бизнесе, но и признаком хорошего тона.
Получить однозначный ответ на вопрос, какими же свойствами должен, либо может обладать рекламный сувенир, весьма сложно, так как ответ будет зависеть от множества факторов, связанных с многочисленными разновидностями сувениров, маркетинговыми целями рекламной кампании, социально-экономическими, демографическими и иными параметрами целевой аудитории и объектов дарения, финансовыми возможностями рекламодателя и пр. Однако можно очертить некий круг компонент рекламного сувенира, наличие которых в той, либо иной комбинации может затрагивать насущные интересы рекламодателя:
1. Информативная компонента. Исходя из практического отождествления рекламы и информации (с чем не всегда можно согласиться) в обоих вариантах отечественного Закона о рекламе 1995 и 2006 года она должна быть упомянута как базовая. И, следуя данной логике, рекламный сувенир должен рассматриваться как носитель и передатчик той или иной, важной с позиции рекламодателя, информации объекту дарения. Эта информация может носить как вербальный (текст, дарственная надпись, название фирмы, логотип, адресные координаты и пр.), так и невербальный (качественные особенности конкретного предмета, его форма, материал, цвет, запах и т. д.) характер.
2. Полезность или функциональность выступает как важный, но не всегда обязательный компонент сувенира. Наличие или отсутствие (бесполезность) данного свойства в разных ситуациях могут порождать различные и даже диаметральные оценки рекламного сувенира (от «очень полезной вещи» и «прелестной безделушки» до «ненужного хлама»).
3. Эмоциональная компонента. Ее наличие означает, что те или иные свойства и качества рекламного сувенира могут пробуждать или усиливать те или иные чувства человека, которому он преподносится. Наиболее благоприятными с позиции рекламодателя среди огромного букета данных чувств являются: получение удовольствие от обладания, от визуального (приятного присутствия в поле зрения) или иного восприятия, удовольствия от подарка как знака внимания со стороны дарителя. Объективно оценивая данную компоненту, не стоит забывать, что возникновение или проявление тех или иных чувств во многом зависит от индивидуальных психологических особенностей того или иного человека. Подчас то, что, по мнению рекламодателя, должно вызвать восторг или улыбку, может обернуться гневом или чувством оскорбленного достоинства.
4. Суггестивная компонента выполняет функции внушения, напоминания потребителю о возможности (необходимости) каких-либо действий вполне рационального, либо иного, например, сакрального характера. Ее наличие может выступать параметром силы, мощи, вездесущности, известности, популярности рекламодателя. Особую тему могут представлять явления фетишизации или приписывания сувениру неких магических свойств.
5. Оригинальность. Благодаря свойству человека удивляться и стремиться к чему-то новому, нетипичному, либо неизвестному и выделяться среди окружающих, это то свойство практически всегда дает существенный выигрыш рекламодателю. Нестандартность сувенирного изделия делает его особо привлекательным и порождает желание его демонстрации окружающим, что значительно увеличивает ареал рекламного воздействия. Можно с достаточной уверенностью сказать, что сувениры — произведения искусства чаще получают высокую оценку не из-за фактора ценности, а из-за их оригинальности.
6. Соответствие статусам, вкусам и привычкам объекта дарения. В отношении учета этого свойства сувенира рекламодатель должен быть особенно аккуратен, так как недоучет перечисленных параметров может обидеть человека и привести задуманную рекламную акцию к незапланированному, а иногда и прямо противоположному результату.
7. Соответствие моде, либо определенному стилю выступает как дополнительная компонента, которая может быть присуща лишь части сувенирных изделий. Однако, в некоторых ситуациях, она может иметь наиболее значимую роль.
8. Соответствие имиджу и фирменному стилю компании является важным в силу того обстоятельства, что рекламные сувениры чаще всего выступают в качестве дополнения к другим формам рекламной деятельности, которые должны отвечать принципам единой идеи, стиля и дизайна. Они подчас выступают как один из наиболее важных инструментов формирования имиджа компании.
Процедура дарения, в принципе не является компонентой самого рекламного сувенира, однако, всегда выступает неотъемлемым и важнейшим атрибутом проведения данного вида рекламной кампании. Значение этой процедуры настолько велико, что она должна четко прописываться в соответствующих планах в детальной группировке по типам мероприятий и потребителей. Она может принимать форму своеобразного, близкого к шоу, действа, от качества проведения которого во многом зависит эффект рекламной кампании. Отчасти это объясняется тем, что среди «получателей сувениров» имеются люди, для которых сам факт преподнесения сувенира расценивается как более значимый, по сравнению с самим подарком.
