2. Взгляните на это как на забавный эксперимент, считайте пессимиста эксцентричной личностью, странным человеком со странным мышлением. Ваш коллега не имеет против вас ничего личного, а вы, возможно, не будете так раздражаться, если будете считать его человеком, который не боится заявить, что земля плоская, когда все вокруг считают ее круглой. Подумайте, как вам повезло, ведь у вас есть коллега, который не боится выражать сомнения.
3. Изучать пессимиста увлекательно. Попытайтесь найти алгоритм в его поведении. Существуют ли какие-то причины, почему этот человек выбрал для себя на работе именно эту роль? Возможно, у него был какой-то трагический опыт, а возможно, было что-то еще, из-за чего он взялся за «проект» относиться ко всему критично? Спросите у пессимиста, в каком случае он произнес «а я же вам говорил!» с особым удовлетворением? Потом можно спросить, в каких случаях его опасения оказались беспочвенны. Может быть, это поможет ему сфокусироваться на настоящих, важных проблемах.
Вопросы к размышлению
✓ Как можно вовлечь пессимиста в свой новый проект?
✓ Как пессимист может вам помочь?
✓ Когда вы в последний раз отдавали должное своему пессимисту? Что тогда произошло?
✓ В каких ситуациях вы сами становитесь пессимистом на работе?
Раздраженным коллегам от пессимиста (я бы скорее назвал себя реалистом)
Надеюсь, вам понравилось читать обо мне. Хотя я не верил, что вы осилите эту главу. В этом я весь, беспокоюсь обо всем заранее. Наверняка вы не смогли меня лучше понять, или все-таки смогли? Надеюсь, что бумага, на которой напечатана эта книга, не содержит вредные вещества. Не забудьте, хорошо смеется тот, кто смеется последним. Хотя я никогда не смеюсь. Желаю неплохого дня, хотя совсем безоблачным он вряд ли будет.
Саботажник
Саботажнику от раздраженных коллег
Ты пытался донести свою точку зрения много лет, но никто тебя не слушал. Когда ты понял, что ни на что не повлияешь, ты начал общаться пассивно-агрессивно. Теперь люди тебя боятся, и страх помогает работе, когда начинает по-настоящему припекать. Твоя задача – тянуть коллег на дно, где им по-твоему самое место. Ты не веришь в профессиональную этику, и поэтому твои коллеги считают тебя настоящим засранцем. Кстати, возможно, тебе забыли сообщить, но мы в компании разработали новую стратегию, и вообще-то в нее все верят.
Кто такой саботажник?
На норвежских предприятиях можно найти немало подобных личностей. Все знакомы с таким, но никто, даже в момент самокритики, не признает себя таковым. В этом и состоит проблема. И для работодателя, и для работников.
Почему так происходит? Разгадка в том, что если у других раздражающих коллег, описанных в этой книге, есть немало позитивных черт, то у саботажника их просто нет.
На двери офиса висела табличка. Она была здесь так давно, что уже пожелтела. Надпись на ней гласила: «Начните день с улыбки – и он будет удачным». Такова была жизненная мудрость Фредрика (59 лет), которую он сам уже давным-давно забыл.
С тех пор как ему исполнилось 50, он начал поговаривать о том, чтобы выйти на пенсию раньше срока, и всем уже надоело слушать, что его карьера не удалась. По образованию он был медбратом, но большую часть жизни проработал в фармацевтике. После нескольких слияний и присоединений он оказался на работе в одном из самых крупных предприятий в этой отрасли. Название фирмы менялось, в последние десять лет у него постоянно менялись коллеги, и все это только подпитывало его недовольство.
Последней каплей было то, что в конторе стали подсчитывать часы работы. И не так, как в старые времена. Теперь работодатель вел учет времени, проведенному в корпоративной учетной записи. Новый порядок объяснили тем, что так сотрудникам будет легче понять, сколько времени они могут получить на отпуск и отгулы. Чушь собачья, – заявил Фредрик. Они просто контролируют нас. По-другому это не объяснить.
И это, и многое другое Фредрик обсуждал на всех собраниях отдела, где ему давали слово, и в официальных беседах, и, самое главное, в неофициальных. Стихийные собрания у кофеварки тоже были неплохой ареной для выступлений. Фредрик чувствовал, что большинство коллег с ним согласны, не считая молодежь, они подшучивали над ним и спрашивали, неужели в каменном веке тоже были лекарства. Но на них он внимания не обращал. Это поколение миллениалов лишь подтверждало все его мифы о коллегах, которые думают только о себе и собственных потребностях.
Его коллега Лисе (57 лет), благодаря которой он и оказался в этой компании, просто не могла его слушать. Она трудилась, как муравьишка, и соглашалась со всеми доводами начальства.
Нередко Фредрик тепло вспоминал старые добрые времена. Укороченные рабочие дни перед выходными, дни, когда можно было уйти с работы, если встречи с клиентами заканчивались в 13.00, и увлекательные семинары в стране и за границей. С корпоративной кредиткой в кармане и ясной инструкцией как можно чаще угощать врачей.
