Шаблоны и блоки Tilda создаются профессионалами, но это – лишь общая картина, образ, который должен как минимум дорабатываться под проект.
Ваши фото не повторят гамму шаблонных точь-в-точь. Ваш текст не совпадет с примером до последней запятой. Длина слов все равно будет разной, переносы – другими, а отступы, органичные на превью Тильды, в наложении на ваш контент получатся топорными.
И даже если удастся более-менее удачно использовать стандартный блок, сайт будет выглядеть «в стиле Tilda», как тысячи других таких же.
Создатели Tilda это понимают, поэтому оставляют открытыми тонкие настройки готовых блоков и предлагают пустой Zero Block на всех тарифах.
Наш вывод: Тильда – это удобнейший конструктор, который сам делает львиную часть работы. Но с визуальной частью сайта так или иначе должен работать профессионал.
И, кстати, это типичная ситуация для «конструкторов», «генераторов» и прочих ботов в digital-маркетинге: человек все равно нужен. Так, сервисы для автоматического написания текстов еще не уволили ни одного копирайтера.
Следите за блогом, скоро расскажем, почему так происходит (а заодно сдадим названия этих сервисов).
*Email-рассылка для телекоммуникационной компании
Конверсия в звонки: простой способ учесть неучтенное
Как оценить качество рекламных сообщений и эффективность рекламных каналов? Конечно, по конверсии. Ее рассчитывают на всех этапах взаимодействия с клиентом, рассматривают во всех ракурсах.
У вас наверняка есть данные по конверсии:
• рекламного контакта в посещение сайта
• посещений сайта в совершение целевых действий
• обращений в компанию в продажи
Есть общее соотношение рекламных контактов и заключенных договоров. И только одно звено выпадает из этой почти совершенной цепи: конверсия онлайн рекламы в офлайн действия – в обычные телефонные звонки.
Клиенты, которые звонят, не с неба падают. За контакт с ними вы тоже заплатили. А значит – должны знать, сколько и на какой площадке.
Можно спрашивать «Откуда о нас узнали?», а можно – подключить динамический коллтрекинг и сразу видеть:
• источник перехода с точностью до поискового запроса, контекстного или графического объявления
• стоимость лида
• устройство, с которого был совершен переход
• эффективность работы менеджера на телефоне
Динамическая система учета звонков закрепляет отдельный номер за каждым клиентом, так что больше из статистики по конверсии никто не сбежит.
Подключить динамический коллтрекинг сейчас *ссылка ведет на сайт компании*
Хмм… а если клиент ничего не купит в ходе первого звонка, но перезвонит позже? В этом случае можно будет определить источник перехода?
Ответ: да. Динамический коллтрекинг «ловит» и таких клиентов. О том, как это происходит технически, будет отдельное письмо. Поверьте, вам важно это знать!
*Пост для соцсетей магазина игрушек
Возврату и обмену (не)подлежит
Что, если вашему ребенку не понравилась игрушка?
В течение двух недель принесите ее в магазин или отправьте обратно почтой, и мы вернем деньги – это закон о защите прав потребителей. Возвращайте, даже если прошел уже месяц после покупки, – это закон нашего бизнеса.
У нас срок обмена и возврата в два раза дольше, чем положено. А все потому, что много лет назад будущая владелица нашего магазина Наталья Кузнецова влипла в почти что криминальную историю.
Наталья заказала в интернет-магазине дорогую зимнюю обувь для сына, и тут же попала вместе с ним в больницу с тяжелым ротавирусом. Сами понимаете, было не до примерок. Коробка 10 дней стояла нераспакованная, а потом оказалось, что обувь мала. Наталья бросилась оформлять возврат, и начался ад.
«Вы не приложили пакет от транспортной компании, в который была упакована коробка. Не можем принять».
«Пакет теперь есть, но нет гарантийного талона. Он должен быть вложен в коробку».
«Теперь все в порядке, но, к сожалению, срок возврата уже истек».
Это было ложью. По закону возврат возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Этот один день и стал камнем преткновения.
Со скандалом обувь согласились взять. Сотрудница оглядела подошву, тут же положила обратно и отпихнула коробку к Наталье. «Обувь ношенная! Не примем».
Это был шок. Хотелось плюнуть и уйти. Но деньги! Но принцип!
Наталья оплатила экспертизу, доказала, что обувь никто не носил. Снова пришла в пункт возврата… и не поверила своим глазам.
Как думаете, чем закончилась история? Делайте ставки в комментариях.
Еще больше примеров
Я часто применяю технологию текстового блокчейна для достижения своих бизнес-целей, так что за дополнительными примерами и вдохновением вы всегда можете зайти ко мне Instagram: @textagent.
Благодарности
Автор говорит спасибо:
Елене Шалаевой – моему первому читателю, критику, фанату, другу и вдохновителю.
Светлане Александровой – книжному продюсеру, которая поддерживала, направляла и вместе со мной приводила эту книгу в мир.
Юлии Мурашовой – коучу, которая помогла мне вспомнить мечту о писательстве и найти энергию, чтобы взять и сделать.
Огромное спасибо:
Наталье Морару – моей маме. За безусловную веру в меня, а еще за мое умение анализировать, создавать систему, раскладывать по полочкам. Это от мамы!
Александру Рыжкову – моему мужу. За терпение, любовь и тыл, без которых бы ничего не получилось.
Моей дочери Вере, ради которой я готова и книги писать, и горы сворачивать.
И главное спасибо:
Моим клиентам и читателям. Именно благодаря работе с вами родилась технология текстового блокчейна, выросли кейсы для книги и моя уверенность в том, что этим нужно делиться.
Об авторе
Елена Рыжкова 14 лет работает с текстами.
В 2008 году окончила факультет журналистики СПбГУ
В 2008–2011 гг. – маркетолог в стратегической федеральной компании ФГУП «Охрана» Росгвардии (ФГУП «Охрана» МВД России).
В 2012–2018 гг. – копирайтер в агентстве интернет-маркетинга «Альтера» (входит топ-3 агентств в Санкт-Петербурге)
Писала для CTK-Nissan, Mazda, Ollis Club, Plaza Real, Infull Страхование, проектов Алексея Воронина (Voronin Club), для строительных компаний, торговых и ресторанных сетей.
Публиковалась в газетах «Деловой Петербург», «Аргументы и факты» и журнале «Эксперт Северо-Запад».
С 2020 года – постоянный спикер образовательной программы «Бизнес – для меня» при поддержке Комитета по промышленной политике, инновациями и торговле Санкт-Петербурга.
Провела 250 часов личного консультирования по текстам с малым и средним бизнесом.
Автор пяти образовательных курсов и профессионального блога по текстам @textagent.