Обсуждение продолжалось. Теперь пришла очередь Эллен рассказать, что она чувствовала во время ролевой игры. Она с трудом могла вымолвить пару слов.
«Ну что я могу сказать? Мне выпало играть полную свою противоположность. Могу только сказать, что мне теперь есть о чем подумать. Придется как следует обдумать свое поведение. Я ведь не хочу быть тираном позитива», – заявила она.
Кеннет почувствовал, как разжимается пружина внутри. Возможно, с этого дня его будни на работе изменятся?
Ищем общительных работников
В отделе социальной службы такая ролевая игра стала прекрасной возможностью для того, чтобы поднять вопрос о «тирании позитива», как ее назвал Кеннет. Но это не всегда легко. Работодатели постоянно делают все возможное, чтобы найти именно такой тип работников. Достаточно открыть объявления о вакансиях на сайте Finn.no.
Дело в том, что норвежские работодатели ищут общительных сотрудников. Попробуйте сами вбить это слово в поисковик на страницах Finn.no, и вы увидите, как много объявлений соответствуют этому запросу.
Конечно, их количество варьируется, но вы всегда найдете несколько тысяч вакансий для так называемых экстравертов. А если вы посмотрите на объявления повнимательнее, то увидите, что там всегда требуются «хорошие навыки работы в команде». Таким образом, норвежским работодателям необходимы общительные люди с навыками сотрудничества, и это касается всех отраслей экономики.
Теперь, забавы ради, вы можете вбить в поисковик слово «необщительный» и посмотреть, сколько вакансий предназначаются для так называемых интровертов. Ведь мы можем подумать, что существует некоторое количество замкнутых людей, которым надоели их коллеги и то, что их постоянно дергают, и они ищут место, на котором могли бы работать в одиночестве, и где от них бы не требовали, чтобы они каждый день на работе сияли улыбками.
Должно быть, вы уже догадались: таких объявлений просто нет. Для необщительных работников вакансий не найдется. Лишь один раз, вбив в поисковик это слово, я нашел одну вакансию. Открывая объявление, я заранее радовался, что сейчас узнаю, кто этот сознательный работодатель, который понимает необходимость разнообразия сотрудников и хочет добавить в свою команду замкнутого работника. Увы, я был сильно разочарован, ведь там было написано: «нам НЕ НУЖНЫ необщительные сотрудники». Владелец этой парикмахерской хотел заранее предупредить, что такие работники ему не нужны. Представьте себе, что это за парикмахер, который не готов щебетать на любую тему! Хотя возможно, идея для маркетинга вовсе не так плоха – предложить услуги парикмахера, который будет вас стричь, не расспрашивая в феврале о ваших планах на летний отпуск.
Итак, все желают найти общительных работников, так что закономерно возникает вопрос, не является ли супероптимист идеалом. В таком случае многие выбирают себе имидж на работе далекий от того, кем на самом деле является человек.
Во время собеседования нередко поднимается вопрос о «хорошем настроении». Также упоминается «хорошая химия», хотя, строго говоря, с научной точки зрения этот термин не так уж удачен. Конечно, важное значение имеют и многие другие критерии, но эти слова упоминаются всегда. Кандидат на место должен быть позитивен, обаятелен, или выглядеть энергичным, и вообще иметь позитивный взгляд на жизнь.
Я нередко слышу слова руководителей о том, что они набирают только таких работников, которые способнее их самих, и что они ищут разнообразные типы личностей, чтобы их команда была разносторонней. Нередко речь идет о требовательных сотрудниках, которые ожидают многого от окружения. Но я никогда не слышал, чтобы руководитель после собеседования сказал: «На собеседовании была очень напряженная атмосфера, соискатель задал кучу критических вопросов, а закончилось все ожесточенным спором. Очевидно, мы абсолютно разные люди, так что в конце концов я взял на работу этого токсичного склочника!»
Сомневаюсь, что вы когда-нибудь услышите подобное, хотя не исключено, что именно такого человека и не хватало на этом рабочем месте. Больше разнообразия, чтобы бросить вызов работникам со стажем и дать толчок развитию предприятия. Возможно, вам покажется знакомой атмосфера, возникшая при столкновении «светлого» и «мрачного» взгляда на мир, как это случилось в одной фирме-подрядчике?
«Здесь висят новые листочки для похвал. На них надо написать, почему вы цените своих коллег. Либо пишите собственными словами, либо можете подчеркнуть уже написанные пункты, например, “мне нравится работать с тобой в одной команде”, “ты прислушиваешься ко мнению других”, “ты креативен” и так далее. Если хотите, можете подчеркнуть несколько. Потом кладете листочек на стол того, кого хотите похвалить».
Начальник встал и первым зааплодировал создателям проекта «Похвала», Роберту (44 года) и Силье (37 лет). Они были звездным дуэтом на работе, настоящими «зажигалочками» этой фирмы.
Теперь они придумали новое мероприятие, чтобы подтолкнуть коллег не скупиться на похвалы друг другу.
