Умник
Умнику от раздраженных коллег
Ты всегда все лучше знаешь и умеешь. Тебя раздражает, что другие люди знают не так много, и что тебе каждый день приходится брать на себя тяжелую задачу поучать всех окружающих. Наверное, тебе кажется, что все вокруг тебя дураки, но на самом деле самый большой идиот у нас на работе – это ты. Все ненавидят умников, и хотя в интеллекте тебе не откажешь, все считают тебя на редкость утомительным типом.
Кто такой умник?
Мы искренне ненавидим умников и дома, и на работе. Людей, которые уверяют, что знают все, и, по-видимому, действительно разбираются во всех вопросах лучше других. Мы в Норвегии много лет назад заимствовали немецкое слово besserwisser. В английском языке для таких людей есть выражения smartass (умник) и know-it-all (всезнайка).
По результатам моего собственного исследования именно «умник» занимает первое место среди коллег, которые вызывают наибольшее раздражение. Это самоуверенные типы, которые беcпардонно под любым предлогом поучают всех своих коллег. Люди, которые начинают объяснять, не дожидаясь просьб других, как делать то-то и то-то, или как это следовало сделать, нарушая таким образом наши личные границы.
Нередко «умника» считают подавляющим и властным, хотя его поведение и слова чаще всего напоминают поучительный тон директора, который с превосходством воспитывает невежественных малышей.
«Нельзя говорить “более красивей”. Это избыточно. Можно сказать “этот дом более красив” или “красивей”, но не все вместе».
Томас (49 лет) был таким умником, и никто не мог вывести из себя коллег быстрее, чем он. В агентстве по недвижимости в маленьком городке на востоке Норвегии числилось около 20 сотрудников, и практически всем им «мистер Всезнайка» уже давно встал поперек горла.
На традиционной летучке в понедельник он опять начал с удовольствием разглагольствовать о языковых промахах своих коллег. Наконец он дошел до любимой истории, когда его партнерша Пернилле написала: «В этом поселке строятся новые кирпичные дома» вместо «В этом поселке строятся новые, кирпичные дома».
Он громко рассмеялся и спросил, может ли кто-нибудь объяснить, где она допустила ошибку. Кроме Перниллы. Не успели остальные собраться с мыслями, как он уже начал писать и объяснять, что между двумя словами надо ставить запятую.
Собрание продолжалось, и мистер Умник выступал еще три раза. Он успел прочитать небольшую лекцию о раке кожи, домашних пирожках и непоследовательных высказываниях премьер-министра в новостях этим утром.
«Что с ним не так, может, он считает, что мы – его ученики, может, он чем-то болен?» – думал его коллега Эйстейн, но затем вспомнил, как Пернилла сказала, что нельзя ругать других за их попытки умничать. Она много раз цитировала слова Мишель Обамы: «Когда он падает, мы поднимаемся выше». Именно ее Томас чаще всего выбирал мишенью для своих шуточек.
Наконец Томас решил поднять вопрос, который уже давно его занимал, а именно то, как его коллеги вешают указатели к объектам, на которых проводится показ для клиентов. В эти выходные он на всякий случай провел случайный отбор нескольких показов, среди них тот, который организовывал Эйстейн. Томас выразил свое разочарование тем, что такой опытный агент как Эйстейн, не знал, что клиентам следовало предоставить схему, на которой должны быть отмечены все повороты по дороге к объекту, чтобы клиент не запутался. Поэтому Томас выдвинул предложение.
«Как-нибудь вечерком мы можем все собраться, и я покажу вам, как правильно отмечать дорогу. А потом устрою вам небольшой тест, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно. По-моему, отличная идея!» – заключил Томас и выскочил за дверь.
Из-за такого умника, как Томас, на работе может возникнуть напряжение или даже фрустрация. «Умник» – это сотрудник, который постоянно находится в режиме «учитель» и обожает давать непрошенные советы. Его отличают некоторые характерные черты:
Как мы воспринимаем умника?
ВСЕЗНАЙКА – знает все обо всем. Не понемножку о многом. Если они чего-то не знают, то сразу же придумывают. Для умника ограничений нет.
ЛЮБИТ ПОУЧАТЬ – считает себя учителем или даже завучем в своей компании. Обожает читать лекции и никогда не задает вопросов. Никогда.
НАДМЕННЫЙ – считает, что находится наверху пирамиды познания и смотрит сверху вниз на всех, кто знает меньше, чем он.
НЕУСТУПЧИВЫЙ – он все знает лучше, а если кому-нибудь вдруг придет охота задираться и начать возражать и приводить доводы против, он просто будет стоять на своем. Умник никогда не меняет своего мнения.
ПЕДАНТ – закон есть закон. «Неужели тяжело следовать правилам, инструкциям и решениям, которые мы принимали вместе?» Умник следит за тем, чтобы никто ни на шаг не сходил с установленного пути.
МАНИАКАЛЬНО МЕЛОЧНЫЙ – мелочей для умника не существует. Дьявол в деталях. И не забудьте: зачем идти легким путем, когда есть сложный?
