В «Сколково» ты должен определиться и понять, кто ты в бизнесе, какова твоя настоящая роль. Тебе дают возможность побывать в каждой роли, поверить в себя и определить свою наилучшую позицию. Для этого придумана игра: каждый смотрит на проблему в компании с разных сторон – финансового или коммерческого директора, менеджера или собственника бизнеса. Я был, наверное, единственным в группе, кто не смог смотреть ни с какой другой позиции, кроме как с предпринимательской.
Тогда я понял, что являюсь стопроцентным, чистокровным предпринимателем и должен двигаться в этом направлении. Я выдохнул. При появлении любых позывов к операционной деятельности я теперь просто делаю, как мне говорили, – бью себя по рукам. В «Сколково» на меня сильно в этом смысле повлияли и поправили мое мышление.
Здесь говорили очень сложным для многих языком. Я даже как-то поднял руку и попросил: «Не можете ли вы попроще изъясняться, потому что многие здесь – недостаточно образованные ребята». На что преподаватель ответила вежливо: «Либо вы научитесь общаться на языке “Сколково”, либо вы идете на хрен отсюда. Потому что моя задача – выпустить новых Стивов Джобсов из этой комнаты». Я принял удар. Что ж, будем разбираться. А многие термины действительно были непонятны.
Например, слово «конструкция». «Посмотрите с одной конструкции, посмотрите с другой конструкции…» А я не понимал, что это такое и как мне эти конструкции отличить друг от друга. Очень много сленга из МВА и полуиностранных слов, которые, по-хорошему, требовали пояснения.
По американской системе запуска стартапов мы сразу должны писать план на развитие по всему миру. В каких странах еще может быть востребован наш продукт? Какие страны мы откроем сейчас, а какие позже? В какой стране нам лучше зарегистрировать свою компанию и в каких фондах мы сможем получить инвестиции? Растяжка мышления заключается именно в том, что ты изначально не боишься мыслить глобально и готов построить бизнес на мир.
Что я вижу на современном рынке образования? Сегодня есть огромная потребность объединить навыки по быстрым прорывам с добротным инструментарием. Чтобы люди могли за пятнадцать минут получить ответ практически на любой вопрос. Они готовы платить за знания, эта ценность уже сформировалась во многих. Однако идти учиться в университеты могут далеко не все. Ежедневное посещение отнимает слишком много времени, в то время как многие привыкли быстро получать большую часть информации из интернета. Образование за партой кажется уже каким-то тяжеловесным. Ты сидишь в аудитории, погружаешься в работу, перед тобой блокнот, разные люди, которые взаимодействуют со спикером. А в интернете ты один на один с контентом. Никто тебя не видит. Ты никому ничем не обязан.
Люди хотят быстро получать информацию. Сейчас все сводится к очень коротким форматам. Даже книги уже начинают выпускать в кратком изложении (summary). То есть кто-то когда-то написал книгу в двести пятьдесят страниц, и мы сейчас до сих пор считаем, что если начнем писать книгу, то она должна быть не меньше 250 страниц, потому что у всех они такие. Да кто установил эти правила? Почему нельзя написать книгу в тридцать страниц, оставив в ней только самое важное? Или в десять страниц. Люди больше не хотят скучных учебников, они хотят, чтобы им было интересно. И даже при таком условии они не готовы тратить много времени на процесс освоения предлагаемого материала.
Тренды
Для меня тренд – это то, куда движется рынок и куда обращено внимание людей. Поэтому здесь я хотел бы написать о том, что происходит на рынке в целом, что вижу я. Только самое основное. О молодом поколении – нашем новом клиенте. О продуктах по подписке. О стримингах. О персональном бренде. О маркетинге нового поколения и диджитализации рынка в целом.
Если задать сотне предпринимателей вопрос, стало ли хуже или лучше на рынках, в бизнесе, в экономике, – ответы будут противоположные. Кто-то будет утверждать, что все стало только хуже: «Мы два года назад такие деньги зарабатывали, у нас огромные возможности были, а теперь их уже нет. Вот бы мне попасть в прошлое, я бы стал миллиардером!» Другие говорят о том, что сейчас лучшее время, чтобы строить бизнес, что сейчас есть все возможности и появилась куча технологий, которые помогают расти, и что все точно становится только лучше. Что отличает этих предпринимателей?
Те, кто говорит, что становится хуже, в определенный момент остановились и перестали понимать, что происходит на рынке. То есть они остановились на своем уровне, на своем продукте, уже устаревшем, и думают, что все становится хуже. А на самом деле рынок просто меняется. Меняются правила игры, приходят новые технологии, новые компании, меняется экономика. Даже не будем трогать экономику, я говорю в целом о рынках, о продуктах, о технологиях. Приходит более молодое поколение и просто меняет спрос: так на рынке появляется новый тренд. Продукт, созданный под этот спрос, действительно будет удобнее, интереснее и, возможно, даже дешевле, чем что-то подобное ранее.