Исследовав возможные свойства сувениров, можно сформулировать основные достоинства этой специфичной формы рекламной деятельности. Они заключаются в том, что, как уже говорилось, учитывая достаточно большое количество людей, получающих удовольствие от процедуры вручения подарка, численность получающих удовольствие от преподнесенного сувенира многократно превышает первую.
Сувениры чаще принимают с добрыми чувствами признательности и благодарности, активно используют или хранят, размещают на видном или удобном для использования месте, они могут становиться атрибутами какой-либо деятельности, отдыха, элементами дизайна, факторами формирования определенных стилей жизни и привычек. Психологическое воздействие сувенира долговременно. Сувениры обеспечивают возможность рекламного контакта не только с объектом дарения, но и с окружающими его лицами (коллегами по работе, друзьями, родственниками и пр.). Эффективность компании по использованию рекламных сувениров может быть существенно повышена за счет надлежащей упаковки, использования фирменных пакетов, в которые, помимо самого сувенира, могут быть вложены печатные рекламные материалы, реклама на электронных носителях и пр.
Недостатки рекламных сувениров как особой формы рекламной деятельности заключаются в относительной дороговизне и сложности охвата больших аудиторий, а главное — в сложности детальной проработки и тщательной реализации кампании с использованием рекламных сувениров. Можно сказать, что с позиций тщательности отбора базы данных об объектах дарения, идея рационального проведения кампании дарения рекламных сувениров сродни идее научной организации direct-mail — прямой почтовой рекламы.
Несмотря на быстро растущий объем зарубежных и отечественных публикаций по вопросам психологии рекламы, проблемы восприятия рекламы и, в частности, рекламных сувениров потребителем требуют значительной разработки и пристального внимания.
Как известно, восприятие — это процесс получения информации посредством использования пяти человеческих чувств, идентификации, осознания и придания ей (или части ее) определенных смысловых значений. Оно обусловлено тремя основными факторами — физическими свойствами раздражителей, отношением раздражителей к их окружению и состоянием индивидуума. Последний фактор делает процесс восприятия строго индивидуальным, и каждая личность воспринимает имеющиеся раздражители в зависимости от опыта, сформировавшихся компетенций, позиций и самооценки.
Чаще говорят о таких свойствах восприятия как избирательность, предметность, целостность, структурность и константность[15]. Рассмотрим их применительно к рекламным сувенирам.
Избирательность восприятия определяется потребностями человека и сформировавшейся у него системы мотиваций. Избирательное восприятие представляет собой процесс отсеивания не интересующей человека информации и сохранения (запоминания) той, которая его заинтересовала. Способность перерабатывать только определенную информацию и избегать других раздражителей носит название избирательной экспозиции, а переработка информации в форму, совместимую с системой сформировавшихся потребностей, позиций и мотиваций — избирательным искажением. Различают также понятие избирательного сохранения, которое характеризует процесс запоминания только малой части того, что воздействует на человека и познавательного диссонанса, означающего различие между тем, что человек получает и тем, что хочет получить.
Среди обозначенных категорий избирательное искажение выступают наиболее важным объектом анализа в области психологии восприятия рекламных сувениров. Это обусловлено тем, что, максимально ориентируясь на его специфику, можно говорить о возможности правильного подбора сувенирных изделий, которые могут заинтересовать и понравится (сразу или спустя некоторое время) потребителю или партнеру. Если же речь шла бы о формах рекламы, связанных с кратковременными воздействиями на человека (например, радио- и телевизионная реклама) во главу угла ставились бы категории избирательной экспозиции и избирательного сохранения.
Предметность определяется возможностью соотнесения знаний о предмете с самим воспринимаемым предметом. Обыгрывание ситуаций с невозможностью такого соотнесения может дать интересные результаты.
Целостность и структурность означает, что воспринимаемые человеком объекты должны обладать вполне определенной совокупностью (структурой) неких составляющих их элементов. При этом отсутствие некоторых из них (стул с тремя ножками) не мешает его восприятию и узнаванию. При этом объект «с недостатками» может привлекать внимание своей необычностью и вызывать особый интерес потребителя, что довольно часто находит свое отображение в логотипах.
Понимание специфики предметности и целостности означает возможность поиска нетрадиционных решений, оригинальных креативных и дизайнерских подходов к созданию рекламных сообщений и сувениров.