[19]. А более половины всех сотрудников стали жертвами коллег, которые с невинным видом присвоили их идеи[20].
Кража заслуг, репутации – самая личностная разновидность воровства на рабочем месте: обидчиком оказывается не кто-то посторонний, а ваш коллега, подопечный, мнимый друг. Волки в овечьей шкуре – это те, кто предлагает вам обсудить вашу не до конца продуманную идею, чтобы «довести ее до ума», карьеристы, которые якобы помогают вам продвинуться, наставники, приревновавшие вас к успеху. Мы знаем этих людей, доверяем им, а они пользуются нашей уязвимостью.
Обман обычно начинается с малого, вроде той идеи с белой обстановкой. Умные обидчики сначала пробуют водичку, чтобы понять, как далеко они могут заплыть. А уязвимым жертвам, таким как Сандра, не остается ничего иного, как продолжать работать со лжецами. И чем больше руководство ценит обманщиков, тем проще им удаются все их проделки. Волки в овечьей шкуре со связями, такие как Хосе, пробираются наверх, присваивая уже крупные идеи и достижения, и практически не боятся быть пойманными. Они мастерски заметают следы, оставляя достаточно пространства для маневра. И в результате, если кто-то осмелится рассказать о том, что его обманули, начальство только удивляется и отказывается принимать чью-либо сторону.
Волки в овечьей шкуре используют все возможности. Если вы работаете в команде, они выжидают, когда возникнет неразбериха, позволяющая им присвоить ваши идеи или работу. Такое случается на групповых встречах, коллективных обедах, неформальных разборах полетов – везде, где не ведутся записи того, кто что делает.
Вы хорошо знакомы с теми, кто вас обманывает. Это могут быть ваши подопечные, союзники, так называемые друзья. Новоиспеченные начальники, которые считают, что им угрожает ваш успех, одержимые конкуренцией члены вашей же команды. Присвоение заслуг и успехов – также любимая стратегия карьеристов.
Волки в овечьей шкуре пользуются уязвимостью начальников. Боссы, которые стремятся заработать больше денег, привести больше клиентов или завоевать власть, – удобная мишень для тех членов команды, которые живут за чужой счет.
Не все волки в овечьей шкуре обманывают осознанно и намеренно. Некоторые могут быть совершенно нормальными людьми – вроде вас или меня, – но у них имеются определенные предрассудки, из-за которых они переоценивают свою роль в принятии решений. И то, что нам кажется токсичным поведением, им представляется совершенно оправданными действиями.
Чтобы решить, как поступить с обманщиком, надо четко представлять, в каких обстоятельствах он способен на воровство – во время групповой встречи, когда идеи носятся в воздухе, или при разговоре один на один, как в случае Сандры и Хосе. Первая половина этой главы посвящена тому, как противостоять козням грабителей, орудующих в интимной обстановке, при личном общении. Важно обращать внимание на предупредительные сигналы, но столь же важно следить за тем, чтобы вас, когда вы вносите предложения, поддерживали правильные люди, и говорить так, чтобы к вам прислушивались.
Во второй половине главы мы поговорим о том, как наладить работу команды, чтобы у волков в овечьей шкуре ничего не получалось с самого начала. К концу главы вы научитесь не поддаваться обману и предотвращать действия обидчика в дальнейшем.
Часто бывает трудно точно определить, кто именно выполнил работу или выдвинул идею. Предположим, это сделали вы и благодарить должны вас. Но вы беспокоитесь о том, что кто-то присвоит ваши заслуги. Что ж, вот несколько наиболее распространенных типов волков в овечьей шкуре.
Враги в масках друзей
В мире природы большинство животных давно знают, у кого можно что-то стащить. За этой стратегией стоят миллионы лет эволюции.
Возьмем, к примеру, самцов скорпионовых мух. Чтобы соблазнить самку, самец должен преподнести ей в подарок дохлого жука, которым они вместе полакомятся после акта любви. Но сочных жуков найти не так-то просто, и умные самцы воруют уже пойманных жуков у таких же самцов, прикидываясь при этом самками. Стратегия работает великолепно. У обманщиков гораздо больше партнерш для спаривания, и они оставляют более обильное потомство, чем честные мухи[21].
Умные офисные волки в овечьей шкуре недалеко ушли от самцов скорпионовых мух: они воруют у ничего не подозревающих близких им коллег. К тому же умные никогда не попадаются.
Прекрасный пример – судьба Сандры, этого несчастного брокера по недвижимости.
Сандра проработала с Хосе несколько лет, и в конце концов терпение ее лопнуло. Хосе переманил у нее семейство Томасов и закрыл крупнейшую сделку года – продал им стоявший на берегу залива особняк с видом на крутые утесы Малибу. Чтобы отметить это событие, он арендовал яхту и пригласил всех ведущих брокеров на морскую прогулку с возлияниями.
