Манипуляции на чувстве вины процветают и в личных, и в рабочих отношениях. Наверняка каждому семейному человеку случалось «замаливать грехи», выполняя все новые и новые желания партнера или ребенка. Хотя поводом для этого зачастую становятся обстоятельства, на которые невозможно повлиять.
Как-то я обещал отвезти дочь в зоопарк на выходные. Но в пятницу из-за угрозы урагана трассу перекрыли. Я при всем желании не мог развести тучи на небе и ограждения на дороге. Но дочь, естественно, назначила виноватым именно меня – ведь это я не выполнил обещание. Управление по чрезвычайным ситуациям, к сожалению, не сулило ей сахарную вату и живого тигра. И, как это часто бывает у родителей, я сам чувствовал вину. Иррационально? Да. Жизненно? О да! Тот день я запомню надолго, ведь мне пришлось всячески ублажать маленькую девочку, чей подбородок то и дело начинал опасно дрожать. Я даже позволил накрасить себе ногти (надеюсь, никто из вас не решит меня этим шантажировать).
В рабочих отношениях чувство вины тоже не на последнем месте. Есть люди, мастерски умеющие сваливать ответственность за ошибки и неудачи на других. Как правило, эти люди занимают руководящие позиции. Умение манипулировать вообще часто помогает продвигаться вверх по карьерной лестнице. Когда у манипулятора в подчинении есть хотя бы один человек – можно не сомневаться, кто всегда будет виноват в не удачах его подразделения.
Манипуляторы умело разыгрывают карту вины и карту стыда, взывая к совести сотрудников.
Пытаясь сбить других с толку, манипулятор может дойти до осуждения. Например, контролер на производственной линии компании совершает ошибку. Это стоит компании денег. В ответ на вопросы высшего руководства начальник перекладывает вину на сотрудников. Так он претендует на моральное превосходство. Заявления типа «Я – эксперт в том, что делаю» направлены на создание такого преимущества. Это автоматически перекладывает вину на рядовых сотрудников, которые «экспертами» считаться не могут. Высказывания типа «Вы, ребята, подвели меня после всего, что я для вас сделал» – это просто неприкрытая попытка заставить других взять на себя вину за то, в чем они, возможно, не виноваты.
Игра в вину может развернуться в отношениях, бизнесе и политике. Политики, которые ищут виноватых во всех государственных проблемах, часто представляют себя в роли спасителей и героев. Помните «монстра»? Борьба с ним может играть ключевую роль в кампании. Но если проанализировать всю деятельность политика, окажется, что никаких значимых достижений у него нет.
[ИНСИНУАЦИЯ
Инсинуация – еще один коварный прием, используемый для незаметного психического воздействия. «Невинный» манипулятор позволяет тщательно продуманному инсинуирующему заявлению вызвать неловкую эмоциональную реакцию. Если вы обидитесь, он сообщит вам, что он имел в виду совсем другое. Инсинуация может прятаться под оберткой комплимента, который, впрочем, при более пристальном рассмотрении совсем таковым не будет. При этом манипулятор как бы остается не у дел.
Манипулятор понимает, что именно вас раздражает. Он метнет в вас гранату и будет с удовольствием наблюдать за последствиями. Комментарии манипулятора предполагают различные возможные интерпретации, которые вызовут много обид и сомнений. Услышав такое впервые, вы можете показаться глупым или остаться без содержательного ответа. Например, ваш партнер улыбается и говорит: «А знаешь, если бы ты пошла в эскорт, гребла бы деньги лопатой». Если вы попросите объясниться, он скажет, что это была шутка. Но вы еще какое-то время будете думать, что же это значит. Такие замечания будут воздействовать на вас и усиливать гнев, потенциальные разногласия и нестабильность в отношениях. Манипулятору удобно представить это как недоразумение, он настаивает на том, что хотел всего-то сделать комплимент. Конечно, так и было. Только обычный комплимент не задевает ваших чувств и не заставляет вас гадать, в чем его истинный смысл.
Как вести себя, столкнувшись с пассивной агрессией, мы уже обсуждали. Этот прием работает также против инсинуаций.
[ТРИАНГУЛЯЦИЯ
Еще один часто используемый прием манипуляторов – триангуляция. Это эффективная тактика, когда формируется связь между манипулятором, жертвой и третьим лицом. Проще говоря, в отношения как будто приглашается третий, хотя ни он сам, ни один из партнеров вовсе этого не желают. Основная цель манипулятора – вызвать у жертвы сомнения в отношениях, подогревая чувства упоминаниями о третьем лице: своем прежнем любовнике или просто о каком-то случайном парне в спортзале. Так создаются смутные негативные связи между убеждающим и третьим лицом. Цель манипулятора – внушить страх. А когда жертва пытается прямо обсудить проблему и признается, что намеки манипулятора провоцируют у нее депрессию и проблемы с самооценкой, тот недоуменно вопрошает: «Почему же ты раньше не сказал?»
