Вообще, призываю вас прислушиваться к интуиции. Если есть какие-то сомнения и что-то подсказывает, что с этим человеком вы не сработаетесь, верьте своему чувству. Вы нанимаете тех, кто снимет с вас часть нагрузки и улучшит ваш проект. Брать в команду людей, за которыми нужно все перепроверять, – не наш метод. Сотрудник должен выполнять свои задачи так, чтобы вы могли забыть о проблеме. А когда вы встречаете такого, сомнений обычно нет.
Несмотря на то что мы берем уже сформировавшегося профессионала, базовые вещи показать нужно. Вы можете каждому новому сотруднику рассказывать заново одно и то же, а можете один раз записать видео с объяснением, что и как устроено на вашем канале, и потом просто присылать ссылку на ролик, что сильно сэкономит ваше время.
Советы Егора Апполонова[12], создателя Telegram-канала «Хемингуэй позвонит».
«Хемингуэй позвонит» – канал для писателей и копирайтеров: разборы текстов, интервью с писателями о ремесле, комиксы и советы начинающим писателям/копирайтерам.
За год с момента создания Telegram-канал «Хемингуэй позвонит» (запущен 2 марта 2017 г.) собрал 10 000 подписчиков. Только 4 % каналов, зарегистрированных на tgstat.ru, имеют такую же или бóльшую аудиторию. Я расскажу, как у меня получилось добиться этих показателей.
Начну с главного: я воспринимаю Telegram-канал как полноценное медиа и подхожу к проекту «Хемингуэй позвонит» так же, как к журналам, над которыми я работал последние годы. Я журналист. Я знаю, каким должен быть проект, чтобы он стал интересен аудитории, и перенес эти знания в Telegram. Запомните главное: Telegram-канал – авторское СМИ. Каналу, как и глянцевому журналу, нужна концепция, яркое имя, структура и даже макет (то, как вы публикуете сообщения и насколько удобно их читать).
Концепция канала. Что вы продаете?
Вы зарегистрировались в Telegram. Готовы создать свой канал (говорите себе: «У всех есть, и мне тоже пора»). Не торопитесь. Первый вопрос, который себе стоит задать: с какой целью вы запускаете канал? Какие задачи (и маркетинговые в том числе) вы ставите перед собой? Хотите славы? Продаете (продвигаете) какой-то продукт? Продаете себя (свою экспертность)? Диверсифицируете уже существующие площадки распространения контента? Без ответа на вопрос «зачем мне канал?» я не рекомендую начинать. Даже ответ «просто для удовольствия» – это уже ответ.
Если вам есть что сказать – непременно создавайте канал. Вас услышат. Услышат при условии, что вы сделаете уникальный, авторский продукт, отличный от десятков тысяч уже существующих русскоязычных каналов. Задумайтесь. Вы выходите на рынок, который уже насыщен до предела. Вы можете предложить аудитории что-то, чего не сделали другие? В чем вы сильны? Почему люди должны на вас подписаться?
Ответить на вопрос просто и сложно: ценен и уникален опыт, на основе которого вы выстраиваете авторитет. Авторитетность не значит, что вы учите чему-то, вы можете рассказывать интересные истории. Вы можете быть юристом «при исполнении» и рассказывать о юридической «кухне». Вы можете быть учителем и травить в Telegram байки из школьной жизни. Вы можете быть бариста и учить подписчиков варить лучший в мире кофе. Подарите аудитории знания, которые улучшат жизнь. В Кремниевой долине при питчинге проектов задается один и тот же вопрос: «Какие насущные задачи общества (группы людей) решает мой продукт?» Без ответа на него не стоит начинать.
Каждый успешный (собравший большую аудиторию) канал что-то продает. Это аксиома. Запомните: ваш канал – товар, вы – продавец. Умеете ли вы продавать? Если вам нечего продать, вам не нужно заводить канал в Telegram. Вы должны понимать, что ведение любого сообщества занимает время. Нельзя не глядя постить ссылки в надежде, что будут читать. Нет, не будут.
Что продаю я? «Хемингуэй позвонит» предлагает авторский, эксклюзивный контент, которого нет у других. Я встречаюсь с писателями и делаю с ними интервью для рубрики «Диалоги о ремесле». Люди пишущие находят в этих беседах ответы на вопрос, как лучше писать. Люди читающие узнают любимых писателей с новой стороны. Я продаю разборы текстов: у меня большой редакторский стаж. Я знаю, как НЕ надо писать, и разбираю самые яркие образчики. Люди получают новые знания. Я продаю досуг, когда выпускаю комиксы о жизни писателей и жизни читателей. Я продаю иллюзию, писательскую мечту. Я говорю, что каждый может стать писателем. Главное – не бросать. И на примерах успешных авторов показываю, как это бывает. Наконец, я продаю тщеславие. Любой человек может вывесить свой текст перед тысячной аудиторией. Проект «44 эссе» призывает авторов присылать свои произведения – я их публикую. Бесплатно. И всегда будет так. Писателям (даже неизданным) нужны читатели.
Итак, ваш авторитет – это ваши знания, ваш опыт, ваши контакты (у вас есть доступ к инсайдерам индустрии, и вы можете брать у них интервью или комментарии). Вы показываете людям то, чего они сами не могут увидеть. «Пишите о том, что хорошо знаете» – учат молодых писателей. Это касается и Telegram. Перефразирую: «Пишите о том, о чем другие не пишут». В итоге все сводится к тому, что вы продаете уникальный продукт аудитории (которую вы просчитываете на старте), а она либо «покупает», либо «не покупает».