С бокалом шампанского в руке Хосе разразился речью в собственную честь. И когда Сандра уже была готова столкнуть его ладно скроенную фигуру в Тихий океан, он бросил ей кость: отметил ее вклад и поблагодарил за то, чего она на самом деле как раз и не делала.
«Я бы не смог завершить эту сделку, если бы не Сандра, – объявил он собравшимся. – Это она стала тем клеем, который все скрепил». Но к сделке Сандра уже не имела никакого отношения – на финальном ее этапе она сидела на Барбадосе и зализывала раны. Почему же Хосе так поступил?
Если полагаете, что ваш обидчик – простак, способный только на один трюк, то вы глубоко заблуждаетесь. Умный волк в овечьей шкуре никогда не приписывает все заслуги исключительно себе – порой он даже демонстративно себя недооценивает. Почему?
Как считает исследователь из Калифорнийского университета в Беркли Дэниел Стейн, люди говорят о своих заслугах в зависимости от того, какое хотят произвести впечатление[22]. Они преувеличивают свой вклад, чтобы выглядеть компетентными и привлекать других к работе с собой, или, напротив, преуменьшают, чтобы казаться скромными. Играющим без правил, как Хосе, подобная тактика нужна, чтобы их не схватили за руку. Сандра уже была готова с ним сразиться, но Хосе сделал так, что, выступив против него, она показалась бы неуравновешенной и неблагодарной – он же при всех отметил ее вклад! Правда, совсем не тот, который она внесла в реальности.
Большинство скромничающих волков обычно прикидываются овечками при скоплении народа – в благодарственных речах, обсуждениях результатов с руководством, на собраниях, где представляют новых сотрудников. Таким образом они создают о себе впечатление как о командных игроках. Подобно карьеристам, лжецы на самом деле действуют за закрытыми дверями, когда никто посторонний их видеть и слышать не может.
Босс тоже в деле
Начальник должен заботиться о том, чтобы почести воздавались по справедливости, чтобы никто ни у кого заслуг не крал, я права? По крайней мере, мне хочется так думать. И до того как сесть за эту книгу, я все старалась понять, почему некоторые боссы даже поощряют такой обман. Конечно, они побаиваются лжецов и потому не вмешиваются, но со временем трусам все-таки придется хоть немного набраться смелости. Нельзя же позволять всему этому длиться вечно.
А потом я узнала, что существует особая категория боссов – они не только позволяют грабителям выходить сухими из воды, но и помогают им.
Рассмотрим случай с Кидди, дизайнером интерьеров с весьма скромным талантом, но с крепкими связями в мире искусства.
У Тала, босса Кидди, была фирма, которая обслуживала очень богатых клиентов. Он был заинтересован в связях Кидди, так что не только взял ее на работу, но и осыпал похвалами за то, чего она не делала, – лишь бы Кидди была довольна и счастлива.
Тал изо всех сил старался произвести на клиента впечатление на выставке интерьеров. «Это была идея Кидди – использовать обои с золотым филигранным рисунком в главной ванной. На мой взгляд, гениальный ход», – говорил он, а Кидди краснела: «В этот момент я прямо почувствовала, что расту над собой, ведь мне удалось совершенно неожиданным образом использовать цвет и текстуру!»
Идея с такими обоями принадлежала вовсе не Кидди – ее предложила новая сотрудница по имени Джун, но зачем Кидди было поправлять Тала? Клиенты-то довольны! Со временем Кидди и Тал разработали отличную схему. Ее команда выдвигала идеи, она получала за эти идеи похвалы, а в ответ Тал использовал связи Кидди в мире искусства, чтобы поставлять клиентам художественные произведения. Отличная парочка – акула и рыба-прилипала в мире искусства.
Но однажды им попался очень сложный клиент.
Марк слышал о Кидди от друзей и горел желанием увидеть, как она может обставить его загородный дом. По натуре своей Марк был человеком замкнутым, и ему претила мысль, что дизайнеры расползутся по его дому, как горстка маленьких деловых муравьев. Поэтому ключи он дал с условием, что, кроме Кидди, в дом никто больше входить не может. Он терпеть не мог общаться по телефону с кучей народа, так что связываться с ним могла только Кидди. Ей был отпущен на работу месяц, и за это время все, что она сделала, – приобрела для гостиной две скульптуры какого-то начинающего художника.
А, вот еще что – подобрала цвет для стен гаража.
Поняв, что таланты Кидди были сильно преувеличены, Марк впал в ярость. Кидди уволили, репутация Тала была испорчена.
Порой от волка в овечьей шкуре сильнее всего страдает даже не его жертва, а босс, получающий от обмана дивиденды. Если вас угораздило попасть в команду, которой руководит такой вот Тал и в которой имеется своя Кидди, – бегите без оглядки. Если у вас нет крепких связей с боссами босса, вам никогда не удастся заслужить признание. Да, ваш начальник прекрасно знает, кто на самом деле выдвинул идею и сделал работу, но это ничего не значит: у него есть резон поощрять обман. А если босс поощряет обман, он распространяется подобно лесному пожару. Дурная рабочая этика заразна.