Понимая, как эти ребята действуют, трудно усомниться в их идеях. Никто не ожидал, что почти сразу после запуска команда из пяти человек за два часа продаст 90 % всех товаров, которые у них были заготовлены на несколько месяцев. Сообщество единой электронной судьбы образовалось как-то само собой. Ему просто нужна была площадка. И ей стала Xiaohongshu.
Сообщество – это город, контент – его улицы
В процессе коммерциализации сообщества руководство понимало: нельзя просто бросить все и начать зарабатывать деньги. Это будет нечестно по отношению к людям, которые стали частью «краснокнижного» мира и выбрали этот путь. Тогда Xiaohongshu выходит за рамки и снова поступает нетипично и, казалось бы, нелогично.
Новые открытия и исследования
Пользователи хотят разнообразия. И Xiaohongshu дает им возможность выразить себя.
Право собраний
Создавайте сообщества внутри сообщества. Объединяйтесь в кружки по интересам, находите товары и услуги, которые вам интересны.
Самостоятельное решение и рост
Люди хотят иметь выбор. Они стремятся к самовыражению и готовы рассказывать истории о своей жизни.
Сеть, созданная молодыми
Идеи молодых пользователей соцсети меняются и преобразовываются с бешеной скоростью, словно коллекции одежды в магазине масс-маркета. Это поколение развивается и зреет настолько быстро, что трендовым может стать даже двадцатилетний блогер, который открывает своим сверстникам мир пожилых людей, устраивает обзор мазей для спины, учит заваривать ягоды годжи и критикует ночные клубы за их нездоровое влияние на молодое поколение.
За границей испытаний – безграничный «красный» мир
Не стоит думать, что все управленческие идеи создатели Xiaohongshu придумали сами. Да и зачем придумывать то, что давно придумано до тебя? Команда менеджмента позаимствовала у Intel методы работы и призвала своих сотрудников ставить перед собой «захватывающие» цели.
Xiaohongshu также заимствует ряд успешных моделей управления у технологических компаний Кремниевой долины, таких как Google, но не просто подражает им, а развивает собственную корпоративную культуру.
Следуя стратегии «нет ограничениям», команда Xiaohongshu начала задумываться над составом населения города RED.
Если это настоящий город, то в нем должны жить и мужчины, и женщины. В последнее время большая часть пользователей были женского пола. Пользователи-мужчины встречались куда реже. Поэтому следующим эволюционным направлением для Xiaohongshu станет привлечение мужской аудитории. А это значит создание нового контента, появление новых звезд и расширение выбора.
Уже сегодня в «красной» сети можно найти темы, которые нравятся мужчинам: спортивные события и спортивная одежда, здоровая еда, игры НБА, включая даже официальные аккаунты звезд-баскетболистов.
Очевидно, что контент сети Xiaohongshu становится все более и более разнообразным.
Пример «мужского» контента на платформе Xiaohongshu
Zhihu: социальная сеть для почемучек
Представьте, если бы Википедия могла взаимодействовать со своими читателями, отвечать на все вопросы и при этом была бы свободной от спама и ложной информации. «Это нереально!» – скажете вы. Но только не в Китае, где существует социальная сеть, в которой можно задавать совершенно разные вопросы и получать на них ответы от высококлассных специалистов абсолютно бесплатно. Можно даже самому стать признанным специалистом в своей области и получать благодарность от миллионов пользователей. Имя этой социальной сети – Zhihu (Чжиху, в пер. с кит.: «Вы знаете?»).
Zhihu – это онлайн-сообщество, которое объединяет пользователей разных социальных слоев. Люди здесь делятся друг с другом знаниями и опытом.
Если быть точным, Zhihu больше похож на форум: пользователи участвуют в дискуссиях по интересующим их темам и в то же время следят за людьми с такими же увлечениями. Веб-энциклопедия охватывает почти все сферы.
История «вопросов» Zhihu
Сайт Zhihu открылся в декабре 2010 года. Сначала зарегистрироваться на портале можно было только по приглашению. В течение первых двух лет администраторы строго контролировали посты участников и экспертов, что, с одной стороны, замедлило развитие сети, с другой – улучшило качество контента. Этот «антитренд» для традиционных социальных сетей помог обойти конкурентов и собрать высококлассное сообщество экспертов в сотнях различных областей. Пусть это и не исключительно научное сообщество, зато актуальное и проверенное. В Китае Zhihu имеет хорошую репутацию ресурса, где можно найти ответы на важные вопросы.
Девиз Zhihu – поделись знаниями с миром. Цель – мотивировать людей чаще искать новую информацию.