Вы продаете истории.
Если у вас нет историй, у вас нет канала. Вот так все просто. Можете не писать – не пишите. Telegram не исключение.
Уникальное торговое предложение – вот что важно. Каналов-агрегаторов, которые репостят чужой контент, – тьма, и, мне кажется, они всем набили оскомину. Да, есть хорошие, но они уже есть. Придумайте то, чего еще не делал никто. Высказывания великих, цитаты из книг, интервью с писателями (сделанные НЕ вами) – замечательно. Но это не уникальный контент. Такие каналы собирают аудиторию. Но они уже созданы.
Вам придется придумать что-то другое. Почему люди должны подписаться именно на вас? Дайте им то, чего нет ни у кого. Задумайтесь – зачем вам канал? Потенциальный покупатель не дурак. Ему сложно продать то, что ему не нужно. Современный покупатель (пользователь Telegram, Facebook, Instagram) избалован, требователен, утомлен сыплющейся на него информацией. Ему нужно то, что сделает его жизнь лучше. Только если вы дадите это «что-то», на вас подпишутся.
Имя канала = имя бренда
Если говорить о технической стороне вопроса запуска канала, тут все просто: открываете официальное приложение на смартфоне. Далее – «Создать» – «New Channel» (новый канал). Придумываете каналу имя, короткую ссылку и даете краткое описание. Элементарно? Да. Но нет. Расскажу о нюансах, о которых вы можете не подумать.
Первое: имя канала. Мы в России. Называйте каналы по-русски. Но думая, как будет звучать короткая ссылка, если вы дадите ее друзьям-иностранцам. Объясню на своем примере. Название моего канала – «Хемингуэй позвонит». Английский вариант: «Papa will call» («Папа» – одно из прозвищ Эрнеста Хемингуэя). Он нигде не фигурирует, но используется для создания внешней (t.me/papawillcall) или внутренней (@papawillcall) ссылки. Да, можно было бы сделать t.me/hemingwaywillcall, но это длинное имя, сложное для устной передачи (представьте, что вы диктуете ссылку кому-то по телефону).
В Telegram-среде очень хорошо работает сарафанное радио. Вот почему крайне важно придумать каналу хорошее название. Легко запоминающееся. Яркое. Образное. Цепляющее. Имя «Хемингуэй позвонит» отсылает к цитате Курта Воннегута: «Писателю, если он написал чертовски хороший текст, хочется позвонить».
Имя, легкое для живого общения.
«“Хемингуэй позвонит”? Конечно, знаю. Подписан» (цитата из жизни).
Привожу примеры удачных названий (я беру только писательский сегмент): «Библиодуш», «Писатели Малибу», «Книги жарь», «Книжный лис», «Словарный запал». Легко запоминается. Хорошо звучит.
Неудачные имена каналов: WritersStuff (человеку, не знающему английский, будет сложно его найти, оно плохо выговаривается (у меня не получается), плохо запоминается), FoxHeres’Stuff (непонятно, о чем речь, не выговоришь, не запомнишь и тем более не напишешь, если захочется переслать кому-нибудь).
Лидеры в рейтинге неудачных названий – названия с нижними подчеркиваниями (что-то вроде @B_OO_K_B_E_S_T). Почему это плохо? Представьте, что вы говорите с другом по телефону (что теперь редкость, но все же). Попробуйте произнести название: «би – нижнее подчеркивание – два о – нижнее подчеркивание – кей – нижнее подчеркивание…» Класс – согласитесь? Если вы просто бегло произнесете название, ваш собеседник не найдет такой канал в поисковиках. При запросе «book best» наверняка выпадет другой ресурс. И пользователь замучится вбивать все эти подчеркивания.
Еще один нюанс (об нем мало кто думает) – нижнее подчеркивание вызывает сложности при форматировании в Markdown (облегченный язык разметки. – Прим. ред.). Кратко объясню: если захотите дать гиперссылку на имя канала, вам придется поставить перед каждым нижним подчеркиванием обратные слеши. Вот что получится: @B\_OO\_K\_B\_E\_S\_T. Хорошо, если вы автор канала, – вы можете внести эту абракадабру в блокнот и просто копировать ее оттуда. Подумайте об администраторах других каналов (я пишу о собственном опыте). Однажды в рамках взаимного промо я готовил пост об одном канале с нижним подчеркиванием в названии и больше, наверное, делать этого не стану: слишком неудобно приводить ссылку в божеский вид.
Я неслучайно посвятил так много времени названию канала. Имя канала – имя бренда, который вы создаете. Имя – часть продвижения. Какой бренд больше всего запоминается? Тот, которому маркетологи дали крутое название. «Для всего остального есть…» (Уверен, вы смогли закончить эту фразу– вот что такое удачный брендинг.)
Имя канала – ваше будущее. Мыслите на перспективу. Вы планируете выходить за пределы Telegram? Пока нет? А что будет, когда ситуация изменится? Как вы будете масштабировать свой продукт? Достаточно ли хорошее имя бренда вы выбрали? Как вы назовете страницу продукта в Facebook? А если захотите выпускать бумажный журнал? А если вам понадобится завести канал на YouTube?