У таких «остановившихся» предпринимателей действительно все становится только хуже. Единственное, что они могут сделать, это начать учиться у молодого поколения, учиться разбираться в трендах и подражать компаниям на западном, на американском рынке. Потому что, когда ты сидишь в офисе и занимаешься тушением «пожаров», ты не развиваешься, не понимаешь, что глобального происходит за стенами твоей бетонной коробки, ты проигрываешь.
Согласно статистике, в ближайшие пять лет 96 процентов бизнесов закроется. Потому что большинство предпринимателей даже не пытаются приспособиться к глобальным изменениям. Они не готовы меняться, становиться гибкими и не готовы верить в то, что технологии могут изменить их бизнес.
Я из числа людей, которые говорят, что мир становится лучше; я нахожусь на волне. Чувствовать и понимать, что сейчас происходит, – интересное занятие для меня, я весь в этом. Я постоянно учусь. С любопытством смотрю на новые IT-проекты, отмечаю, в какую сторону идут инвесторы, потому что инвесторы – они как перелетные птицы: чтобы понять, где юг, надо посмотреть, куда летят птицы осенью, а чтобы понять, где деньги, – куда направляются инвесторы. Инвесторы подсказывают нам направление: где скоро будет новый тренд и куда пора вкладываться. Я стараюсь много общаться с такими людьми, потому что они с холодным разумом смотрят на то, как меняются рынки, управляют движением больших капиталов, и у них есть чему поучиться.
Я не так часто, но читаю современные бизнес-книги, они также многое рассказывают о происходящем на рынке и об эволюции крупных компаний. Я понял, что мы должны на пять, на десять лет вперед строить стратегию своих компаний на основании гипотез о том, что с каким клиентом будем работать в будущем. Кто эти люди, как они принимают решения, какие продукты они захотят видеть, для них будет важным при выборе.
Я изучал так называемое поколение Z – ребят, которые родились после 1990 года. Уже посчитано, что сегодняшние восемнадцатилетние к 2022 году будут составлять 40 процентов рынка. То есть по факту – это наши будущие клиенты. Все продукты, которые мы сейчас разрабатываем, мы должны проектировать уже под них. Потому что те клиенты, которые у нас есть сейчас, со временем уйдут: они станут старше, у них поменяются ценности или финансовые возможности.
Что мы знаем о поколении Z? Что они живут на хайпе, на коротких трендах. Те компании, которые научатся запускать короткие тренды чаще остальных, – те и будут лидерами на своем рынке. Короткие тренды – это быстрая мода. Сиюминутный мейнстрим. Ярким примером тут может стать книга «Трансформатор». Вдруг просто стало модным развиваться, читать книги, заниматься бизнесом и быть свободным. И мы на этом хайпе сделали большой результат в виде рекордных продаж книги по данной теме.
Молодое поколение очень круто фильтрует контент. У каждого из них мощный фильтр в голове, через который они пропускают все, что происходит вокруг. Они настолько быстрые, они настолько диджитализированы! Они живут в интернете. Будущее уже наступило, и пора перестать переживать за детей, которые сидят в айпадах или телефонах дни напролет – мы уже не можем на это никак повлиять. Они почти с рождения в интернете. Но когда они там, они очень жестко фильтруют всю информацию и отсекают все ненужное.
Отсюда появилось новое важное правило маркетинга: для позиционирования и продажи продукта у нас есть ровно шесть секунд – всего шесть секунд для того, чтобы привлечь внимание. Мы должны делать контент настолько интересным, настолько ярким, настолько модным, чтобы потенциальные клиенты его заметили. То есть реклама с большими текстами, скучными картинками или некачественным видео, которые не могут с самого начала зацепить, создать интригу, – это проигрыш.
Новое поколение хочет меньше работать, быть более свободным и независимым. Родители имеют на них гораздо меньше влияния, чем это было с нами. Для Z не существует никаких авторитетов. Они очень самостоятельные, и навязать им что-то достаточно тяжело. Раньше у молодого поколения преобладало шаблонное мышление. Ты что-то делаешь, и они это просто берут и покупают. Сейчас ты должен выделяться, должен соответствовать их трендам, восприниматься быстро и легко, и только тогда твой продукт будут покупать.
Сейчас в тренде формат «люди покупают у людей», face-to-face. Тут снова возвращаемся к теме персонального бренда, к тому, как важно его развивать. В США уже давно люди это поняли и постоянно вкладываются в свою узнаваемость и репутацию на рынке, а в Россию тренд только приходит. Я сразу почувствовал его, едва он коснулся нашей страны. И просто решил сделать так, что я нахожусь в центре всех своих бизнесов, а не бизнесы возвышаются надо мной. Узнают прежде всего меня, а не мои компании. Я понял, что такая система очень хорошо работает.