ЛЮБИТ ВЫИСКИВАТЬ ОШИБКИ – во всем можно найти погрешности или ошибки. Всегда где-нибудь найдется что-то, на чем можно подловить других. Запятую не там поставили, в цифрах ошиблись – не важно. У умника глаз-алмаз, он всегда найдет, чем попрекнуть коллег.
Как сам умник воспринимает себя?
ВСЕЗНАЙКА? Нет, жадный до знаний.
Да нет же, я не всезнающий, хотя многие так и думают. Коллеги прислушиваются к моим словам, ведь им кажется, что я знаю почти все. Быть кладезем знаний при любой необходимости – это большая ответственность. А поскольку я вовсе не знаю все, мне иногда приходится притворяться. Но в этом случае я быстро разбираюсь в новом материале. Постоянно повышаю свой уровень, чтобы стать такой «ходячей энциклопедией», какой меня считают другие. Я не виноват, что так вышло!
ЛЮБЛЮ ПОУЧАТЬ? Нет, просто я отличный педагог.
Большинству людей трудно просить о помощи и признать свою некомпетентность. Поэтому я делюсь с коллегами своими познаниями, когда они меня не просят. Я просто хочу помочь, а чтобы им не пришлось унижаться и задавать вопросы, я всегда опережаю их. Щедро делюсь информацией и пытаюсь не тыкать пальцем в других.
НАДМЕННЫЙ? Нет, ответственный.
Я никогда не смотрю на других сверху вниз. Мне просто очень хочется, чтобы мои коллеги имели доступ ко всем тем знаниям, которые я осваивал долгие годы. Я беру на себя ответственность и делюсь ими, чтобы не только я один сидел наверху пирамиды познания. Я вовсе не хочу казаться лучше других, я стараюсь, чтобы все в нашей компании стали как можно более умными. Как я.
НЕУСТУПЧИВЫЙ? Нет, поборник истины.
Случается, что люди мне возражают. Совершенно напрасно, ведь я не помню, когда в последний раз ошибался. Кое-кто считает меня неуступчивым, но это полная чепуха. Я головой отвечаю за то, что все сведения, которыми я делюсь, полностью соответствуют истине. Если кто-то сомневается в моих словах, я должен защищать истину. Не могу просто поддакивать заблуждающимся, чтобы к ним подольститься.
ПЕДАНТ? Нет, верный своим убеждениям.
Я люблю правила и инструкции, и мне приходится постоянно напоминать другим о наших с ними договоренностях. Речь идет как о выработанных нами стратегиях, так и о планах действий, которые мы приняли вместе. Мне приходится часто напоминать об этом коллегам, сбившимся с пути.
МАНИАКАЛЬНО МЕЛОЧНЫЙ? Нет, видящий всю картину.
Многие коллеги говорят о том, что надо мыслить в перспективе и не зацикливаться на мелочах. Но они просто ленивы, не знают нашу историю и не понимают, что на ошибках следует учиться. Успех зависит от внимания к мелочам и от усердной работы. Никто не знает историю нашей компании лучше, чем я, поэтому мне постоянно приходится всем напоминать о том, что нам следовало бы уже усвоить.
ЛЮБЛЮ ВЫИСКИВАТЬ ОШИБКИ? Нет, выступаю за высокое качество работы.
Я никогда не выискиваю ошибки просто для того, чтобы унизить других или показать собственную важность. Но я всегда ищу, что можно было бы улучшить. Конечно, я мог бы промолчать, но мне кажется, что потратив немало времени на поиск ошибок и способы их исправить, я выказываю немалую щедрость. Подумайте только, сколько времени уходит на то, чтобы быть универсальным гением, каким меня, без сомнения, считают многие.
Первый во всем
Все на своем пути встречали умников, а большинство из нас сталкивались с такими на работе. Кое-кто представляет собой экстремальный случай и лезет во все подряд, другие выбирают излюбленные темы и встревают, когда речь заходит о них.
Нельзя не признать, что умник действительно обладает обширными познаниями, но одного этого недостаточно, чтобы отнести человека к данной категории. Определяет умника то, что этот человек подавляет своими познаниями, любит читать лекции и говорит поучительным тоном. И когда мы сталкиваемся с таким человеком, то попадаем в самую раздражающую ситуацию из возможных.
Именно поэтому Эйстейн и его коллеги в агентстве по недвижимости воспринимали сложившуюся ситуацию как абсолютно невыносимую. Каждый день им раздают советы и рекомендации, о которых они не просили.
«Дальше так продолжаться не может», – сказал Эйстейн исполнительному директору. Он попросил директора принять его после того собрания, на котором Томас предложил провести «курсы по составлению табличек для показа». Мистер Умник исчерпал чашу общего терпения.
Не акцентируя внимание на собственных чувствах, Эйстейн говорил обо всей команде, особенно высказав беспокойство за самых молодых сотрудников фирмы. Особенно за новенького, Стиана, ведь Томас буквально следил за каждым его шагом. Инструкции и предупреждения сыпались градом. Мейлы и публичные экзекуции из-за ошибок, вполне простительных для новенького, системных неполадок и сбоев в доставках. Эйстейн сказал, что обращаться так с молодыми сотрудниками неслыханно, и перечислил все подобные случаи, чтобы директор смог увидеть проблему под их углом зрения.