Внешний вид персональной страницы Weibо
Внешний вид профиля университета BISU в сети Weibo
Weibo – это мощный инструмент для коммуникации бренда
Weibo может помочь компаниям и частным лицам осуществлять коммуникации бренда. Если предприятия хотят присутствовать на платформе Weibo, необходимо выстроить правильную модель для связи с потребителем. В Weibo эту модель распространения информации описывают следующим образом: Weibo = человек + эмоции + поведение.
Авиакомпания «China Eastern Airlines», к примеру, пригласила на официальную церемонию открытия своей страницы в Weibo стюардесс с большим охватом подписчиков. Каждая из девушек-блогеров работала со своей аудиторией фанатов и привлекла на новую страницу авиакомпании лояльных пользователей.
Эмоции – это способ распространения информации. Как создать маркетинговую коммуникацию для ювелирного бренда? Обратиться к теме любви!
Необходимо стимулировать пользователей на создание контента. Компании могут организовывать конкурсы среди своих подписчиков, дарить подарки за создание различного рода контента и таким образом расширять свою аудиторию.
Продвигайте бренд или продукт, свою корпоративную культуру и принципы, создавайте имидж. Предоставляйте пользователям последнюю информацию о своих товарах и услугах. Общайтесь с потребителями и прислушивайтесь к их мнению. Даже если они чем-то будут недовольны, вы моментально отреагируете на проблему, не дав разрастись ей до глобальных размеров.
В Weibo предприятия могут сотрудничать со знаменитостями. Например, многие издательские компании Китая создали списки звезд Weibo, которым они регулярно отправляют новые книги. После прочтения книги знаменитости могут поделиться своими мыслями о ней с собственной аудиторией. Получив положительную рецензию от любимой звезды, люди с радостью пойдут покупать книгу.
Weibo – это инновационный инструмент для исследования рынка, разработки и продвижения продукции в Китае.
Исследование рынка является обязательным звеном в маркетинге. Раньше это было дорого и долго, но с появлением Weibo компании, работающие в Китае, получили высокоэффективный маркетинговый инструмент.
Согласно политике Weibo, затраты на маркетинг и исследования рынка через Weibo снижаются с ростом числа подписчиков на корпоративный профиль. Предприятиям нужно лишь зарегистрировать профиль пользователя и верифицировать его, получив отметку «V». С предприятий не взимается никакой платы за публикацию информации.
В дополнение к платформе продвижения на Sina Weibo, компании могут сотрудничать со сторонними маркетинговыми фирмами или со знаменитостями Weibo для продвижения своих продуктов.
Семь способов маркетинга Weibo
1. Звездный режим: имеет влияние тот, кто популярен
2. Интернет-модель знаменитости: «Я буду говорить за себя»
11 ноября 2015 года в Китае установлен своеобразный рекорд. Интернет-знаменитость Чжан Даи во время прямой трансляции продала товаров на 60 миллионов юаней (около 8,5 миллиона долларов США). Этот факт окончательно поменял отношение к продвижению товаров в Китае.
Еще один интернет-феномен Китая – блогер Papi Sauce. Она ведет онлайн-трансляции одновременно на восьми социальных платформах. В 2016 году Papi Sauce, известная за рубежом как самая топовая звезда китайского Интернета, заработала 12 миллионов юаней (1,85 миллиона долларов США) от разных компаний. 11 июля 2016 года число онлайн-зрителей прямого эфира Papi Sauce превысило 20 миллионов человек. В тот день она заработала 900 тысяч юаней (примерно 140 тысяч долларов США).
3. Модель бизнес-лидера: личность украшает продукт
В 2010 году китайский строительный магнат Пань Шии лично начал работать с аудиторией Weibo и мгновенно стал главным лицом китайской недвижимости.
Лично «засветился» в Weibo и генеральный директор телекоммуникационного бренда Xiaomi Лэй Цзюнь, устроив на платформе шоу «Век азартных игр».
4. От традиционных к новым медиа
Характерной чертой традиционных медиа является одностороннее общение: читатели, слушатели, зрители могут только воспринимать информацию, в то время как особенностью новых медиа считается взаимодействие с аудиторией. Сегодня выпуск новостей стал более удобным, информацию можно получать и публиковать в любое время ив любом месте, а формы становятся все более разнообразными: текст, звук, изображения, видео, прямая трансляция. Мультимедийный формат имеет гораздо больше преимуществ, чем печатные СМИ.
5. Модель self-медиа: отдельные бренды превосходят институциональные
У успешного микроблога должна быть душа, сила и привлекательность. Именно поэтому корпоративные микроблоги не такие яркие, как личные. Многие корпорации часто прибегают к помощи блогеров. Это сокращает расстояние между потребителем и товаром.
