Техника телефонных переговоров

Обложка книги Техника телефонных переговоров Читать книгу Скачать книгу

Если вы работаете в сфере продаж или обслуживания клиентов и хотите улучшить свои навыки ведения телефонных переговоров, книга «Техника телефонных переговоров» Сергея Смирнова — это то, что вам нужно. Автор делится эффективными методами и приёмами, которые помогут вам стать более убедительным и достигать поставленных целей.

В книге рассматриваются основные аспекты телефонного общения, включая установление контакта с клиентом, аргументацию своих предложений и преодоление возражений. Вы узнаете, как правильно вести разговор по телефону, чтобы повысить качество обслуживания и увеличить продажи.

Читайте книгу «Техника телефонных переговоров» Сергея Смирнова онлайн бесплатно на сайте библиотеки Ридания и совершенствуйте свои профессиональные навыки!

Читать полный текст книги «Техника телефонных переговоров» бесплатно вы можете в нашей онлайн читалке. Просмотрите оглавление, чтобы перейти сразу к желаемой части книги. Скачать fb2 файл книги (0,13 MB) можно по этой ссылке, если вы предпочитаете свою читалку.

«Техника телефонных переговоров» — читать онлайн бесплатно

Больше половины своего рабочего времени агент по работе с недвижимостью тратит на телефонные переговоры.

Успех агента во многом определяется навыками работы с телефоном, умением быть убедительным, стремлением к достижению целей.

В этой главе вы узнаете:

1. Введение.

2. Звук и его влияние на сознание.

3. Что такое по сути телефонный разговор?

4. Цели телефонных переговоров.

5. Классификация звонков.

6. Как перебороть страх общения?

7. Как реагировать на агрессию по телефону.

8. Почему важен сценарий звонка?

9. Зачем надо учить скрипты наизусть.

10. Для чего нужен call-центр?

11. Показатели эффективности.

С сожалением стоит отметить, что агенты не уделяют должного внимания технике телефонных переговоров. Следствием такого отношения являются высокие показатели отказов в сотрудничестве со стороны потенциальных клиентов, потери рекламных бюджетов и стрессы.

Читать дальше

Книги, похожие на «Техника телефонных переговоров»