Его любимой байкой был тот случай, когда его выругал руководитель за то, что в командировке Фредрик потратил слишком мало денег на группу врачей, которых они пригласили в поездку. Теперь Фредрик чувствовал, будто он работает у конвейера на фабрике, и все свелось только к тому, чтобы делать как можно меньше для успеха компании.
Но сегодня Лисе пригласила его на ланч, чему он искренне радовался, он и не помнил, когда они в последний раз обедали вместе. Наверняка она хочет поговорить о чем-то важном.
Как мы воспринимаем саботажника?
РАЗОЧАРОВАННЫЙ – всегда чем-то разочарован. Коллекционирует все случаи несправедливости и постоянно считает, что его обошли и им пренебрегли.
СПЛЕТНИК – постоянно говорит гадости обо всем и обо всех и зло подшучивает над коллегами.
ИНТРИГАН – стравливает людей – постоянно.
ЛЖЕЦ – лжет обо всем, чтобы вписать события в свою картину мира.
ТУГОДУМ – очень медленно поворачивается и каждый день устраивает итальянские забастовки.
ВРЕДИТЕЛЬ – саботирует все меры и решения, какие только можно. Ставит палки во все колеса.
ЗЛОБНЫЙ ТИП – ему доставляет удовольствие видеть, как все на работе идет наперекосяк. Вместо того чтобы помочь, лишь подбрасывает дров в разгорающийся конфликт.
Как саботажник воспринимает сам себя?
РАЗОЧАРОВАННЫЙ? Нет, наблюдательный
Я не дурак, я понимаю, когда кто-то затаил на меня зло и пытается меня выжить из компании. Я обращаю внимание на те детали, которые другие не замечают. Кроме того, у меня достаточно храбрости, чтобы открыто говорить о такой несправедливости.
СПЛЕТНИК? Нет, я предупреждаю
В отличие от руководства и сотрудников у нас на работе я иду прямо к тому, о ком идет речь, и рассказываю, что о нем говорят. А еще я раскрываю, что другие говорят друг о друге. Я – честный человек, и считаю, что во всем нужна открытость. Я – своего рода барометр предприятия и предупреждаю, если что-то идет не так.
ИНТРИГАН? Нет, переговорщик
Мне важно, чтобы все существующие конфликты вышли наружу. Я работаю переговорщиком и сную между сторонами конфликта с последними новостями о развитии событий. В надежде, что на работе воцарится мир.
ЛЖЕЦ? Нет, мученик
Как можно утверждать, что я лгу? Это потому, что слышать нелицеприятную правду всегда тяжело. Поэтому легче всего утверждать, что гонец принес ложные вести. Кто-то однажды сказал, что я – мученик у нас на работе. (Кто это был? Не помню.)
ТУГОДУМ? Нет, я выполняю свой долг.
Раньше я работал быстрее, но за это меня тоже критиковали. Так что теперь я работаю только согласно всем полученным инструкциям и распоряжениям, ну и тогда, к сожалению, дело идет медленней. Я понял, что эффективным быть нельзя.
ЗЛОБНЫЙ ТИП? Нет, справедливый.
Что за идиотское утверждение, я тебя засужу. Я скорее Робин Гуд. Краду у богатых, чтобы отдать бедным. Если ты понимаешь, о чем я.
Активно безразличен
В самом прозвище уже указано, что этот человек не помогает на работе, напротив, он мешает руководству, своим коллегам, одним словом, всем. Человек, который, по всей видимости, не понимает, что означает прекрасное слово «сотрудничество».
По сути, проблема касается того, как мы относимся к тем, с кем нам приходится работать, к нашим задачам, руководству, владельцам предприятия и клиентам.
Этот сотрудник мешает всем. Он вечно ставит палки в колеса и противодействует всему хорошему, что происходит на работе. Речь идет о сотруднике, который обожает конфликты и обожает «сгущать краски».
Он знает, на сколько законных отгулов работник имеет право в течение года (и использует их все) и хорошо разбирается во всех законах и своих правах. А также и в лазейках. Он приходит поздно, уходит рано, и представляется этаким трагичным типом, который, возможно, когда-то подавал надежды. Теперь, когда он надежно утвердился в своем амплуа саботажника, он нашел глубокий смысл в том, чтобы считать себя «мучеником», призванным спасти своих коллег от дальнейшего произвола. Такой мятежник на борту работорговца или Фантом, «жестокий к жестоким».
Когда Фредрик пришел в ресторан, Лисе уже сидела за столиком. Она перешла сразу к делу: «Я не узнаю того Фредрика, с которым когда-то вместе училась в Высшей медицинской школе. Поэтому мне хотелось бы сказать тебе, что я думаю. Надеюсь, ты не обидишься».
Лисе напомнила ему о семинаре, который провел отдел несколько недель назад. Конечно, Фредрик отлично его помнил. Он устроил настоящее шоу и его критические, саркастические комментарии новых затей руководства заслужили немало смешков.
Лисе вспомнила также о групповой работе, во время которой Фредрик последовательно использовал прежние названия предприятий, которые теперь влились в их предприятие (а на протяжении многих лет таких было немало), чтобы описать культуры и субкультуры в нынешней компании. Он говорил о конкретных сотрудниках, сортируя их по фирмам, откуда они пришли изначально.