Кажется, история заиграла новыми красками? Именно по этому всегда полезно проверить информацию из ненадежного источника. А если есть вторая сторона – выслушать и ее версию событий.
[ОТРИЦАНИЕ
Еще одна разновидность лжи, с которой сталкивался каждый. Отрицание подразумевает выдачу чего-то мнимого за действительное или сокрытие истины. Как правило, это происходит, когда человек совершает что-то неподобающее, но хочет при этом избежать наказания. Манипулятор кажется таким искренним в своей защите, что это приводит к зарождению сомнений у окружающих. А когда есть хотя бы тень сомнения в чьей-то вине, люди склонны проявлять снисхождение.
Один знакомый рассказал мне такую историю. В детстве родители наказывали его физически. Не часто, но достаточно, чтобы он это запомнил. Уже будучи взрослым, этот человек пошел к психологу и, среди прочего, вспомнил про наказание. Решил обсудить его с матерью и столкнулся с яростным отрицанием. Мать уверяла, что ничего подобного в их семье не было. Никто его и пальцем не трогал. Говорила, что, наверное, он слышал о таком от кого-то из друзей и запомнил. А потом почему-то решил, что речь о нем самом. Эта версия повторялась из раза в раз. «Понимаешь, как забавно, – говорил приятель, – я ведь помню мельчайшие детали. Какое было на ней платье, цветы в вазе на столе. Помню, что ее руки пахли чесноком – она перед этим готовила. Кстати, не переношу запах чеснока. Короче, я знаю, что все это было именно так, как я запомнил. Но она так уверенно утверждает обратное, что в какой-то момент я на мгновение усомнился. Вдруг и правда что-то путаю. Но нет».
В этой истории примечательно вот что: если лжец уверен, что его проступок невозможно доказать, он будет стоять на своем до конца. Ведь он ничего не теряет. И такая позиция кажется очень сильной. Даже может посеять сомнение в человеке, ранее на все сто уверенном в своей правоте.
Как избежать такой манипуляции? В первую очередь доверять себе. Своим суждениям, своей памяти и здравому смыслу. Стоит помнить: когда кто-то чересчур яростно отрицает очевидный факт – скорее всего, он лжет. Если необходимо убедиться в этом, ищите мотив.
[ЭКВИВОКАЦИЯ
Метод, требующий подвешенного языка и крепких нервов. Манипулятор не дает прямых ответов или переводит разговор на другую тему, отвлекая внимание. В диалоге такое избегание происходит за счет бессвязного или бесконечного разговора. Манипулятор меняет тему разговора постепенно и ненавязчиво, а также пользуется раздражением собеседника, чтобы обвинить его в попытке устроить скандал. Самые лучшие манипуляторы умеют переключать внимание с себя и своих поступков на то, чего они действительно хотят добиться.
Как ни странно, техникой эквивокации прекрасно владеют дети и подростки. Моя дочь – просто профессор эквивокации. Если вам хоть раз приходилось выуживать из своего отпрыска среднешкольного возраста подробности плохой отметки – вы, можно сказать, прошли мастер-класс по этому приему. Если нужно освежить знания, просто найдите подростка и спросите, когда он планирует убрать бардак в своей комнате. В прошлый раз, сделав это, я узнал много нового, включая подробности личной жизни Канье Уэста. В комнате все еще бардак, как вы наверняка догадались.
[СОКРЫТИЕ
В отличие от умолчания, о котором мы говорили в предыдущей главе, этот вид обмана подразумевает полное табу на ту или иную информацию. Причины сокрытия информации могут быть самыми разными. Например, манипулятор может стремиться обманом заставить человека согласиться на что-то. Также сокрытие может быть использовано в попытке оправдать совершенные или не совершенные действия.
Вы можете не поверить, но однажды я работал с женщиной, которая вышла замуж за респектабельного вдовца. Он очень интеллигентно ухаживал, правда, встречаться предпочитал на нейтральной территории. Позже они решили, что жить будут в доме женщины: его квартира, по словам мужчины, уступала и размером, и уютом. После медового месяца, когда «молодой» муж прочно обосновался в доме, он как-то сказал, что в выходные готовит сюрприз. «Сюрпризом» оказались шестнадцатилетние близнецы – сыновья этого прекрасного человека. Признаюсь, я думал, такое возможно только в комедиях. Но вот передо мной сидела вполне реальная женщина, которой явно было не смешно. Муж объяснил, что не упомянул о детях раньше, потому что опасался: «сорванцы» отпугнут даму сердца. Такое уже случалось. Вообще-то он предполагал, что парни будут жить в его квартире, но из-за жалоб соседей был вынужден забрать их под присмотр. Женщина пыталась справиться с глубоким чувством вины. Ей ужасно хотелось выставить нового мужа и его великовозрастных сыновей, которые оказались очень шумными и прожорливыми. Но при этом она считала, что рушить семью – не по-христиански. Через несколько сеансов я узнал, что она все же подала на развод. Не будучи вправе давать оценки, все-таки замечу: строить отношения, утаивая такую важную информацию, – верный путь в никуда.