По мнению Zhihu, «проблемный человек» является источником открытий и творений, а также исследователем, который изменяет мир. «Проблема» означает неудовлетворенность существующими знаниями и любопытство ко всему неизвестному. Движимые проблемами, люди находят в себе желание и мотивацию открывать и менять мир.
В современной китайской интернет- индустрии Zhihu очень выделяется: он был рожден из вопросов, сосредоточен на вопросах и ответах, сформировал сообщество интересующихся людей и в конечном итоге превратился в уникальную социальную головоломку в китайском Интернете.
Основатель и генеральный директор Zhihu Чжоу Юань так ответил на вопрос, в чем смысл его соцсети: «Сообщество любознательных людей является главным для Zhihu. Цель и миссия не изменились за последние десять лет. Мы по-прежнему стремимся повысить эффективность производства и потребления знаний, чтобы каждый мог получить достоверные ответы на все вопросы».
Как он выглядит?
Интерфейс Zhihu в какой-то степени похож на форум: пользователи выбирают тему и участвуют в дискуссиях. Веб-энциклопедия охватывает практически все вопросы, которые только могут прийти в голову.
Мобильное приложение Zhihu на смартфоне
При этом Zhihu это больше, чем форум. Каждый пользователь имеет собственный рейтинг в сети – PR (Person Rank). Каждое ваше действие отражается на рейтинге как в лучшую, так и в худшую стороны. Порядок и список комментариев ранжируются в зависимости от количества лайков пользователей. Спам отфильтровывается и не показывается посетителям сайта.
Zhihu до сих пор придерживается строгой системы приглашений, во-первых, чтобы гарантировать подлинность реального имени пользователя, и, во-вторых, во избежание создания большого количества спама. Использование реальных имен помогает пользователям задавать вопросы конкретным, интересующим их людям.
Более того, сегодня многие жители Китая используют Zhihu в качестве поисковой системы, доверяя качеству контента сети. Ведь информация, которую они получают, более персонализированная, опробованная и оцененная реальными пользователями.
Во время вступительных экзаменов в колледжи и вузы Китая в 2019 году в сети Zhihu стали популярны вопросы, связанные с поступлением: какую специальность выбрать, как правильно подготовиться к испытаниям, что можно взять с собой, как избежать стресса, а также ряд вопросов к преподавателям. Поскольку социальная сеть сотрудничает с более чем двадцатью университетами КНР; получить ответы от специалистов, в том числе работающих в приемных комиссиях, не составило большого труда.
Жители Китая все чаще задаются вопросом «Как сэкономить деньги?»
Еще один небывалый наплыв активности пользователей пришелся на период четырех единиц (11.11), то есть одиннадцатого ноября, когда в Китае обычно проходят онлайн-распродажи. Понимая всю важность момента, Zhihu выпустила серию рекомендаций: как потратить деньги с умом, как не купиться на ненужные предложения и что делать, если вещь не подошла или вы передумали. Это произвело фурор в китайском Интернете! Дневной трафик пользователей женского пола на сайте в среднем увеличился до одного часа!
Вот она особенность Zhihu – быть полезным людям. Еще одна потребность, которую удовлетворила эта соцсеть – желание людей делиться. «Какой смысл в покупке красного платья, если никто не спросит у вас, в каком магазине вы его нашли?» – делятся мыслями создатели соцсети для почемучек. Идея Zhihu не такая уж и поверхностная. По сути, она удовлетворяет потребности знаменитой пирамиды Маслоу в социальном признании и познании. Если сеть микроблогов Weibo удовлетворила потребность китайцев принадлежать к определенной социальной группе, то Zhihu дала им социальное уважение.
Zhihu Big V – это группа уникальных людей, а также важная движущая сила, которая способствует процветанию контента Zhihu. Это сеть экспертов, отвечающих на вопросы. Пару лет назад скептики ошибочно полагали, что сервис для почемучек не продержится долго, ведь он не нацелен на молодое поколение, а развивает работу с людьми среднего возраста. На деле же сюда пришли смышленые подростки, которые хотят узнать об этом мире все.
Еще одна особенность – регистрация экспертных компаний. Сейчас их на платформе более четырех тысяч! Они охватывают такие темы, как Интернет, технологии, культура и развлечения, туризм, спорт и т. д. Под компаниями подразумеваются средства массовой информации, государственные учреждения, научно-исследовательские институты, учебные заведения, научно-производственные объединения и другие.
В профилях организаций генерируется и эксклюзивный контент, например, результаты исследований в определенной области. К тому же компания получает лояльную аудиторию, которая следит за ее новостями и деятельностью в целом.
Сеть