6. Экспертный режим: платные подписки и вознаграждение
Weibo стал площадкой для ряда экспертов в различных областях. При помощи своих знаний, умений и навыков создатель личного бренда может монетизировать свой труд.
Функционал Sina Weibo подразумевает систему платных подписок и создание промо-кампаний. Среди топ-тем платных подписок лидируют анализы фондовых рынков и ценных бумаг, инвестирование, здоровье и развлечение.
7. Weibo-бизнес-модель: социальная электронная коммерция
Сегодня китайская социальная сеть Weibo напрямую связана с торговой онлайн-платформой Taobao. Посредством системы больших данных Weibo выдает рекомендации пользователю в соответствии с его поисковыми запросами, при этом постоянно увеличивается точность предложений.
QQ: феномен перерождения
QQ – это первая китайская социальная медиаплатформа, ставшая известной за пределами страны, с пингвином-толстяком в виде символа. У программы было понятное и простое название, узнаваемый логотип и несложные функции, которыми могли пользоваться даже не знающие китайского языка иностранцы. Основными пользователями QQ стали представители поколения 80-х, которые только открывали для себя бескрайнюю Всемирную паутину.
Все началось в 1999 году. Через три года после покорения мира программой ICQ один из крупнейших поставщиков интегрированных интернет-услуг компания Tencent выпускает предшественника будущего QQ – OICQ99a, в котором появляется функция чата и передачи файлов. В 2000 году была выпущена версия OICQ99b с функцией голосового чата. С выходом такого приложения люди начали отказываться от междугородних и международных звонков. Это был действительно технологический прорыв!
В 2002 году длинная аббревиатура с буквами и цифрами была заменена на QQ. В то время мессенджер уже имел функции видеочата и создания групп.
В 2005 году в QQ можно было завести виртуальную ферму домашних животных, создать виртуальную адресную книгу и послушать музыку онлайн.
Функция QQ Music получила дикую популярность у пользователей. Сегодня это трудно представить, но когда-то мы жили без стриминговых сервисов.
QQ Music
Это QQ сделал первый стриминговый музыкальный сервис, который стал популярен в Китае. Именно благодаря сервису QQ Music в 2017 году цифровая музыкальная индустрия КНР вышла на показатель 800 миллионов пользователей.
Офис компании Tencent в Пекине
Около 40 % зарегистрированных пользователей сервиса, по данным самого QQ Music, – поколение Y, то есть люди, рожденные после 1980 года. За ними следует поколение Z, рожденное после 1995 года, они составляют порядка 60 % всех пользователей сервиса. Именно поколение Z слушает музыку больше всего. В день они проводят за этим занятием до 85 минут!
В 2017 году QQ выпускает «Отчет пост-95: сегодняшние предпочтения будущих потребителей». Компания нацеливается на предпочтения молодых людей, рожденных после 1995 года, изучает их особенности, привычки, желания и запросы. Опираясь на исследования своей огромной базы пользователей, Tencent QQ Interest Tribe и Национальный центр исследований больших данных Китайской академии социальных наук выпускают первый «Отчет об интересах Китая», в котором всесторонне анализируется «социальная заинтересованность». Согласно исследованиям, 95 % китайцев в целом проявляют свою заинтересованность в контенте. 62 % думают, что у них широкие интересы. Самые яркие представители заинтересованных групп живут в Чжэнчжоу, Пекине, Чэнду.
Стратегия удержания пользователей
Чтобы побудить пользователей чаще открывать QQ, была разработана система рейтингов. Звезда означает первый уровень, Луна – четвертый, Солнце – шестнадцатый уровень. Чтобы получить статус с одной Звездой, необходимо находиться онлайн двадцать часов. Статус Луна подразумевает 140 часов в сети, Солнце – 1520 часов. В годы популярности QQ в Китае пользователи обожали сравнивать количество времени, проведенного онлайн. Впрочем, мода на повышенный статус сохранилась и по сей день. Как правило, пользователи зарегистрированы в сети под вымышленными именами. Повышенный статус помогает им выделиться из толпы.
Персональные настройки QQ
Все мы любим новые вещи, обновок требует и наше виртуальное продолжение личности. Вот почему QQ запустил виртуальный торговый центр QQ Show. Пространство, в котором доступны сотни различных тем и образов для вашей страницы: любой цвет, любые герои и любые изображения. Индивидуальность в максимальной степени.
В продолжение о персонализированном контенте важно поговорить о платформе