[ПРЕУВЕЛИЧЕНИЕ
Эта тактика встречается довольно часто. Преувеличение может проявляться в приукрашивании достижений или последствий определенной ситуации. Так, типичный манипулятор будет преувеличивать симптомы болезни или последствия травмы. Или, например, человек может прибегнуть к преувеличению, чтобы избежать выполнения задания, указав, что оно займет гораздо больше времени, чем предполагалось.
[ПРЕУМЕНЬШЕНИЕ
Этот маневр направлен на умаление факта или ситуации. Например, манипулятор стремится преуменьшить чьи-то достижения из чувства зависти.
[ИСКАЖЕНИЕ
Эта техника направлена на создание альтернативного восприятия правды или реальности. В этом случае манипулятор может попытаться убедить жертву в том, что все произошло не так или не совсем так, как она думает. Может показаться, что искажение фактов похоже на газлайтинг, хотя газлайтинг обычно подразумевает отрицание факта насилия. Как таковое, искажение не стремится отрицать происходящее – оно просто пытается предоставить альтернативную интерпретацию произошедшего.
Классическим примером искажения в отношениях с манипулятором может служить фраза: «Ты меня довела». К сожалению, на приеме я слишком часто слышу ее от женщин, ставших жертвами физического или эмоционального насилия. Вот один из последних примеров. Пациентка по имени Соул регулярно вынуждена защищать себя и своих детей от мужа. Тот страдает вспышками агрессии, но не желает признавать проблему и обращаться за помощью. Сначала Соул убегала из дома с детьми и пряталась у соседки. Но позже стала давать отпор агрессору. По ее словам, она начала на регулярной основе хватать что-то тяжелое и в ответ на угрозы с решительным видом идти навстречу. Несколько раз ей действительно приходилось вступать с ним в драку. Муж от таких выпадов заметно тушевался, хоть и превосходил женщину в физической силе. Каково же было удивление Соул, когда однажды муж заявил, что она – агрессор. Он стал повторять это при каждой попытке женщины защитить себя и детей. По его словам, именно Соул провоцировала конфликты, чтобы потом избить мужа. Он даже грозился написать на нее заявление в полицию. К счастью, у женщины хватило решимости сделать это первой.
[ИНСЦЕНИРОВКА
Профессиональные манипуляторы могут создать все необходимые обстоятельства для осуществления своих планов. Хотя это может потребовать тщательного планирования и организации, у них вполне могут найтись для этого средства.
Пример грандиозной, хоть и вымышленной инсценировки описан в романе Фрэнсиса Скотта Фицджеральда «Великий Гэтсби». Просто задумайтесь: огромный дом, шумные вечеринки, ореол загадочности – для чего? Чтобы однажды как будто случайно зайти к соседу и встретиться там с девушкой, которая когда-то не дождалась и вышла за другого. Вот это масштаб поражения, не находите?
[ОБОБЩЕНИЯ
Не буду скрывать: я сам частенько использую этот метод. Когда у меня заканчиваются аргументы в споре с женой, я закатываю глаза и выдаю что-нибудь в духе: «Ты типичная женщина! Все вы…» Дальше зависит от контекста. Но суть одна: подобные высказывания совершенно не справедливы и очень действенны. Ведь в их основе лежат стереотипы, от которых так сложно избавиться.
Такие высказывания в негативном ключе призваны охарактеризовать человека максимально плохо. Механизм очень простой. Представим ситуацию: на совещании у руководителя двое коллег – мужчина и женщина – отстаивают разные точки зрения по какому-то техническому вопросу. В какой-то момент мужчина говорит: «Женщины ничего не смыслят в технике!» Что происходит? Руководитель автоматически вспоминает какой-то пример из своего опыта. Даже не один. Смотрит на женщину. Переносит свой опыт на нее. И мысленно соглашается. А значит, перевес уже на стороне мужчины. Дальнейшие аргументы женщины, даже самые профессиональные, будут восприниматься через призму этого мнения.
Чтобы не стать жертвой обобщения, нужно его персонифицировать. Вернуть оппоненту его высказывание с уточнением, что именно он имел в виду. «Вы хотите сказать, что я некомпетентна? Вы имеете в виду, что я не разбираюсь в вопросе, который мы сейчас обсуждаем?» Как правило, манипуляторам гораздо проще произносить общие фразы. Ведь тогда в любой момент можно пойти на попятный: «Я не про вас, я в целом». Когда мы персонифицируем это высказывание, манипулятор должен выбрать из двух вариантов. Или согласиться, то есть пойти уже на открытый конфликт. В этом случае его утверждение легко опровергается фактами. В примере женщина могла сослаться на свой диплом и успешные проекты. Или же манипулятор будет вынужден признать, что его слова не соответствуют истине. И тогда уже он в глазах руководителя будет выглядеть некомпетентным спорщиком, прибегающим к грязным приемам.
[ИГРА В ЖЕРТВУ
Изображая из себя жертву, можно манипулировать окружающими. Здесь опять стоит подойти к двери детской. Дети отлично усваивают простой прием: хочешь, чтобы роди