Пола (55 лет) просто тошнило от всей этой шумихи. Он злился и нервничал. Хотя со стыдом понимал, что эти чувства не являются социально приемлемыми.
Недавно они предложили выставить в приемной корзинку с шоколадками «Улыбка» и с пустыми карточками. Все желающие (добровольно-принудительно) могли написать записку со словами похвалы и отдать вместе с шоколадкой тому коллеге, которого они особенно ценили. Это предложение шеф отклонил. Он отшутился, сказав, что в таком случае Роберт и Силье оба растолстеют на 40 кило благодаря всем шоколадкам, которые им подарят.
Пол считал, что они просто валяют дурака. Печь вафли, устраивать розыгрыши бутылок вина, пиво с получки, вечера с викторинами, турниры настольного керлинга на работе и все такое, что никак не относилось к работе.
На собраниях они вели себя просто ужасно. Любые предложения принимались на «ура». Если кто-то осмеливался вернуть их к реальности или осторожно покритиковать какую-нибудь совершенно безумную идею, они отвечали в один голос: «Надо принимать, а не блокировать!» Говорить «нет» или «да, но» запрещалось. Допустимо было лишь «да, и». Все идеи считались бесценными. Полная чепуха.
Однажды, когда их собрали на семинар, где предполагалась работа по группам, Пол обнаружил, что задания точь-в-точь совпадали с теми, которые были на семинаре два года назад. Когда он с некоторым раздражением сообщил об этом, Силье разослала всем письмо: «Сейчас нам меньше всего нужны такие кислые сообщения. Наши враги – это конкуренты. А не коллеги. Такое буквоедство сейчас неуместно. Включай командный дух!» Чистой воды манипуляция, которая бесконечно возмутила Пола.
Счастливая семья
Когда я готовлюсь к выступлениям и мастер-классам, я всегда стараюсь узнать как можно больше о той организации, где буду выступать.
Собранные мной материалы нередко различаются по качеству, в зависимости о того, кто в фирме организовывает встречу со мной.
Часто эта задача выпадает именно супероптимисту. В этом случае я нередко слышу: «В нашей компании мы как одна большая семья». Это говорится с умиротворенной улыбкой. Ведь что может быть лучше большой семьи?
Сомнений не вызывает одно: человек, который сравнивает организацию с семьей, чаще всего играет главную роль в этой «семье».
Супероптимист легко согласится с этой предпосылкой. В семье хорошая атмосфера является самоцелью. Надо настраиваться позитивно и способствовать тому, чтобы дом был безопасным и уютным местом для развития членов семьи. Супероптимист без раздумий согласится работать в компании, корпоративная культура которой описывается как «большая счастливая семья», в то время как другие типы сотрудников подумают, что слово «семья» по отношению к работе – это повод лишний раз призадуматься.
Некоторые рассматривают свою работу как место, где можно завязать дружеские отношения, и целый ряд исследований показывает, что целых две трети респондентов считают коллег своими друзьями. Некоторые всю жизнь дружат с коллегами, а другие считают, что заводить друзей на работе – это не для них. Дружба может помешать работе. Слишком тесные связи могут помешать работнику заявить о каких-то нарушениях и стать предпосылкой внутреннего конфликта.
В какой-то момент может оказаться, что твой приятель стал твоим начальником. Кто-то не обратит на это внимания, но каким бы профессионалом человек ни был, многие сочтут это проблемой. Могут ли они по-прежнему ездить вместе в отпуск, ходить в кино, общаться неформально на работе? Или другие коллеги сочтут это неприемлемым?
Поэтому друзья на работе – это не такой уж простой вопрос, но для супероптимиста такие отношения являются движущей силой.
На самом деле, когда Пол общался с коллегами из других отделов, он вел себя дружелюбно и часто улыбался. Но как только поблизости появлялись Роберт и Силье, он менялся, и настроение падало.
Рассказывая жене об обстановке на работе, он однажды сравнил работу с супероптимистами с тем, как если бы он работал с бывшей женой.
«Эти люди пробуждают во мне все мои худшие черты, постоянно».
Уйти с работы Пол не мог. Ему нравилось то, что он делал, да и коллектив, в общем-то, был неплохим. Но вот однажды пришла общая рассылка, где говорилось, что Силье уходит с работы. Ее переманили к конкуренту, и все искренне жалели об этом. Все, кроме Пола.
Силье подняла настоящую шумиху по поводу своего ухода, в одном из писем она сообщила, что обожает всех своих коллег. Поэтому она решила пригласить всех на прощальную вечеринку в собственном доме. На самом деле Полу не хотелось туда идти, он представлял себе нескончаемый праздник самолюбования. Но он понимал, что его отсутствие будет выглядеть странным, почти демонстративным.
Вместе – постоянно
Общение – это важная часть мотивации супероптимиста. На работе должно быть хорошо, работа должна быть удовольствием. Супероптимист желает всем лишь добра, и если кто-то не хочет участвовать в его затеях, он может и оскорбиться. Конечно, со времен