matthias: Schlagfertig. Das Trainingsbuch. Freiburg im Breisgau: Haufe-Lexware, 2002.
Teufert, Gero: Schlagfertigkeit für Dummies. Weinheim: Wiley-VCH Verlag, 2009.
Töpper, Verena: «Männliche» Wörter schrecken Frauen ab. http://www.spiegel.de/karriere/berufsstart/maennliche-formulierung-einer-stellenanzeige-schreckt-bewerberinnen-ab-a-962423.html.
Verra, Stefan – der Körperspracheexperte. http://www.youtube.com/user/StefanVerra.
Warkentin, Nils: Stimme trainieren. Die Macht der Stimme. http://karrierebibel.de/stimme-trainieren-die-macht-der-stimme.
Выражаю особую признательность фонду FrauenMediaTurm в Кёльне за возможность работать с архивами, а также пользоваться информацией с сайта:
• Breuer, Lore: Frauenhandbuch. 1. Aufl., Koblenz: Frauen-Verlag, 1974.
• Schwarzer, Alice: Emma – die ersten 30 Jahre. München: Heyne, 2007.
• PD ME 03.03 / 01.04 / 01.03 Pressedokumentation FrauenMediaTurm