В рабочих отношениях манипуляторы часто эксплуатируют мифический образ «парня, который работал до тебя». Начальник или рядовой коллега могут буквально терроризировать новичка, постоянно упоминая о предыдущем работнике, который, по их словам, был просто кладезем всех возможных достоинств.
Я сам однажды столкнулся с такой ситуацией. Дело было в далекие студенческие годы. На каникулах я устроился на подработку в пляжный магазин в одном курортном городке. Менеджер – довольно взрослый мужчина – откровенно скучал на своей работе и развлекался, устраивая для новичков «курс молодого бойца». Помимо прочих каверз, я был вынужден постоянно слушать его рассказы о парне по имени Сэм, который работал с ним в прошлом сезоне. Если верить менеджеру, я тому парню и в подметки не годился. Я был юным и впечатлительным, поэтому первое время очень старался дотянуться до неведомого идеала. Пока однажды не попал в одну смену с Джейсоном. Тот, понаблюдав за моими потугами, отвел меня в подсобку и растолковал, что это любимая забава менеджера. Никакого Сэма в природе не существует. Джейсон знал это наверняка, ведь он сам в прошлом году был новичком. И точно так же слушал мифы о прекрасном Сэме. С тех пор я заметно вырос и теперь не верю на слово, когда мне говорят о каких-то идеальных людях. Покажите мне Сэма или идите к черту! Так я хотел бы сказать тому менеджеру, но, к сожалению, магазин уже давно закрылся.
Для того чтобы не попасть в эту ловушку, необходимо разделять реальность и вымысел в словах манипулятора. Если ваш муж регулярно отвешивает комплименты своей сотруднице, но слушаете их почему-то вы – скорее всего, эта сотрудница и не подозревает о его «симпатии», и весь этот поток слов направлен исключительна на вас. Зачем? Вам виднее. В качестве эксперимента попробуйте согласиться: «Да, она и правда классная! Пригласишь ее к нам на ужин?» (то самое «покажите Сэма»). Скорее всего, манипулятор не станет приводить «третьего лишнего» в реальную жизнь, ведь тогда жертва убедится, что никакого третьего нет.
[ПЕРЕНОС СОСТОЯНИЯ
Состояние – это общее настроение человека. Конгруэнтное состояние – это соответствие мыслей, слов и поступков человека. Закон переноса состояния – идея о том, что человек может перенести свое эмоциональное состояние на собеседника. В руках темного манипулятора это очень сильная техника.
Если человек пытается убедить и при этом понимает принципы переноса состояния, он может синхронизировать состояния и манипулировать степенью подконтрольности жертвы. Техника включает в себя следующее: вначале влияющий заставляет свое собственное состояние соответствовать естественному состоянию объекта воздействия. Например, когда объект манипуляции грустит, влияющий будет нагнетать свое состояние. Таким образом манипулятор устанавливает связь с объектом на глубоком, подсознательном уровне.
После того как синхронизация завершена, манипулятор начинает незаметно менять свое состояние, чтобы оценить, насколько жертва ему соответствует. Убеждающий может слегка повысить тон своего голоса. Если жертва проявляет признаки подчинения, это свидетельствует о том, что убеждающий добился контакта. Затем манипулятор начинает менять состояние объекта воздействия на нужное ему. Это может быть либо приятное и позитивное состояние, либо гневное и негативное – в зависимости от ситуации. Этот подход иллюстрирует влияние подсознательных сигналов на успех или неудачу в процессе убеждения.
Скажу честно, мне эта техника представляется чем-то сродни магии вне Хогвартса. Но я прекрасно понимаю: если я с чем-то не встречался, это не означает, что такого явления не существует.
Мы убедились, что техники эмоционального влияния разно образны и действенны. Игра на человеческих эмоциях – тонкое искусство, требующее практики и крепких нервов. Манипуляторы, владеющие этими техниками, по-настоящему опасны. Важно уметь распознавать влияние и вовремя прерывать контакты с такими людьми.
В следующей главе мы поговорим о манипуляциях с целью соблазнения. Поверьте, плохие парни кажутся привлекательными только на экране. В жизни от них лучше держаться подальше.
Глава 8. Темное соблазнение
Признаюсь, я долго сомневался, стоит ли писать об этом виде манипуляции. Уже само название – темное соблазнение – наводит на мысль скорее о мистических любовных романах, чем о явлении из сферы психологии. Как будто существует некое искусство, где манипулятор магически соблазняет жертву для осуществления каких-то коварных сексуальных намерений. Темное (или манипулятивное) соблазнение – это совокупность техник и приемов. О них мы так или иначе уже говорили в предыдущих главах.
Немного подумав, я решил все-таки посвятить этому явлению отдельную главу. Дело в том, что среди моих клиентов часто встречаются пострадавшие именно от этого вида манипуляции. А в предыдущих главах я использовал примеры из других сфер жизни, так что техники темного соблазнения могут остаться неузнанными. В общем, давайте окунемся в этот омут с головой.