А. Предлагаете каждые двадцать минут брать паузу, сортировать предложения и записывать, кто автор. Да, и еще делаете роль «летописца» переходящей – ни к чему одному отдуваться.
Б. Начинаете следующее собрание с заявления о том, что хорошо бы повнимательней относиться к Стэну. Он считает, что его игнорируют, а это неправильно.
В. Говорите Стэну, что, если он хочет быть услышанным, пусть учится сам стоять за себя. Это не ваша забота – следить, чтобы его идеи находили место на доске.
Г. На следующей корпоративной вечеринке предлагаете выпить за то, чтобы голос каждого был обязательно услышан. И ничего, что следующая вечеринка состоится через полгода – в конце концов, это не такой уж срочный вопрос.
Вопрос № 6
Натаниэль явно не справляется со своими обязанностями. Как-то раз он представил работу, настолько плохо сделанную, что, похоже, выполнял ее новый и совершенно неопытный стажер. Позже в этот же день вы услышали, что в туалете кто-то плачет. Оказалось, это новый стажер Натаниэля, Винни, она настолько растерялась от нелепых распоряжений Натаниэля, что теперь не знает, как быть дальше. Ваши действия?
А. Удираете в другой туалет – вы терпеть не можете все эти производственные драмы.
Б. Обнимаете Винни, стараетесь ее утешить, предлагаете после работы сходить вместе в бар. Вы готовы сыграть роль жилетки для рыданий, но вмешиваться в ситуацию не намерены: пусть Натаниэль сам разбирается со своими стажерами.
В. Отводите Натаниэля в сторонку и спрашиваете, почему он перевалил свою работу на Винни. Говорите ему, что рады были бы поговорить с командой, чтобы она помогла Натаниэлю справиться с его делами, однако вас беспокоит состояние Винни: она ужасно растеряна и расстроена из-за того, что ей приходится подчищать за ним хвосты.
Г. Приглашаете Винни на следующее собрание и заставляете ее поделиться всем, что произошло. Поддерживаете ее, побуждаете рассказать все в подробностях.
Вопрос № 7
Маршалл – ваш ближайший друг на работе. Начальство у вас разное, но вы часто друг с другом советуетесь. Однако в последнее время Маршалл стал отдаляться. Вы заходите к нему в офис справиться, все ли у него в порядке, и слышите, как его босс говорит, что задание, которое они сейчас оба выполняют, строго конфиденциальное и что, если он кому-то проговорится, карьеры их окажутся под угрозой. Вы находите это странным, учитывая, что босс Маршалла раньше всегда охотно шел на сотрудничество. Ваши действия?
А. Говорите Маршаллу, что скучаете по нему и что вас беспокоят его отношения с боссом. Не давите на него, не заставляете его выкладывать, что именно происходит, однако предлагаете список тех, с кем он мог бы переговорить о своей ситуации и кто при этом никому ничего не расскажет.
Б. Тихонечко выходите из офиса Маршалла и возвращаетесь к себе. Вы же подслушали чужой разговор!
В. Немедленно отправляете письмо вашему боссу и боссу вашего босса (на всякий случай), в котором выражаете свою озабоченность: похоже, Маршалла используют в неблаговидных целях. И пересказываете все, что подслушали.
Г. Решаете создать группу против изоляционизма и абьюза на работе. Приглашаете Маршалла присоединиться к этой группе. Если он пожелает, то расскажет о своем опыте.
Вопрос № 8
Ваш коллега Финн совершенно выдохся. Его начальница постоянно маячит у него за спиной, контролируя каждый его вздох. Финн работает больше всех, однако уже три раза срывал сроки. Он спрашивает вашего совета, как ему справиться с микроменеджментом. Что вы ему говорите?
А. Советуете закрыться в офисе и выключить свет, как будто вас нет. Со временем босс найдет другую жертву.
Б. Рекомендуете переговорить с начальницей. Напоминаете, что, если Финн начнет упрекать ее в микроменеджменте, она уйдет в оборону. Лучше начать разговор с больших целей, к которым они стремятся. Пусть Финн расскажет о своих целях, а потом осведомится, в чем ее цели. Вполне возможно, что они по-разному представляют себе пути их достижения.
В. Говорите ему, что он должен вкладывать в работу всего себя. А это значит объяснить начальнице, что он думает и чувствует, как бы она этому ни противилась.
Г. Опрашиваете других подчиненных этой начальницы. Вы хотите уяснить, насколько серьезно стоит проблема микроменеджмента, прежде чем сообщить о ней высшему руководству организации.
Вопрос № 9
Вы с коллегой Морган пришли в компанию одновременно, около пяти месяцев назад, но начальники у вас разные. Ваш руководитель вас учит, наставляет, а босса Морган вечно не найдешь. На самом деле Морган за все это время встречалась с ним лишь раз, и она все никак не может найти свое место в компании. Как вы реагируете на просьбу Морган о помощи?
А. Советуете Морган, как лучше привлечь внимание босса. Начать с малого – попросить о еженедельных получасовых встречах. Приходить на них подготовившись, со списком вопросов (но не больше трех), по которым ей в первую очередь нужна помощь. Главное в общении с нерадивым боссом – не раздражать его обилием требований.
Б. Ничего Морган не говорите, а идете прямиком к своему боссу и просите перевести Морган в вашу команду.
В. Покупаете для Морган несколько пособий из серии «Помоги себе сам». Фотографируете ее за чтением, а затем размещаете эту фотографию в своем аккаунте с хештегами на тему «какая Морган умница».
Г. Вы же толком не знаете босса Морган, потому и не очень-то понимаете, что именно Морган хочет от вас. Если бы вы оказались в таком же положении, вы бы стали искать новую работу.
Вопрос № 10
Вы работаете вместе с этим начальником уже несколько лет, и у вас отличные отношения. Он прекрасный наставник, и за это время вы значительно продвинулись по службе. В последнее время много говорят о его способностях и умениях, и к нему постоянно обращаются за советом те, кто тоже хотел бы продвинуться. Он тратит на них массу времени. Из-за этого он стал уставать, завален работой, и времени на собственную команду у него почти не остается. Ваша новая коллега Джейнелл жалуется, что не получает таких же уроков, какие получали в свое время вы. Что вы можете сделать с этой ситуацией?
А. Напишете в социальных сетях о том, какой у вас чудесный начальник, и обязательно отметите его в сообщении. А за спиной нажалуетесь на него.
Б. Спросите у начальника, можете ли вы помочь ему с теми, кто ищет его наставничества. Это даст ему дополнительное время (которое он сможет уделить Джейнелл), а вам поможет сформировать новые связи и отточить собственные менторские навыки.
В. Отправитесь ко всем, кто пристает к вашему начальнику, и порекомендуете им начать приставать к кому-то другому. Босс наверняка оценит вашу попытку его защитить.
Г. Скажете Джейнелл, что ей вряд ли удастся что-нибудь с этим сделать. Босс сам волен выбирать, на кого ему тратить время.
Обведите кружочком ваши ответы на каждый из вопросов, затем разместите ответы по колонкам и суммируйте количество ответов в каждой колонке.
Мнимый праведник
Все ваши действия направлены на то, чтобы создать видимость помощи, но на самом деле вы ничего не делаете. Вы предпочитаете громкие заявления о необходимости поддержки – толкаете речи на корпоративных вечеринках, размещаете посты в социальных сетях, особенно усердствуя в такой рабочей обстановке, где оказание помощи считается обязательным.
Если же вы сами становитесь свидетелем токсичного поведения, то просто отворачиваетесь. Все эти драмы и трагедии не для вас, особенно если участие в них может повредить вашему общественному капиталу. Новички поначалу неправильно вас понимают: они полагают, что если вы публично выступаете за помощь и поддержку, то можно в дальнейшем рассчитывать на вас. Но это не так, на самом деле вы опасный ложный союзник.
Спасатель из фильма
Друг мой, вы руководствуетесь самыми лучшими побуждениями, но ваши спасательные миссии отдают излишним драматизмом. Для вас не проблема открыто выступить в защиту жертвы. Вы предпочитаете широкие жесты, сопровождая их колкими замечаниями в адрес обидчика.
Мы все испытываем удовлетворение, наблюдая, как токсичному сотруднику приходится пить его собственный яд, но ваши методы могут привести к разжиганию конфликта. Растерявшиеся, загнанные в угол жертвы высоко ценят ваше покровительство, но порой из-за вашего демонстративного поведения могут оказаться в изоляции. Некоторые не готовы говорить о своих проблемах, а вы вынуждаете их открыться. Может так случиться, что у жертвы, которую вы защищаете, останется лишь один друг на работе – вы.
Безучастный наблюдатель
Вы считаете, что если вас проблема не касается, то вы и не должны участвовать в ее решении. Ситуации с токсичными отношениями на работе, в которые попадают другие, вас не касаются. Если вы научились избегать столкновений с трудными коллегами, то эта наука доступна и другим. Работая в команде, вы позволяете халявщикам и бульдозерам пользоваться окружающими – если это так важно, то пусть с ними сражается кто-то еще. Когда вы видите, что кого-то совсем замучил токсичный босс, вы можете даже что-то посоветовать жертве, но никогда не выступите в защиту.
В некоторых случаях неучастие объясняется неуверенностью в собственном положении, и вы не хотите раскачивать лодку. В других – это результат слишком большой нагрузки: вы настолько заняты, настолько переутомлены, что вас просто не хватает на помощь ближнему.
Эффективный союзник
Вы способны вступить в конфронтацию с токсичным сотрудником, вы помогаете жертвам. Вы понимаете, что ключ к борьбе с обидчиками – в создании союзов, и быстро находите тех, кто сможет служить жертве и буфером, и защитником. Широкие публичные жесты – не ваш стиль. Если приходится прибегать к прямой конфронтации, вы предпочитаете разговоры с глазу на глаз. Вы понимаете, что попытки публично пристыдить трудного коллегу редко достигают цели. Вы используете тактику, которая могла бы уменьшить конфликт, а не накалить страсти. А основная ваша стратегия – открытое и честное общение между вовлеченными в противоборство сторонами.